Información complementaria

Documentos importantes (enlaces):

● https://www.academia.edu/38998024/Geolog%C3%ADa_del_%C3%A1rea_San_Vic
ente_de_Tagua_Tagua_Provincia_de_Cachapoal_a_escala_1_50_000_Informe_req
uerido_para_la_asignatura_del_taller_de_geolog%C3%ADa_de_campo_2

● https://www.youtube.com/watch?v=s_51WQPf4-I&list=LL&index=3&t=13s
Documento “Geología de San Vicente” (apuntes)

Paginas importantes: 11,14, 21, 25-32, 34-37, 40-41, 58-63

Glosario express:

● Lineamiento: Un rasgo levemente curvo de gran longitud presente en la superficie,

indica la existencia de geología infrayacente
● Geomorfología: Ciencia del relieve de la tierra (estudia el globo terráqueo y la
formación de mapas)
● Erosión: Desgaste producido en la superficie terrestre causado por la acción del
viento, lluvias fluviales, marítimos y glaciares, además de la acción por los seres
vivos
● Biombo Climático: Biombo climático es el nombre que reciben las zonas que
dividen diferentes climas.
Página 11-14

Clima templado cálido con lluvias invernales y estación seca prolongada

RELIEVES

Existen cuatro morfoestructuras:

1. Cordillera de los andes

2. Depresión intermedia
3. Cordillera de la costa
4. Planicie litoral
Definiciones
1. Gran cadena montañosa (macizo poco erosionado) a lo largo de todo Chile donde se
produce un biombo climático que retiene las precipitaciones y la humedad más
importante.
2. Es una franja deprimida delimitada por dos cadenas montañosas
3. Otra unidad montañosa que contiene un biombo climático impidiendo el paso de la
masa de aire más frío proveniente de la costa. Existen cumbres que subdividen ell
cordón montañoso en dos generando cuencas donde hay microclimas que son muy
buenas para la agricultura
4. Entre la zona de alta marea y las faldas de la cordillera de la costa son fuertemente
afectadas por agentes erosivos marítimos y eólicos, son planicies donde está la
población

TIPOS DE MODELADOS

● ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
● Terrazas aluviales y llanuras de inundación: Pertenecientes a los distintos niveles
históricos del cauce, donde se observa la llanura de inundación en la parte baja la
cual identifica el máximo nivel actual del cauce, y las terrazas, que son las anteriores
llanuras de inundación que por tectónica o erosión o depositación se fueron alzando.
● Cárcavas: Son encajonamientos de la red de drenaje a gran nivel, producto de
lluvias de alta intensidad que generan el carcavamiento de la roca, esta se observa
en las cercanías del Cerrillo Tagua Tagua, específicamente en el desagüe de la
laguna Tagua Tagua hacia el estero Zamorano
● Glacis de piedemonte: Presentes en la mayoría de las quebradas, son las
geoformas características de los piedemontes, que se diferencias debido a su gran
extensión y bajo ángulo. De composición principalmente coluvial debido a que
producto de la caída de material de zonas de mayor pendientes, estas se van
acumulando y depositando, hacia su parte distal los sedimentos son cada vez más
pequeños
● Río meandriforme: Perteneciente a los Ríos con una gran cantidad de meandros,
estos se clasifican según su sinuosidad, que en este caso es bastante alta. En su
extensión estos a su vez pueden ser clasificados de otra forma según su cantidad de
cauces y la distribución que tengan, en este caso a su vez es un río trenzado
Glosario express 2:

● Escorrentía: Agua donde circula libremente sobre la superficie

● Ápices: Cima de algún cerro:
● Granítico: Viene del granito, que es una roca granular, cristalina, compacta y dura
compuesta por cuarzo
● Meteorización: Descomposición de minerales cuando entran a la atmosfera,
hidrosfera e biosfera
● Macillo:
● Cauce: es la parte de un valle por donde discurren las aguas en su curso
● Cotas; Nivel con la misma altura
● Encajonamiento: Sitios erosionados por los ríos elevados
● Piedemontes: Donde nace una montaña, así como a la llanura formada al pie de un
macizo montañoso por los conos de aluviones.
● Meandros: Es una curva descrita por el curso de un río, cuya sinuosidad es
pronunciada.

Evolución geomorfológica

Dentro de la zona de estudio se observan distintas geoformas, las cuales han sido formadas
por un largo proceso controlado principalmente por el ciclo de Davis, en donde se explica la
evolución del terreno a lo largo de distintas etapas En la primera etapa la zona esta formada
por una peniplanicie donde los procesos tectónicos no han afectado a la morfología del
sector, evidenciando un periodo de quietud tectónica. A medida que este régimen tectónico
cambie producirá un efecto directo en la morfología del terreno, la elevación de la cordillera
de la costa y de los andes que son de las cuatro morfoestructuras principales que controlan
el territorio nacional. Este alzamiento tectónico produce un cambio en la topografía, lo cual
provoca que la red de drenaje tome caminos preferentes, favoreciendo la erosión hacia
zonas más bajas. Estos puntos de encajonamiento son llamados knick points los cuales
dependen tanto de los factores estructurales antes mencionados como los litológicos.

En la zona de estudio en particular se observan dos cuerpos intrusivos, pertenecientes al

Complejo Plutónico Alhué y el Complejo Hipabisal la Leona, los cuales se componen
principalmente de rocas intrusivas (granodioritas-tonalitas y microdioritas). Este tipo de roca,
al ser más competente dificulta la erosión, provocando que la zona de knickpoints no pueda
erosionar con tanta facilidad, a diferencia de una roca menos competente, como una
arenisca en donde la erosión sería más favorecida.

Esta primera etapa de la evolución geomorfológica, como se muestra en la Fig (A),

caracteriza el alzamiento tectónico y los knickpoints del sector, donde se observa el inicio
del encajonamiento de la red de drenaje, en las zonas donde se alzaron los bloques. Debido
a esto es que se posicionan sectores preferentes del paso de la red hidráulica, como
también se observa la distribución de los cuerpos intrusivo en el área. Posterior a esto en la
Fig (b) la red es cada vez más penetrante y los knickpoints se ven afectados de distinta
manera, debido a la distribución litológica, condicionando el nivel de erosión.

Siguiendo con la evolución en la Fig (c), ya se puede observar una quietud tectónica la cual
favorece la erosión, formando el río Cachapoal quien afecta de mayor medida al terreno y
provoca que se formen sectores de peniplanicies elevadas, como también la desintegración
de los cuerpos intrusivos como maicillo debido a la meteorización de la roca.

Finalizando con la evolución (Fig d)) y continuando con un régimen tectónico pasivo y con la
red de drenaje ya establecida, como también el Río Cachapoal erosionando a gran medida,
se depositan distintos meandros, generando este trenzado en la zona, el que da paso a la
depositación del valle central, con sectores más planos hacia las cotas más bajas, pasando
al final del periodo de madurez del ciclo de Davis y comenzando el período de senectud del
mismo.

Formación Laguna de Tagua Tagua

Definición, distribución y relaciones

de contacto

Se define como un conjunto de sedimentos

finos de origen lacustres. Su límite
superior corresponde a la
superficie actual de erosión, mientras que en la base yace en discordancia erosiva sobre
ceniza pumícea (Varela, 1976), asignado por Lara et al. (2006) a la Ignimbrita Pudahuel, y
se ubica en la zona suroeste del área de estudio, que corresponde al margen oriental de la
Cordillera de la Costa. Limitado por valles correspondientes al estero Zamorano y río
Cachapoal, cubre una superficie de 54 km2 aproximadamente, en un sistema de graben
tectónico (Varela, 1976), cuyos límites laterales son determinados a través de la topografía y
de restos arqueológicos.

Litología y petrografía

Las rocas de esta formación corresponde, como bien se mencionó a depósitos terciarios y
cuaternarios de origen lacustre. Compuesto por gravas en la base y sobre las cuales se
superponen arcillas, limos y arenas finas, culminando en el techo con limos arcillosos.
Primeros estudios estiman una profundidad cercana a cinco kilómetros, pero un sondaje de
80 metros data potentes capas de sedimentos finos si llegar todavía a roca (Sergio Correa
com. verbal). Varela (1976) y Valero- Garcés et al. (2005) dividen la estratigrafía de la
Formación Laguna de Tagua Tagua en ocho miembros y en nueve unidades sedimentarias
respectivamente.

A partir de estos datos, Cabello (2017) construyó una columna estratigráfica representando
el trabajo de Varela (1976) (fig. 4.16), el cual dividió esta formación en ocho miembros,
descritos en la excavación número uno de su trabajo, y donde se expresa su composición y
la profundidad.

