GESTION DE COMPRAS

LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN LAS

COMPRAS

Dr. Roger Orlando Luján Ruíz

 GESTION DE COMPRAS

LA
TECNOLOGIA
DE LA
INFORMACION
EN LAS
COMPRAS
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COMPRAS ELECTRONICAS:

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic

commerce) o bien comercio por Internet o comercio en línea , consiste en
la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como redes sociales y otras paginas web.

El Comercio Electrónico es cualquier forma de transacción o intercambio de

información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de
comunicación como internet.
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EL E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRONICO:

Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por
medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica
de datos, incluyendo texto, sonido e imagen
El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y
acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios
electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga.
La Comisión Europea define el comercio electrónico como cualquier
actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por
medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la
Administración.
Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se envían
por correo u otro servicio de mensajería, así como el envío on-line de
servicios como publicaciones, software e información. Asimismo, se incluyen
actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing, comercio
compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta
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EL E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRONICO:

Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a

empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con
clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago
electrónico de bienes y servicios.

El comercio electrónico no solo incluye la compra y venta electrónica de

bienes, información o servicios, si no también el uso de la red para
actividades anteriores y posteriores a la venta como: La publicidad, la
búsqueda de información (Sobre proveedores, productos etc.) la
negociación entre comprador y vendedor, la atención al cliente, antes y
después de la venta.
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EL E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRONICO

Antes, Ahora,
usábamos…. usamos

Antes, veíamos Ahora, las

las noticias en vemos en…
la Tv y diarios

Antes, Ahora,
comprábamos y hacemos
vendíamos aquí negocios
con…
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• Podemos observar que las provincias que han tenido mayor desempeño son las principales ciudades de la costa,
Si observamos la parte de la sierra, vemos que cae bastante. La baja inclusión financiera siguen siendo uno de las
principales barreras y un reto para el comercio electrónico en Perú”.

• Entre las provincias de la sierra, Cusco se ha tenido un mayor crecimiento en la industria del e-commerce, “la
Ciudad Imperial se ha digitalizado más que cualquier otra región de la sierra porque hay mucho turismo”.
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¿Qué categorías en el ecommerce han tenido mayor crecimiento?

Según el reporte Digital 2020 Perú el comercio electrónico en el país ascendió
a US$ 4 mil millones en el 2019.
De las cuales, las categorías con mayor tamaño de mercado, fueron el sector
viajes incluido alojamiento (US$ 2.52 mil millones), electrónica y tecnología
(US$ 691 millones) y Moda y belleza (US$ 561 millones).
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COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ 2020

El año 2020 sin lugar a dudas quedará como uno de los que más cambios trajo a la
vida de las personas, lo que también ha reflejado un cambio importante en la forma
en cómo las empresas llevan a cabo sus negocios.
Por supuesto, la pandemia por el COVID-19 fue un factor determinante en este
proceso. Por las medidas tomadas durante el estado de emergencia, de alguna
manera, aceleraron la implementación de herramientas virtuales, en un principio para
trabajar de manera remota, y ahora con la reactivación, mantener la venta de servicios
y productos, protegiendo al usuario de cualquier posible contagio.
Si bien, Perú no estaba rezagado en cuanto al porcentaje de participación en la venta
online, todavía faltaba consolidar algunas implementaciones importantes, que lo
impulsarán mucho más.
En el ranking de penetración de internet en los países de Latinoamérica durante este
año: Argentina se encuentra en primer lugar con 92,2%, seguida de Paraguay con un
88,4%, Uruguay (88,2%), Chile (81,9%), Ecuador (78,8%), Bolivia (77,8%) y luego Perú
(72,9%), siendo esta una posición buena, en relación a los demás mercados líderes de
ecommerce en Latinoamérica.
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LA EVOLUCION DEL E-COMERCE EN EL PERÚ

Ha tenido una evolución positiva durante los últimos 5 años, el retail por Internet ha
crecido de manera notable, comparado con años anteriores. Haciéndonos ver que los
peruanos estámos apostando más a los canales digitales para realizar sus compras de
productos y servicios.
Sin embargo, la llegada del COVID-19 aceleró mucho más el proceso, durante los
primeros siete días del confinamiento, el comercio electrónico en el Perú movió más de
10 millones de soles, lo que representa un 49% más, respecto a los días previos al
decreto de la cuarentena.
Las cifras en venta se aumentaron a más de 700 millones de soles durante el resto de la
cuarentena, de acuerdo con reportes presentados por la Superintendencia Nacional de
Aduanas y Administración Tributaria (Sunat). Esto, sin duda refleja una demanda interna
importante para los negocios, y lo que nos deja también que este período ha sido una
oportunidad para adecuarse y obtener mejores resultados.
Según cifras de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el comercio electrónico en el país,
aunque es pequeño si lo comparamos con otros países de la región, ha tenido un
crecimiento importante durante los últimos 10 años, pasando de $276 millones de
dólares en 2009, a $4 mil millones de dólares en el 2019. Con este ingreso, Perú se ubica
en el sexto lugar en Latinoamérica, respecto al volumen de e-commerce en el país
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EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

Son muchas las empresas, grandes y pequeñas, que actualmente han tomado la decisión
de contar ahora con una tienda virtual “plataforma de comercio electrónico” que le
permita llegar a más personas y tener mejores ventas.
Algunos retails importantes del país como por ejemplo Sodimac y Maestro, Promart,
Saga Falabella, Grupo Ripley, entre otros, cuentan con una robusta plataforma de venta
online.

El sector de viajes, con el alojamiento incluido tuvo una venta significativa de 2.52
millones de dólares, electrónica y tecnología le siguió con USD$691 millones y
finalmente moda y belleza con 561 millones de dólares, y representan las categorías con
mayor tamaño de mercado.

