ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN UX/UI COMO DÍA LUNES

CENTRO

CULTURAL

LA MONEDA
 A-01

INTRODUCCIÓN

Arquitectura de la informacion / mapa de sitio / flujo de sitio /

card sorting / Inventario de contenido

En este módulo realizamos principalmente tres actividades, el mapa del

sitio, la auditoría de la web y el diagrama de flujo del registro, nuestro
grupo analizó el sitio del Centro Cultural La Moneda o CCLM.

El objetivo principal de este trabajo era entender la arquitectura de la web

y poder presentar mejoras para la estructura y navegación de la misma.
Para lograr esto, además de la revisión que hicimos como grupo, también
desarrollamos la actividad “Card Sorting” que nos ayudó a entender cómo
los usuarios agruparían las categorías principales y secundarias de este
sitio web.

En este informe presentaremos nuestros resultados y mejoras, te

invitamos a seguir nuestro proceso.

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LA MONEDA
 PRESENTACIÓN DE SITIO

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LA MONEDA 02
 ANÁLISIS

Para realizar este análisis partimos por crear el mapa del sitio, a
simple vista parece ser una página sin mayores complicaciones, ya
que tiene un estilo visual muy limpio, pero al ir navegando la web nos
dimos cuenta de que existían algunas incongruencias y falencias que
impedían llegar a algunas secciones o incluso saber que algunas de
ellas existen dentro de la web de manera rápida.

Para crear el mapa partimos de las categorías principales a las

subcategorías, fuimos por sección revisando y analizando si es que
correspondían a sub categorías o no las secciones de la web, ya que
estaba bastante complejo el orden que le habían dado a la información
y secciones. Esta parte fue incluso más compleja que la auditoría o
inventario, ya que fue hacer un mapa real respecto a las secciones.

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LA MONEDA 03
 MAPA DE SITIO

ACTIVIDADES Y CINETECA
INICIO EXPOSICIONES EDUCACIÓN NACIONAL
CCLM TIENDAS AMIGOS CCLM
TALLERES

ESPACIO LECTOR
EXHIBICIONES DIALOGOS CARTELERA QUIENES SOMOS LA TIENDA INICIAR SESION
ABIERTO

RECURSOS
PUBLICACIONES MUSICA PELICULAS VISITANOS ARTESANÍAS REGISTRARSE
EDUCATIVOS

FUTURAS
TALLERES CINETECA ONLINE MUNDO RURAL
EXPOSICIONES

CINE CHOCOLATERÍA

RESTAURANT
EVENTOS CÍVICO

ESPACIO WIPHALA CAFÉ TORRES

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LA MONEDA 04
ANÁLISIS
 Tendencias que pudimos encontrar luego de nuestro análisis en la
arquitectura del sitio.
Ambigüedad en ciertas palabras: Falta de coherencia entre lo enunciado y el
contenido.

Acciones poco claras: Botones y links que no invitaban a la acción del usuario.

Contenido repetido: Contenido al que se puede llegar desde distintas secciones, dando
la sensación de que sigues en el mismo lugar o de click erróneo.

Contenido sin categorizar: Esto genera secciones que no están correctamente agrupa-
das.

Categorías que no existen: Agregamos la categoría “Nuestros espacios” para darle co-
herencia al contenido.

Páginas sin información: Secciones completamente vacías

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LA MONEDA 05
 INVENTARIO DE CONTENIDOS
Título de la web URL WEB ¿Tiene video? Coherencia
Home https://www.cclm.cl/ Si
Amigos del CCLM https://www.cclm.cl/amigos-del-cclm/ Si
Amigos CCLM https://www.cclm.cl/ticketera/?pid=129 Formulario de inscripción
Terminos y condiciones https://www.cclm.cl/terminos-y-condiciones/ Si
Arriendo de espacios https://www.cclm.cl/arriendo-de-espacios/ Si Si
Mapa del sitio https://www.cclm.cl/mapa-del-sitio/ Sin contenido
Contacto https://www.cclm.cl/contacto/ Formulario

En esta etapa del sitio fuimos

Novedades https://www.cclm.cl/novedades/ Si
FAQ https://www.cclm.cl/faqs/ Si
Exposiciones https://www.cclm.cl/exposiciones/ Si

revisando cada una de las páginas de Exposiciones anteriores

Futuras exposiciones
https://www.cclm.cl/exposiciones/exposiciones-anteriores/
https://www.cclm.cl/exposiciones/futuras-exposiciones/
Si
Falta info

la web, gracias a este ejercicio Catalogo online

Actividades y talleres
https://www.cclm.cl/exposiciones/catalogos-online/
https://www.cclm.cl/actividades-y-talleres/
Si
No es coherente