- Miembro 1: Gravas arenosas y arenas gravosas (10,58- 11,37 m).

- Miembro 2: Arcillas grises verdosas (7,25- 10,58 m).
- Miembro 3: Limos arcillosos grises y amarillos (5,61- 7,25 m).
- Miembro 4: Limos intercalados con gravas (4,49- 5,61 m).
- Miembro 5: Arcillas puras y homogéneas (2, 35- 4,49 m).
- Miembro 6: Limo arcillosos gris oscuro carbonos (2,07- 2,35 m).
- Miembro 7: Limos grises y amarillentos (1,04- 2,07 m).
- Miembro 8: Paleosuelo arcilloso carbonoso (0-1,04 m).
 1. valle fluvial

Estos son depósitos provenientes principalmente de la escorrentía de agua fluvial, que se

traslada por la red de drenaje hasta llegar a las cotas inferiores donde se encuentra el fondo
del valle, el cual es un sector de cuenca producto de la erosión como de la tectónica propia
del sector de estudio

2. tipos de estructuras / modelados

Facetas triangulares: Existen dos facetas triangulares, una producto de la erosión debido
al encajonamiento de la red de drenaje y otras controladas por fallas presentes en el sector,
facetas triangulares por falla. Se evidencian distintos niveles producto de la reactivación
tectónica, se caracterizan principalmente en la zona de alineamiento de los ápices de cada
uno de sus niveles

Domo campaniforme: Perteneciente al modelado granítico, esta geoforma es

característica debido a la erosión de la parte superior del macizo tomando la forma de una
campana. Producto de la meteorización del rocoso esta produce un macillo el cual es
mayormente afectado por la erosión eólica, tomando esta forma tan particular, la cual se
observa en el sector del cerro la Cruz
Cárcavas: Son encajonamientos de la red de drenaje a gran nivel, producto de lluvias de
alta intensidad que generan el carcavamiento de la roca, esta se observa en las cercanías
del Cerrillo Tagua Tagua, específicamente en el desagüe de la laguna Tagua Tagua hacia el
estero Zamorano

Glacis de piedemonte: Presentes en la mayoría de las quebradas, son las geoformas

características de los piedemontes, que se diferencias debido a su gran extensión y bajo
ángulo. De composición principalmente coluvial debido a que producto de la caída de
material de zonas de mayor pendientes, estas se van acumulando y depositando, hacia su
parte distal los sedimentos son cada vez más pequeños

3. evolución geomorfológica

4. tipos de rocas

cap 4.5 complejo hipabisal la leona / zona donde se encuentran las pozas

Definición, distribución y relaciones de contacto

Corresponde a rocas intrusivas subordinadas al sur de la zona de estudio (figura 4.12),
compuesta por gabros y dioritas con texturas microgranulares tipo snowflake (Godoy et al.
2009; Contreras y Schilling, 2012) ricos en olivino y piroxeno.
En la zona de estudio se observan las microdioritas con textura snowflake, de color oscuro y
en cross cutting con el Complejo plutónico Alhué, evidenciado por xenolitos de estas rocas
encajadas tanto en la unidad granítica, como en la de tonalita y granodiorita, ubicado en
Malpaso de Larmahue, donde además logra interpretarse una intrusión a la Formación Lo
Prado (Titoniano- Hauteriviano). No se logra evidenciar un contacto de intrusión con las
Chilcas,a pesar que se menciona en la literatura.

Litología y petrología
La litología presente en la zona de estudio corresponde básicamente a las microdioritas de
anfíbol.
En la zona de Lomas del Ají se presentan microdioritas en forma de rodados y en Loma el
Gato con cristales de plagioclasa que suponen una textura porfírica, y pirita diseminada.
Estos rodados pueden presentar magnetismo y alteración a sericita, además de minerales
de interés económico como lo son la pirita, calcopirita y bornita.

Rocas:

microdiorita de anfíbol

La diorita es un mineral que corresponde a las rocas plutónicas, es decir aquellas rocas que
son producto de un enfriamiento lento del magma y a grandes profundidades. Es común
hallar yacimientos de diorita en aquellas zonas dominadas por plegamientos y
cabalgamientos de la corteza terrestre, zonas denominadas de orogenia.
En las rocas de este material puede encontrarse también, cuarzo, titanita, magnetita,
sulfuros y otros minerales accesorios. Es importante saber distinguirla del gabro que es,
también, una roca plutónica pero cuyos contenidos de feldespatos corresponden a las
variedades más ricas en calcio, y esto se complementa con la presencia de piroxeno.

pirita

Pertenece al sistema cúbico y está catalogado dentro del grupo de los sulfuros, con fórmula
química FeS2. La pirita es un mineral muy común, encontrado en multitud de formaciones
geológicas desde depósitos sedimentarios a vetas hidrotermales.
A la pirita se la conoce como el oro de los tontos por su gran similitud que tiene con él.

Propiedades NewAge de Pirita

La pirita es un excelente escudo de energía. Bloquea y corta el paso a la energía negativa a
todos los niveles.
Es una piedra muy positiva, facilita el contacto con las propias habilidades, estimulando el
flujo de energía.
Psicológicamente alivia la ansiedad y la frustración. Potencia la autoestima y confianza,
sobretodo en hombres que se sienten inferiores. En mujeres ayuda a superar la actitud
servil y el complejo de inferioridad. Acelera también la actividad mental, así como la
memoria y el recuerdo.
Emocionalmente es útil en casos de melancolía y desesperación y, físicamente incrementa
la energía permitiendo superar la fatiga.
Colócala dentro de una bolsita o debajo de la almohada. Si la utilizas puesta en el cuello,
como colgante o collar, protege desviando todos los peligros.

calcopirita

La Calcopirita es llamada la “pirita de cobre”, Pertenece al sistema tetragonal y está

clasificada dentro de los sulfuros, con fórmula CuFeS2, siendo la mayor mena de cobre
desde épocas antiguas.

Propiedades NewAge de Calcopirita

Es una muy poderosa piedra conductora de energía que ayuda a temperar el alma y
asimilar el conocimiento. A nivel espiritual te ayuda a alcanzar el estado idóneo que se
precisa para la meditación profunda. A nivel mental ayuda a precisar la percepción y el
pensamiento lógico mientra escuchas a tu voz interna. A nivel físico es eficaz para potenciar
los efectos de la acupuntura y es muy útil en la práctica del Tai chi.Establece entramados
con ella en casa o, sencillamente, sostenla entre tus manos.

bornita

un mineral que pertenece al grupo de los sulfuros (sulfuro de hierro y cobre), se caracteriza
porque se presenta en color similar al pecho de una paloma y su origen es principalmente
hidrotermal de alta temperatura asociado a depósitos epitermales de alta sulfuración,
pórfidos cupríferos y skarns.
Cuando este mineral se encuentra en su ambiente geológico inicial natural ocurre con un
color rojo cobrizo, marrón cobrizo o bronce, sin embargo, al exponerse al medio ambiente y
al oxígeno, se torna de colores púrpura, jaspeado o iridiscente similar al pecho de una
paloma.

Arreglo leyes

Tras cumplir estos requisitos y ser validados, la empresa está formalmente inscrita.

Al realizar actividades de turismo aventura, para nosotros Geoturismo, la ley NCh 20.423
del sistema institucional para el desarrollo del turismo nos obliga a registrarnos, lo cual se
refleja en lo ya antes explicado. Al ser un guiado diversas leyes nos regulan dada la
actividad que realizamos, las cuales son:

NCh 20.423 Del sistema institucional par el desarrollo del turismo.

Su objetivo es el desarrollo y promoción de la actividad turística, por medio de mecanismos

destinados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atractivos
turísticos nacionales.

Constituye una actividad estratégica para el desarrollo del país, siendo prioritaria dentro de
las políticas de Estado, por lo que éste deberá promoverla de modo armónico e integral,
impulsando su crecimiento sustentable en conformidad con las características de las
regiones, comunas y localidades del país.

El Estado impulsará la asociatividad entre los actores del sector privado y establecerá
programas encaminados a fortalecer las organizaciones empresariales, especialmente de
las empresas de menor tamaño.

NCh2961.Of2006 "Guías de turismo"

Esta norma va a los guías de turismo que prestan los servicios básicos de un
profesional en base a los requisitos generales, de gestión y calidad que se debe
cumplir para obtener la certificación y así realizar sus funciones en el territorio
nacional.