Mientras que en crecimiento de sector, encontramos a: muebles y electrodomésticos

(23%), juegos y hobbies (22%), y cuidado personal y comida (22%), siendo el último
rubro una tendencia en crecimiento, gracias a los servicios de delivery por aplicativos
que se encuentran en el país
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IMPACTO DEL E-COMERCE EN EL PERU EN LA EPOCA ACTUAL

Si bien es cierto, durante el decreto de estado de emergencia no todas las
empresas tuvieron actividad en los primeros días, a medida que se iban
flexibilizando la cuarentena, y se estaban reactivando los negocios, las
empresas que tradicionalmente atendían a los usuarios en sus
establecimientos tuvieron que adecuar sus formas de ventas y compras de
servicios, no solo para mejorar en sus negocios, sino para garantizar la
seguridad y protección del comprador.
Podemos decir que tal vez los primeros días no fueron los más positivos
para el comercio electrónico, sin embargo, en esta fase de reactivación
económica, el e-commerce tendrá un impacto positivo en la economía del
país. Trayendo consigo la acelerada transformación digital de los locales
comerciales, dando la posibilidad a las medianas y pequeñas empresas de
llegar a un mayor público
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Concretamente, se estima que el comercio electrónico minorista mundial

superará el 15% de la cuota del mercado global, acercándose a los 4.500
millones de dólares.
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Según el Reporte Oficial de la Industria Ecommerce en el Perú, desarrollado

por el Observatorio Ecommerce de CAPECE, señala los siguientes datos del Año 2019:

- El Perú tiene 6 millones de compradores online.

- 72.9% es la penetración de internet.
- En el Perú hay 31 millones de smartphones, 77% de ellos con conexión a internet
- 42% representa el mobile e-commerce.
- U$$ 1 mil millones movió el ecommerce transfronterizo en el año 2019.
- 65% de volumen e-commerce está concentrado en Lima y Callao.
- 63% fueron compras realizadas a través de tarjeta de Créditos.
- El Perú representa el 5% de volumen ecommerce en la región.
- 38,1% de los peruanos adultos tiene cuenta bancaria, según la SBS.
Si bien, para la mayoría de industrias el 2020 significó un año difícil debido al impacto del
COVID-19, para el comercio electrónico ha sido todo lo contrario, tal es así que ha sido el
sector económico que más ha crecido el año pasado.
Así lo señala el informe OBSERVATORIO ECOMMERCE Perú 2020 de la Cámara Peruana de
Comercio Electrónico (CAPECE), que destacó que la mencionada industria en el país creció
50%, moviendo US$ 6,000 millones.
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TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO:

Empresa - Empresa ( B2B)

Empresa Business to Business Empresa
Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los
proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red.

Empresa - Consumidor ( B2C)

Consumidor
Business to Consumer
Empresa

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo

con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de
galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde
computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.
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TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO:

Consumidor - Consumidor ( C2C)

Consumidor Business to Business
Consumidor
Esta categoría agrupa a subastas en la que los usuarios particulares venden sus
productos.

Empresa - Consumidor ( B2C)

Empresa Business to Consumer Consumidor

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Existen ya en la actualidad

muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes
consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.
Venta de productos finales a un consumidor (Tiendas virtuales).Las características de
las tiendas virtuales son: Permite introducir todas las características acerca del
producto, como nombre, descripción, referencia, precio, imagen, etc.
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Empresa - Administración (B2A)

Business to Administration
Empresa Organización Gubernamental
Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las
organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya
que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad
y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)

Cliente Consumer to Administration Administración
Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su
emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías
anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a
áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las
devoluciones de tasas
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VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO:

- Ofrece muchas oportunidades de negocio a los proveedores
- Reduce costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y otro
tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
- Mejora la satisfacción de los clientes y permite la reducción de los
costos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24
horas del día, mediante el uso del correo electrónico para dudas,
consultas, recomendaciones.
- Permite la creación de oportunidades de negocio, incrementando la
notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales.
- Mejora el prestigio
- Establece mejores relaciones
- Ofrece Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y
sonido
- Facilita la apertura de mercados internacionales, nichos de mercados
más interesantes y dispuestos a comprar
- Permite el intercambio de información constante
- Ofrece una retroalimentación por parte de los clientes
- Facilita el acceso a mercados especializados
Realización es pruebas de mercado
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VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO:

Para las Empresas:

-Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

-Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
-Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
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VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO:

Para el Comprador o Cliente:

- Información a tiempo real
- Comodidad (tiempo y lugar casi ilimitado para comprar)
- Abarata costos y precios
- Permite una inmediatez al realizar los pedidos.
- Ofrece información inmediata sobre cualquier producto
- Rápida entrega de productos digitalizados
- Ofrece una mayor cantidad de proveedores potenciales
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DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO:

- Desconocimiento de la empresa
- Falta de confianza entre el comprador y vendedor
- Forma de Pago
- Intangibilidad
- El idioma
- Conocer quien vende
- Falta de capacidad operativa
- Falta de seguridad en el sistema y en la red
- Dificultad de alianzas con proveedores para trabajar en negocios conjuntos
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EL USO DE LA RED COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA:
A diario más empresas usan
INTERNET como herramienta
estratégica para:
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• La investigación y busqueda de
información: Productos,
Proveedores, etc.
• Promoción y publicidad
• Negociación entre comprador y
vendedor
• Atención al cliente.
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VENTAJAS DE UN NEGOCIO PROPIO EN EL INTERNET.

- Permite la posibilidad de realizar negocios sin Intermediarios.

- Facilita de tener el negocio abierto los 365 días del año , 7 días de la
semana, 24 horas al día.
- Permite una rápida internacionalización.
- Facilita la posibilidad de publicitar su E-Business a través de centros virtuales
de negocios.
- Los costos e Inversión sustantivamente menores al de implementar un
negocio físico.
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QUE NOS PERMITEN LOS E-BUSINESS?

