Presentador por : Diana Marcela Lizcano Castellanos, María Camila Hernández

Gómez , Adrian David Rivera Fonseca

Tutor. Jennifer Piñerez Castro

NOMBRE Calzado Speed Emmanuel

TELEFONO 6455375
DIRECCIÓN Calle 7 # 23-53 Bucaramanga
ENTREVISTADOS Manuel Iván Sepúlveda – Gerente
Nidia Rivera – Subgerente
Patricia Habib – Secretaria
Ludwing Quintero – Supervisor
Aurelio Figueroa - Operario

Área Talento Humano

1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en el área del

Talento Humano según lo observado en la visita y con base en los conceptos
del área funcional del talento humano.
La empresa de calzado Speed Emanuel, considera que su capital humano es la
base para su organización por lo que buscan estrategias que permitan que sus
empleados se sientan cómodos y felices. al ser una empresa pequeña no cuentan
con un área encargada para su talento humano, sin embargo, su subgerente es el
encargado de buscar soluciones y alternativas para cumplir con los estándares y
necesidades de sus empleados.
2. Señale aspectos que usted considere importantes para destacar del
proceso en el área del Talento Humano según lo observado en la empresa.
La empresa Calzado Speed Emmanuel, cuenta con un organigrama distribuido en
dos áreas, administrativa y productiva, en la parte administrativa cuentan con cinco
empleados donde dos de esos empleados están encargados en la parte de
contratación, el subgerente dice que en el momento de contratación tanto para la
parte administrativa como productiva existe una ficha técnica que permite analizar
a los posibles candidatos para cada puesto de trabajo.
3. Identifique las dificultades encontradas en el área del Talento Humano
según lo observado en la empresa.
 Las dificultades que presenta Calzado Speed es la falta de un área específica para
su talento humano, también que en fechas importantes de producción consideradas
“Temporadas” la necesidad de contratación de personal es mayor lo que hace que
en el tiempo no alcance para analizar las fichas técnicas y en muchas ocasiones
esto puede llevar a la deserción de nuevos empleados como a la generación de
errores que es algo que la empresa busca evitar.

4. Según lo estudiado e investigado, ¿qué le recomendaría a la empresa

visitada para mejorar el proceso del área del Talento Humano?
La empresa debería crear un área de talento humano que le permita la selección y
capacitación de su personal, esto permitiría que el área administrativa se enfoque
en la parte estratégica de la empresa, haciendo que su personal en producción
mejore la productividad de la empresa ya que estarán más capacitados y
preparados para ejecutar sus funciones.

AREA DE MARKETING
1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en el área del
marketing según lo observado en la visita y con base en los conceptos del
área funcional del marketing.
Ya que el proceso de marketing no solo se enfoca como tal en la parte publicitaria
de un bien o servicio, este va más allá de eso, va en la experiencia que se quiere
hacer sentir al cliente.
El proceso de marketing que realiza como tal la empresa, inicia en el momento que
los encargados del diseño del calzado piensan en como satisfacer la necesidad de
sus clientes, brindándoles la mejor calidad y confort, paso seguido el supervisor de
producción que es el encargado de la compra de materias primas , verifica que la
materia que se compra sea la adecuada para un excelente producto, finalizando ya
entramos mas en el contexto con el cliente brindando una experiencia única dándole
la mejor atención al cliente y haciéndolo sentir mas que un comprador, dándole a
 entender que tanto ellos y ellas son la esencia de esta empresa, dándoles
comodidad y calidad.
2. Señale aspectos que usted considere importantes para destacar del proceso
en el área del marketing según lo observado en la empresa.
Uno de los aspectos mas importantes y que vale la pena resaltar es la calidad, pues
se ofrece la mejor calidad a los clientes en sus productos lo cual hace que ellos
vuelvan porque saben que están invirtiendo su dinero en algo que más que
cómodos pueden ser duraderos.
3. Identifique las dificultades encontradas en el área del marketing según lo
observado en la empresa.
La principal dificultad seria en la parte de promoción, pues no cuentan con redes
sociales actualizadas y la página web está en proceso, entonces esto es algo que
debilita un poco la publicidad que se pueda realizar para dar a conocer el producto
y la empresa.
4. Según lo estudiado e investigado, ¿qué le recomendaría a la empresa visitada
para mejorar el proceso del área del marketing?
Lo que recomendaríamos seria tener alguien encargado de la parte digital, pues hoy
en día muchos de los negocios mueven una gran proporción de sus ventas por
medio de redes y de paginas web que ofertan los productos que venden, teniendo
en cuenta que estamos atravesando por una pandemia y algunos clientes temen a
el contacto seria bueno tener un medio para que puedan realizar las compras online
y de forma segura.

