nuestro objetivo es llegar a la fibra sensible del lector

y si queremos llegar a impactar en ella, debemos de llegar  a sus emociones.

15 FACTORES CLAVES PARA CONECTAR CON TU AUDIENCIA EN LOS SOCIAL MEDIA

15 agosto, 2013 // Por : pacoviudes // 9 Comentarios

Etiquetas: contenidos, interacción,socialmedia

Cuando ponemos en práctica estrategias de contenidos en social media, habrás

escuchado y leído, en este y otros blogs, que nuestro objetivo es llegar a la fibra sensible
del lector, de la persona que se encuentra al otro lado del dispositivo. Cómo sabes las redes
sociales no son más que un medio que utilizamos las personas para comunicarnos. Debemos
de tener muy claro de  que detrás de un dispositivo hay una persona, y si queremos llegar a
impactar en ella, debemos de llegar  a sus emociones.
En esta entrada haré una recopilación de lo que se denominan palancas emocionales,
aquellas que si las usamos debidamente, y sin abusar nos pueden dar un resultado
excelente en nuestra estrategia de contenidos en los social media.

Índice de Contenidos [Ocultar]
 Conecta emocionalmente

o 1. El poder de las preguntas

o 2. Promueve la conversación
o 3. Solidaridad
o 4. Afinidad, sentido de pertenencia
o 5. Indignación
o 6. En tiempo real
o 7. Empatía
o 8. Beneficio / Relevancia
o 9. Aportar valor
 o 10. Afinidad con la marca
o 11. Envidia
o 12. Maestría
o 13. Urgencia
o 14. Curiosidad
o 15. Tristeza / Alegría
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Conecta emocionalmente

1. El poder de las preguntas

Si utilizamos las preguntas de una forma natural lo más probable es que la gente

reaccione ante ese estímulo. Si queremos acción debemos preguntar. Pregunta en cualquier
red social, cuando quieras feedback, te puedes sorprender de la reacción de la gente.

2. Promueve la conversación

Nos encanta conversar, sobre todo si los temas son de nuestro interés. Ya sabemos que de
diseño, publicidad y futbol sabe todo el mundo y todo el mundo opina, pero seguro que  hay
más temas de debate relacionado con tu sector que puedes proponer.

3. Solidaridad
Los temas solidarios son muy participativos, si promueves acciones de Responsabilidad
Social usa los social media para comunicarlo y para promover la participación de personas
ajenas.

4. Afinidad, sentido de pertenencia

Esta palanca nunca falla, cuando alguien se siente identificado con una actualización,
fotografía, participa de inmediato. Para que tenga efectividad debes conocer muy bien a tu
audiencia y sorprenderles. El ejemplo más claro de esta palanca emocional es el fútbol.

5. Indignación

Suelen tener una gran participación, la indignación es un factor que nos mueve a la
acción. Si tu público objetivo es una audiencia comprometida y sabes motivarlos en esta vía
tendrás muchas interacciones y participación.
6. En tiempo real

Si estás en el sitio adecuado en el momento justo y puedes retransmitir lo que

está pasando en cualquier formato multimedia puedes lograr un poder de difusión y de
participación. Si eres de los que está cerca de la noticia, o por casualidad puedes retransmitir
un evento en directo puedes lograr un gran alcance. Sobre todo sin ningún medio tradicional
está en ese lugar y en ese momento.

7. Empatía

Lo podríamos resumir como saber lo que piensa la otra persona y actuar en consecuencia
para satisfacerla. Si has estudiado y conoces muy bien a tu publico objetivo puedesconocer
muchas de sus problemáticas y proponer contenidos que animen a la participación. De
igual forma los contenidos que están orientados a personas empáticas suelen tener mucha
más interacción.

8. Beneficio / Relevancia

El concepto gamificación va en esta línea, a veces no hace falta regalar un gran premio

para lograr la actividad de los usuarios, con ofrecer un beneficio emocional, como puede
ser la relevancia basta. Por ejemplo: Nuestro fan de la semana al que más comentarios ha
realizado en nuestro blog corporativo.

9. Aportar valor

Estos contenidos si están bien trabajados son “carne de interacción”. Si has descubierto bien
cuales son los contenidos que solucionan los problemas de tu audiencia, no tendrás
solo comentarios sino que además serán compartidos en cualquier medio social.
10. Afinidad con la marca

Creo que eso es lo que buscamos la mayoría que intentamos conectar a las personas con las
marcas, buscar un punto de afinidad con la marca que los haga inseparables. Busca el
punto común de afinidad, aquello que sabes que apasiona a tu cliente y demuéstrale que
habláis el mismo idioma.

11. Envidia

Es una palanca emocional muy poderosa, si sabes usar bien este factor clave conseguirás
que haya usuarios que realicen acciones porque otros lo hacen.

12. Maestría

Muy vinculado al factor visibilidad, pero este está basado en el experto que soluciona
problemas a quién los tiene, además es valorado por haberlo solucionado o no.

13. Urgencia

Este factor es una llamada a la acción casi inmediata, cuando quedan pocas plazas y hay
posibilidad de perder la oferta, te motivan para que no te quedes sin ella. Es uno de los
factores que produce más conversión si está bien planteado.

14. Curiosidad

No quieras decir todo en un asunto de un email, o en un tuit, deja algo para la imaginación de
la gente. Deja entrever lo que van a ver, pero no creas que por decirlo todo ahí van a
hacer click. La curiosidad mató al gato.

15. Tristeza / Alegría

Para mi las más importantes cualquier contenido que afecte a la emoción tristeza o a la
emoción alegría tiene grandes opciones para ser un contenido exitoso y con gran interacción.
¿Qué palancas emocionales añadirías?
inShare41

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Acerca del autor

Paco Viudes, es consultor en Social Media y Marketing Online. Conferenciante y docente en
Escuelas de Negocios y Universidades (Universidad Complutense de Madrid y UNED). CEO
de Gentyo.com. Emprendedor y Conector.
9 Comentarios


Carlos Dice: 21 agosto, 2013 a 10:55 // Responder
Muchas gracias por los consejos ! Me fueron muy útiles para mi blog
 o
pacoviudes Dice: 9 septiembre, 2013 a 11:38 // Responder
Me alegro mucho Carlos. Nos leemos.


Pablo Martín Dice: 28 agosto, 2013 a 14:32 // Responder
¡¡Este post me lo guardo en mi carpeta “Engagement” de Favoritos!!
En línea con el punto 8 de tus 15 Factores, los REGALOS funcionan muy bien. No como base
de una estrategia, pero sí que es algo que funciona muy bien usado con moderación.
Un saludo!

o
pacoviudes Dice: 9 septiembre, 2013 a 11:37 // Responder
Gracias por tu comentario y por tu aporte Pablo. Un saludo.

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 15 factores clave para conectar con tu audiencia en los social media | Simon Dice  dice:
18 agosto, 2013 a las 6:07
[…] Fuente pacoviudes.com […]
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 Blog de Paco Viudes I Social Media, Marketing online, Emprendedores y Blogging
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23 agosto, 2013 a las 23:14
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30 agosto, 2013 a las 7:26
[…] 5. 15 factores clave para conectar con tu audiencia en los social media […]
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C.A. dice:
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21 enero, 2014 a las 11:28
[…] 2.0 (como es el caso): la clave está en fidelizar a los lectores, y relacionarnos con ellos.
Las claves para conectar con nuestra audiencia las cuenta Paco Viudes en su […]
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