Requisitos

Toda persona natural para optar a ser guía de turismo certificado en base a esta norma,
para una o más regiones del territorio nacional, debe cumplir como mínimo con los
requisitos siguientes:

a) Ser chileno o extranjero que cumpla la normativa laboral aplicable.

b) Ser mayor de edad.
c) No poseer procesos penales pendientes, lo que debe ser acreditado mediante
documento oficial del país de origen y/o de residencia del guía de turismo, según
corresponda.

Lo anterior es una parte de lo que nos pide la norma y que se puede ver con mayor
profundidad en el documento entregado por SERNATUR de forma gratuita.

Especifica los requisitos generales, de gestión y de calidad, así como las competencias que
deben cumplir los guías de turismo para obtener la certificación como tales, para realizar
sus funciones en una o más regiones del territorio nacional.

Esta norma se aplica a los guías de turismo que prestan los servicios de acompañamiento,
información general, asistencia y asesoramiento a personas que realizan visitas a bienes o
lugares de interés histórico, cultural, geográfico, artístico o ecológico, museos, monumentos
y otros similares.

Esta norma no se aplica a los guías de turismo especializado, para lo cual se aplica la
norma chilena NCh 2950.

Requisitos

Toda persona natural para optar a ser guía de turismo certificado en base a esta norma,
para una o más regiones del territorio nacional, debe cumplir como mínimo con los
requisitos siguientes:

a) Ser chileno o extranjero que cumpla la normativa laboral aplicable.

b) Ser mayor de edad.
c) No poseer procesos penales pendientes, lo que debe ser acreditado mediante
documento oficial del país de origen y/o de residencia del guía de turismo, según
corresponda.

Requisitos de formación

Conocimientos básicos en turismo:

Toda persona natural para desempeñarse como guía de turismo debe tener una formación
curricular mínima de cuatro semestres en el ámbito del turismo, impartida por instancias
reconocidas oficialmente.
Dicha formación debe incluir como mínimo: turismo, flora y fauna, cultura general, geografía,
patrimonio e historia de Chile.

Primeros auxilios

El guía de turismo debe haber completado como mínimo un curso de 32 h en primeros

auxilios impartido por instancias reconocidas oficialmente, lo que debe ser acreditado por un
certificado vigente.

Conocimientos específicos
El guía de turismo debe demostrar conocimientos específicos sobre la cultura, el arte, la
historia, el medio natural, la geografía y las rutas turísticas de la(s) región(es) para la(s) que
solicite la certificación.

Competencias generales

Los guías de turismo deben demostrar conocimiento y capacidad en las competencias

generales siguientes:

Conducción de grupos

El guía de turismo debe ser capaz de manejar diversas situaciones grupales, facilitar la
comunicación y la experiencia vivencial de las personas guiadas, así como con sus
colaboradores; específicamente debe:

a) recibir a las personas de acuerdo con el protocolo de servicios establecido.

b) realizar a las personas, charla informativa inicial y final.
c) impartir a las personas las instrucciones y recomendaciones acerca de la actividad a
desarrollar, garantizando el bienestar de las mismas y el cumplimiento del programa.
d) atender los requerimientos de las personas dándoles el trato fijado en el protocolo de
servicio.
e) desarrollar la actividad de acuerdo a lo establecido.
f) solucionar las contingencias presentadas durante el desarrollo de la actividad de acuerdo
al protocolo de servicios.
g) realizar la despedida de las personas de conformidad con el protocolo establecido.
h) mantener contacto visual y/o auditivo con las personas, con el fin de no perder el control
del grupo.

Idiomas

a) Los guías de turismo deben dominar correctamente el idioma español, en forma oral y
escrita.
b) Los guías de turismo que se desempeñen en un idioma diferente al español, deben
demostrar dominio oral y escrito en ese idioma, en un nivel avanzado o equivalente.

Logística y planificación

El guía de turismo debe ser capaz de planificar y verificar toda la logística necesaria, para
que una actividad se desarrolle dentro de los parámetros de calidad y seguridad ofrecidos.

Requisitos de experiencia laboral mínima

Toda persona natural que desee certificarse como guía de turismo debe tener como
mínimo dos años de experiencia demostrable como tal, en la(s) región(es) para la(s) que
solicite la certificación.

Requisitos en su desempeño como guía de turismo

Todo guía de turismo durante su desempeño como tal, debe cumplir como mínimo con los
requisitos siguientes:

1 Portar la credencial vigente de guía de turismo que indique la(s) región(es) para la(s) que
se ha certificado, así como el o los idioma(s).

2 Prestar sus servicios de guía en los términos ofrecidos y pactados con el cliente que lo
contrate y asegurar el cumplimiento de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en la
normativa vigente.

3 Orientar e informar a las personas en forma precisa, sobre los horarios y características
de la actividad, puntos de referencia generales acerca de los lugares a visitar y ofrecerle la
información que facilite su permanencia en los mismos.

4 Verificar, si corresponde, que las personas cuenten con el equipo y/o la ropa que requiere
la actividad.

5 Proporcionar a las personas información veraz y completa sobre los lugares visitados y
sobre el entorno natural, económico, social y cultural de los mismos, según corresponda.

6 Guiar a las personas por los lugares visitados, con seguridad, eficiencia y en forma cortés,
responsable y prudente.

7 Asistir a las personas en forma oportuna, eficiente y suficiente, en las eventualidades e

imprevistos que surjan por el desarrollo de la actividad y que se presenten durante su
permanencia en los lugares visitados.

8 Ejercer sus funciones sin manifestación de parcialidad o discriminaciones de tipo político,

religioso, étnico, de género, socioeconómico, cultural o de cualquiera otra índole, que
vulneren los derechos fundamentales de los usuarios de sus servicios.

9 Respetar y velar para que los usuarios de sus servicios respeten, la identidad y diversidad
cultural de las comunidades ubicadas en la(s) región(es) donde preste sus servicios.

10 Evitar que sus acciones y las de los usuarios de sus servicios, atenten contra el
patrimonio del país, dañando, extrayendo o colectando especies animales, vegetales,
minerales o cualquier otro objeto natural, cultural o económico.

11 Cuando el guía de turismo pacta sus servicios directamente con los usuarios debe
prestar sus servicios a grupos no mayores de 30 personas en ambientes no controlados
(plazas, avenidas, parques y similares) y utilizar para cada grupo no más de dos idiomas,
excepto en el caso indicado en 12.

12 En ambientes controlados, como buses, embarcaciones, entre otros, podrá prestar sus
servicios a grupos no mayores de 45 personas y utilizar para cada grupo no más de dos
idiomas.

NCh3092.Of2007 “Guia local y de sitio"

Por último, tenemos la norma de Guía local y de sitio, que al igual que las anteriores, nos
pide las competencias necesarias para los guías de turismo local y guías de turismo de sitio.

Esta norma no se aplica a los guías de turismo (ver NCh2961) ni a los guías de turismo
especializado (ver NCh2950).

Conocimientos básicos en turismo:

Toda persona natural para desempeñarse como guía de turismo local o de sitio debe tener
una formación curricular mínima de cuatro semestres en el ámbito del turismo, impartida
por instancias reconocidas oficialmente.
Dicha formación debe incluir como mínimo: turismo, flora y fauna, cultura general, geografía,
patrimonio e historia de Chile.

Lo antes mencionado fue un extracto sacado como ejemplo sobre los requerimientos que
exige la norma y que se puede ver con todo detalle en la página de SERNATUR de forma
gratuita.

Esta norma tiene por objeto especificar los requisitos generales, de gestión y de calidad, así
como las competencias que deben cumplir los guías de turismo local y los guías de turismo
de sitio, para obtener la certificación como tales.
Se aplica a los guías que prestan los servicios de acompañamiento, información
especializada, asistencia y asesoramiento a personas que realizan visitas a sitios o a
localidades específicas.
Esta norma no se aplica a los guías de turismo (ver NCh2961) ni a los guías de turismo
especializado (ver NCh2950).

Requisitos

Toda persona natural para optar a ser guía de turismo local o de sitio, certificado en base a
esta norma, debe cumplir como mínimo con los
requisitos siguientes:

a) Ser chileno o extranjero que cumpla la normativa laboral aplicable.

b) Ser mayor de edad.
c) No poseer procesos penales pendientes.
Requisitos de formación

Conocimientos básicos en turismo:

Toda persona natural para desempeñarse como guía de turismo local o de sitio debe tener
una formación curricular mínima de cuatro semestres en el ámbito del turismo, impartida
por instancias reconocidas oficialmente.
Dicha formación debe incluir como mínimo: turismo, flora y fauna, cultura general, geografía,
patrimonio e historia de Chile.

