Universidad Internacional de La Rioja

Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)

CURSO:

LIDERAZGO Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Actividad:

Cuestionario sobre funciones y competencias directivas

Alumno:
Danny Mark Paira Céspedes

2020

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Introducción.

Abad, I. Castillo, A. (2014). La sociedad actual avanza hacia el desarrollo del conocimiento
y su capacidad de renovación continúa como base de la competitividad y del liderazgo. En la
sociedad del conocimiento predominarán las organizaciones inteligentes, con empleados ca-
paces de estar al día en su entorno profesional y de anticipar las expectativas de la sociedad.

Toda actividad empresarial requiere de una función directiva adecuada a las características,
objetivos y filosofía de la empresa.

Para desempeñar con éxito la función de dirección, el profesional debe comprender en qué
consiste esta función, cuál es su naturaleza, qué problemática entraña y en qué medida afecta
al funcionamiento de la empresa.

Las peculiaridades de nuestra época exigen además que estas habilidades prácticas tengan muy
en cuenta el entorno digital en que vivimos. “El mundo real es, actualmente, el mundo virtual”,
advierte Pablo Cardona1, decano de la Facultad de Empresa y director del MBA online de la
Universidad Internacional de La Rioja (UNIR).

En esta oportunidad comprenderemos un poco mas sobre: qué significa y requiere el arte de
dirigir, sabremos qué estilo de dirección nos convendrá en el futuro y aprender a orientar la
labor directiva a la consecución de objetivos.

“En una economía crecientemente robotizada son

más necesarias que nunca las cualidades esencial-
mente humanas del líder, es decir, aquellas que los
robots nunca van a suplir” Pablo Cardona.

1 Decano de la Facultad de Empresa y Comunicación, MBA por el IESE y doctor en Management por
la Universidad de California (UCLA). Consultor especializado en Gestión del Cambio, desarrollo del
talento y creación de equipos de alto rendimiento. https://www.unir.net/profesores/pablo-cardona-so-
riano/

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I. Cuestionario sobre funciones y competencias directivas.

1.- Funciones y responsabilidades de Juan en la organización.

En cuanto a las responsabilidades de Juan como Director de Area (aquello por lo que ha de
responder ante la empresa) podemos diferenciar lo que constituye su responsabilidad princi-
pal, de aquellas otras necesarias para la consecución de la principal, a las que llamaremos:
responsabilidades intermedias.

Las funciones de un Director de Area las dividiremos en dos aspectos clave:

a) Funciones de Relacion.
El ambiente humano que se respira en una empresa, el clima laboral, es uno de los principales
factores que determina la productividad y para Juan será vital trabajar esta función.

Crear un Equipo de Trabajo donde Juan como Director de Area debe ejercer el liderazgo
de su equipo de trabajo. Los equipos con años de trabajo en la empresa exigen ya, un lide-
razgo más participativo, que se constituya en un apoyo eficiente para el logro, por una
parte, del cumplimiento de los compromisos contraídos con la compañía y por otra, de los ob-
jetivos personales.

Podemos afrimar que: el éxito de un director de area vendra dado por el éxito de su equipo.
Esto supone tener, en todo momento un equipo que sepa, pueda y quiera responder a las exi-
gencias del mercado y, sobre todo, de los objetivos de la compañía.

b) Funciones Prácticas.
El Director de Area debe fijar dos tipos de objetivos:
Cuantitativos:
 Ventas totales y por productos por cada tienda. Participación de mercado. Gastos frente
a presupuestos.

Cualitativos:
 Selección y clasificación de clientes de la empresa. Calidad de visita a las tiendas y clien-
tes. Mejora del servicio al cliente en las tiendas.

Los objetivos deben ser:

 Claros o Concretos, Equitativos, Alcanzables, Medibles y Revisables.

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II. Programa de formación directiva.
¿Cuáles son estas y qué debería de abarcar el programa que tome?

La formación para directivos es una necesidad en todas las organizaciones. Por un lado, resulta
imprescindible de cara a las nuevas contrataciones, ya que el 40% de las empresas europeas no
encuentra profesionales con el conjunto de capacidades requeridas (CEDEFOP)2 y, en con-
creto, “el 80% de las PYMEs no encuentran el talento que buscan” (The Guardian).

