TALLER #1

FORMACIÓN: SERVICIO AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES

Nombre del Aprendiz: ______________________________________

COMPLEMENTA ESTOS CONCEPTOS CON ESTOS VIDEOS Y PAGINAS DE INTERES:

 https://www.youtube.com/watch?v=PpkKc2kaKag
 https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o
 http://comunicacion-efectiva.blogspot.com/
 https://www.youtube.com/watch?v=ocPzNOj1t_0
 https://blog.edenred.es/3-tips-para-mejorar-tu-comunicacion-efectiva/

RESPONDE:

1. ¿Por qué cree que es importante la comunicación?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

2. ¿Describa una experiencia, generando un mal ambiente por mala comunicación y por que cree que
ocurrió?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3. ¿De lo visto en el material, cuales son las claves para una buena comunicación?
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

GFPI-F-019 V03
4. Termina la Historieta: Una en forma asertiva y otra en forma No asertiva.

GFPI-F-019 V03
GFPI-F-019 V03