Primeros auxilios
El guía de turismo local o de sitio debe haber completado como mínimo un curso de 32 h en
primeros auxilios impartido por instancias reconocidas oficialmente, lo que debe ser
acreditado por un certificado vigente.

Conocimientos específicos

Guía de turismo local

El guía de turismo local debe demostrar conocimientos específicos y detallados, sobre la

localidad para la que solicita la certificación, según corresponda, sobre:

a) El patrimonio cultural (material e inmaterial), el acervo; el arte; la historia; las tradiciones,

costumbres y vida cotidiana de la localidad.
b) El medio natural y la geografía de la localidad para la que solicite la certificación.
c) Conocimientos básicos de la toponimia de la localidad.

Guía de turismo de sitio

El guía de turismo de sitio debe demostrar conocimientos específicos y detallados, sobre
el sitio para el que solicite la certificación, de los temas que se indican a continuación, según
corresponda:

a) De los valores arquitectónicos, arqueológicos, históricos entre otros, de los bienes que
constituyen el patrimonio cultural material inmueble.
b) Caracterización de los bienes que constituyen el patrimonio cultural material mueble, así
como conocimientos de los factores de alteración, procesos físico-químicos de alteración y
técnicas de restauración de tales bienes.
c) Guión museográfico.
d) Patrimonio cultural inmaterial, pensamiento, corriente o filosofía cultural y contexto
histórico que originó y constituyó el sitio.
e) Patrimonio natural del sitio.
f) Legislación aplicable.

Los guías de turismo deben demostrar conocimiento y capacidad en las competencias

generales siguientes:

Conducción de grupos

a) recibir a las personas de acuerdo con el protocolo de servicios establecido.

b) realizar a las personas una charla informativa inicial advirtiendo al cliente, cuando
corresponda, de las características de la accesibilidad, condiciones meteorológicas,
condiciones de riesgo, características físicas de la localidad o sitio a visitar y similares,
propendiendo al bienestar de las mismas.
c) advertir a los clientes bajo su orientación, no atentar contra el Patrimonio cultural
(material e inmaterial) de la localidad o sitio, evitando la extracción o recolección de
especies animales, vegetales, minerales o cualquier objeto de significación cultural o de
valor económico.
d) impartir a las personas las instrucciones y recomendaciones acerca de la actividad a
desarrollar, garantizando el cumplimiento del programa.
e) atender los requerimientos de las personas dándoles el trato fijado en el protocolo de
servicio.
f) desarrollar la actividad de acuerdo a lo establecido.
g) solucionar las contingencias presentadas durante el desarrollo de la actividad de acuerdo
al protocolo de servicios.
h) mantener contacto visual y/o auditivo con las personas, con el fin de no perder el control
del grupo.
i) realizar la evaluación final de la actividad con los clientes y posterior despedida de las
personas de conformidad con el protocolo establecido.

Idiomas

a) Los guías de turismo local y los de sitio deben dominar correctamente el idioma español,
en forma oral y escrita.
b) Los guías de turismo local y los de sitio que se desempeñen en un idioma extranjero
diferente al español, deben demostrar dominio oral en un nivel avanzado o equivalente y
dominio escrito en un nivel intermedio o equivalente.

Logística y planificación

El guía de turismo local o de sitio debe ser capaz de planificar y verificar toda la logística
necesaria, para que una actividad se desarrolle dentro de los parámetros de calidad y
seguridad ofrecidos.

Requisitos en su desempeño como guía de turismo local o de sitio

Todo guía de turismo local o de sitio durante su desempeño como tal, debe cumplir como
mínimo con los requisitos siguientes:

1 Portar la credencial vigente de guía de turismo local o guía de turismo de sitio que indique
el (los) sitio(s) o la(s) localidad(es) relacionados(das) con la certificación otorgada, así como
el o los idioma(s).
2 Prestar sus servicios de guía de turismo local o de sitio en los términos ofrecidos y
pactados con el cliente que lo contrate y asegurar el cumplimiento de los mismos, de
acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.
3 Orientar e informar a las personas en forma precisa, sobre los horarios y características
de la actividad, puntos de referencia generales acerca de los lugares a visitar y ofrecerle la
información que facilite su permanencia en los mismos.
4 Verificar, si corresponde, que las personas cuenten con el equipo y/o la ropa que requiere
la actividad.
5 Proporcionar a las personas información veraz y completa sobre los lugares visitados y
sobre el entorno natural, económico, social y cultural de los mismos, según corresponda.
6 Guiar a las personas por los lugares visitados, con seguridad, eficiencia y en forma cortés,
responsable y prudente.
7 Asistir a las personas en forma oportuna, eficiente y suficiente, en las eventualidades e
imprevistos que surjan por el desarrollo de la actividad y que se presenten durante su
permanencia en los lugares visitados.
8 Ejercer sus funciones sin manifestación de parcialidad o discriminaciones de tipo político,
religioso, étnico, de género, socioeconómico, cultural o de cualquiera otra índole, que
vulneren los derechos fundamentales de los usuarios de sus servicios.
9 Evitar que sus acciones y las de los usuarios de sus servicios, atenten contra el
patrimonio cultural del país, dañando, extrayendo o colectando especies animales,
vegetales, minerales o cualquier otro objeto natural, cultural o económico.
10 El número máximo de clientes por guía de turismo local o de sitio no debe ser mayor que
15 clientes, a menos que existan disposiciones reglamentarias específicas en el lugar o sitio
que establezcan un número menor de clientes por guía.

NCh2950.Of2005 “Guías de turismo especializado”

Esta norma establece los requisitos mínimos generales, de gestión y de calidad, así como
las competencias que deben cumplir los guías especializados para obtener la certificación
como tales, en las diversas actividades guiadas del turismo aventura y de otras ramas del
turismo especializado.
No establece requisitos que son reglamentarios (por ejemplo: licencia de conductor, licencia
de piloto) para lo cual se debe aplicar lo establecido por la Autoridad Competente
respectiva.

Requisitos

Todo persona natural para optar a ser guía especializado debe cumplir con los requisitos y
criterios de desempeño siguientes antes de recibir la certificación como guía especializado
en una o más actividades de turismo aventura o de otras ramas del turismo especializado.

Requisitos básicos de postulación

El guía especializado de turismo, debe cumplir con los requisitos básicos siguientes:
- Ser chileno o extranjero que cumpla la normativa laboral aplicable.
- Ser mayor de edad.
- Demostrar salud compatible con la actividad mediante certificado médico vigente.
- No poseer antecedentes penales, lo que debe ser acreditado mediante documento
oficial del país de origen y/o de residencia del guía especializado.

Requisitos de formación
Cursos de formación

Toda persona natural para desempeñarse como guía especializado debe tener una
formación curricular mínima de cuatro semestres en el ámbito del turismo, a lo que debe
sumar los cursos de formación de la especialidad, todos los cuales deben ser impartidos por
instancias reconocidas oficialmente.

Conocimientos básicos

La formación curricular mínima de cuatro semestres en el ámbito del turismo a nivel

nacional debe incluir como mínimo: turismo, flora y fauna, técnicas de vida al aire
libre,turismo sustentable, cultura general y específica, geografía, patrimonio e historia de
Chile.

Requisitos de competencias generales

Los guías especializados, independiente de su especialidad, deben demostrar dominio de

las competencias siguientes:

Conducción de grupos y atención al cliente

El guía especializado de turismo debe ser capaz de manejar diversas situaciones grupales,
facilitar la comunicación y la experiencia vivencial de sus clientes, así como con sus
colaboradores.

Seguridad

De acuerdo a los criterios establecidos en 6.2, el guía especializado de turismo debe ser
capaz de analizar, evaluar y generar las medidas de prevención y los procedimientos
necesarios, antes, durante y después de las actividades de turismo, para que éstas se
desarrollen dentro de los estándares de seguridad de cada actividad; también debe ser
capaz de controlar los riesgos, evitar los peligros y generar respuesta claras y eficientes
ante diversas situaciones de emergencia.

Orientación

El guía especializado de turismo debe ser capaz de orientarse en cualquier terreno,

empleando para ello los conocimientos y técnicas de orientación terrestre, marítima y aérea
según la especialidad.

Primeros auxilios

El guía especializado de turismo debe contar con un certificado vigente que acredite
conocimientos, técnicas y procedimientos en primeros auxilios, extendido por una institución
reconocida por la Autoridad Competente.

Procedimientos de emergencia

El guía especializado de turismo debe saber de manera clara, precisa y fluida, qué hacer y
cómo reaccionar en casos de pérdida, rescates, accidentes, enfermedades y/o
evacuaciones, según las circunstancias, terreno, condición meteorológica, número de
personas y capacidad de él o los involucrados, de acuerdo a los procedimientos
establecidos en su especialidad.

