Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro de Materiales y ensayos Regional Distrito Capital

Programa de Formación Gestión Logística

Trabajo: Evidencia 5.3

La planeación estratégica y la gestión logística

Presentado por:
Mayra Alejandra Ortiz Ramírez

Área: Técnica

Instructora: Marcy Ramírez

Año: 2021
 INTRODUCCION

Este trabajo tiene como finalidad conocer e identificar la historia de la empresa

ABIERTO LA MODA A TUS PIES, así como también el sector económico en el que
se desenvuelve, su misión, visión, principios, valores, políticas organizacionales, su
estructura organizacional, sus procesos logísticos; logrando de esta manera
desarrollar un plan estratégico organizacional que permita optimizar los procesos
de producción, distribución y aprovisionamiento del producto en la empresa.
 HISTORIA DE LA EMPRESA

ABIERTO LA MODA A TUS PIES nació el 10 de Febrero de 2015, en la ciudad de

Bucaramanga sobre el anillo vial metropolitano (Sector Valle de Río Frío), cuando
la Señora Alejandra Ortiz decide como proyecto de vida, crear una comercializadora
y distribuidora de Calzado para Dama, a nivel online, para los clientes Nacionales e
internacionales, que a lo largo de los años ha logrado el crecimiento y
posicionamiento de esta empresa dentro del mercado.
 TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE FABRICA Y/O COMERCIALIZA

ABIERTO LA MODA A TUS PIES, es una empresa dedicada a la comercialización

y distribución de calzado para dama, como lo son Botas, plataformas, tennis,
zapatillas y sandalias.

MERCADO O SECTOR ECONÓMICO EN EL QUE SE DESENVUELVE

ABIERTO LA MODA A TUS PIES, está dirigido a Mujeres entre los 18 a los 60 años.
 MISION

Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de calzado para

Dama, a través de dos canales mayorista y retail, a nivel nacional e internacional,
brindando servicio de excelente calidad a nuestros clientes, para lo cual contamos
con un personal altamente calificado en servicio y una amplia red de distribución.

VISIÓN

En el 2023 queremos ser una distribuidora líder en ventas de calzado para dama a
nivel nacional, logrando la satisfacción de nuestros clientes. Asegurando las
mejores condiciones laborales para nuestros empleados y para la empresa la más
alta rentabilidad.
 PRINCIPIOS, VALORES Y POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

Principios

Trabajo en Equipo: Comprometidos con las responsabilidades propias y del equipo

de trabajo en las diferentes áreas, para así lograr los objetivos estratégicos de la
empresa.

Mejora Continua: Búsqueda de la excelencia, calidad en la oferta de los productos

y procesos de comercialización; estar atentos a las necesidades, exigencias del
mercado, asegurando siempre la distribución de los productos con la calidad
esperada.

Valores

Respeto: Comunicativos, cordiales y receptivos con nuestros clientes, proveedores

y el equipo de trabajo contribuyendo en todo momento a un ambiente de sana
convivencia y armonía.

Responsabilidad: Realizamos nuestra labor con efectividad, cumpliendo

puntualmente con los compromisos, objetivos y normas de la empresa.

Honestidad: Hacemos todas las operaciones con total transparencia y rectitud,

distribuyendo el mejor calzado para dama.
Políticas:

Política de Calidad: En Abierto la Moda a tus Pies, comercializamos y

distribuimos calzado de alta calidad para damas buscando la satisfacción de las
necesidades de nuestros clientes, mediante el mejoramiento continuo de nuestros
procesos de compras, logísticas y comercialización, contando con la activa
participación y apoyo de nuestros colaboradores.

Políticas de Gestión Administrativa: Todos los colaboradores de Abierto la moda

a tus pies, asumirán los procedimientos que se establezcan en la administración
Central, basados en el direccionamiento que suministre la Gerencia General,
encaminados a practicar y vivir en la empresa una manera participativa, basados en
el trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo.

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo: Somos una empresa dedicada a la

comercialización y distribución de calzado para dama, la cual ha establecido dentro
de sus prioridades la implementación y el desarrollo de su Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, con el propósito a favorecer esfuerzos a favor de
la promoción de la calidad laboral y su mejoramiento continuo, la prevención de
enfermedades laborales y accidentes de trabajo.

Política de Gestión de Mercadeo y Compras: Es nuestro deber planear y diseñar

estrategias innovadoras de mercadeo y publicidad, logrando objetivos de
crecimiento en la participación del mercado y posicionamiento de nuestra marca.
Política de Gestión Comercial: Es nuestro compromiso disponer de un sistema de
información contable y financiero que se caracterice por ser ágil, confiable y
oportuno cumpliendo los requisitos de ley.