Nos permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las

empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más
estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las
necesidades y expectativas de sus clientes.
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INTEGRACION
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LOS E-BUSINESS CONSISTEN EN UNA SERIE DE PROCESOS:

• La Compra electrónica y la gestión de la cadena de suministro

• Las Órdenes de procesamientos electrónicos

• La gestión de servicio al cliente

• La cooperación entre socios comerciales.

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BENEFICIOS DE LAS COMPRAS ELECTRONICAS:

1. Ahorro de tiempo
2. Acceso a diferentes líneas y marcas
3. Precios y ofertas accesibles
4. Entrega a domicilio
5. Facilidad de compra y comodidad.
6. Disponibilidad
7. Información detallada de los productos que se compra
8. Permite la posibilidad de poder importar productos
9. Facilidad de poder comprar un producto aunque no esta en tu País
10. Ofrecen soporte técnico y atención personalizada dando respuestas a
todas las dudas
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EL IMPACTO EN LA GESTION DE COMPRAS:

Las compras a través del Internet han permitido avances en:

- Materia de productividad
- Búsqueda de proveedores en la red
- El intercambio vía e-mail
- Pedidos electrónicos
- Transferencias automáticas de fondos, reduciendo costos y tiempos

Los actores de esta revolución en los negocios y compras mediante el uso de la

red son:
• E-SCM (Supply Chain Management)
• E- MARKET PLACE
• E- Procurement
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APLICACIONES DE LA RED EN LA GESTION DE COMPRAS:

E- SCM (Supply Chain Management):

Permite una adecuada gestión de la Cadena de Suministros
(Intercambio de materiales, información y flujo financiero
entre proveedor , fabricante, distribuidor y consumidor o
cliente) haciendo uso de la tecnología del internet

E- MARKETPLACES:
Mercados virtuales que permiten tanto a vendedores
como a compradores a agilizar sus procesos de compra y
venta

E- PROCUREMENT:
Gestiona procesos der aprovisionamientos a través de
internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el
pago del mismo
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E- SCM (Supply Chain Management):

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EL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT o SCM:

Entendemos que son los diferentes eslabones que se suceden en una

compañía, que van desde las materias primas no procesadas hasta los
productos terminados que llegan al consumidor final.

Cualquier producto que compremos ha realizado un largo recorrido hasta

llegar a nuestras manos. Este proceso es lo que se conoce como Cadena de
Gestión de Suministro o SCM (en inglés, Supply Chain Management). Se
trata pues de una cadena formada por distintos eslabones que van desde la
compra de materias primas (Proveedor), al suministro el transporte o el
mantenimiento y llegada al cliente.
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De este modo, la SCM no es más que el ciclo de vida de un producto o

servicio, desde que se concibe hasta que se consume. Un subsistema dentro
de la propia organización que engloba la planificación de las actividades:
suministro, fabricación y distribución de los productos.
En definitiva, la cadena de suministro engloba la oferta y la demanda,
dentro y fuera de la empresa.

Esta secuencia está formada por diversos de eslabones o procesos

(compras, suministro, gestión de existencias, transporte, mantenimiento…)
en la que participan diferentes actores como proveedores, fabricantes,
distribuidores, mayoristas, detallistas y clientes o consumidores finales.

Todos ellos trabajan codo con codo para que podamos disfrutar de un
determinado producto o servicio,
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FASES EN LA CADENA DE SUMINISTROS

SUMINISTRO: Cómo y donde obtenemos las materias primas

FABRICACION: Convertir dichas materias primas en productos terminados.
DISTRIBUCION:. Traslada el producto final hasta los comercios, factorías y lugares de
venta para que pueda ser adquirido por el consumidor.

Así, la Cadena de Suministro está presente en cada fase del proceso de un producto o
servicio, englobando todas las actividades de gestión y logística. Lo que para unos
puede ser el producto final, para otros puede ser el producto intermedio o incluso la
materia prima.
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¿PORQUE SE BEBE DE IMPLEMENTAR EL SCM EN LAS EMPRESAS?

La gestión de la cadena de suministros (SCM por sus siglas en inglés, Suply Chain
Management), está surgiendo como la combinación de la tecnología y las
mejores prácticas de negocios en todo el mundo a través de su implementación.
Las compañías mejoran sus operaciones internas creando estrategias para
lograr mayores ahorros y beneficios al mejorar los procesos y los intercambios
de información que ocurren entre los asociados de negocios.

En estas actividades está implicada la gestión de flujos monetarios, de productos

o servicios de información, a través de toda la cadena de suministro, con el fin de
maximizar, el valor del producto o servicio entregado al consumidor final a la vez
que disminuimos los costos de la organización. Lo que hace que sea una
herramienta primordial dentro de las empresas.
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BENEFICIOS DE UNA BUENA GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

• Incrementa la fidelidad de los clientes: Gracias a la eficiencia en los

procesos productivos la atención al cliente mejora en aspectos como el
tiempo de entrega, las condiciones de compra. Esto origina que los clientes
tengan en mente la marca cuando piensen en estos determinados productos.
Si la experiencia de compra es satisfactoria, repetirán.

• Mejor el control: Al estar definido todo el proceso, podemos saber en

tiempo real y en todo momento en qué eslabón de la cadena se encuentra el
producto. Esto permite mayor control con actores externos como los
proveedores, pudiendo acceder de forma rápida y sencilla a mayor número
de ofertas. Además, permite hacer seguimiento de las fechas de entradas de
suministros, producción, fechas de distribución etc. y como consecuencia, los
pequeños conflictos o problemas cotidianos se reducen
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• Genera más rentabilidad. Se reducen todos los costos operativos de la

cadena de suministro entre un 20-30%.

• Mejora la competitividad y permite llegar a nuevos mercados.

• Crea liderazgo. Una buena implementación de la cadena de suministro

además de conllevar buenos resultados para una organización, también hará
que despuntes en el mercado como una compañía líder. Los clientes también
juegan un papel decisivo, si ellos te eligen acabarán convirtiéndote en un
referente.

