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Cuadro Comparativo de Tipos de Sistema de Información Gerencial

Elaborado Por:

Leidy Johanna Cano Martínez ID 266933

Johana Milena Barrios peña ID 710832

Diana Marcela Robayo Serrato ID 71129

Presentado al Instructor:

Edwin Fernando Londoño

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sistemas de Información Gerencial

Ibagué – 27 de agosto 2019

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Tipos de Sistema de Información Gerencial

Introducción

Este trabajo tiene como finalidad presentar una descripción general por medio de un

cuadro comparativo sobre sistema de información gerencial, explicando solo cuatro tipos de

sistemas. El propósito es entender el concepto, el contexto histórico, los beneficios y las áreas en

las que trabaja estos cuatro tipos de sistema de información gerencial, como lo son, la ERP, la

BSC, la SGD y la CRM, sistemas que logran un papel importante a la hora de tomar decisiones,

ya que través de su uso se automatizan los procesos operativos, se logran ventajas a nivel de

competitividad y podemos contribuir a una buena estructura y buen funcionamiento

organizacional. Por último, se pretende responder también a dos cuestiones importantes, la

primera es qué conocimientos se adquirió en el desarrollo del taller y la segunda reconocer que

tipos de sistema de información gerencial usamos en nuestro diario vivir.

Tipos de Sistema de Información Gerencial
Objetivos

Demostrar en los tipos de sistema de información el apoyo importante en todas las

profesiones para la toma de decisiones, logrando ventajas competitivas a través de su

implantación y uso.

Evaluar cada tipo de sistema de información gerencial, para los procesos y gestiones que

se puedan o se necesiten realizar en las empresas.

Comparar cada uno de los sistemas de información, en este trabajo solo hablaremos de

cuatro tipos, para tener claro cuáles son sus características que lo describen.

Reconocer toda la información de manera oportuna y adecuada para tener en cuenta a la

aplicación de una empresa y de esta manera tomar buenas decisiones.

Tipo de sistema de información gerencial

Tipos de Sistema de Información Gerencial
Tipos de enterprise customer balanced sistema de
sistema resource relationship scorecard (BSC) gestión
de planning (ERP) management documental
informac (CRM) (SGD)
ión
gerencial

Conjunto de La CRM, La BSC, traducida Conjunto de

programas traducida como como Cuadro de actividades

integrados que Gestión de mando integral es administrativas

apoya las relaciones con los una herramienta que planifican,

principales clientes, es una utilizada para manejan y

actividades ayuda definir procesos y organizan la

organizacionales empresarial que hacer seguimiento documentación

Concepto
especialmente las nos permite a las estrategias de producida y

que tienen que ver gestionar, una empresa u recibida por

con la producción, mantener y atraer organización. entidades, con el

la logística, el las relaciones con fin de facilitar su

inventario, los los clientes de uso y

envíos y la manera conservación.

contabilidad. organizada.

Contexto 1950- fueron un La creación de La metodología Es de

Histórico invento militar los CRM se le Balanced conocimiento

usados para otorga a Jon Scorecard fue público que antes

gestionar las Ferrara, quien desarrollada por se utilizaban

complejas tareas desarrolló el los profesores muchas

Tipos de Sistema de Información Gerencial
de producción y primer aplicativo David Norton y estanterías o cajas

logística. SFA, en el año Robert Kaplan para poder

1960-primeras 1989 en Estados después de realizar guardar cientos

computadoras Unidos. un estudio en de documentos,

comerciales, lo Después por varias empresas archivos, bases de

que marcó el necesidades que norteamericanas, a datos, entre

inicio de una surgieron, otras principios de los muchas cosas

nueva forma de empresas años 90, en el cual más. Gracias a

gestionar la empezaron a se ponía de las grandes

información. investigar y a manifiesto que los bibliotecas

1970-programas desarrollar cuadros de mando nacionales

MRP, mejoras para eran utilizados anglófonas, en los

planificación de nuevos para su gestión, años 60 del siglo

necesidades de programas. Por contenían sobre XX se crearon

materiales. tal razón, se crea todo indicadores programas de

1980- los una nueva financieros. bases de datos

programas que variante del SFA Estos dos conocidas como

usaban la empresa y es el CRM, que personajes vieron MARC, luego se

para planificar su en un principio la necesidad de empieza a usar

evolución empezó servía para ampliar la visión registros

incluir otros integrar los datos de los sistemas de computarizados

ámbitos como el de los clientes en control desde una para ingresar la

Tipos de Sistema de Información Gerencial
coste. una cadena de perspectiva interna documentación

1990-nace el ERP información. y financiera a una que se encuentra

atribuye a la Más adelante, se perspectiva en papel.

consultora logró la equilibrada en

Gartner, con integración de los varios sentidos: Más adelante, al

nuevas proveedores al ● Información intensificarse más

alternativas sistema, logrando financiera y no las tecnologías se

grandes. la reducción del financiera da inicio a los

2000-la margen de error ● Información procesadores de

popularización de que provocaba el interna y textos,

este software efectivo látigo. externa. aplicaciones

llevó a Microsoft Después, se ● Información ofimáticas,

a entrar al trabajó para que sobre los correos

mercado de los todo el mundo resultados electrónicos,

ERP con la tuviera el CRM, actuales y registros

compra de Great ya que a finales futuros. manuales de

Plains en 2000 y de los 90 por Luego de algún correspondencia,

de Navision en complejidades de tiempo empezaron tramitación de

2002. los sistemas solo a publicar libros expedientes,

se permitía a cuya metodología realización de

empresas grandes empezó a ser búsquedas

obtener el utilizada como dosificadas y

Tipos de Sistema de Información Gerencial
sistema, pero herramienta para la recuperación de

luego se logró Gestión la información de

que las pequeñas Estratégica de la cualquier lugar.

y medianas compañía en una

empresas visión operativa de

pudieran obtener la misma.

el programa.

