INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO DEL AZUAY

Nombre: Doménica Encalada Carrera: TAF Materia: Ética Empresarial Fecha:19/07/2021

MODELO CANVAS

Aliados Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con el Segmentos de Clientes
Cliente  Personas desde los
* Asociaciones Clave Personas Beneficios  La relación 18 años de edad,
 Capacitación  Atención establecida con jóvenes, adultos de
* Actualmente,
permanente al personalizada y el socio está todas las edades.
contamos con empresas personal de calidad a los basada en la  Debería
Procesos
aliadas, con las que socios y seguridad, posesionarse en
 Atención de
tenemos promociones clientes confianza y todas las clases
reclamos dentro potenciales. rápida atención sociales.
cruzadas que permiten
del plazo  Las mejores al brindar un ¿Para qué estamos
un beneficio para ambas tasas de producto o creados?
establecido.
partes. interés en servicio.  Para aquellas
 Detectar créditos y DPF  Esto se percibe personas que
* Convenios con
afiliaciones no  Entrega de debido a la busquen satisfacer
instituciones locales. créditos en 24 pequeña
reconocidas. sus necesidades
* Convenios con horas cantidad de personales y
 Entrega de
 Pago de quejas o familiares de forma
proveedores.
productos y servicios reclamos oportuna justa y
servicios de básicos y entre recibidos. confiable
otros.  Para los clientes
acuerdo al
más
tiempo Tarjeta de debito representativos,
 Retiros en
establecido. siempre
efectivo en
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Ecuador con
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de calidad y
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cajeros exclusividad que

automático buscan la
 Cupo rotativo a fidelidad de
través de nuestro socio.
crédito  El costo de
automático mantener una
 Compras a relación
nivel mundial personalizada
con más de 46 esta expresada
millones de en contar con
locales afiliados una fuerza de
 Compras en ventas
Ecuador con conformada por
más de 30.000 nuestros
locales afiliados asesores de
 Compras en atención al
línea en el cliente.
mundo.  Post venta,
 Consumo en llevar un
estaciones de seguimiento
combustible. después de
haber adquirido
nuestro producto
o servicio.
Recursos Clave Canales
 Personal  Contamos con
calificado 17 sucursales
 Sucursales de ubicadas en las
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Atención al 4 provincias de
cliente ubicadas Cañar, Azuay,
en Cañar, Azuay, Oro y Guayas.
El Oro y Guayas,  Cada sucursal da
 17 sucursales soporte a
 57 Cajeros nuestros clientes
Automáticos en través de
 Call Center las atención al
24 horas del día cliente donde se
durante todo el les ayuda a
año resolver sus
 Web interactiva dudas y
 Tecnología en consultas.
procesos  Respaldo visual
operativos y de marketing
como:
 Redes sociales.
 Afiches.
 Cupones.
 Trípticos
Estructura de Costes Estructura de Ingresos
 Diseño y mantenimiento de programas  Emisión de la Tarjeta de débito
 Mantenimiento del local.  Mantenimiento Anual de la Tarjeta de débito
 Inversión en Marketing.  Transferencias SPI enviadas
 Sueldo de Personal.  Retiros de la RED COONECTA
 Costos operacionales.  Retiros a través de BANRED
 Relaciones Comerciales.  Transacción procesada a través de BICCO
 Pago de servicios
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