• Mayor unidad en el equipo. Cada actor de la cadena sabe cuáles son sus
funciones, cuándo debe llevarlas a cabo y la importancia de trabajar en
equipo. Funcionan como una verdadera cadena en la que cada eslabón es
clave para lograr que el producto llegue en las mejores condiciones a los
clientes finales.
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¿QUÉ ES UN MARKETPLACE?

Un Marketplace es un punto de encuentro entre empresas compradoras y

vendedoras de productos o servicios.

Los Marketplace surgen como consecuencia de la búsqueda de economías de

escala por parte de las empresas, debido a que, gran parte del trabajo que
realiza un comprador con sus proveedores, puede ser aprovechado por otros
compradores; como son la creación y mantenimiento de los catálogos, la
formación de proveedores en los nuevos procesos, la conexión por parte de
proveedores a una única aplicación o como el mantenimiento de una
infraestructura tecnológica.

Los Marketplaces son una oportunidad para que las empresas constituyan
redes de valor accediendo a multitud de servicios optimizando sus procesos de
aprovisionamiento. Los Mercados Digitales serán un factor clave en la
competitividad de nuestra economía.
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¿QUÉ OFRECEN LOS MARKETPLACES?

Mediante una infraestructura tecnológica común, neutral, segura y fiable,

los marketplaces aportan un conjunto de servicios y herramientas
específicamente estudiados y diseñados para reducir costos y aumentar la
eficiencia en la comercialización de productos y servicios.

Nos ofrecen contenidos como Directorios de empresas, Catálogos de

productos e Información de mercados y nos ofrecen servicios de Compra-
Venta, Catálogos Financieros, Negociación, Logística y Servicios especiales
sectoriales.
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¿QUÉ VENTAJAS APORTA UN MARKET PLACE?

• Permite el acceso a más proveedores, productos y servicios.
• El acceso a productos y servicios especializados difíciles de encontrar.
• El acceso a información relacionada con los bienes y servicios ofrecidos y al
proceso de negociación
• Permite la optimización de precios.
• Facilita una negociación dinámica y transparente
• Disminuye los tiempos de búsqueda de información.
• Permite la optimización de la gestión documental: – Histórico de
transacciones y trazabilidad.
• Permite la reducción de costos de la transacción mediante la automatización
del proceso de compra.
• Reduce las tareas administrativas.
• Mejora de la comunicación con el proveedor.
• Permite realizar un mejor control del gasto.
• Permite la conectividad y estándares.
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¿QUÉ VENTAJAS APORTA UN MARKET PLACE?

• Proporciona transparencia de mercado, desde la

disponibilidad, los precios, stocks, plazos de entrega
y los términos de pago de los productos.

• Simplifica negocios internacionales, hacen más fácil

comprar y vender productos en el país local en el
exterior.

• No tienen limitaciones de tiempo ni de espacio, el

comercio es posible 24 horas al día y 7 días a la
semana.
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¿QUÉ FACTORES SE DEBEN TENER ENCUENTA AL ELEGIR UN MARKETPLACE?

• La adecuación de las herramientas de Comercio Electrónico a los procesos

comerciales de la empresa.
• Las garantías de seguridad y privacidad en las transacciones.
• La solidez y reputación del Marketplace.
• La facilidad de integración con las aplicaciones propias.
• Los ahorros esperados.
• Los servicios diferenciales propios del Marketplace.
• El volumen de transacciones.
• La confianza que generan en sus clientes y usuarios.
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CLASIFICACION DE LOS E-MARKETPLACES

a) Los independientes:
Creados por empresas que actúan como intermediarios y tratan de
satisfacer nichos específicos.

b) Los privados:
Cuando una empresa constituye su propia plataforma e invita a sus
proveedores a participar.

c) Los consorcios de empresas:

Formados por consorcios de empresas de una misma industria.
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LAS VENTAJAS DE LOS E-MARKETPLACES:

A los Vendedores: Les permite

- Introducir nuevos productos

- Permite obtener requerimientos de cotizaciones de productos
- Acceder a una herramienta que permite actualizar información de sus
productos en un solo lugar y accesibles a todos los clientes
- Acceder a nuevos mercados
- Obtener información sobre los competidores
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A los Compradores: Les permite

- Una manera eficiente para buscar, comparar y comprar los productos

- Ahorro de tiempo y costos
- La información actualizada sobre disponibilidad y precios de productos
permite al comprador seleccionar una mejor oferta
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LIMITACIONES DE LOS E-MARKETPLACES

Para Compradores:

- Falta de seguridad en el sistema y en la red

- Falta de confianza entre comprador y vendedor
- Altos tiempos en la bajada de ciertos documentos
- Algunas compañías no pueden afrontar los costos
- Dificultad de alianzas con proveedores para trabajar en negocios conjuntos
- Falta de capacidad operativa.
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MODELOS DE E-MARKETPLACES

:
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10 TOP Marketplaces
Región Asia Pacífico por Visitantes (MM)
Fuente: com Score Media Metrix, Edad 15 +, Octubre 2011
Alibaba.com Corporation 119.9

Amazon Sites 60.1

Apple.com Worldwide Sites 29.8

Yahoo! Shopping 28.7

Rakuten.co.jp 27.9

Paipai.com 24.1

Kakaku.com Inc. 21.1

: Zol.com.cn 18.2

360 Buy.com 14.9

VANCL.com 13.5
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LOS MARKET PLACE EN EL PERU

En Perú aún se considera un mercado pequeño en la industria del ecommerce,
sin embargo, debido al brote del COVID19 varios marketplace y otros negocios
digitales han acelerado su crecimiento. Y es que la actual coyuntura ha
sacudido la economía de muchas empresas, las cuales se han visto afectadas
por la paralización de funciones, llegando incluso a 0% de ingresos.
Los negocios de E-commerce, principalmente del rubro de supermercados y
marketplace están obteniendo
LOS MARKET unPLACES
incremento del 100% en ventas en la
S EN EL PERU
mayoría de los casos.
La cuarentena ha hecho notoria la necesidad de adquirir productos que, si bien
no son de primera necesidad, son útiles para mantenerse saludable tanto física
como anímicamente.
Por otro lado, las categorías más afectadas han sido viajes, espectáculos,
celulares, televisores y artículos de lujo, las cuales antes de la cuarentena
formaban parte del 75% de sus ingresos.
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OTRAS MODALIDADES DE COMPRAS ELECTRONICAS:

Otra modalidad de compras electrónicas es la

denominada subasta on line (e-bidding),
tendencia creciente en el mundo.