Beneficios ● Elimina ● Fideliza a los ● Mejora en los

● Transformació
complejas clientes. procesos.
n de la visión
conexiones ● Analiza los ● Cumplimiento
en objetivos
entre sistemas resultados de de las
medibles.
distintos. ventas. normativas de
● Optimización
● Optimización ● Captación de seguridad.
de la
de los clientes ● Mayor y
comunicación
recursos de nuevos. mejor
entre
gestión. ● Gestión más productividad.
miembros de la
● Mejora el controlada. ● Preservación
organización
proceso de ● Retiene a largo plazo
● Estimulación
toma de clientes y de los
de
decisiones. aumenta su documentos
transformacion
● Seguridad de consumo. electrónicos
es estratégicas
Tipos de Sistema de Información Gerencial
datos. ● Se logra una ● Mejor gestión ● Reducción del

● Modularidad y buena de la riesgo

Escalabilidad. segmentación información profesional.

● Mayor control de clientes. ● Monitorea el ● Mejora del

y trazabilidad. ● Se reúne toda desempeño de ROI.

● productividad la la organización ● Evita la

en los información que resumen si pérdida de la

empleados. de los clientes la empresa va documentació

● impulsa a en una sola por buen n.

crecer de base de datos. camino o no. ● Establece un

manera ● convierte los ● indicadores ciclo de vida

ordenada. datos en que nos ayudan de la

● Reduce los información en la toma de documentació

costos de útil y de gran decisiones n y posibilita

gerencia. importancia. ● nos su destrucción

● seguridad. ● Relación con muestra el de un modo

● Integración los clientes de desempeño seguro y

con clientes y manera de la certificado.

proveedores. personalizada. empresa en

● Mejora la el campo

rentabilidad financiero

en el largo y
Tipos de Sistema de Información Gerencial
plazo y los comercial.

beneficios.

Área de recursos Área comercial. Todas las áreas

Área Financiera y
Área humanos Marketing, profesionales.
commercial.
Específic financiera, servicio postventa

a marketing. y atención al

cliente.
Tipos de Sistema de Información Gerencial
Conclusiones

¿Importancia de las aplicaciones en la informática?

Las aplicaciones informáticas hoy en día influye en todas las áreas profesionales,

brinda a todos los usuarios la posibilidad de acceder con facilidad a los sitios web, además

nos mantiene actualizados en la información para un mejor conocimiento y comunicación, un

ejemplo claro, es nuestro grupo, en el cual pertenecemos a empresas y cada una de ellas se

socializan con aplicaciones informáticas que permite acceder mucho más fácil y

cómodamente a sitios web y en cuanto a la educación nos facilita el trabajo colaborativo y

a distancia.

¿Las competencias y los conocimientos que adquirieron en el desarrollo de actividad?

Una de las competencias que adquirimos realizando esta actividad es que debemos tener

seguridad e integridad de la información que se esté manejando en una empresa para poder

definir los procesos y tomar decisiones mediante estrategias confiables por medio de acciones

definidas y concretas que permitan alcanzar las metas organizacionales.

Debemos contar con los indicadores correctos como son los sistemas de información

gerencial que permitan medir la información para el logro de los objetivos tanto individuales

como del negocio.

En cuanto a los conocimientos nos quedó claro que el sistema de información abarca una

serie de herramientas que nos permiten mejorar el funcionamiento de una empresa no importa si

es pequeña o grande, siempre y cuando contemos con unos lineamientos estratégicos que nos

llevan a tener resultados de alto impacto en la parte financiera (cliente-mercado).

¿La relación que tiene con su papel o rol profesional?

Tipos de Sistema de Información Gerencial
En nuestro papel profesional, es importe el sistema de información gerencial ya que

manejamos la gran mayoría de tipos de sistemas. En nuestro grupo de trabajo, dos de las

compañeras trabajan en Mercacentro en áreas administrativas y la otra compañera en movistar,

en atención al cliente. En general trabajamos primero con el tipo de sistema de información

gerencial CRM, al momento de manejar bases de datos de los clientes que ya manejan tarjeta de

crédito Mercacentro, o van a adquirir seguros o servicios de internet, y hacer su respectiva

segmentación y así lograr fidelizarlos con las empresas, además de captar nuevos clientes.

Luego con el tipo de sistema de información ERP, se logra una mayor productividad en los

empleados, ya que se logra agilizar la captación de clientes, además de lograr buenas tomas de

decisiones, luego trabajamos con el tipo de sistema de información BSC, para crear estrategias y

poderlas llevar a cabo para poder cumplir con las metas que se nos propone en la organización, y

por último, manejamos el sistema de información SGD, el cual nos permite una mayor ahorro de

tiempo y por ende una mayor productividad a la hora de recuperar documentos o al ingresar a la

información de la empresa.

Lista de referencias

Tecnologías e información. (2010, Noviembre 15). Recuperado de https://www.tecnologias-

informacion.com/sigerencial.html
Tipos de Sistema de Información Gerencial
Los 6 principales tipos de sistemas de información. (2017, Julio 19). Recuperado de

https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion/

Sistemas de información gerencial. (2011, Marzo 02). Recuperado de

https://administrativas.wordpress.com/2011/03/02/sistemas-de-informacion-gerencial-sig/