Formato para evaluar la sesión de coaching (video)

Evaluación de la sesión
Fecha:19-07-2021 Hora de inicio: 6:51 Hora de término
Coach: Damian Goldvar Cliente: Oswaldo (Waldo)
Tema:
Preguntas e
intervenciones
N Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí que realiza el
o dudas
coach durante
la sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar X Pregunta al
coaching lo que quiere lograr en la sesión. inicio ¿qué es lo
que quiere
lograr con la
sesión?
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o X Le pregunta
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere ¿Que espera al
del acuerdo lograr en la sesión. finaliza la
sesión?
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o X Tocan los temas
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere hasta que
la sesión que lo lograr en la sesión. queden
conseguiste? realmente
claros.
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él X El entrenador en Se logran definir
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr todo momento las ideas
en esto? lo que quiere durante las sesiones. escucha a su
cliente.
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la X Se tocan 2 El asesor
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a temas. siempre fue
esta sesión? menos que este indique otra cosa. claro sobre el
tema.
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente X Damián le deja
calidez, interés y en el proceso de coaching. claro a Oswaldo
comodidad del que es un buen
cliente cliente
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x Se hace gran
coach en sí énfasis en los
mismo temas que
tocan.
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse x El entrenador le
cliente plenamente. permite hablar y
expresarse sin
interrumpir.
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como X Damian le da la

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr confianza a su
coachee en la sesión. cliente.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible. X El entrenador se
danza armónica enfoca en su
o es el coach cliente.
quien dirige 3. El asesor nota y explora los cambios de energía en X Siempre hubo
el cliente. una buena
conexión.
4. El consultor se muestra curioso, con la intención de X Conforme pasa
aprender más. la plática, sacan
nuevos temas
sin perder su
punto final.
5. El coach se comporta con el cliente como un socio, X Si, en la sesión
apoyando a este en la elección de lo que quiera que se toma en
suceda en la sesión. cuenta todos los
puntos de vista.
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a X Si el entrenador
responder libremente a las contribuciones que el hace referencia
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. a la atención del
cliente y le
pregunta ¿quién
eres y quien
quieres ser?
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole X Los dos dan su
las diversas posibilidades expresadas por este, y opinión a los
dándole la oportunidad de elegir. temas.
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la X Si, dan sus
clarificación de su propio aprendizaje. anécdotas
personales.
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach X Cada pregunta
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido que se hace va
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. relacionado al
escucha, pedido tema.
de aclaraciones, 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado x
reenfocar al de las palabras del coachee.
cliente (no 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del X Le pide sus
parafrasear todo cliente. comentarios.
el tiempo) 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del X
coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla,
según corresponda.
5. El coach indaga y/o explora los X Pide su opinión
comportamientos/conductas del cliente. a los diferentes
temas y
preguntas que
se toman a lo
largo de la
sesión.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado X
percibe su propio mundo.
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente X Si deja que el

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 para pensar. cliente de sus
opiniones sin
presionar.
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema X Si le plantea
que trae 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su preguntas de
manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, cómo le ha
necesidades, deseos, etc. funcionado su
trabajo.
Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en X
estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento
cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
¿Profundizó el 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una X Si ya que a
tema o se quedó exploración que va más allá de su pensamiento través de ello
en la habitual, y que lo llevan a formas expandidas o reflexionan.
superficialidad? nuevas de pensar sobre la situación.
Se observan x Damián le
reacciones en el 4. El consultor hace preguntas claras, directas; pregunta cómo
coachee que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar quiere terminar
demuestran que más allá del pensamiento habitual acerca de los la conversación
la pregunta fue resultados que él desea.
poderosa:
¡Que buena X Si hace
pregunta! preguntas
5. El coach hace preguntas principalmente abiertas,
abiertas, y de
claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite
esa manera se le
al coachee pensar y reflexionar.
da mas
confianza.
¿Me estás X Si ya que
haciendo 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el Oswaldo le dice
pensar? lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia que disfruto
del cliente. mucho su
experiencia.
¿Hubo silencios, X A pesar de tener
etc.? diferentes
7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no temas no
contienen una conclusión o dirección. pierden su
dirección en el
tema central.
Las estrategias de comunicación directa
Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, X
y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para
titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
del cliente hacia el futuro.
Usa el 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, X Tiene claro los
vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin objetivos
cliente ataduras a ellas o buscando tener razón.
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un X
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y X Si todo lo que se
conciso. aborda es muy

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 claro y conciso
La platica es X
fluida, ambos
tuvieron tiempo
5. El coach permite que sea el cliente el que más para poder
hable durante la sesión. expresarse y dar
sus comentarios
desde diferentes
puntos de vista
X El entrenador
hace diferentes
6. El facilitador permite al coachee completar su preguntas a lo
conversación sin interrumpir, a menos que haya un largo de la
declarado propósito de coaching para hacerlo. plática, asi que
ambos pueden
participar.
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del X
(tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión:
observador de ¿quién está siendo el coachee en la
su cliente) historia/situación/problemática que le comparte?
Cambió el punto X
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
de vista del
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
asesorado
quién.
acerca del tema
El coachee vió 3. El asesor comparte aquello que va observando en X Oswaldo puede
algo nuevo que el cliente o acerca de su situación, y busca la dar su punto de
no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga. vista.
la conversación X El coach ayuda a
4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a
descubrir
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la
nuevos
sesión de coaching.
pensamientos
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del X Hay diferentes
facilitador tienen el potencial de crear nuevos aprendizajes.
aprendizajes para el coachee.
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones x El cliente actuó
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que muy natural,
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa. con mucha
Modelo AQAL confianza.
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del x Damian le
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al ofrece
Método de los 6 coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o diferentes
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, puntos de vista.
coaching para el p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007,
éxito de la p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y
empresa liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los x Explora nuevas
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión posibilidades
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”

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 Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque
¿Qué ayuda X Al inicio le
necesitarás? pregunta que es
1. El coach invita o permite que el cliente explore su
lo que quiere
progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión.
lograr a lo largo
de la sesión.
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué X
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
está buscando.
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar X
su camino hacia adelante, incluyendo, si es
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
barreras potenciales.
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los X
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
para él mismo.
Agradecer al X Para finalizar el
coachee su coach le
esfuerzo y el 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la pregunta a su
resultado sesión. cliente como
quiere terminar
la sesión.
¿Cómo saber x
que está
logrando lo que
quería? 6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del
coachee.
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?

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 Referencias
Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras
Servicios Editoriales.

Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,

D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)

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