Equipo
El guía especializado de turismo debe conocer y saber utilizar de manera adecuada todo el
equipamiento e implementos que la actividad requiera para la ejecución de su especialidad.

Planificación
De acuerdo a los criterios establecidos en 6.4, el guía especializado de turismo debe ser
capaz de planificar, organizar y ejecutar actividades de turismo relacionadas con su
especialidad dentro de los parámetros de calidad y seguridad ofrecidos.

Fisiología

El guía especializado de turismo debe tener conocimientos básicos de fisiología y de las

técnicas que influyen en la ejecución de la actividad de turismo y la capacidad física de las
personas, de manera que la actividad o programa se desarrolle de manera cómoda y
segura, según las circunstancias y requerimientos propios del terreno y los participantes.

Idioma extranjero

Los guías especializados de turismo que ofrezcan servicios guiados de turismo en un

idioma diferente al español, deben hablar ese idioma, como mínimo, en un nivel intermedio
y dominar los términos técnicos y de seguridad aplicables a su especialidad. El dominio del
español es obligatorio.

Comunicaciones

El guía especializado de turismo debe demostrar que es capaz de utilizar diversos medios
de comunicación, como también el crear planes de comunicaciones y de enlace para
facilitar y hacer más segura la actividad de turismo que realice.

Requisitos de competencias específicas

Todo guía especializado para desempeñarse como tal, debe demostrar dominio de las
competencias específicas definidas en la norma de requisitos de la actividad de turismo de
su(s) especialidad(es).

Requisitos en su desempeño como guía especializado

Los guías especializados de turismo deben cumplir con los requisitos que sean de su
competencia, establecidos en las normas de actividades de turismo guiadas así como con
los siguientes requisitos de desempeño, al realizar una actividad o programa de turismo
aventura o de otras ramas del turismo especializado.
1 Portar la credencial vigente de guía especializado de la(s) actividad(es) específica(s) de
turismo.
2 Respetar los límites técnicos, de dificultad y de compromiso que su especialidad le
impone.
3 Conocer y acatar las diversas leyes, reglamentos y decisiones de las autoridades
pertinentes, relacionadas con las actividades que desempeña.
4 Conocer y acatar el número máximo de clientes por guía, según lo especifica la norma de
la actividad que se realiza. En caso de un programa de turismo aventura, el parámetro a
tener presente es aquel de la actividad de mayor dificultad o de mayor restricción.
5 Asegurarse de contar durante el desempeño de la actividad o programa con el equipo
común, personal, de seguridad, especializado y otros, adecuado en calidad y en cantidad
suficiente de acuerdo con la exigencia y compromiso de la actividad o programa que se está
realizando.
6 Asegurarse de llevar siempre un botiquín adecuado a las condiciones de lejanía, número
de participantes y tipo de actividad que realiza.
7 Asegurarse de tener un plan de enlace con un punto de contacto de apoyo y un plan de
comunicaciones mientras se realiza la actividad de turismo, para lo cual deberá contar con
un sistema de comunicaciones adecuado para la actividad, terreno, duración, complejidad y
condiciones meteorológicas. Asimismo, en caso de participar más de un guía en la actividad
o programa, éstos deben tener también algún sistema de comunicación entre ellos.
8 Mantener actualizado un libro de bitácora.
9 Asegurarse de contar con un plan de respuesta a emergencias, para la actividad o
programa, de acuerdo a lo establecido en la norma de la actividad que realiza.
10 Asegurarse de contar con un plan de manejo de los desechos, acorde a la actividad o
programa, de acuerdo a lo establecido en la norma de la actividad que realiza.
11 Asegurarse de contar con un protocolo de servicios, el cual debe incluir:

a) Conocer a los clientes, de manera formal a través de una charla informativa con
anterioridad al inicio de la actividad, para de esta manera evaluar su condición en relación a
la actividad o programa y planificar de manera adecuada la(s) misma(s), informándose
sobre las capacidades, equipamiento y aspiraciones de los participantes.
b) Informar a sus clientes sobre las normas de comportamiento y seguridad a observar
durante la actividad o programa, de manera de mitigar el impacto ambiental y disminuir al
máximo el compromiso.
c) Asegurarse que los clientes cumplen con los requerimientos, capacidades y equipamiento
mínimo para la realización de la actividad o programa dentro de los parámetros de
seguridad de la misma, lo que debe incluir una ficha de datos personales y, cuando la
actividad así lo requiera, una ficha y/o certificado médico.
d) Asegurarse que en caso de participación de un menor de edad, esté por sobre la edad
mínima requerida para la actividad o programa y que cuente con autorización simple de uno
de los padres o tutor.
e) Asegurarse que la alimentación, proporcionada a los clientes sea la adecuada en calidad
y cantidad a las exigencias de la actividad o programa y de los participantes.
f) Asegurarse y responsabilizarse que la actividad o programa ofrecido cumple en calidad y
servicio de acuerdo a la oferta contratada por los clientes.
12 Mantener una conducta adecuada a las necesidades de la actividad o programas tanto
en relación a los clientes como con los diversos colaboradores.

Criterios de competencia

Se considera al guía de turismo especializado competente, cuando cumpla con los criterios
de competencia o desempeño siguientes:

1 Conducción de grupos y atención al cliente tomando en consideración lo establecido en la

norma de requisitos de la actividad específica, el guía especializado debe:

a) recibir a los clientes de acuerdo con el protocolo de servicios establecido.

b) realizar a los clientes, charla informativa inicial, charla de evaluación diaria y final.
c) impartir a los clientes las instrucciones y recomendaciones acerca de la actividad o
programa a desarrollar, garantizando el bienestar de los mismos y el cumplimiento del
programa.
d) atender los requerimientos del cliente dándole el trato fijado en el protocolo de servicios
que se incluyen en la norma de la actividad
e) desarrollar la actividad o programa de acuerdo a lo establecido.
f) solucionar las contingencias presentadas durante el desarrollo de la actividad o programa
de acuerdo al protocolo de servicios.
g) realizar la despedida de los clientes de conformidad con el protocolo establecido.
h) mantener contacto visual y/o auditivo con el turista, viajero o pasajero, con el fin de no
perder el control del grupo.
i) informar a los clientes acerca de la organización, en cuanto al liderazgo, la conducción del
grupo, conformación de subgrupos y códigos de comunicación.
j) asegurar que los clientes menores de edad cuentan con los permisos necesarios y están
en condiciones de practicar la actividad de acuerdo con los protocolos establecidos.

Seguridad

Tomando en consideración lo establecido en la norma de requisitos de la actividad

específica, el guía especializado debe:

a) suministrar la información de acuerdo con las necesidades y características particulares

del cliente y lo establecido en la actividad o programa.
b) explicar las situaciones de riesgo al cliente de conformidad con la actividad o programa a
realizar.
c) aplicar las normas de seguridad cumpliendo manuales propios de la actividad, de la
empresa y del lugar visitado.
d) verificar los documentos de los usuarios y de la empresa requeridos para el
desplazamiento garantizando su vigencia y oportunidad.
e) preparar los recursos a utilizar en caso de emergencia de acuerdo con un plan diseñado.
f) cumplir con el manual de recomendaciones para el desarrollo de la actividad o programa
según la zona de destino.
g) instruir al cliente sobre las técnicas de la actividad evaluando progresiones de
aprendizaje, identificando los errores de técnica y táctica, efectuando las correcciones
necesarias.
h) implementar los mecanismos de seguridad orientados a los clientes, utilizando equipos,
técnicas, procedimientos y recorridos adecuados y dentro de los límites de la actividad o
programa.
i) utilizar diversas técnicas de orientación de manera tal de mantener al grupo en una
adecuada ubicación espacio-temporal.

Utilización de equipo

Tomando en consideración lo establecido en la norma de requisitos de la actividad

específica, el guía especializado debe:

a) conocer y seleccionar los equipos de acuerdo a la actividad o programa a realizar.

b) utilizar los equipos cumpliendo las especificaciones técnicas y de seguridad.
c) revisar los equipos propios y de la empresa antes y después de la actividad o programa
corroborando su funcionamiento, operatividad y limpieza.
d) mantener durante la actividad los equipos entregados por la empresa en las condiciones
de operatividad, limpieza, funcionamiento y orden establecido en los manuales técnicos y de
procedimientos.
e) reportar las deficiencias de funcionamiento de los equipos entregados por la empresa de
acuerdo con los procedimientos establecidos.
f) revisar el correcto funcionamiento y estado operativo del equipo de los clientes que
participen de la actividad o programa.