ÁREA ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES

1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en el área de la

producción y las operaciones según lo observado en la visita y con base en
los conceptos del área funcional de la producción.
El proceso que se debe seguir en la producción está dividido en varias fases como
son: Corte, desbaste, armado, costura, soldadura y emplantillado, y están apoyados
de las decisiones tomadas por el gerente, ya que es el directamente encargado de
la dirección de la empresa.

2. Señale aspectos que usted considere importantes para destacar del

proceso en el área de la producción y las operaciones según lo observado en
la empresa.
De los aspectos a destacar en el área de producción , es la buena selección de
materia prima para la elaboración del calzado, ya que ofrece una mejor calidad para
satisfacer las necesidades de los clientes.
3. Identifique las dificultades encontradas en el área de la producción y las
operaciones según lo observado en la empresa.
La principal dificultad que pudimos observar es en la parte de inventarios, dado que
le falta un poco de organización y planeación lo cual ocasiona en algunas ventas
retrasos y eso va desmejorando la experiencia positiva que se le quiere ofrecer al
cliente

4. Según lo estudiado e investigado, ¿qué le recomendaría a la empresa

visitada para mejorar el proceso del área del producción y operaciones?
Lo que recomendaríamos seria tener un plan donde hubiera un proveedor adicional
que nos pueda suplir de materia prima en caso de que el principal no lo pueda hacer,
de esta forma tendríamos un rango de incumplimiento menor, y que el tiempo
programado para la entrega tuviera en cuenta los diferentes motivos que pueden
generar un incumplimiento.

ÁREA DE LA CONTABILIDAD Y FINANZAS

1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en el área de la

contabilidad y finanzas según lo observado en la visita y con base en los
conceptos del área funcional de la contabilidad y finanzas.
La empresa considera que la parte contable y financiera es uno de los ejes
fundamentales de la empresa, por ende, le dan prioridad al orden, llevando su
contabilidad de manera digital como también física en sus libros contables, pero la
empresa no cuenta con un área específica. para su gerente esta parte es
fundamental, ya que en el momento de planear estrategias esta información debe
estar al día y disponible para la toma de decisiones.

2. Señale aspectos que usted considere importantes para destacar del

proceso en la contabilidad y finanzas según lo observado en la empresa.
La empresa hace análisis semestrales basados en los movimientos contables,
según su gerente esto permite la comprensión del comportamiento financiero de la
empresa, también permite organizar su cartera de cobros y pagos a proveedores.
El uso de la tecnología es fundamental ya que la información está a un clic de
distancia, permitiendo el desarrollo de nuevas estrategias para afrontar imprevistos
económicos.
3. Identifique las dificultades encontradas en el área de la contabilidad y
finanzas según lo observado en la empresa.
Una de las dificultades que presenta, es que su contador no es de planta, lo que
hace que el manejo de la contabilidad se actualice cada siete días haciendo que la
información no esté 100% al día.

4. Según lo estudiado e investigado, ¿qué le recomendaría a la empresa

visitada para mejorar el proceso de la contabilidad y finanzas?
La empresa cuenta con una organización contable y financiera optima, sin embargo
hace falta la incorporación de un área especializada para el manejo exacto de su
contabilidad esto permitiría la eficiencia de tiempos en la toma de decisiones.

CONCLUSIÓN

La empresa de calzado Speed , siempre se ha interesado mas por los recursos

humanos y de igual forma por satisfacer las necesidades de los clientes, esto nos
da a entender que para ellos el desarrollo humano es fundamental y son un mercado
inclusivo , pues en su capital humano cuentan con personas pertenecientes a
familias que necesitan de el mismo para su sustento.
En cuanto al marketing, como todo tienen sus puntos fuertes pero su mayor
debilidad es no mantener actualizada a sus posibles clientes que podrían ser
potenciales si pudieran mantenerse informados sobre productos, precios ,
promociones y demás relacionados con la empresa.
La producción aunque es óptima, en algunos casos no alcanza a cumplir con las
expectativas del cliente debido a que no se maneja un rango de tiempo para
prevenir algún tipo de improviso.
Uno de los departamentos importantes para toda empresa debe ser el financiero,
pues este es quien asegurara que la empresa pueda continuar prestando sus
servicios y seguir produciendo calzado para ofrecer calidad y una excelente
experiencia, por tanto toda la parte contable debe estar debidamente organizada y
categorizada.