Tarea 2: Definición del problema, preguntas de investigación e hipótesis

Semana: _II_

Estudiante:
Seidy Janneth Cruz Perez 61341385

Sede de estudio:
Ceutec San Pedro Sula

Docente:
Lic. Karen Urtecho

Sección:
V5805 Investigacion de Mercados

Fecha de entrega:
3 de Mayo del 2021
Detalle de la actividad: Después de observar todos los recursos de la semana, realice lo
que se le pide a continuación:

1.  Con base a la siguiente situación problemática:  

La empresa GPS Xtreme tiene 7 años y su gerente desea incrementar su cartera de

clientes. Por el tipo de servicio que ofrece, considera que está bien posicionado en el
mercado, pero que hay otras empresas que tienen mejor posición. Al ser consultado
acerca de las razones por las que él supone está sucediendo esto, menciona que
actualmente ya invierte en medios de comunicación, sin embargo, piensa que no está
pautando en los medios adecuados para llegar a más personas. Tomando en cuenta la
naturaleza del servicio, cree que no necesariamente debe invertir en medios masivos o
tradicionales de comunicación. Solicita una reunión con el investigador para que le
brinde desesperadamente una ayuda.

2. Con base a lo anterior:

a. Defina el problema de decisión administrativa

La empresa tiene un problema que está invirtiendo en medios de comunicación y no está

dando resultados, lo que desea la empresa es incrementar la cartera de clientes, por lo
que el problema sería que está invirtiendo de manera equivocada sus recursos por lo que
no está recibiendo los resultados esperados.

b. Plantee el problema de investigación

No está realizando de forma correcta su inversión en marketing para tener un mejor

posicionamiento en el mercado.

c. Redacte las preguntas de investigación

¿Qué métodos de comunicación son los más apropiados para invertir en publicidad?

¿A qué segmento de mercado van dirigida su publicidad?

¿Cuál es su ventaja competitiva?

d. Diseñe las posibles hipótesis

Realizar publicidad masiva de sus productos.

Mejorar sus beneficios en comparación a la competencia y crear un programa de

fidelización de clientes.
Enfoque de su campana en segmento de mercado correcto, y la búsqueda de nuevos
clientes.

Crear interacción con sus clientes a través de distintos medios.