Políticas de Gestión de Tecnología: Nuestro compromiso es velar porque la

empresa cuente con un soporte informático y de comunicaciones que sostenga
eficazmente sus procesos misionales y de apoyo, ya que nuestro canal de ventas
es netamente online.
 OBJETIVOS

• Obtener una rentabilidad que le permita a la empresa competir

financieramente.
• Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente
con altos estándares de calidad.
• Mejorar la productividad por departamentos con base en indicadores de
gestión.
• Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores
que garanticen nuestra competitividad en el mercado.
• Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de
su recurso humano.
• Disponer de un sistema de información que sea la base para conseguir una
administración eficiente.
 ESTRATEGIAS

• Crear nuevas alianzas comerciales con empresas Bumanguesas, en donde

se pueda comprar calzado de calidad para poder ser comercializado y
distribuido por la empresa.
• Abrir una tienda física para poder mostrar la calidad en el calzado que
distribuimos y generar empleo.
INFRAESTRUCTURA – PRESENCIA A NIVEL NACIONAL O INTERNACIONAL

Abierto La Moda a tus Pies se encuentra ubicada en la ciudad de Bucaramanga

sobre el anillo vial metropolitano (Sector Valle de Río Frío), comercializando y
distribuyendo calzado para dama a nivel Nacional. La comercialización y
distribución internacional se hace a los país como Argentina, Ecuador, México,
Estados Unidos y una parte de Europa.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 PROCESOS LOGÍSTICOS (DESCRIPCIÓN, MAPAS O CARACTERIZACIÓN DE
PROCESOS)

Mapa de subprocesos en la
planeación de aprovisionamiento
❖ Planeación estratégica
❖ Planeación estratégica de compras
❖ Planeación gestión de calidad

Mapa de subprocesos en
Aprovisionamiento ALMACEN

❖ Recepción de material terminado

❖ Entrada de producto terminado
❖ Almacenamiento
❖ Salida de mercancía para la venta
❖ Devoluciones de clientes
❖ Requisición de compra
❖ Retroalimentación proceso de
almacén COMPRAS
❖ Requisición de compras
❖ Búsqueda selección registro y seguimiento de
los proveedores (cotizaciones)
APROVISIONAMIENTO ❖ Orden de
compra
RECEPCION
❖ Inspección de calidad
❖ Autorización almacén de recibir mercancía
❖ Autorización tesorería pago de factura.

Mapa de subproceso en medición, análisis y mejora

en el aprovisionamiento
❖ Seguimiento proceso de proceso de aprovisionamiento
❖ Análisis de datos medios
❖ Ajustes de objetivos
 Mapa de subprocesos en la planeación de la producción
❖ Seleccione producto- proceso
❖ Establecimiento de volumen de productos
❖ Costo calidad bienes
❖ Evaluación procesos tecnológicos

Mapa de subproceso en producción

RECEPCION DE MATERIAL TERMINADO

❖ Certificación de calidad de mercancía

❖ Medición de calidad
❖ PI/PP
PRODUCCION PRODUCCION PRODUCTO TERMINADO
❖ Empacado
❖ Salida del almacén
❖ Pick/Pack
❖ Retroalimentación proceso de producción
❖ Mediación de calidad

Mapa de subprocesos en mediación, análisis y mejora en el

despacho
❖ Seguimiento de proceso de empaque y
despacho
❖ Análisis de datos medios
❖ Ajustes de objetivos
 Mapa de subprocesos en la planeación de la distribución
❖ Determinación canal de distribución
❖ Determinación puntos de ventas
❖ Determinación normas de calidad

Mapa de subprocesos en distribución

❖ Entrada del almacén

❖ Pick/Pack mercancía
DISTRIBUCION ❖ Mayorista
❖ Detallista
❖ Consumidor final
❖ Devolución del consumidor
❖ Retroalimentación efectividad de distribución

Mapa de subprocesos en medición, análisis y mejora en la

distribución
❖ Seguimiento proceso de distribución
❖ Análisis de datos medidos
❖ Ajuste de objetivos
¿CREE QUE LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA SON CONSECUENTES CON EL
TIPO DE MERCADO AL QUE PERTENECE?
Si son consecuentes puesto que en ellas se menciona, la importancia de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes ofreciendo calzado de calidad, al igual el valor
que se le da al recurso humano y lo fundamental que es para la empresa contar con
un sistema de tecnología para optimizar los procesos.

¿CREE QUE LAS ESTRATEGIAS APLICADAS POR LA EMPRESA

FAVORECEN EL FLUJO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE ESTA
PRODUCE?
Nuestras estrategias si favorecen el flujo de los productos, ya que está basada en
crear nuevas alianzas comerciales con empresas Bumanguesas, con el fin de
ofrecer variedad y calidad de calzado.

¿QUÉ ESTRATEGIA DISEÑARÍA PARA FORTALECER LAS POLÍTICAS DE

OPERACIÓN DE LA EMPRESA?
Abierto La Moda a tus Pies, tiene sus objetivos y planes estratégicos bien definidos,
entonces plantearía seguir innovando en la sistematización para el control,
almacenaje, en los diferentes canales de distribución, capacitando constantemente
al personal para lograr eficiencia, experiencia y compromiso con el trabajo, mejorar
los procesos para reducir costos operacionales, aprovechando al máximo las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

¿UTILIZARÍA LA MISMA ESTRATEGIA PARA LOS MERCADOS NACIONALES

E INTERNACIONALES?
Si se utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales siempre que los
resultados y los objetivos obtenidos sean favorables y para el mercado Internacional
se agregarían estrategias con un previo estudio de mercado a los países en los que
se va a comercializar nuestro calzado, analizando los canales de distribución, sus
normas y los respectivos trámites de exportación.
 CONCLUSIONES

Es importante el desarrollo de un plan estratégico ya que este permite que una

empresa sea competitiva en la medida en que se logren sus objetivos, logrando
optimizar los procesos para reducir costos, satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, brindando un servicio con calidad y eficiencia.
Entender el comportamiento sistemático de la organización es el elemento
indispensable para conseguir los resultados esperados.