Ejemplo: Remate de aduanas - SUNAT

Subasta ordinaria (a plazo), los compradores

compiten para obtener un bien o servicio, y el
precio suele aumentar con el tiempo
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Las empresas también realizan una subasta

inversa (reverse auction), tipo de subasta
donde los roles de compradores y vendedores se
invierten.

Los vendedores compiten para obtener

contratos, y los precios suelen disminuir con el
tiempo.

Ejemplo: Contrataciones del Estado. Clases:

Presencial o Electrónica
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SUBASTAS ELECTRONICAS:

• Es un proceso dinámico de negociación de precios

entre proveedores preseleccionados para conseguir la
adjudicación de una compra.

• El Precio Base: Es el precio de inicio por encima del

cual no se puede cotizar.

• El Precio de Reserva: Es el precio mínimo objetivo..

• Decrementos de ofertas.
• Decrementos de precio. Nivel mínimo de reducción
entre ofertas.
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• Duración de la subasta. Por lo general duran

30 minutos, puede prolongarse por el llamado
'Tiempo de extensión‘

• Tiempo de extensión: La extensión de tiempo

se permite si se introduce una oferta en el
último momento.

• Tiempo pendiente: Es el tiempo de seguridad

que se concede una vez terminada la subasta.
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TIPOS DE SUBASTAS ELECTRONICAS:

Por la visibilidad otorgada a los proveedores:

Abierto: Permite ver la evolución de las cotizaciones:

Puede ser:
a. Individualizado.
b. Genérico.

De Posición: El sistema sólo muestra la posición en la que se ubica la oferta

del proveedor.

Puede ser
a- Posición y precio anterior.
b- Posición y precio ganador
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FORMATOS DE SUBASTAS ELECTRONICAS:

• Normales.

• Decremento ganador. Sólo se puede introducir una

oferta ganadora

• Indexado. Se reducen porcentajes sobre un índice

comunicado anteriormente.

• Transformado. El comprador introduce un valor

corrector en función de algún parámetro de coste.
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PROCESO DE UNA SUBASTA ELECTRONICA:

Identificar los ítems a incluir en el concurso
- Solicitar información previa

- Evaluar las cotizaciones y definir los lotes.

- Seleccionar los proveedores

- Definir los parámetros de la subasta.

- Absolver consultas previas

- Administrar la subasta.

- Evaluar los resultados y adjudicar

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EL E-PROCUREMENT (APROVISIONAMINTO ELECTRONICO):

• Es la compra y venta de suministros, trabajo y servicios negocio-a-negocio
(business-to-businessB2B), negocio-a-consumidor (business-to consumer B2C)
o negocio-a-gobierno (Business-to-goverment B2G), a través de Internet,
también como otros sistemas de información y conexiones de redes, tales
como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI por sus siglas en inglés,
Electronic Data Interchange) y la Planificación de Recursos
Empresariales (ERP por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning)
• Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el
requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el
Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.
• Mediante esta tecnología tanto proveedor como cliente tienen la información
en tiempo real tanto de necesidades del cliente como estado de los pedidos
por parte del proveedor.
• Simplifica enormente todos los procesos de gestión de inventarios y stock.
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EXISTEN SIETE PRINCIPALES TIPOS DE E-PROCUREMENT:

1. ERP basada en Web (Web based ERP): Permite crear y aprobar requisiciones de
compra, realizar órdenes de compra y recibir mercancías y servicios a través del uso
de una solución de software basada en la tecnología de Internet.
2. e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto [Maintenance, Repair and
Overhaul): Lo mismo que la ERP basada en Web, excepto que los bienes y servicios
ordenados son suministros de MRO no relacionados a productos.
3. e-sourcing (e-perfilación): Permite identificar nuevos proveedores para una
categoría específica de requerimientos de compra usando tecnologías de Internet.
4. e-tendering (e-licitación): Permite enviar peticiones para información y precios a
proveedores y recibir las respuestas de los mismos, usando tecnologías de Internet.
5. e-reverse auctioning (e-subasta revertida): Usar tecnologías de Internet para
comprar bienes y servicios de un número de proveedores conocidos o desconocidos.
6. e-informing (e-información): Reunir y distribuir información de operaciones tanto de
cómo para entidades internas y externas usando tecnologías de Internet.
7. e-marketsites (e-sitios mercantiles): Se expande sobre la ERP basada en Web para
abrir cadenas de valor.
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TIPOS DE E-PROCUREMENT (APROVISIONAMINTO ELECTRONICO):

1. Webs basadas en ERP: Se crean y aprueban requerimientos de compra,
se ubican órdenes de compra, se reciben mercaderías y servicios
atreves del uso de un software basada en una tecnología del internet
2. e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Operación) igual que las webs
basadas en el ERP, excepto que las mercaderías y servicios ordenados
son relacionados con servicios MRO
3. e-Soucing: Se identifican con nuevos prestadores para una categoría
específica de adquisición utilizando la tecnología de internet
4. e- tendering: Se envían requerimientos de información y precios a
proveedores, así mismo se reciben respuestas de los mismos usando la
tecnología del internet
5. e-reverse auctioning (Subasta interna): Usa la tecnología de internet
para comprar mercadería de un número conocido de proveedores
6. e-informing: Se agrupa y distribuye información desde y hacia grupos
internos y externos usando la tecnología de internet
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E-PROCUREMENT PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Permite el despliegue de la información tanto de inventarios, estado de

los pedidos, pagos, cobros, facturación etc. a través de la red.
• Permite la actualización en tiempo real de toda esta información.
• Permite un fácil acceso desde cualquier sitio a los datos.
• Permite el acceso restringido de la información para personal no
autorizado.
• .
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• En realidad, el e-procurement tiene la ventaja de llevar la gestión de la

cadena de suministros al siguiente nivel, proveyendo información en
tiempo real al proveedor con respecto al estatus de las necesidades de
los clientes.