encontramos algunas otras dificultades Conferencias

Talleres
https://www.cclm.cl/actividades-y-talleres/conferencias/
https://www.cclm.cl/actividades-y-talleres/talleres/
Si
Si

dentro del sitio, como por ejemplo

Compra de talleres https://www.cclm.cl/ticketera/?pid=67744&agenda= Calendario de inscripcion
Cine https://www.cclm.cl/actividades-y-talleres/cine/ Si
LUCES PARPADEANTES. VIOLENCIA Y EMBLEMAS
https://www.cclm.cl/actividades/luces-parpadeantes-violencia-y-emblemas-institucionales-en-la-obra-de-claudio-correa/
INSTITUCIONALES EN LA OBRA DE CLAUDIO CORREA Si

páginas sin ningún tipo de contenido u Conciertos de musica clasica, segunda temporadahttps://www.cclm.cl/actividades/conciertos-de-musica-clasica-2/
Espacio Whipala https://www.cclm.cl/actividades-y-talleres/espacio-whipala/
Si
Si
A-01

otras que no funcionan muy bien (la Educación

Espacio del lector abierto
https://www.cclm.cl/educacion/
https://www.cclm.cl/educacion/espacio-lector-abierto/
Si
Si

sección agenda puntualmente), aunque

Fichas autónomas https://www.cclm.cl/educacion/ficha-autonoma/ Si
Kits y talleres autónomos https://www.cclm.cl/educacion/kits-y-talleres-autonomos/ Si
Cuadernos educativos https://www.cclm.cl/educacion/cuadernos-educativos/ Si

no es algo que podamos resolver Cineteca Nacional de Chile

Cartelera
https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/
https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/cartelera/
Si
Si

nosotros, pero si darlo a conocer. Cineteca Nacional online

Colecciones
https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/cineteca-online-cclm/ Si
https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/cineteca-online-cclm/colecciones/
Si
Especiales https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/cineteca-online-cclm/especiales/
Si
Actividades de mediación https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/formacion-de-publicos/actividades-de-mediacion/
Si
Programa escuela al Cine https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/formacion-de-publicos/programa-escuela-al-cine/
Si
Catálogo, actividades y publicaciones https://www.cclm.cl/cineteca-nacional-de-chile/actividades-y-publicaciones/
Si
CCLM https://www.cclm.cl/cclm/ Si
Quienes somos https://www.cclm.cl/cclm/quienes-somos/ Si
Historia del CCLM https://www.cclm.cl/cclm/quienes-somos/historia/ Puede mejorar, mucho texto
MEMORIA CCLM 2020 https://www.cclm.cl/cclm/quienes-somos/memoria-cclm/
Revista Si
CINETECA NACIONAL DE CHILE DEL CCLM https://www.cclm.cl/cclm/quienes-somos/sobre-cineteca-nacional/ Si
PLANIFICA TU VISITA https://www.cclm.cl/cclm/visitanos/planifica-tu-visita/ Si
CENTRO VISITAS MEDIADAS https://www.cclm.cl/cclm/visitanos/visitas-mediadas/ Si
TIENDAS Y RESTAURANTES https://www.cclm.cl/tiendas/ Si

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LA MONEDA 06
 DIAGRAMA DE FLUJO
REGRISTRO REGULAR

AMIGOS DE CCLM

SE PARTE DE AMIGOS
DE CCLM
REGÍSTRARSE

INICIO DE SESIÓN
Y REGISTRO

AMIGOS DE CCLM

SI PAGA
¿TIENE CUENTA?

Al hacer un mal ingreso de

SE PARTE DE AMIGOS
DE CCLM

SI NO

REGISTRO
información personal y seguir
INGRESAR REGÍSTRARSE
SIN FINALIZAR
en el registro, si el usuario
ENVIAR FORMULARIO
desea modificar el registro
¿ESTÁN LOS DATOS
INGRESAR DATOS el formulario no lo permite.
CORRECTOS?
NO PAGA PAGAR
PAGAR
SI NO

PLATAFORMA DE PAGO
ENTRA ¿FUE A PAGAR?

SI NO
FIN

PLATAFORMA DE PAGO

CENTRO
¿PAGO EXITOSO?
CULTURAL

LA MONEDA SI NO 07
 CONCLUSIÓN

Gracias al trabajo realizado notamos que la web necesita

cambiar el etiquetado de varias de sus secciones, además de
crear una nueva sección que ayude al usuario a entender la
información contenida dentro del sitio.

En la siguiente etapa realizaremos un Card Sorting que nos

ayudará a corroborar o desmentir nuestras tesis.

