La entrevista

En toda entrevista debe existir un sentimiento de mutua confianza y confidencia

entre el entrevistador y el entrevistado. El entrevistado debe estar seguro de la
identidad del entrevistador, y debe sentirse amigable hacia ello para tener una
franca conversación. También debe entender cuál es el propósito de la
investigación y debe estar convencido de que es sumamente importante como
para ocupar su tiempo y atención.
La primera tarea en toda entrevista es crear una situación en la cual el
investigador hable libre y francamente al dar las respuestas a las preguntas del
cuestionario.
Como ganar confianza
- Se debe mostrar interés en el entrevistado. Cuando se acerque a una
persona elija un tema en el cual este verdaderamente interesado por
ejemplo a un arquitecto podemos empezar preguntándole acerca de su
profesión o cualquier tema relacionado con la arquitectura.

- Ver y entender el punto de vista del entrevistado. Para poder entender un

punto de vista no es necesario ser aceptado, ya que usted puede entender
cómo una persona sienta acerca de un punto de vista y por qué piensa de
esa manera. Este habito es muy importante en la conducción de estudios
de opinión ya que sirve para que el entrevistado pueda hablar libremente
una vez que ha comenzado a expresar sus opiniones acerca de la pregunta.
Preparación del escenario
- Hacer que el entrevistado se sienta cómodo. Actúe naturalmente, como si
estuviera hablando con un amigo. Hable en el mismo tono de voz con que
lo hace ordinariamente y utilizar los gestos que acostumbra a usar en
familia. Conceder tiempo al entrevistado y darle la oportunidad para
tranquilizarse y estar listo para la entrevista. Trate de que el entrevistado
sienta que usted es una persona corriente con la que puede hablar en
confianza. Este es un estado de animo que nos ayuda a crear una buena
entrevista.

- Presentación. Este es el segundo paso para la preparación del escenario, el

mismo implica identificarse, explicando el propósito del estudio y aclarar
al entrevistado, por qué fue seleccionado para esta entrevista.
 - Explicación del propósito del estudio. Usted necesita conocer cuál es el
propósito de estudio y comprender claramente la finalidad, para
explicársela al entrevistado.
1. El propósito debe darse en términos generales sin nombrar ninguna
cuestión específica; esto ayuda a que el entrevistado tenga una
buena idea del propósito de estudio.
2. Se debe emplear el uso de frases como ¨estamos conversando con¨,
esto ayuda a que la persona entrevistada se sienta importante y que
vale la pena utilizar su tiempo.
3. Emplear la mención de ¨Opiniones¨ y ¨qué piensa el público¨, ya
que ayudan a aclarar que no hay respuesta correcta o errónea.

- Explicación de como se ha elegido al entrevistado. Algunas personas se

preguntan el porqué han sido seleccionados para la entrevista y el
propósito de explicarles el método de selección es tranquilizarlos,
aclarándoles que la selección es puramente casual.
Una manera de explicar esto a un entrevistado de la cuidad, sería:
¨Quizás usted piense como ha ocurrido que yo viniera aquí. Vea tratando deber
como piensa el pueblo de todo el país acerca de algo, no podemos hablar con
todos, pero tratamos de hablar con gente de todas las clases. La manera, como
encontramos gentes para hablar con ellas es seleccionar ciertas ciudades y
pueblos en todo el país y luego en cada cuidad sorteamos un numero de
manzanas en diferentes partes de la cuidad y entonces vamos a las casas cuya
numeración resulta elegida en cada manzana¨.