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  • Taller #5

    Cargado por

    Evelin Lacruz
    9 vistas1 página
    PREGUNTAS A SABER SI CONOCEMOS LOS PASOS DENTRO DE UNA ORGANIZACION SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE

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    TALLER #5

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    PREGUNTAS A SABER SI CONOCEMOS LOS PASOS DENTRO DE UNA ORGANIZACION SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE

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    TALLER #5

    FORMACIÓN: SERVICIO AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES

    Nombre del Aprendiz: ______________________________________

    COMPLEMENTA ESTOS CONCEPTOS CON ESTOS VIDEOS Y PAGINAS DE INTERES:

    https://www.youtube.com/watch?v=gS_bamwpuhM
    https://www.youtube.com/watch?v=URmuGHYC8OM
    https://www.gestiopolis.com/ciclos-servicio-sentimientos-vs-satisfaccion
    https://psicologiaymente.com/organizaciones/ciclo-servicio-cliente

    REALIZA:

    1. Haga un ejemplo del ciclo del servicio (situación real) cuando usted quedó satisfecho y otro ejemplo
    cuando no quedó satisfecho por el servicio o producto que adquirio en algún momento. Teniendo en
    cuenta estos pasos y aspectos del ejemplo de una atención en un restaurante.

    GFPI-F-019 V03

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