PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE

ENTIDADES FINANCIERAS
 Código del Programa de Formación: 121202
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada) IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS
OPERATIVAS Y COMERCIALES DE ENTIDADES FINANCIERAS
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) FASE 3: EJECUCIÓN
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada) Realizar segmentación de mercado
 del sector financiero
 Competencia: Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las
funciones de la unidad administrativa
 Resultados de Aprendizaje a alcanzar:
Ejecutar las actividades relacionadas con el talento humano de acuerdo con los requerimientos
y las funciones de la unidad administrativa.
Duración de la Guía: 42 Horas (Trabajo directo), 18 Horas (Trabajo indirecto)

2. PRESENTACIÓN

En las entidades financieras, el talento humano es parte vital para el buen desarrollo de los planes y metas,
contribuyendo en gran parte a la generación de utilidades en las unidades de negocios. Razón por la cual
esta titulación incluye esta competencia dividida en tres resultados de asignar, ejecutar y verificar tareas y
actividades del talento humano en las unidades de negocios.

En esta guía se estudiará el resultado relacionado con al ejecución de las actividades del talento humano y
las funciones de la unidad administrativa, en la que se estudiarán los siguientes temas:

A. Comunicación en los distintos niveles de la organización. Medios de comunicación, redes y

sistemas de comunicación utilizados en una unidad administrativa
Técnicas para planear trabajo colaborativo, Técnicas para realizar acuerdos y compromisos
Delegación. Concepto. Procedimiento para la delegación definición y formulación de resultados,
objetivos y metas, barreras para la delegación.
Concepto de: verificación, planeación, meta, control, evaluación y estandarización.
B. Técnicas de planeación: Diagrama de proceso y flujo, Diagrama de Gantt, PEST, DOFA, Cuadro de
Mando integral, Método de ruta crítica; niveles de jerarquía y responsabilidad en una unidad
administrativa definición de actividades a corto, mediano y largo plazo; criterios para su definición.
Manejo de archivo y control de documentos.
C. Contratos de trabajo. Afiliaciones seguridad social. Conceptos de nómina. Novedades de personal.
Liquidaciones de nómina, horas extras, vacaciones, prestaciones sociales. Tipos de terminación de
contrato de trabajo, liquidaciones. Normatividad.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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  Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1. Actividades de Reflexión inicial. TIEMPO: 6 horas

Contexto:

La comunicación organizacional presenta gran importancia para el mejoramiento del clima organizacional.
Veremos diferentes formas de comunicación, los cuales el aprendiz debe profundizar para determinar
mejores maneras de interrelacionarse con sus compañeros de trabajo, jefes y clientes, con el fin de
mantener un clima organizacional apropiado que facilite la realización de las tareas y actividades diarias en
la unidad de negocio.

Actividad a realizar:

Con base en las explicaciones del instructor, cada aprendiz debe investigar a través del Sistema de
Bibliotecas Sena sobre los distintos tipos de comunicación, elaborar un cuadro comparativo en Excel, en el
que se definan las características, ventajas y desventajas de cada uno de ellos; al final del cuadro deben
registrar la bibliografía consultada en el SBS. Se debe subir a la Padlet que se crea de la competencia
Talento humano del grupo, además la subirán en el enlace evidencias de Territorium.

Evidencia requerida

Modalidad de trabajo: Individual

Elaborar un cuadro compartivo en Excel sobre los distintos tipos de comunicación, mencionando las
características de cada uno, sus ventajas y desventajes frente a los otros.

Todos los cuadros deben tener al final, la dirección URL de la consulta realizada en el SBS,
además, se revisará y valorará la gramática y ortografía.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje. TIEMPO: 12 horas

Recordemos que la primera fase del proceso administrativo es la Planeación, que se aplica en
todas las organizaciones para determinar el rumbo que deben coger para el cumplimiento de las
metas y objetivos propuestos.

Sin embargo, es indispensable el uso de herramientas gerenciales que faciliten el desarrollo de

dichos planes, por lo que estudiaremos en que consisten los diagramas de proceso y flujo,
Diagrama de Gantt, la Matriz DOFA, la Matriz PESTEL, el Método de ruta crítica, el Modelo
CANVAS, y el Cuadro de Mando Integral.

Luego de la presentación del tema por parte del instructor, los aprendices reunidos por Gaes
deben profundizar sobre cada una de estas herramientas de planeación, ingresando al del
Sistema de Bibliotecas Sena para obtener información sobre la forma como se deben aplicar
cada una de ellas.

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Cada Gaes elabora un documento Word y una presentación en Power Point o Prezi para que
sustenten y expliquen en sesión en línea. Deben cumplir con las normas APA, y en la portada
deben relacionar los nombres completos de los integrantes de cada Gaes.

Estos dos documentos se deben enviar al correo misena del instructor, y además, subir en el
enlace evidencias de la plataforma Territorium

Evidencia requerida

Modalidad de trabajo: Grupal

- Documento Word explicando cada una de las Herramientas de planeación
con referencias bibliográficas y normas APA
- Presentación en Power Point para sustentación en clase

Se recuerda que los dos documentos deben tener al final, la dirección URL
de la consulta realizada en el SBS, además, se revisará y valorará la
gramática y ortografía, además la aplicación de las normas APA.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

TIEMPO: 12 horas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:.

