D.

ADMINISTRACIÓN AL MINUTO

….. Es por ello que la administración al minuto está referida a las decisiones en las
que el individuo no puede esperar, es decir, que el tiempo lo obliga a decidir casi
de forma inmediata, en el momento de enfrentar la situación, esta decisión está
sujeta a escenarios con alto índice de incertidumbre.

E. ADMINISTRACIÓN POR ACERCAMIENTO

… Son tiempos difíciles para toda empresa y por ello se hace imprescindible
conocer mejor a nuestros clientes, su forma de pensar y de sentir, eso nos
acercará y permitirá fortalecer la confianza, así como establecer una relación a
largo plazo.

Brindar una atención al cliente que sea extraordinaria nos permitirá

sobresalir entre la competencia. Además, nuestra reputación será
positiva ante la mirada de tus clientes. Esto genera publicidad para la
marca y al mismo tiempo alienta a los clientes a que nos recomienden
con sus conocidos. Aumenta la lealtad de tus consumidores, favorece la
posibilidad de que adquieran nuestro producto o servicio nuevamente.