RESULTADO_* Descripción de RESULTADO

COMUNICA Línea ocupada

CONTESTADOR Descuelga contestador

FAX Descuelga máquina de fax

NO CONTESTA Tono sin descuelgue

LLAMADA CORTADA Corte súbito de la comunicación establecida

VIRGEN Registro sin tocar
REABIERTO Registro reabierto para nuevo intento
PROGRAMADO ARGUMENTADO Llamada diferida. Oferta argumentada
PROGRAMADO FALTAN DATOS Llamada diferida. Oferta argumentada a falta de datos de Cliente
PROGRAMADO NO ARGUMENTADO Llamada diferida. Oferta no argumentada
ROBINSON Cliente "Robinson" Comercial

NO COLABORA Interlocutor no atiende la llamada

NO CUMPLE REQUISITOS Impedimento para realizar la venta

TELEFONO ERRONEO El teléfono inútil para la campaña

UTIL NEGATIVO Interlocutor válido y argumentado con rechazo de oferta

UTIL INTERMEDIO Interlocutor válido ACEPTA OFERTA pero no envía SMS-EMAIL vinculación

UTIL POSITIVO Interlocutor válido ACEPTA OFERTA y queda vinculado

MOTIVO_RESULTADO_*

<ninguno>

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<Réplica del último valor del campo "RESULTADO">
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NO ATIENDE MENSAJE COMERCIAL

NO PERMITE GRABAR

VALIDACION CUPS FACTURA KO

OFERTA YA CONTRATADA
FUERA DE PUBLICO OBJETIVO
SUMINISTRO ANTIGUO
TITULAR CONTRATO FALLECIDO
BARRERAS COMUNICATIVAS
IDIOMA DISTINTO
ILOCALIZABLE
BONO SOCIAL
SUMINISTRO DURACION < 1 AÑO
NO DISPONE DE INSTALACIÓN GAS NATURAL
TARIFA CONTRATADA T3-T4
DISTINTO TITULAR LUZ/GAS
NIF NO VALIDADO
NO TITULAR
NO DISPONE DE 2ª VIVIENDA

NO VALIDO PARA SUMINISTRO

NUMERO TELEFONO NO OPERATIVO
OFERTA MULTI-SUMINISTRO
NO COMPRA POR TELEFONO
NO ACEPTA PERMANENCIA
NO FACILITA DATOS BANCARIOS
NO EXPLICA MOTIVOS DE RECHAZO
VENTA CAIDA EN RECUPERACION
CLAUSULA DE PENALIZACIÓN
COMPROMISO NUEVO SUMINISTRADOR
NO INTERESA DTO EN CONSUMO
NO INTERESA DTO EN FIJO
NO INTERESA PyS ASOCIADOS
PEORES CONDICIONES ECONOMICAS
NO CONFORME PERIODO DE DESCUENTO
MALA EXPERIENCIA PyS IB
MALA EXPERIENCIA FACTURACION IB
MALA EXPERIENCIA CAPTACION IB
MALA EXPERIENCIA RETENCION IB
NO ACEPTA ACTUALIZACION TARIFA
AUSENCIA FIDELIZACION IB
OTROS
PENDIENTE SMS
PENDIENTE EMAIL
PENDIENTE FIRMA FÍSICA
VISITA COMERCIAL
VENTA COMPLETA
VENTA RECUPERADA
Descripción de MOTIVO_RESULTADO

Vacío

Vacío

Vacío

Vacío

Vacío
Vacío
Último estado de cierre del registro: TELEFONO ERRONEO, MAX. INTENTOS, etc.
Vacío
Vacío
Vacío
Cliente que indica que no quiere ser llamado, en adelante, para ser ofertado

El interlocutor no se identifica y no atiende la llamada del agente

El interlocutor no acepta ser grabado en la conversación por motivos de calidad

CUPS de PO no coincide con factura del Interlocutor

Ya ha contratado la misma oferta por otro canal
Las condiciones actuales de contrato quedan fuera de los criterios de Campaña
El titular del contrato es de edad avanzada y no queda garantizado el entendimiento
El titular del contrato ha fallecido
El titular del contrato tiene algún impedimento físico para realizar la grabación
El titular del contrato no habla castellano
El interlocutor no facilita datos del titular para personalización de oferta
Titulares que declaran cumplir condiciones de aplicacióon del BONO SOCIAL
El contrato tendrá corta duración (luz de obra, cambio de domicilio inminente, etc.)
El suministro no dispone de instalación de gas natural
El suministro tienen contratada la tarifa T3 ó T4
Sólo aplica a contrato DUAL: Titulares distintos para cada suministro. Cierre para suministro gas, exclusivamente.
El NIF aportado por el interlocutor no coincide con el incluído en los datos de PO
En campaña de 2ª vivienda el titular de este suministro no es el mismo que el de la vivienda principal contratado con IBERCLI
En campaña de 2ª vivienda el cliente no dispone de un suministro de uso puntual en fines de semana o vacaciones

El teléfono no es válido para localizar a "interlocutor válido" para el propósito de la campaña

El teléfono no existe o está inhabilitado
El interlocutor válido tiene más suministros y condiciona la contratación de éste al resto
El interlocutor válido no se acoge a contratación telefónica mediante llamadas de emisión y no facilita ningún tipo de datos al agente
El interlocutor indica que no desea firmar un contrato con cláusula de permanencia (penalización)
El interlocutor válido no facilita datos bancarios ni datos de personalización de oferta
El interlocutor válido no aporta ninguna explicación de su negatividad al agente
El Cliente rechaza volver a grabar para subsanar datos erróneos en la venta (Recuperaciones KO)
El interlocutor válido manifiesta que para cambiar tiene que pagar penalización.
Clientes que indican que prefieren cumplir el año de contrato aunque no tengan permanencia y la oferta de Iberdrola sea más favorable
Cliente prefiere o dispone de dto en el término fijo
Cliente prefiere o dispone de dto en el consumo
El interlocutor válido prefiere las coberturas/precio de sus actuales SVA
La oferta de IB supone un mayor coste
El interlocutor válido manifiesta que su compañía le ofrece descuentos similares por un periodo superior.
El cliente ha tenido problemas con el servicio prestado por IB en los PyS
El cliente ha tenido problemas con las facturas emitidas por IB
El cliente manifiesta anomalías en la captación por parte de IB
El cliente está descontento porque habiendo contactado con IB, antes del cambio, no se mejoró sus condiciones
El cliente no quiere modificar su tarifa a una tarifa con DH o no acepta la normalización de la potencia
El cliente está descontento porque IB no le mejoró sus condiciones
Obligatorio comentario en observaciones
Venta pendiente de vinculación. Queda pendiente del envío del SMS de vinculación por parte del comprador.
Venta pendiente de vinculación. Queda pendiente del envío del EMAIL de vinculación por parte del comprador.
Venta pendiente de vinculación. Queda pendiente del envío del DOCUMENTO FIRMADO por parte del comprador.
Concertación de visita al cliente de un asesor energético de Iberdrola.
Venta efectuada mediante grabación telefónica en TMK
Venta recuperada en el proceso de resuperación de ventas KO