Nivel de satisfacción del usuario. EFECTIVIDAD CLIENTES % Cumplimiento del plan de EFICACIA PROCESOS INTERNOS acción de calidad. Numero de capacitaciones ejecutadas. EFECTIVIDAD APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO % Disminución de accidentes EFECTIVIDAD APRENDIZAJE Y laborales. CRECIMIENTO Costo de las capacitaciones EFICIENCIA FINANCIERO ejecutadas. Número de camisas fabricadas en EFECTIVIDAD PROCESOS INTERNOS un mes. Costo de los insumos del EFICACIA FINANCIERO mantenimiento de un vehículo.