Curso Elaboración de documentos comerciales

Material de prácticas en clase

Tema Capítulo 1 Expresión oral y escrita

PRÁCTICA FORMATIVA 1 PROCESO DE COMUNICACIÓN, ELEMENTOS DEL

MENSAJE, BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Trabajo en clase, Fecha de entrega: 21-6-2021
Valor: 9 puntos (trabajo en clase)

1. Responda las siguientes preguntas con base al

tema visto en clase.

1. Analice y mencione tres formas de comunicación oral y explique en qué

consiste.

La comunicación oral se caracteriza por ser espontánea, elaborarse sobre la

marcha, ser directa y sencilla, por recurrir al lenguaje corporal para reforzar o
enfatizar el mensaje (gestos, actitudes, posturas), por ser dinámica e inmediata

2. Si usted debe comunicar un mensaje a sus compañeras, ¿cuáles aspectos

debe tomar en cuenta?

 Mira a los ojos de tu receptor. ...

 Utiliza tu lenguaje corporal. ...
 Emplea un mensaje claro y conciso. ...
 Utiliza los cumplidos de vez en cuando. ...
 No te olvides del contexto. ...
 Emplea el tono de voz adecuado al contexto. ...
 Se empátic@ ...
 Escucha de manera activa.

3. Anote un texto de lenguaje formal y un texto de lenguaje coloquial, e

indique dos características de cada uno.

Características del lenguaje formal
La pronunciación es clara y correcta. No se vale de vulgarismos, modismos ni
muletillas. Las frases y oraciones siempre están bien construidas. La
información se presenta de manera estructurada y coherente.

Texto: Estimados colegas, por el presente les quería informar que este será mi
último día en la compañía. Ha sido un placer trabajar con ustedes. Les envío un
afectuoso saludo, Ramón García.
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Material de prácticas en clase
Tema Capítulo 1 Expresión oral y escrita
Característica del lenguaje coloquial
- Léxico sencillo y familiar.
- Uso de palabras comodín ("cosa", "tema"), muletillas ("¿entiendes?", "entonces")
y frases hechas ("a nivel de", "en base a")

Texto: Yo ya estaba mosqueao, porque cada vez que hacíamos un cambio de

tren pues, no veas, qué historia... Ella esperaba con el equipaje, y yo tenía que ir
pacá, pallá, y no paraba. Ara que, en Ginebra, cogimos casi todo el equipaje, y lo
facturamos

4-Mencione cinco recomendaciones para emitir un mensaje claro y asertivo.

No olvides tener contacto visual al hablar y escuchar. La gesticulación. Los

gestos que realizamos al hablar pueden reforzar lo dicho o transmitir lo
contrario y confundir al receptor. Trata de ser coherente y acompañar lo
que hablas con tus gestos
Observe el siguiente video y responda, según su criterio e interpretación:
https://youtu.be/fBrSpXWN5Jk?t=39
4. ¿Cuáles circunstancias rodean el contexto en una comunicación?

El contexto en comunicación se caracteriza por diversos factores, tanto

físicos como no físicos, que le dan el sentido de “entorno comunicacional”
como la geografía, la historia, el tipo de grupo social, el idioma o código de
cada interlocutor, el ruido o factores que dificulten realizar la transmisión de
los mensajes
5. ¿Con qué finalidad nos comunicamos?
Siempre que nos comunicamos, lo hacemos con una finalidad o intención:
informar, pedir, preguntar, expresarnos... y esa finalidad condiciona en gran
medida las características de nuestro mensaje.

6. ¿Qué aspectos afectan la decodificación o interpretación del mensaje?

Factores de la comunicación son, en la teoría de la información, los elementos
que intervienen en todo proceso de comunicación. Su inventario más completo
establece diez: fuente, emisor, código, señal, mensaje, canal, redundancia,
situación, contexto y receptor (mejor denominado destinatario)