• Por ejemplo, un proveedor puede tener un acuerdo con un cliente para

embarcar automáticamente materiales cuando el nivel de existencias del
cliente alcance un punto bajo, esto evita la necesidad de que el cliente
pida el abastecimiento correspondiente.
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APLICACIÓN:

Si implantamos un sistema e-procurement en la empresa, nuestro personal

de fabrica al introducir los datos de producción diaria y el sistema de forma
automática actualizaría la información de stock en nuestro almacén local, el
mismo sistema tendría esta información disponible en algún formato
electrónico estándar de forma que el sistema de nuestro proveedor podría
saber las necesidades de papel y hacer el envió de forma automática y a su
vez se realizaría la facturación.

Nuestro personal de almacén solo tendría que controlar que el papel

solicitado por el sistema llega nuestras instalaciones.
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¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL E-PROCUREMENT?

La automatización de procesos internos y externos relacionados con el

requerimiento, compra, suministros, pagos y control de los productos

utilizando el internet como medio principal entre cliente y proveedor

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EL E-PROCUREMENT:

Con la aplicación del e-procurement se puede contribuir a la mejora de los

resultados estratégicos de la empresa, ya que el avance electrónico en las
compras es un echo y esto permite la globalización de los mercados, se
DESVENTAJAS DEL E-PROCUREMENT:
compra y se vende en la mayoría de países del mundo y la forma más
económica de dar a conocer necesidades e intereses y establecer relaciones
comerciales, es utilizando los canales electrónicos del internet, de ahí la
importancia del uso del e-procurement.
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VENTAJAS QUE OFRECE A LAS EMPRESAS EL E-PROCUREMENT:

- Proporciona una mejor organización y seguimiento de los registros de las

transacciones.
- Permite la utilización de información de requerimientos, inventarios,
material en tránsito, entre otros, desplegados a través de una página de
internet y bajo costo de la tecnología de la información
- El flujo de información que ofrece lo realiza en tiempo real
- Permite el acceso a la información de inmediato de producirse algún
cambio en las variables
- Permite el acceso a la información desde cualquier punto que exista
servicios de internet sin importar las distancias geográficas o estar fuera
de las instalaciones de la empresa.
- El acceso a la información es restringido al personal que previamente ha
sido autorizado por el cliente
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DESVENTAJAS DEL E-PROCUREMENT:

- No existe una negociación face to face

- Crea problemas de monopolio. Solo unos pocos tienen acceso a la

información lo que podría incidir en las políticas de precios del

DESVENTAJAS DEL E-PROCUREMENT:

proveedor

- Seguridad

- Ofrece mecanismos rígidos y estandarizados

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EL ECOMMERCE:

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de

medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.

El e- commerce es la producción, distribución, comercialización, venta y

entrega de bienes y servicios electrónicos.

El e- commerce puede realizarse de empresa a empresa, de empresa a

consumidor, de empresa a la administración publica, de consumidor a
consumidor, de consumidor a la administración publica.
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SITUACION DEL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU:

Comprende:

- Marco Legal y regulatorio.

- Sector Empresarial
- Sector Gobierno.
- Sector Financiero.
- Sector Usuarios.
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Marco Legal y regulatorio.

LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE
DATOS (Ley No. 2002-67) :
El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y Certificados Digitales es sobre
aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un mensaje de datos o
añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan vincular e
identificar al firmante, así como garantizar la autenticación e integridad de
los documentos electrónicos, tal como lo establece el artículo 2º de la
mencionada Ley.
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SECTOR EMPRESARIAL.

- Existen deficiencias empresariales (Capacidad Tecnológica)

- Escasa experiencia práctica
- Emprendimientos limitados. (Distribuidores de Computo,)
- Casos de éxito localizados.
- Antecedentes negativos (VIA Compras, EC-Store)
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SECTOR GOBIERNO.
- Faltan Programas de Capacitación empresarial.
- Falta Experiencia de Gobierno Digital
- Factura Electrónica. (SUNAT Emite comprobantes Virtuales apoyados en la
LEY 27269)
- Falta de infraestructura para masificación de Internet. (HUASCARAN)
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SECTOR FINANCIERO.

- Técnicamente preparado para Comercio Electrónico (Net Activa, WIESE,

Tele Crédito)
- Sector no competitivo.
- Poco interés en desarrollar medios electrónicos de pago.
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SECTOR USUARIOS.
- El 70% Usuarios accede por medio de Cabinas Publicas.
- Existe deficiencias de acceso a pagos electrónicos.
- Existe una escasa confianza.
- Mucho desinterés por parte de los usuarios.
- En el Perú solo un 7% de la población mayor a 18 años realiza compras por
internet (Cerca de 1 millón y medio de personas)
- El consumidor o comprador peruano repara mucho en temas de seguridad,
existe mucha reserva en poner los datos o el número de tarjeta en una
página web razón por la cual el e- commerce se ve afectado en nuestro País
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RECOMENDACIONES PARA LA SEGURIDAD DEL USUARIO:

