IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado.

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso identificar

numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección, deberá
diligenciar los cuadros del numeral 4 especificando lo siguiente:

 Productos exigidos (qué requisito pide la norma).

 La razón de ser de dar cumplimiento al debe de la norma.
 Las acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito (documentos,
metodologías como evidencia de cumplimiento del requisito) y el tipo de
documento que se necesita generar como evidencia objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

 Norma ISO 9001:2015

4. DESARROLLO

1. Primer numeral de la norma

Numeral 7. APOYO

Subnumeral 7.1.2. Personas

QUÉ POR QUÉ QUÉ

(PRODUCTOS EXIGIDOS)
7.1.2 PERSONAS
La organización debe
establecer y asignar las
personas necesarias para la
implementación eficaz
del SGC y para la operación
y control de sus procesos.
(RAZÓN DE SER) (ACCIONES)
Toda organización como Perfiles de cargo.
sistema de gestión de
calidad es posible por las Organigramas.
personas, es de vital
importancia tener el Estructura organizacional.
personal competente para
poder implementar o realizar Cronograma de capacitación
la operación de forma de los colaboradores.
correcta en un sistema de
gestión de calidad, sin el
personal calificado es
imposible cumplir a
cabalidad con la norma.

2. Segundo numeral de la norma

Numeral 7. APOYO

Subnumeral 7.1.3. Infraestructura

QUÉ POR QUÉ QUÉ

(PRODUCTOS EXIGIDOS)
7.1.3 INFRAESTRUCTURA
La organización debe
establecer, asignar y
mantener la infraestructura
necesaria para que la
operación de los procesos
sea eficaz y se logre la
conformidad de los
productos y servicios.
(RAZÓN DE SER)
Es de importancia que un
sistema de gestión de
calidad, garantice las
herramientas necesarias
para cumplir con la
conformidad de los
productos y servicios.
Donde se determine,
proporcione y mantenga los
recursos necesarios para
desarrollar sin ningún
(ACCIONES)
Mantenimiento preventivo y
correctivo a nivel locativo.
Cronograma de trabajo de
los diferentes procesos de la
organización.
Registros de
mantenimientos.
 problema las actividades
para cumplir con el SGC.

3. Estado de la implementación de los numerales en la organización

Numeral 7. Apoyo

Subnumeral 7.1.2. Personas

Actualmente la compañía cumple con la norma, sin embargo, tiene oportunidades de

mejora en cuanto al número de colaboradores con el que actualmente tiene, ya que se
encuentra en un proceso de cambio de sistema ERP y se a evidenciado la falta de
personal para lograr desarrollar las actividades que garantizan la operación y control del
sistema de gestión de calidad.

Es necesario aumentar las capacitaciones del personal en los diferentes procesos de la

organización, becas y/o oportunidades para acceder a la educación superior todo con el
objetivo de tener un equipo calificado para cumplir a cabalidad con el sistema de gestión
de calidad.

Subnumeral 7.1.3. Infraestructura

La organización actualmente esta trabajando en mejorar la infraestructura para el

cumplimiento de la norma a través del cambio del sistema ERP de la compañía. Este
cambio represento un impacto en otros numerales de la norma ya que afecto la calidad de
los productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes por la falta de experiencia en un
proceso de tal magnitud.

Se debe establecer planes alternos que respalden este tipo de novedades en los diferentes
procesos ya establecidos en el sistema de calidad, los cuales garanticen el cumplimento de
la norma.