Para el programa que Juan debe buscar y escoger, lo primero que debemos tener claro es que,
independientemente del tamaño de la empresa, en lo que respecta a la formación para directi-
vos existen tres pasos que no pueden faltar en ningún programa de desarrollo de competencias:
(OBS Business School)3.

 La Formación: proporcionarle al equipo una formación sólida en el desarrollo de sus

habilidades directivas y de gestión resulta imprescindible para que puedan entender
que la clave es establecer expectativas claras, fomentar la comunicación, ofrecer retro-
alimentación y buscar la eficiencia de forma permanente.
 El Mentoring: el camino es más sencillo de recorrer si se cuenta con la compañía
adecuada de un mentor. El siguiente paso es asignar a un gerente competente, para que
guíe a cada ejecutivo en su avance hacia puestos de mayor responsabilidad y que ga-
rantice resultados esperados.
 La Experiencia: poner al futuro directivo en diferentes situaciones y departamentos
para que pueda entrar en contacto con distintas realidades y equipos, le ayudará a ad-
quirir una perspectiva más realista de sus funciones y de la situación de la empresa.

Considero que la organizaciónes y empresas, han de ayudar a los colaboraderes a aprender a

aprender, cuando se trate de materias que no estén directamente relacionadas con su trabajo.
Fomentar una cultura de aprendizaje constante hará posible que los ejecutivos del futuro pue-
dan enfrentarse con éxito a situaciones diferentes que requieran una rápida respuesta.

2 El Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional es una agencia de la Unión Euro-
pea. https://www.cedefop.europa.eu/es
3 OBS Business School es la primera escuela de negocios 100% online en España que ofrece MBAs

y Másters online en management orientados a la formación de directivos y gestores de negocio que

lideren compañías e instituciones bajo un nuevo paradigma sostenible e innovador. https://obsbusi-
ness.school/es/

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III. Estilo de Liderazgo Empresarial.
¿Qué estilo de liderazgo le recomiendas asumir en esta situación y por qué? ¿Qué
estrategias le recomendarías a Juan para que pueda solventar esta situación?

Teniendo en cuenta las dificultades de Juan como director de área y tieniendo en claro que el
liderazgo empresarial es una función imprescindible dentro de cualquier organización. Su ob-
jetivo es guiar al equipo de trabajo para alcanzar unas metas determinadas, los objetivos cor-
porativos y garantizar el correcto funcionamiento de la empresa.

La recomendación para Juan es:

Estilo de liderazgo democrático, este estilo es considerado como uno de los más eficaces
y positivos para la mayoría de las organizaciones empresariales. En este tipo de liderazgo, co-
nocido también como participativo, la figura del líder cumple con un perfil determinado, en
el que resaltan una serie de habilidades y destrezas concretas.

El estilo de liderazgo participativo se caracteriza porque el líder busca la participación de su

equipo y el consenso en la toma de decisiones. Para éste líder, su equipo es lo primero.
Conoce el valor del talento humano y las ventajas de trabajar en un clima participativo, donde
todos se sientan escuchados, reconocidos y valorados.

La estrategía que Juan debe aplicar para superar las dificultades es:
 Aplicar el escucha activa. La principal virtud de este tipo de líderes es su habilidad
para escuchar activamente a cada uno de los miembros de su equipo, esto ayudará a
Juan a tener mayor relación con su equipo.
 Ser Carismatico. Suelen ser personas carismáticas, con una gran facilidad para
atraer y relacionarse con los demás. Esta habiliadad ayudará mucho a Juan a mejorar
las relaciones con sus compañeros de trabajo.
 Ser Empático. También gozan de la habilidad de empatía, que les ayuda a ponerse en
el lugar de los demás y comprender la situación por la que están pasando. Juan podrá
entender mejor a su equipo y podrá dirigirlos con más inteligencia.
 Delegar responsabilidades. El líder democrático confía en su equipo y una forma
de demostrárselo es delegando responsabilidades en cada uno de ellos. Juan deberá
delegar responsabilidades a sus colaboradores, esto ayudará a generar mayor compro-
miso y pertinencia.
 Gran comunicador. La capacidad de comunicarse de manera eficaz es otra de las
características destacables de este tipo de líderes. Juan deberá ser muy comunicativo.

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IV. Decálogo de consejos sobre competencias de comunicación.