- Comprar en comercios que el consumidor conozca
- Llevar un registro
- Leer las políticas y condiciones de las transacciones
- Buscar datos de la tienda online
- Asegurarse de que nuestros datos más importantes, los números de tarjetas,
sean encriptados
- Utilizar siempre la última versión del navegador
- Asegurarse de desconectarse de todas las cuentas si se está en una cabina
pública
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BENEFICIOS DEL E-COMMERCE PARA LAS ENTIDADES PÚBLICAS:

• Reduce los costos vinculados con el tiempo de realización de procedimientos

de selección.
• Facilita, mediante las fichas técnicas, una descripción objetiva del bien o
servicio a contratar previamente a una convocatoria.
• Faculta la generación de estrategias de agregación de la demanda para
beneficiarse de mejores precios derivados de las economías de escala.
• Promueve la objetividad en los procedimientos de selección, dado que para
determinación del ganador solo se considera el menor precio ofertado.
• Contribuye a la eficiencia por ser un procedimiento de selección electrónico,
con una mínima intervención de la entidad.
• Permite mayor transparencia y control.
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BENEFICIOS DEL E- COMMERCE PARA LOS PROVEEDORES:

• Reduce los costos vinculados con el tiempo de realización de

procedimientos de selección.
• Facilita, mediante las fichas técnicas, una descripción objetiva del bien o
servicio a contratar previamente a una convocatoria.
• Posibilita el acceso a miles de oportunidades de venta (totalidad de
entidades públicas a nivel nacional).
• Faculta el registro de sus ofertas de manera electrónica, lo que facilita la
participación de proveedores de diversas localidades a nivel nacional.
• Posibilita la mejora de su oferta en más de una oportunidad durante el
periodo establecido de manera electrónica
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BENEFICIOS PARA EL MARKETING ONLINE

• La optimización de procesos siempre juega un papel importante en el
marketing online, y con el e-procurement, las tiendas online tienen la
oportunidad de optimizar la adquisición de sus productos.

• Cuanto más rápido se puedan comprar los bienes, más rápido estarán
disponibles de nuevo para la venta además cuanto más rentable sea el
aprovisionamiento de mercancías, mayores serán las opciones de
determinación de precio.

• A su vez, los precios bajos pueden anunciarse de forma selectiva,

aumentando así el conocimiento y el alcance de la marca.

• Junto con un sistema ERP los comerciantes en línea pueden automatizar

muchos procesos diferentes a la vez, ahorrando así costos adicionales o
utilizando recursos para publicidad o personal.
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EL USO DEL INTERNET EN EL PERU:

Sector Empresarial se utiliza para :

- Información.
- Servicio al cliente.
- Optimización de costos.
- Promoción y difusión.
- Presencia en línea.
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Sector Usuarios:
- Dar Información.
- Uso de Email.
- VoIp (Tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones
multimedia por internet(tales como vídeo)
- Compras internacionales
- Acceso Bancario

Sector Gobierno
- Está orientado a un Gobierno Digital

- El 95% trabajadores públicos cuentan con acceso a Internet

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¿ Y COMO VAMOS ACTUALMENTE CON EL ACCESO A INTERNET EN EL PERÚ?

Sin duda, el acceso a internet es uno de los indicadores que más ha
progresado en los últimos años, según cifras del primer trimestre de la
Encuesta Nacional de Hogares (Enaho)

Sin duda, el acceso a internet es uno de los indicadores que más ha

progresado en los últimos años. Según cifras del primer trimestre de la
Encuesta Nacional de Hogares 2020, actualmente, un 60.3% de la población
de seis años y más ha hecho uso de internet, frente a un 32.5% en 2010, no
obstante, gran parte de este acceso se produce fuera del hogar.

Si analizamos la fuente de abastecimiento de internet, nos damos cuenta

de que la mayoría accede por conexión exclusiva desde su teléfono móvil
(un 53.4%). En particular, solo un 40.1% de los hogares tiene una conexión
de internet en sus viviendas.
GESTION DE COMPRAS
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• Al 2020, Perú tiene unos 32,74 millones de habitantes, donde hay unos 38 millones de
líneas en teléfonos móviles, sobrepasando la población en un 16%, y aunque haya
sobrepasado la población, tuvo una baja importante de casi 4%, perdiendo 1,4 millones de
líneas.

• La cantidad de usuarios de internet es de 24 millones, que no tuvo cambio importante en

comparación con el último año, a diferencia de la cantidad de usuarios activos en medios
sociales que es de 24 millones, creció 5% que da 1,1 millones más.

• Hay unos 24 millones de internautas, pero es necesario conocer a través, de qué equipos
ellos ingresan en los espacios web, y se obtuvo la siguiente data: El 25,6% ingresan desde
los teléfonos móviles, 73,8% es de laptop y PC, 0,6% es de Tablet y 0,03% otros
dispositivos; aunque Perú posee un número interesante de líneas móviles, pero hay que
analizar que pueden ser usados para equipos de routers para proporcionar Internet en
algunas zonas remotas o que el acceso a Internet no sede fácil ingreso.

• Por esta razón , se presenta que todavía el dispositivo con mayor dominio para el acceso a
las plataformas webs sigue siendo las computadoras personales.
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LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL GOBIERNO ELECTRÓNICO SON

ENTRE OTROS:
- Hacer más productivo el gasto público.
- Facilitar el acceso del ciudadano a los servicios públicos.
- Aumentar la competitividad.
- Mejorar la eficiencia y la transparencia de la gestión.
- Combatir la corrupción.
- Crear vínculos hacia el proceso de democratización y participación
ciudadana.
- Fortalecer la interacción y la responsabilidad entre los ciudadanos y sus
representantes públicos.
- Generar confianza.
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QUE ES EL GOBIRNO ELECTRONICO?

Es el uso de las TICs por parte del Estado, para mejorar los servicios e
información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la
gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector
público y la participación ciudadana.