Organización

Tomando en consideración lo establecido en la norma de requisitos de la actividad

específica, el guía especializado debe:

a) ajustar su presentación personal y el cumplimiento de horarios de acuerdo a las

necesidades de la actividad o programa, así como a los protocolos establecidos.
b) asegurarse de portar los permisos requeridos.
c) efectuar, si se requiere, el correspondiente registro personal y de los clientes, ante la
Autoridad Competente.
d) reportar las novedades en su libro bitácora.
e) contar con la información previa sobre los conocimientos e intereses de los clientes,
utilizando un proceso de interpretación acorde con los intereses del grupo.

Trabajo en terreno

Tomando en consideración lo establecido en la norma de requisitos de la actividad

específica, el guía especializado debe:

a) proporcionar a los clientes información adecuada sobre las actividades del día,
incluyendo horarios, características, expectativas y desafíos.
b) proporcionar a los clientes información adecuada sobre el lugar donde se realiza la
actividad o programa, enfatizando sobre la importancia de contribuir a la conservación del
patrimonio natural y cultural.
c) implementar dentro de sus procedimientos, criterios de respeto al medio ambiente y a las
comunidades con las que los clientes tienen contacto.
d) evaluar permanentemente los cambios meteorológicos mediante la observación de las
variaciones locales.
e) decidir responsablemente el avance, modificación, aplazamiento o cancelación de la
actividad o programa.
f) ilustrar anticipadamente acerca de los efectos negativos del recorrido sobre el ambiente
natural o cultural, a fin de que sean considerados por el cliente.
g) realizar la actividad o programa minimizando la exposición al riesgo de los participantes,
de acuerdo a los protocolos establecidos.
h) determinar el tamaño del grupo, aplicando los criterios técnicos y de seguridad de la
actividad o programa, acorde a las características de los mismos y con la reglamentación
del área.
Competencias técnicas específicas

Tomando en consideración lo establecido en la norma de requisitos de la actividad

específica, el guía especializado debe demostrar capacidad y eficiencia en los diversos
parámetros técnicos definidos en la norma específica de la actividad.

NCh2975.Of2006 “Turismo aventura - hiking o senderismo”

Esta norma establece los requisitos mínimos generales, de gestión, calidad y competencias
que toda persona natural o jurídica deben cumplir para la realización de servicios guiados
en senderismo o hiking.

No establece requisitos que son reglamentarios (por ejemplo: licencia de conducir, licencia
de piloto, mantenimiento de vehículos y similares) para lo cual se debe aplicar lo establecido
por la Autoridad Competente respectiva.

Requisitos para el desarrollo de la actividad

Para el desarrollo de la actividad de senderismo o hiking, se debe cumplir con los requisitos
mínimos generales, de gestión, de calidad y de competencias siguientes:

Requisitos de organización

Toda persona natural o jurídica que ofrezca el servicio para la práctica guiada de actividades
de senderismo o hiking debe tener una organización mínima que le permita:

a) Tener y publicitar una dirección física (lugar donde se contratan los servicios u oficinas
relacionadas) donde la persona o empresa puede ser ubicada.
b) Mantener en esta dirección física el mínimo de facilidades y recursos que permitan la
realización y tratamiento de las reservas y contratación de servicios mediante
comunicaciones telefónicas, correo postal y/o electrónico y que permita procesar todos los
documentos necesarios para el buen desempeño de la actividad o programa.
c) Poseer un organigrama básico de funcionamiento y descripción de cargos cuando su
personal sea mayor o igual a tres personas.
d) Asegurarse de contar con el personal adecuado y necesario para el desarrollo de las
actividades en terreno.
e) Mantener al personal informado y capacitado, de acuerdo a sus necesidades y cargos.
f) Desarrollar la actividad o programa, de manera adecuada, pertinente y dentro de los
parámetros de la norma así como de acuerdo a lo ofrecido al cliente.
g) Tener y desarrollar políticas propias respecto de temas tales como respeto del medio
ambiente, resolución de conflictos, calidad de servicios, relación con prestadores de
servicios, planes de mantenimiento y presentación de equipos y materiales y similares.
h) Mantener en adecuado estado operativo el equipo y materiales necesarios para el
desarrollo de la actividad o programa.
i) Asegurarse que toda la logística para la actividad o programa se encontrará disponible en
el momento y lugar adecuado.
j) Mantener, en caso de ser propietarios, los vehículos en condiciones de calidad y
seguridad de acuerdo a la normativa vigente, así como de acuerdo a los parámetros
requeridos para el desarrollo de la actividad o programa.
k) Asegurarse que la calidad y seguridad de todo servicio contratado a terceros,
corresponde a los parámetros de lo ofrecido para la actividad o programa.
l) Asegurarse que el personal que realiza el guiado de las actividades de senderismo o
hiking esté certificado por un organismo de certificación y registrado por SERNATUR, de
acuerdo al procedimiento establecido para el caso.
m) Acoger adecuadamente a sus clientes observando los procedimientos escritos de
recepción.
n) Evaluar la actividad o programa y responder reclamos en los casos que corresponda
dentro de un tiempo razonable.

Requisitos específicos para la realización de la actividad

Toda persona natural o jurídica que ofrezca el servicio para la práctica guiada de actividades
de senderismo o hiking debe cumplir con los requisitos mínimos específicos siguientes:

Programas

Debe tener para cada actividad o programa una ficha técnica descriptiva que consigne la
información mínima siguiente, según corresponda:

a) Duración de la actividad o programa.

b) Posición geográfica de la actividad o programa.
c) Época del año.
d) Condiciones meteorológicas del lugar.
e) Número de participantes mínimo y máximo.
f) Limitaciones y/o restricciones de la actividad (condición física, edad, salud y otros).
g) Descripción y objetivos de la actividad.
h) Variedad de la actividad y descripción del terreno.
i) Medios de transporte a emplear.
j) Comidas incluidas y no incluidas.
k) Otros servicios incluidos y no incluidos.
l) Indicación de ropa y equipo personal.
m) Información de seguros.
n) Tarifas y condiciones de éstas.

Documentación contractual

Antes de la realización de la actividad o programa, se debe para cada cliente, tener y

llenar una ficha de inscripción que consigne la información mínima siguiente:

a) Nombre, RUT o pasaporte, edad y nacionalidad.

b) Actividad y/o programa, fecha, hora de salida y de llegada, y lugar incluyendo la
trayectoria estimada donde se realizará la actividad o programa.
c) Datos de contacto, de la persona con la que se debe comunicar en caso de urgencia.
d) Declaración de salud (alergias, medicamentos contraindicados, régimen especial,
operaciones recientes, embarazo u otros) de acuerdo a las exigencias de la actividad o
programa.
e) Nombre del guía responsable de la actividad o programa.
f) Seguros involucrados.

Seguros

La persona natural o jurídica que ofrezca el servicio para la práctica guiada de la actividad
de senderismo o hiking debe contar como mínimo con seguros de accidentes personales
para las actividades de turismo aventura o equivalentes, el cual debe incluir a clientes y
guía(s), e informar explícitamente las restricciones que impone el seguro sobre la cobertura,
tales como límite de edad,enfermedades preexistentes u otros; este requisito no es
aplicable cuando el cliente acredite poseer un seguro que cubra los riesgos de la actividad
y/o programa y explícitamente solicite su exclusión del seguro antes indicado.

Prevención y manejo de riesgos

Se debe tener un plan de manejo de riesgos documentado para la actividad o programa

ofrecido, que debe incluir como mínimo:

a) Identificación y evaluación de los riesgos asociados a la práctica de la actividad (rodados,

resbalones y similares).
b) Identificación y evaluación de los riesgos asociados a condiciones meteorológicas,
geográficas y similares.
c) Identificación y evaluación de los riesgos asociados al medio de transporte utilizado,
cuando corresponda.
d) Definición de criterios para evaluar el nivel de riesgo, condiciones y factores asociados a
la práctica de la actividad, tanto para los guías como para los clientes.
e) Zonas de práctica para entrenamiento del personal.
f) Elementos que pueden afectar el nivel de riesgo (cruces de ríos, condiciones de la nieve,
grado de dificultad para acceder a equipos de emergencia y similares).
g) Condiciones relativas a la práctica de la actividad (número de participantes, variedad de
la actividad, idioma que se maneja u otros).
h) Caracterización del cliente (edad, salud, condiciones físicas u otros).
i) Nivel de comprensión del lenguaje técnico y de los códigos de comunicación que es
usado por los guías, por parte del cliente.
j) Evaluación del nivel de riesgo atribuido a la actitud y comportamiento de los clientes.
k) Evaluación del nivel de riesgo atribuido a la actitud y comportamiento de los guías.
l) Instrucciones básicas entregadas a los clientes.
m) Criterios para suspender la actividad.
n) Preparación de itinerarios.
o) Inspección de lugares y reconocimiento de terrenos.
p) Provisión de equipos de seguridad y de primeros auxilios.
q) Política de mantenimiento de equipos (incluye los vehículos).
r) Sistemas de comunicación a emplear.
s) Procedimientos para el tratamiento de incidentes y accidentes.
t) Procedimiento de análisis final de la actividad o programa, que incluya el comportamiento
de los clientes según su nivel de esfuerzo y que en caso de accidente y/o incidente, incluya
las particularidades del caso.

