Preguntas frecuentes Resolución 1431 de 2020

1. ¿Cuándo es un extranjero con qué tipo de documento lo debemos ingresar?

 Para menores de 7 años el documento válido es el pasaporte –PA, expedido por el
país de origen.
 Para Extranjeros con edad superior a 7 años los documentos válidos son: Cedula
de extranjería - CE, Permiso Especial de Permanencia-PE, Carné Diplomático-CD,
Salvoconducto de permanencia-SC.
2. Cuando tengo un extranjero y todavía no tiene cedula de extranjería, ¿Cómo puedo
afiliarlo a la seguridad social?

La vinculación a la EPS deberá realizarse con alguno de los documentos indicados en la

pregunta 1. Los anteriores son los documentos definidos por la entidad competente para la
afiliación a la seguridad social en salud.

3. ¿Cómo se procede a corregir este tipo de inconsistencia de tipo y número de

identificación?

El único mecanismo para subsanar la mora del cotizante es pagar de forma correcta, dicho
lo anterior no está establecida ninguna posibilidad de ajuste posterior al pago.

4. ¿si pague mal puedo solicitar ese dinero?

Si, se debe realizar la solicitud de devolución de aportes, para EPS Sanitas, debe ingresar
al siguiente enlace y seguir las instrucciones:
https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/devolucion-de-
aportes#gsc.tab=0

5. ¿Desde cuándo empieza a funcionar de esta manera? ¿qué va a pasar con las planillas o
los aportes que ya se habían realizado así de periodos anteriores?

La norma entrará en vigencia a partir del primero de mayo de 2021. Sin embargo, si existen
pagos que se realizaron de manera errada y no se hizo el correspondiente ajuste, el
aportante deberá solicitar la devolución del aporte y pagar correctamente.

Es importante mencionar que al efectuarlo de forma extemporánea, el operador de Planilla

Integrada de Liquidación de Aportes (PILA), liquidara los intereses de mora
correspondientes.

6. ¿Cómo realizar el cambio en el tipo de documento de Tarjeta de identidad a Cedula?

Como ya se mencionó no se pueden hacer ajustes en las planillas ya pagadas, sin

embargo si la intención es actualizar el documento de identidad, el afiliado debe realizar la
actualización mediante los canales presenciales, o en su defecto a través de la página de
EPS Sanitas, Oficina Virtual, sección actualización de datos.

Para este trámite debe presentarse el documento de identificación vigente y legible, copia
para el canal presencial o digital para el canal virtual.
7. ¿La norma aplica solo para entidades de Eps o para todos los subsistemas?

La instrucción impartida en la norma está dirigida a las EPS, sin embargo se debe tener en
cuenta que la liquidación de la PILA es igual para cada subsistema, por lo tanto la
información a reportar debe ser coincidente en cada uno de ellos.

8. ¿Cómo le notificó al operador que la persona cambio de TI a Cedula?

La actualización de este tipo de novedades se debe hacer ante la EPS y está a su vez
realizará el reporte a la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA), que administra la Adres,
en los siguientes 15 días hábiles y supeditado a la autorización de Adres.

En el siguiente enlace podrá consultar la actualización de la BDUA:

https://www.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA

Una vez realizado lo anterior iniciar la liquidación ante PILA con el nuevo documento de
identificación.

9. ¿Para saber el cambio de documentos es desde que la persona con tarjeta de identidad
cumple la mayoría de edad o en el momento en que gestiona la cédula y la reclama?

La actualización del documento de identificación se debe gestionar con la entidad

correspondiente, Registraduría Nacional del Estado Civil o Migración Colombia (para
ciudadanos extranjeros), posteriormente debe realizarse el paso mencionado en la
pregunta 8.

10. ¿Cómo se manejaría la activación de servicios cuando se solicita trasferencia de aportes

teniendo en cuenta que somos empleadores públicos y no podemos pagar dos veces?

EPS Sanitas procederá a activar servicios con copia del desprendible de pago y/o su
documento equivalente en él que se refleje el descuento por concepto de salud, es
importante mencionar que el servicio quedara habilitado hasta el último día calendario del
mes siguiente a la solicitud, lo anterior no exime al empleador de su obligatoriedad ante el
sistema y la mora permanecerá vigente hasta que el pago se realice correctamente.

11. En caso de presentar inconsistencia con el pago, ¿este afecta el reconocimiento de

incapacidades?, y si es el caso ¿van a tener un correo electrónico para notificarlo?

El pago de incapacidades está sujeto al pago oportuno de los aportes, sin embargo de
presentarse la inconsistencia, el empleador debe regularizar el pago de aportes y a partir
de esto se estudiará la liquidación de la prestación económica. Los medios establecidos
para atender estos casos son: canal telefónico, asesor en línea o solicitud de información,
https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/contactanos#gsc.tab=0.

12. ¿A partir del 1 de mayo con la resolución 1431 como va ser el manejo de las presuntas
moras?

El manejo de la mora no tiene cambios producto de la resolución y el comportamiento de la

misma está sujeto al pago oportuno y correcto del aporte.
 Otras preguntas:

1. Si la EPS no ha actualizado oportunamente la información a ADRES, una vez el

empleador paga la seguridad social por el operador pila el aporte se va realizar a la EPS
que reposa en la base de datos de ADRES, si esta no fue actualizada oportunamente el
aporte se realizara erradamente a otra EPS, ¿cómo sería el trámite para subsanar dicha
novedad?

Los tramites de traslado entre EPS se hacen a través de los mecanismos definidos por
la Adres, por lo tanto las EPS no hacen ninguna actualización, por el contrario la Adres
es la encargada de informar a los operadores, la información actualizada del mes
anterior.
Ahora bien, frente a los aportes recibidos y que corresponden a otra entidad, las EPS
gestionaran la transferencia del aporte a la EPS correspondiente.

2. ¿se puede hacer una corrección cuando no se marca la novedad de retiro y la EPS me
sigue cobrando, ellos me pueden cobrar dichos periodos o se pueden subsanar?

La norma define que los empleadores están en la obligación de reportar las novedades
mediante PILA, o hacerlo a través del formulario de inscripción y novedades, por lo
anterior el cobro de aportes cesará una vez se realice el reporte de dicha novedad.

3. ¿Cómo se debe hacer la solicitud de traslado de aportes errados por regímenes, es decir
pague a una EPS y la persona está en un régimen de excepción? ¿Quién es el
responsable de prestar los servicios de salud?

El empleador debe cotizar por cada uno de sus trabajadores, de acuerdo al régimen que
pertenece. En caso de que una EPS del régimen contributivo reciba aportes por un
afiliado activo en régimen de excepción o especial, a partir de la entrada en vigencia de
la resolución 1431, la EPS transferirá los recursos a la Adres.

Frente al aseguramiento en salud, la entidad encargada de garantizar la prestación del

servicio es el operador del régimen de excepción o especial.

4. Tipo de planilla para la corrección del pago (para el operador SOI)

No existe Planilla para hacer corrección de tipo y número de identificación

5. Si hay alguna inconsistencia como por ejemplo, el retiro de un empleado por error, o se
paga a otra EPS por equivocación ¿este se puede solucionar directamente con ustedes
o por qué medio?

En ambos casos se debe informar de manera escrita, a través de los siguientes canales:
asesor en línea o solicitud de información,
https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/contactanos#gsc.tab=0.