El gobierno electrónico es mucho más que tecnología cuando se define como

el aprovechamiento de la tecnología para refundar las relaciones internas y
externas del Estado combinando nuevas pautas de cooperación y de
relacionamiento.

El e-government como también se conoce consiste en el uso de las

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el sector público, con la
finalidad de mejorar, no sólo la practicidad y claridad en los procesos; si no
también la participación de la población y su acceso a los servicios.
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En nuestro país, el uso de las TIC, como instrumentos que permiten el

intercambio de información a distancia y el procesamiento de datos, aún
está en una etapa inicial.
Esto ocurre por 3 razones principales:

1. Los recursos económicos: Actualmente, el estado no cuenta con el medio

económico suficiente para construir un sistema global de e-gobierno que
permita facilitar y mejorar las tareas y accesibilidad de información; pues, al
día de hoy, a pesar de los crecientes avances tecnológicos, no es considerado
un tema de prioridad en la agenda presupuestaria del gobierno actual
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2. El capital humano competente en el uso de TI: A pesar de que, profesiones como

Ingeniería de software, informática y sistemas, sean carreras que ya tienen
relevancia en el país; aún no hay suficientes profesionales especializados para poder
construir un sistema que abarque de manera completa un gobierno electrónico.
Por este motivo, es necesario apoyar a la difusión de estas carreras y reforzar las
herramientas y el personal educativo para formar más personal capacitado que
pueda llevar a nuestro país a contar con un sistema de gobierno electrónico

3. La infraestructura tecnológica a nivel regional y local: Si bien, el alcance de las

telecomunicaciones abarca cada día más zonas en nuestro país; pero aún no
contamos con una cobertura suficiente que abarque un porcentaje alto de la
población para poner en marcha de manera efectiva este sistema y llegue a todos
los peruanos
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OBJETIVO ESTRATEGICO DEL GOBIERNO ELECTRONICO:

Es acercar la administración del Estado y sus procesos a la

ciudadanía y a las empresas en general, proveyendo
servicios de calidad, accesibles, transparentes, seguros y
oportunos, a través del uso intensivo de las TIC.
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LA PROBLEMÁTICA DEL ESTADO PERUANO EN EL USO DE LA TECNOLOGIA DE

LA INFORMACIÓN:

- Existe una poca transparencia y lentitud en atender a ciudadanos

- Una Inadecuada Tecnología de Información
- Falta de estrategia coherente del Estado
- Insuficiencia de mecanismos de coordinación
- Falta de normas específicas en el uso de TI en el Estado, alineadas a
estándares internacionales.
- Baja disponibilidad de servicios públicos
- Poca integración de sistemas de gobierno
- Falta de sensibilización y capacitación de funcionarios
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SITUACION ACTUAL DEL EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU:

- Está en un desarrollo incipiente.
- Tiene un Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportación)
- Es dependiente de otros sectores de la economía.
- Se requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones empresariales

Número de usuarios de dispositivos móviles en Perú 2015 y 2020

- 19’.4 Millones en el 2015.

- 20’ Millones En el 2016.
- 20’.6 Millones En el 2017.
- 21’ Millones En el 2018.
- 21´.4 Millones En el 2019.
- 21’.7 Millones En el 2020.
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EL IMPACTO DEL COVID-19 EN EL ECOMMERCE EN EL PERÚ

La pandemia generó que los países vecinos registraron un crecimiento en el
ecommerce en el mes abril. Tal y como ocurrió en Chile (69%), México
(68%). Argentina (31%), Colombia (39%) y Brasil (28%).
Esta situación fue distinta en el Perú, el comercio electrónico registró una
caída del 31% en abril comparado con el mismo periodo del año 2019,
siendo el único país que registró cifras en rojo.
Frente a esta situación ¿Por qué el comercio electrónico en Perú no creció
como los demás países de la región?
La rigidez de las normas que ha tomado el Gobierno ha afectado al sector.
Como medida de seguridad durante la cuarentena, las personas han dejado
de salir de casa y los latinoamericanos han recurrido con mayor frecuencia a
las apps para compras online.
CAPECE, señala de que en Perú, se había limitado la activación del comercio
electrónico en casi todas sus categorías. “Si se activa el total del comercio
electrónico podría crecer un 200% y convertirse en motor de la reactivación
económica”, sostuvo.
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EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ:

Para el futuro

- Tener el Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%

- Realizar Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno -Sector empresarial.
- Ser el Estado como usuario modelo generador de iniciativas.
- Incrementar una Cultura de uso de Internet para trámites y transacciones
del Gobierno (ejemplo SUNAT-ADUANAS)
- Los consumidores peruanos prefieren usar efectivo para las transacciones con
bastante frecuencia, lo que limita la penetración del comercio electrónico en el
país. Sin embargo, de acuerdo al ritmo de crecimiento al que vamos, el mercado
de Ecommerce en Perú puede alcanzar los US$14,000 millones para el 2022.
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¿Qué hace falta para que explote el ecommerce en el país?

En esa misma linea, hacer un llamado al Estado para generar incentivos
tributarios, y disminuir (o eliminar) el I.G.V. para las empresas que vendan en
el canal Ecommerce, tal y como hacen en otros países, y que podría atraer a
las millones de MYPES que aún no ven Internet como un canal atractivo para
crecer, sobretodo en provincias.
Argentina y Uruguay han bajado la tasa del impuesto a las ventas, lo cual le ha
permitido el desarrollo del ecommerce. “Podría ponerse un incentivo para
que todas las compras del canal digital tengan un premio o un descuento en el
valor del Impuesto General a las Ventas (IGV)”.
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Próximas acciones del Comercio Electrónico en Perú:

- Incrementar los Tele centros.

- Banda Ancha.
- Buscar estrategias mas amplias de masificación Internet.
- Implementar nuevas Iniciativas regionales andinas
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Muchas gracias!
Dr. Roger O. Luján Ruíz