El plan de manejo o administración de riesgos, debe ser revisado anualmente, y cada vez
que ocurra algún evento que lo amerite (cambio en la legislación, en la organización de la
empresa u otros). Se debe mantener un archivo actualizado sobre incidentes y/o accidentes
para su consulta y/o análisis posterior y que permita revisar la calidad del plan de manejo de
riesgo que se utiliza e identificar acciones de mejoramiento.

Mantener una política activa de información al cliente de las condiciones referidas a la

práctica de la actividad y las reglas o normas de seguridad respectivas. Al inicio de cada
actividad o programa, se debe entregar al cliente y hacer que firme un formulario de
conocimiento y aceptación de los riesgos que involucra la actividad o programa en que
participa.

Respuestas a las emergencias

Se debe contar con un plan de respuesta a situaciones de emergencia que debe incluir
como mínimo lo siguiente:

a) Identificación de las personas responsables de la aplicación del plan de emergencia (jefe

de guías, guías u otro).
b) Roles del personal implicado en el plan de respuesta a las emergencias.
c) Sistemas de comunicación a emplear.
d) Primeros auxilios.
e) Evacuaciones de emergencia, incluyendo los medios para trasladar a una persona
enferma o accidentada a un centro de atención médica, teniendo presente la posición
geográfica, distancia, dirección a partir del punto del siniestro, vías de accesos al lugar de
evacuación y medios de transporte para hacerlo (vehículo, helicóptero, avión, embarcación
u otros).
f) Identificación y ubicación de los organismos y personas a contactar en caso de
emergencia (bomberos, carabineros, ambulancia, Cuerpo de Socorro Andino, Servicio
Aéreo de Rescate, centros de salud u otros).
g) Procedimientos de búsqueda.
h) Procedimientos de rescate.
i) Gestión y manejo básico de crisis.
j) Medidas de seguridad y procedimientos en caso de incendio.
k) Medidas de seguridad y procedimientos en caso de catástrofes naturales.

El plan de respuesta a las emergencias, debe ser revisado anualmente, y cada vez que
ocurra algún evento que lo amerite. Se debe mantener una política activa de información al
cliente de las condiciones referidas a las respuestas de emergencia.
La organización debe demostrar que ha realizado instrucción y entrenamiento de los planes
de emergencia establecidos y así poder reaccionar adecuadamente a las emergencias que
se presenten.

Requisitos de personal
Independiente de las necesidades de personal para el adecuado desarrollo de la parte
logística y administrativa, la actividad de senderismo o hiking, debe ser dirigida por un guía
especializado de alta montaña, de montaña, de excursionismo o trekking, o de senderismo
o hiking, que cumpla los requisitos de NCh 2950. El cumplimiento de estos requisitos se
demostrará a través de la certificación otorgada por un organismo de certificación
acreditado.

Requisitos de equipamiento

Toda persona natural o jurídica que ofrezca el servicio para la práctica guiada de actividades
de senderismo o hiking, debe cumplir con los requisitos mínimos siguientes:

a) Contar con una adecuada planificación, selección y exigencia de ropa, equipos y

materiales.
b) Tener a disposición del cliente, cuando corresponda, equipos en buen estado de
funcionamiento y operatividad.
c) Verificar todo equipo, antes, durante y después de cada actividad, de acuerdo a
normativa aplicable; esta actividad es responsabilidad del guía encargado.
d) Verificar todo equipo no utilizado por un tiempo prolongado, o que sea objeto de un
transporte (mudanza, entrega u otro); esta actividad es responsabilidad de la empresa que
presta el servicio.
e) Retirar los equipos que han cumplido la vida útil y los defectuosos, los cuales deben ser
inutilizados y/o eliminados para evitar su uso.

Se debe tener un plan de mantenimiento de equipos documentado, que debe incluir al

menos los puntos siguientes:

a) Procedimientos e instrucciones o guía de uso y mantenimiento.

b) Periodicidad o frecuencia del mantenimiento.
c) Normativa que se aplica para el mantenimiento de los equipos (equipos de comunicación,
raquetas de nieve, brújula u otros).

Requisitos de procedimientos

Toda persona natural o jurídica que ofrezca actividades guiadas de senderismo o hiking,
debe tener establecidos como mínimo los procedimientos documentados para las funciones
siguientes:

a) Reserva, venta y cancelaciones.

b) Recepción y despedida de los clientes.
c) Traslado de los clientes.
d) Manejo de grupos en la ciudad y en terreno en relación a la actividad o programa.
e) Análisis y evaluación de la actividad o programa.
f) Tratamiento de los reclamos.
g) Manejo de riesgos.
h) Respuesta a emergencias en relación a la actividad o programa.
i) Contratación y entrenamiento de personal.
j) Manejo y mantenimiento de equipos y materiales.
k) Conducción y mantenimiento de vehículos.
l) Adquisición, procesamiento y difusión de información relevante (condiciones
meteorológicas, estado de caminos y similares).

Límites y obligaciones de la actividad

Para toda actividad guiada de senderismo o hiking se debe cumplir con los requisitos
siguientes:

- Límites de clientes por guía

1 El número máximo de clientes por guía no debe ser mayor a 12 clientes por guía.
2 Para el senderismo o hiking invernal 10 clientes por guía.

- Límites de edad

La edad límite debe ser establecida e informada por la persona natural o jurídica que presta
el servicio de senderismo o hiking, considerando entre otros los parámetros referenciales
siguientes: altitud, condiciones climáticas de la zona, grado de exigencia de la actividad y
similares.

Todo menor, para participar en cualquier actividad debe contar con el permiso de, al menos,
uno de sus padres o tutores, sin perjuicio de que existan otras disposiciones reglamentarias
específicas que pueden aumentar los requisitos o definitivamente impedir la participación de
jóvenes de una cierta edad en una actividad específica.

Requisitos del guía especializado de senderismo o hiking

Toda persona natural para ser guía especializado de senderismo o hiking, debe cumplir con
los requisitos y criterios de desempeño siguientes:

Requisitos básicos

Toda persona natural para ser guía especializado de senderismo o hiking, debe cumplir con
los requisitos básicos siguientes:

Formación

El guía debe cumplir con los requisitos establecidos en NCh2950.

Experiencia

El guía debe demostrar experiencia de al menos un año de práctica de la especialidad.

Aptitud física
El guía debe demostrar, mediante examen práctico, capacidad física acorde con la actividad
mediante la ascensión de un desnivel de 700 m, bajo los 4 000 msnm de altitud, en menos
de 90 min y con una mochila de 10 kg, u otra alternativa de ascenso equivalente.

Requisitos de competencia en senderismo o hiking

- Competencias específicas

Todo guía de senderismo o hiking debe demostrar dominio de las competencias siguientes
en los diferentes entornos en que las actividades de senderismo o hiking se desarrollen,
bajo los estándares de seguridad establecidos para esta práctica:

a) Organización, planificación y gestión de actividades de senderismo o hiking.

b) Cuidado y protección del medio ambiente y patrimonio.
c) Primeros auxilios en áreas remotas o equivalente, incluyendo evaluación del accidentado.
d) Geografía básica.
e) Meteorología básica.
f) Orientación y navegación terrestre.
g) Campamento y vivac.
h) Búsqueda y rescate.
i) Manejo de situaciones extremas.

- Conocimientos y competencias adicionales

Todo guía de senderismo o hiking durante las actividades de senderismo o hiking debe
manejar los aspectos siguientes:

- Técnicas de marcha.
- Equipos y materiales (tipo, uso y mantenimiento).
- Conocimiento y comprensión de los requisitos legales relacionados con el
senderismo o hiking.
- Evaluación de terreno, selección y búsqueda de rutas y otros.
- Progresión en nieve, en terrenos mixtos y acarreos.

