Primeramente, la existencia de no conformidades en la organización obliga a que la misma

en base a la norma ISO 9001:2015 intervenga de dos formas, mediante una acción
preventiva o una acción correctiva. Asimismo, es necesario evaluar las diversas causas de
la no conformidad con el fin de analizar efectivamente lo que se debe hacer para darle
solución al problema generado. Aun así, la identificación y el manejo de las no
conformidades en algunos casos no requiere por obligación una acción correctiva debido a
que no son graves y su frecuencia es baja.
Cabe destacar, que existen no conformidades las cuales no requieren identificar la causa
de su origen dado que su gravedad tiene una baja importancia, por este motivo basta con
la implementación de acciones preventivas o acciones de contención lo que contribuye a
que el error registrado en la auditoria no se vuelva a dar en el entorno de la organización
evaluada.
Por ejemplo, se puede presentar en una organización una ausencia o falta de reportes de
las condiciones de seguridad por parte de los empleados, lo cual es el incumplimiento de
un requisito, puesto que los trabajadores deben reportar las condiciones de su puesto de
trabajo con el fin de realizar un diagnóstico de las condiciones de seguridad y evaluar
estrategias de mejora continua en el ambiente laboral, esta evaluación disminuye
significativamente el riesgo de que un empleado sufra un accidente laboral.
Esta no conformidad requiere ser atendida, sin embargo, no es precisa la implementación
de una acción correctiva, puesto que su gravedad y frecuencia no es alta con respecto a
una no conformidad como la falta de comunicación entre departamentos, lo que significa
una problemática grave para la organización que debe ser corregida inmediatamente.
Pero, en el ejemplo expuesto basta con aplicar una acción preventiva que se oriente a
evitar que se presente de nuevo la excepción.
En resumen, en el ámbito organizacional es común que no todas las no conformidades
necesiten una acción correctiva dado que depende del análisis de la problemática, sus
causas pues es vital que se conozca la gravedad y frecuencia de la misma, ya que
determina el futuro de la organización y la calidad e integridad de la compañía. Hay no
conformidades que deben ser corregidas y/o eliminadas de inmediato, pero se identifican
otras de menor importancia que con solo implementar medidas preventivas se pueden
solucionar de manera efectiva.