Tipos de planes de relaciones públicas

Distinguimos dos tipos de Relaciones Publicas

Las Internas y Las Externas.

Las relaciones públicas internas y externas de una empresa son las encargadas de ofrecer
soporte comunicacional a una compañía para proyectarla en el mercado nacional e
internacional. Su objetivo es gestionar, impulsar y mantener una excelente comunicación
dentro y fuera de la organización, para garantizar una imagen pública de alto nivel.

– Las relaciones públicas internas

Son aquellas que se encargan principalmente de comunicar y afianzar en los empleados la

imagen de la empresa, sus políticas institucionales, así como su filosofía y sobre todo el
conjunto de valores corporativos.

Se concentran en fortalecer los vínculos entre la empresa y sus empleados, facilitando un buen
ambiente comunicacional y reforzando los valores en cada una de las actividades que se
realicen.

Su objetivo es conformar un equipo de trabajo empresarial, donde todo el personal de la

empresa —desde el director hasta el colaborador con menor jerarquía— conforme un grupo
consolidado.

Funciones principales

-Estructurar una red comunicacional masiva y efectiva. El Intranet es una buena opción, ya que
se crea una red interna de fácil y rápido acceso.

-Organizar y ejecutar grupos de discusión, donde de manera voluntaria se reúnan las personas
a conversar sobre temas relacionados con el funcionamiento de la empresa o necesidades del
grupo.

-Planificar actividades de esparcimiento con la integración de varios departamentos:

celebración de cumpleaños, encuentros deportivos, etc.

-Organizar talleres o charlas motivacionales sobre crecimiento personal.

-Implementar un buzón de opiniones o sugerencias.

-Elaborar y distribuir material informativo como revistas, folletos o carteleras.

Principios básicos

-Escuchar

-Compartir

-Integrar

-Aprender

-Ser consecuente

–Las relaciones públicas externas

Son aquellas que están orientadas a dar a conocer la imagen, los valores, la filosofía y los
objetivos por los cuales se distingue una persona y/o una empresa de cara a su público
objetivo.

Las relaciones públicas externas se encargan de tomar acciones relacionadas con las
posiciones, valores, lineamientos y actuaciones de la empresa hacia diversos entes y grupos
humanos que hacen vida en la sociedad.

Su objetivo es promover la compañía e incrementar sus ingresos.

Busca desarrollar una comunicación efectiva entre la empresa y los diferentes entes con los
que esta se relaciona: clientes, medios de comunicación, industrias, comunidad, gobierno,
entidades financieras, proveedores y público en general. Las comunicaciones con el público
externo son la línea de vida de la organización en cuanto a identidad, imagen, reputación y
credibilidad.

Justamente por este motivo, las relaciones públicas externas manejan estratégicamente su
comunicación ante otras empresas o instituciones, públicas o privadas, así como frente a los
medios de comunicación y el público objetivo en general.

Funciones principales

-Construir una base de datos con información actualizada de los medios de comunicación
locales, regionales, nacionales e internacionales.

-Editar y producir material POP y catálogos de los productos o servicios que presta la empresa.

-Redactar la información que se enviará a los medios de comunicación para su difusión: notas
de prensa, reseñas de eventos, etc.

-Llevar un registro fotográfico y audiovisual de los eventos realizados.

-Seguimiento del cumplimiento de las pautas publicitarias o acuerdos realizados con los
medios de comunicación masivos.
-Organización de eventos promocionales de la empresa: congresos, exposiciones, agasajos.

-Editar y producir revistas de carácter institucional con fines publicitarios.

-Organizar visitas guiadas a la empresa.

Aspectos importantes

-Persuasiva

-Enfocada en el cliente

-Saber escuchar

La comunicación es bidireccional, ambas partes son importantes dentro del proceso y las dos
tienen aspectos relevantes que decir.

*Estructura del plan de relaciones públicas

Consiste en la programación y la actuación para definir lo que nuestra empresa necesita, para
llevar a cabo este plan necesitamos de pasos:

- La información.
Herramientas básicas que son:
• La observación.
• El análisis.
• El censo.
• El sondeo.
• La auditoría.
• La Entrevista.

- Necesidades.
• Interno
• Externo.

- El diagnóstico.

- Opciones.

- Objetivos.
• Significativo.
• Razonable.
• Cuantificable.

- Recursos.

- Programación.
• Estructural.
• Logística.
• Estratégica.
 - El control y medición.

- La evaluación.

Es importante definir la estrategia que vas a emplear, con esto nos referimos a la planeación
de eventos, campañas de marketing, etc. Este elemento del plan de relaciones públicas le
permitirá a cualquier integrante de tu equipo ejecutar las acciones correctas para alcanzar los
objetivos planteados. Es importante que establezcas a través de que medio se va a contactar a
las personas que te ayudarán a que estas estrategias logren aumentar la visibilidad y el valor
de tu marca. Las tácticas se refieren a la creación de contenidos en diferentes formatos,
reuniones o entrevistas, así como la publicidad y creación de sitios web.