Requisitos en su desempeño como guía especializado

Todo guía especializado de senderismo o hiking durante su desempeño como tal, debe
cumplir con los requisitos siguientes:

a) Respetar todos los límites de la actividad o sus variedades, de acuerdo a esta norma.
b) Conocer y respetar los niveles técnicos de sus clientes.
c) Conocer y respetar la capacidad física de sus clientes.
d) Conocer y respetar sus propios límites.
e) Asegurarse que los clientes cuenten con y utilicen el equipo, cuando corresponda, y la
ropa adecuada a la actividad.
f) Asegurarse que los equipos a utilizar se encuentren en adecuado estado de
funcionamiento y operatividad.
g) Conocer y respetar el plan de prevención y manejo de riesgos.
Criterios de competencia de la actividad

Se considera que una persona natural o jurídica es competente para la realización de

servicios guiados de senderismo o hiking cuando cumpla con los criterios siguientes:

- Conformidad del cliente

1 Posee un mecanismo que le permite registrar, analizar y archivar la información entregada

por el cliente, respecto a su experiencia y el grado de satisfacción con la actividad realizada.
2 Mantiene los adecuados niveles de reserva y privacidad en el tratamiento de la
información proporcionada por el cliente.
3 Evalúa, al menos, una vez por temporada, el nivel de aceptación de sus servicios por
parte de los clientes.
4 La organización emprende las acciones necesarias para mejorar los servicios en función
de la medición de la satisfacción del cliente.

- Calidad de los servicios del guía

1 Cumple con los parámetros de evaluación descritos en NCh2950 y en esta norma.

2 Mantiene un adecuado nivel de conocimientos en relación a las necesidades de la
organización para mantener su capacidad y eficiencia.
3 Mantiene una actitud pro-activa en el cumplimiento de los parámetros de seguridad y
manejo de riesgo.
4 Mantiene una actitud pro-activa en el cumplimiento de los parámetros de conformidad del
cliente.
5 Se asegura que la organización responsable de una salida le entregue un conocimiento
amplio del grupo y características de la actividad o programa (observaciones generales,
datos del lugar y actividad, nombre de los participantes, transporte, comentarios del
itinerario) y realiza una evaluación de ésta.
6 Solicita de la organización responsable de una salida, en caso de evaluarlo necesario,
mayor información sobre las capacidades de los clientes, como cualquier otra información
que se considere pertinente.
7 Realiza los ajustes necesarios para mejorar el desempeño del grupo, teniendo en cuenta
las posibilidades de cambio y consenso del grupo.
8 Decide responsablemente sobre el avance, modificación, aplazamiento o cancelación de
la actividad o programa ante razones de fuerza mayor.

- Servicio al cliente

1 Desarrolla y suministra a todos los involucrados en la prestación del servicio, protocolos

de calidad y de prácticas aceptables.
2 Se preocupa de recibir a los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos.
3 Realiza charla informativa de acuerdo con los protocolos establecidos.
4 Cumple con lo ofrecido y pactado con el cliente.
5 Atiende los requerimientos del cliente dándole el trato fijado en los protocolos
establecidos.
6 Se preocupa de solucionar las contingencias presentadas durante el desarrollo del
programa de acuerdo a los protocolos establecidos.
7 Realiza la despedida de los clientes de conformidad con los protocolos establecidos.

Seguridad

1 Desarrolla y suministra a todos los involucrados en la prestación del servicio, protocolos

de seguridad, de manejo de riesgo y de respuesta a emergencias.
2 Desarrolla y suministra toda la información de seguridad pertinente para entregar a sus
clientes.
3 Explica claramente al cliente, acerca de las situaciones de riesgo de las actividades o
programas a realizar.
4 Aplica las normas de seguridad cumpliendo manuales propios, de la actividad y del lugar
visitado.
5 Se preocupa de solicitar, recolectar y revisar los documentos y antecedentes de los
clientes.
6 Cuenta con y prepara recursos para utilizar en caso de emergencia de acuerdo con un
plan diseñado.
7 Notifica al cliente sobre las condiciones y nivel físico que la actividad o programa
solicitado, requieren.
8 Implementa, durante el desarrollo de sus actividades o programas, mecanismos de
seguridad orientados a los clientes, utilizando equipos, técnicas y recorridos adecuados y
dentro de los límites de la actividad.

Utilización de equipo

1 Selecciona de manera adecuada los equipos de acuerdo a la actividad a realizar.

2 Se preocupa que los equipos sean utilizados cumpliendo las normas técnicas y de
seguridad.
3 Mantiene los equipos en las condiciones de almacenaje, limpieza, funcionamiento,
operatividad y orden establecidas en los manuales técnicos y de procedimientos.
4 Mantiene protocolos para la revisión y control de los equipos antes y después de la
actividad corroborando su funcionamiento, estado de operatividad y limpieza.
5 Suministra al guía los equipos adecuados y en buen estado, necesarios para el desarrollo
de la actividad o programa.

Organización

1 Cumple con los protocolos de presentación, horarios y desarrollo logístico de la actividad

o programa.
2 Se asegura de solicitar los permisos requeridos.
3 Efectúa, de requerirse, el correspondiente registro personal y de los clientes, ante la
Autoridad Competente.
4 Se asegura que cada guía responsable de una salida tenga un conocimiento amplio del
grupo y características de la actividad o programa (observaciones generales, datos del lugar
y actividad, nombre de los participantes, transporte, comentarios del itinerario) y que realice
una evaluación de ésta.
5 Proporciona a los clientes adecuada información sobre la actividad o programa.
6 Proporciona a los clientes adecuada información sobre el lugar donde se realiza la
actividad, enfatizando la importancia de contribuir a la conservación del patrimonio natural y
cultural.
7 Integra dentro de sus procedimientos, criterios de respeto al medio ambiente y a las
comunidades con las que los clientes y la organización tienen contacto.
8 Decide responsablemente el avance, modificación, aplazamiento o cancelación de la
actividad o programa ante razones de fuerza mayor.
9 Desarrolla sus actividades o programas minimizando la exposición al riesgo de los
participantes, el impacto al medio ambiente y cualquier otro daño.
10 Determina el tamaño del grupo, aplicando los criterios técnicos y de seguridad de la
actividad, acorde con las características del recorrido, actividad o programa y en
concordancia con la reglamentación del área misma.
11 Mantiene instruido en lo que compete e informado a todo el personal involucrado en la
prestación del servicio acerca de los programas de mantenimiento de los equipos que son
usados en las actividades de turismo aventura que ofrece de acuerdo a las disposiciones
internas de la organización.
12 Se encarga de informar y mantener entrenado a todos los involucrados en la prestación
del servicio acerca de los procedimientos de emergencia y de primeros auxilios aceptados y
utilizados dentro de la organización.

Requisitos generales de equipamiento por actividad

En relación al equipamiento se considera, que una persona natural o jurídica debe conocer
y utilizar en la definición del adecuado equipamiento, los elementos siguientes:

a) Cumplir rigurosamente las especificaciones establecidas en los manuales e instructivos

del fabricante del equipo a utilizar.
b) Utilizar el equipo de seguridad y protección necesario e indicado.
c) Proporcionar lista de todo el material y equipo necesario para la actividad o programa.

Ropa y material personal

Dada la gran variedad de ropa, exigencias y gustos, es importante decir que cualquier
combinación que se lleve de éstas, debe cumplir con los requisitos siguientes:

- Ser adecuada.
- Ser cómoda.
- Dar abrigo y aislamiento.
- Ser resistente.
- Ser consistente.
- Mantener un volumen y peso restringido.
- Ser en lo posible hidrófuga.

Material y equipo común

Asimismo, existe una gran variedad de elementos que pueden ser considerados al
momento de pensar en material común, el cual debe cumplir con los requisitos siguientes:
- Ser adecuado en cantidad y calidad al tipo de actividad y/o programa.
- Estar de acuerdo a lo publicitado y ofrecido para la actividad y/o programa.
- Encontrarse en buen estado de funcionamiento, operatividad y mantenimiento

Botiquín

Todo botiquín deberá, dependiendo de la actividad y los parámetros que la influyen:

- Ser adecuado.
- Encontrarse todos sus elementos en buen estado.
- Todos sus elementos deben estar de acuerdo al nivel de entrenamiento de los guías.
- Ser consistente con el uso que requiere la actividad y/o programa.
- Mantener en lo posible un volumen y peso restringido.
- Contar con normas internas y reglas de uso de todos aquellos elementos de uso
restringido.
- Prever la posibilidad de contar con mayor material de apoyo tal como camillas,
inmovilizadores y similares, según la actividad y/o programa.