1. Motivar al equipo siempre.

2. Recompensar a los mejores colaboradores individualmente.
3. Buscar la confianza mutua entre todos.
4. Fomentar la creatividad en el equipo.
5. Ser objetivo y actuar con justicia siempre.
6. Cumplir los compromisos propios.
7. Equilibrar los medios con los objetivos.
8. Conciliar disciplina y humanidad en la organización.
9. Entregarse y poner entusiasmo en todas las acciones.
10. Fomentar un clima agradable permanentemente.

V. Competencias debe tener Juan para poder integrar un equipo multidicipli-

nario y lograr arrancar un proyecto innovador a la empresa.
¿Cuáles serían y cómo las puede desarrollar?

Competencias directivas que Juan deberá desarrollar para lograr lo solicitado.

Su proactividad, Juan deberá ser proactivo y tomar la iniciativa de plantear nuevos proyec-
tos y buscar que los colaboradores aporten nuevas ideas.

Liderar desde dentro, Juan deberá concéntrarse en su ámbito interno y céntrarse en las
personas con las que trabajas, en tu equipo y no en el mundo exterior. Trabaja por mejorar lo
que tienes más cercano.

Comunicar con claridad, Juan deberá aprender a escuchar la opinión del resto del equipo
y es una pieza importante de las habilidades de comunicación, pues conocer la opinión del
resto es clave para expresar la opinión propia después y tomar la mejor decisión.

Adaptación al cambio, adaptarse a los cambios es necesario para satisfacer las necesidades
de la propia empresa y de los clientes, por estar en un entorno dinámico que precisa de un guía
que sepa liderar a los equipos.

Motivación, sin motivación, el equipo no funciona. Juan tiene en sus manos la llave para
extraer del equipo la fuerza necesaria para hacer el trabajo.

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Conclusiones.

 El desarrollo de las habilidades directivas apoya al mejoramiento y alcance de los re-

sultados, donde los directivos se apoyan de la inteligencia emocional con el fin de tomar
las mejores decisiones, al igual que se toma en cuenta la importancia del trabajo en
equipo.

 Desarrollar las habilidades directivas es una necesidad de las empresas actualmente, es

necesario mejorar la competitividad y los resultados desde los colaboradores.

 Los procesos de dirección y liderazgo son retomados continuamente en la actualidad

para incorporarlos con éxito, al complejo mundo empresarial. Las empresas exitosas
reflejan cada día más, la importancia de la dirección apoyándose en una correcta gene-
ración de Habilidades Gerenciales y del liderazgo como proceso de influencia sobre la
conducta humana, con el fin de lograr objetivos determinados y con ello aumentar el
desempeño de su organización.

 Un líder debe tener habilidades para disolver los conflictos y tener capacidad para ne-
gociar y poder generar buenas relaciones, debemos aprender sobre el liderazgo ya que
es pieza fundamental de la empresa pues de ellas dependen los beneficios que tendrá.

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Bibliografía.

Abad, I. Castillo, A. (2014). Desarrollo de competencias directivas. Ajuste de la formación

universitaria a la realidad empresarial. Recuperado de https://www.researchgate.net/publica-
tion/28068173_Desarrollo_de_competencias_directivas_ajuste_de_la_formacion_univer-
sitaria_a_la_realidad_empresarial

EAE Business School (2020). 5 habilidades de un líder democrático. Recuperado de

https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/5-habilidades-de-un-lider-democra-
tico

Lara. S. (2011). Funciones y Competencias Directivas. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA.

OBS Business School. (2020). Responsabilidad y funciones de un gerente. Recuperado de

https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/mba/responsabilidad-y-funciones-de-un-
gerente

PMFarma. (2001). Funciones de un Director de Área. Recuperado de

http://www.pmfarma.es/articulos/147-funciones-de-un-director-de-area.html

Unir - Blog de Desarrollo Directivo. (2018). 7 competencias directivas que debe enseñar
un MBA del siglo XXI. Recuperado de https://www.unir.net/empresa/desarrollo-directivo/li-
derazgo/7-competencias-directivas-que-debe-ensenar-un-mba-del-siglo-xxi/

Villalva, N. Fierro I. (2017). El liderazgo Democrático: Una Aproximación Conceptual. IN-

NOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 4, 155-162. ISSN 2477-9024