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LA MONEDA 08
 INTRODUCCIÓN

Arquitectura de la informacion / mapa de sitio / flujo de sitio /

card sorting / Inventario de contenido

Luego de revisar y analizar los resultados del inventario del sitio y de crear
el mapa de navegación detectamos entre otras cosas que el menú de la web
y la categorización pueden ser complejos y confundir al usuario, para poder
corroborar esto o refutar llevamos a cabo la actividad de “Card Sorting” para
lograr comprender cómo percibe nuestro usuario la
categorización de la web, o en otras palabras entender el mapa mental que
nuestro usuario hace del sitio.

A continuación les presentamos los resultados.

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LA MONEDA
 CARD SORTING

Para crear este ejercicio partimos por discutir si es que sería abierto o
cerrado, ya que son dos metodologías que nos entregarían distintos
resultados a la misma problemática.

Decidimos optar por la versión cerrada y agregar la categoría música como

principal para ver el comportamiento hacia ella.

Gracias a este ejercicio y a su respectivo análisis, logramos esclarecer las

interrogantes que teníamos respecto a los resultados del análisis inicial
que realizamos como grupo.

CENTRO

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LA MONEDA 02
 CARD SORTING

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LA MONEDA 03
 CARD SORTING

Es así como logramos determinar que la sospecha de que los títulos poco
descriptivos causaban confusiones era totalmente cierta. Ya que nuestros
usuarios tuvieron la tendencia de agrupar ciertas categorías en lugares
erróneos debido a la poca descripción o información que nos daban sus
nombres, como por ejemplo “Mundo Rural” que es una tienda, pero no se
entiende así con ese nombre, así que no fue puesta en esta categoría.
Tambien vimos que la mayoría de los usuarios tuvieron problemas
distribuyendo etiquetas con nombres similares, por ejemplo en la sección
“Cine” pertenecía a talleres, pero por el nombre los usuarios lo relacionaron
y asignaban a cineteca nacional.

Confirmamos la necesidad de crear otra sección, ya que los espacios físicos

del CCLM eran difíciles de localizar, llegando inclusive a pasar inadvertidos
dentro de la web. También confirmamos la necesidad imperante de cambiar el
nombre de algunas sub categorías que presentaremos en las mejoras del
mapa
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LA MONEDA 04
 PALABRAS AL CIERRE

Luego de todo este análisis, comenzamos a trabajar en las

mejoras para el mapa del sitio y a discutir que nombres
podrían ser mejores para el entendimiento de las secciones en
conflicto, evaluamos también como mejorar la estructura del
mapa del sitio. Trabajo que les presentamos a continuación.

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LA MONEDA 05
 INTRODUCCIÓN

Arquitectura de la informacion / mapa de sitio / flujo de sitio /

card sorting / Inventario de contenido

Luego de los análisis que realizamos de la web, como del

resultado del Card Sorting y basándonos en el material que
recopilamos, concluimos el nuevo nombre de las secciones y su
orden que podrán ver en las siguientes páginas.

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LA MONEDA
 MAPA DE SITIO

ACTIVIDADES Y CINETECA AFILIACIÓN

INICIO EXPOSICIONES EDUCACIÓN NACIONAL
VISITANOS QUIENES SOMOS TIENDAS
TALLERES CCLM

CHARLAS Y RECURSOS CARTELERA ESPACIO LECTOR HAZTE AMIGO DE

EXHIBICIONES LA TIENDA
CONVERSATORIO EDUCATIVOS CINE VOD ABIERTO CCLM

EVENTOS DIFUSION CULTURAL TIENDA ARTESANIAS

PUBLICACIONES ESPACIO WIPHALA INICIAR SESION
MUSICALES DE CINE NACIONAL DE CHILE

FUTURAS
TALLERES CATALOGO DE PATRIMONIO TIENDA
EXPOSICIONES AUDIOVISUAL CHILENO REGISTRARSE
MUNDO RURAL

COLECCION DE CINE
TALLERES DE CINE CINETECA ONLINE CHOCOLATERÍA
NACIONAL

SELECCION RESTAURANT
EVENTOS CÍVICO
DE OBRAS

CAFÉ TORRES

Esta es nuestra propuesta considerando la nueva categoría y con los

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cambios de nombres a unos mucho más directos, para que no queden
CULTURAL espacios de duda respecto al contenido de cada sección de la web y así
logren sacar el máximo provecho al gran volumen de material presente
LA MONEDA dentro del sitio. 02
 CONCLUSIÓN

Creemos que para concluir totalmente con el ejercicio debemos

realizar un nuevo Card Sorting debido a que es un proceso
iterativo, pero por ahora nuestro resultado nos deja conforme, ya
que como pueden ver se reorganizó la web y ahora las distintas
sub categorías con sus nuevos nombres entregan datos mucho
más claros y fidedignos respecto a su contenido y material.

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LA MONEDA 03
GRACIAS POR SU TIEMPO