GRUPO #3

GINA MARCELA RAMIREZ CASTILLO

YULY TATIANA RUEDA ORTEGA
GABRIELA RENGIFO RAMIREZ
FAVIAN LEONARDO MEDINA PEZZOTTI

ACTIVIDAD 1: NORMALIZACIÓN DE PROCESOS 

INSTITUCIÓN: PROCUIDAR S.A.S

FECHA: 10 de marzo de 2021 

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO 

ÁREA FUNCIONAL: Departamento de urología

UNIDAD FUNCIONAL: Servicio de urología
NOMBRE DEL PROCESO: Atención del paciente en el servicio de urología a través de
telemedicina
PROPÓSITO DEL PROCESO: Mejorar el acceso a la consulta especializada del servicio
de urología a personas con limitación para la movilidad por diferentes causas. 
PRODUCTO: Atención del usuario. 
USUARIO: Pacientes

PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO 

1. Solicitar cita 
2. Disponibilidad de cita
3. Confirmación de cita al paciente
4. Entrega de agenda de citas a médico
5. Llamada al paciente
6. Diligenciamiento de historia clínica electrónica
7. Explicación diagnóstico y tratamiento
8. Envío por correo electrónico de órdenes médicas
9. Finalización de la atención

RESPONSABLE DEL PROCESO: Médico, personal del call center