20/4/2021 Cuestionario a los clientes de Cablevisión Perú

Cuestionario a los clientes de

Cablevisión Perú

1. Apellidos y nombre

2. Distrito en el que reside

3. ¿Hace cuanto tiempo es cliente de Cablevisión Perú?

Marca solo un óvalo.

Menos de 1 año

Mas de 1 año

Mas de 2 años

4. ¿Cuál es el canal que mas utiliza para realizar sus consultas?

Marca solo un óvalo.

Oficinas ( Presencial)

Facebook

Central telefónica (Atencion al cliente)

Pagina web

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5. Si tuviera que calificar la atención que brinda ¿Qué puntaje le daría del 1 al 5
siendo 1 el menor puntaje?

Marca solo un óvalo.

6. ¿Alguna vez tuviste alguna queja del servicio de Cablevisión Perú?

Marca solo un óvalo.

Si

No

7. Si la has tenido , la solución a tu problema fue:

Marca solo un óvalo.

Rapida

Lenta

No me prestaron atención

Tuve que volver a llamar

8. Realizas los pagos de tu servicio de Cablevisión de manera presencial o por la

nueva forma de pago online

Marca solo un óvalo.

Presencial

Online

https://docs.google.com/forms/d/1UrQSmzwW3_a5bfCl2YYGJgkgy4iiK6TcbrC_vdgQivA/edit 2/3
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9. ¿ Como calificas el nuevo servicio de pago online de Cablevisión? Siendo 1 el

puntaje mas bajo y 5 el mas alto

Marca solo un óvalo.

10. ¿Cuál seria la razón por la cual dejarías de contar con el servicio de Tv Cable ?

Marca solo un óvalo.

La publicidad

Repetición de programación en los canales

Preferencia por los servicios de streaming como Netflix y Disney Plus

Otros

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 Formularios

https://docs.google.com/forms/d/1UrQSmzwW3_a5bfCl2YYGJgkgy4iiK6TcbrC_vdgQivA/edit 3/3