Actividad Cognitiva: (saber). Identificar tipos de funciones de cada cargo según Unidad administrativa.
Conocer contratos de trabajo, afiliaciones a seguridad social, nómina y novedades de personal

Actividad Procedimental: (hacer). Ejecutar funciones operativas según procesos empresariales. Calcular
liquidaciones y novedades de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana

Actividad Actitudinal: (Saber Ser) . Aplicar con responsabilidad las funciones de los trabajadores

SUBACTIVIDADES

Existen en Colombia distintos tipos de contratación, que también aplican para el sector financiero, y en las
áreas de talento humano se desarrollan los procesos relacionados con la selección, contratación, funciones
de cada cargo en todos los niveles de la organización, pagos de nómina novedades de personal y
liquidación por terminación de contrato.

Contextualización:

El talento humano en las organizaciones se considera como la fuerza humana, también llamados
colaboradores, que influyen positivamente en el rendimiento empresarial y en la productividad. Los
coordnadores del talento humano buscarán mantener en la organización a los trabajadores con más talento
y más competentes para mantener un mejor desempeño de sus funciones. La gestión del talento humano
realiza acciones para reclutar y contratar trabajadores que cumplan con los perfiles de ingreso apropiados
para el mejor desempeño de las funciones de cada cargo. Estas son algunas de esas acciones para
coordinar el talento humano en la empresa:

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 a) Búsqueda, atracción y reclutamiento de candidatos bien formados y capacitados para desarrollar las
funciones del puesto de trabajo
b) Gestionar y establecer nóminas competitivas, que atraigan y retengan a los mejores candidatos
c) Fomentar la formación y el desarrollo profesional de los trabajadores
d) Diseñar parámetros y formas de medir el desempeño y productividad de los trabajadores

Pero adicionalmente, las áreas de talento humano manejan los procesos de contratación que comprenden
la afiliación a seguridad social de acuerdo con el tipo de contrato de trabajo, la liquidación y pago de los
trabajadores, atención a las novedades del personal, y la liquidación por terminación de los contratos de
trabajo.

Actividad:

Los aprendices reunidos por Gaes, deben realizar investigación bajo los siguientes parámetros:

- Tipos de contratos de trabajo en Colombia

- Afiliaciones a Seguridad social
- Prestaciones sociales
- Horas extras, vacaciones, primas, cesantías, parafiscales
- Tipos de terminación de contrato

Para esta investigación, deben consultar el SBS y el Código Sustantivo del Trabajo en Colombia,
registrando en el documento la cita bibliográfica correspondiente bajo las normas APA. Presentación en
Prezi de cada uno de los temas para sustentar en clase, con portada relacionando los nombres completos
de los integrantes del Gaes, conclusiones y bibliografía

Evidencia requerida

Modalidad de trabajo: Grupal

Prezi de cada uno de los temas para sustentar en clase, con portada relacionando
los nombres completos de los integrantes del Gaes, conclusiones y bibliografía

El documento Prezi debe ser enviado al correo misena del instructor, y subirse a
la plataforma Territorium en el enlace de evidencias correspondiente

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. TIEMPO: 12 horas

En esta parte de la guía, se realizan ejercicios de nómina según las instrucciones del instructor

Evidencia requerida

Modalidad de trabajo: Individual

Evidencia de desempeño: Liquidar nómina según instrucciones del instructor

Evidencia de producto: Documento Excel con procedimiento y resultados de las
liquidaciones de nómina por aprendiz

Para los aprendices que no tienen computador al momento de la sesión de clase,

se les acepta la foto del trabajo hecho a mano en el cuaderno. Se suben estas
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 evidencias a la plataforma Territorium

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje – Virtual Trabajo en casa

 Materiales: computador, Internet, marcadores, cuaderno, celular con datos, esfero, lápiz

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :
Contratos de trabajo, novedades
de personal, funciones de los
cargos, nómina
Evidencias de Desempeño
Liquidación de nómina
Evidencias de Producto:
Cuadro comparativo tipos de
comunicación
Word herramientas de planeación
Excel procedimiento liquidaciones
nómina varios casos
"• INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN: TIPOS, TECNICA: Formulación de
CRITERIOS PARA SU Preguntas.
ELECCIÓN Y
PROCEDIMIENTO PARA SU INSTRUMENTO: Cuestionario
ELABORACIÓN.
• INDICADORES DE GESTIÓN:
TECNICA: Observación directa.
MEDICIÓN, VERIFICACIÓN,
EVALUACIÓN Y MONITOREO INSTRUMENTO: Lista de
chequeo de desempeño.
• TÉCNICAS Y
PROCEDIMIENTOS PARA EL
CONTROL DE RESULTADOS,
DE PROCESOS Y TECNICA: Valoración de
PROCEDIMIENTOS." producto.
INSTRUMENTO: Lista de
chequeo de producto.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Archivo documental: conjunto ordenado de ciertos documentos tanto recibidos, como creados por una
entidad

Clima organizacional: relaciones laborales y personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo

Comunicación verbal y no verbal: la comunicación verbal es aquella donde se utilizan las palabras ya sea de
manera oral o escrita. Mientras que la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de palabras, a
través de gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones

Contrato de trabajo: es un acuerdo entre el trabajador y el empresario, en virtud del cual el trabajador se
compromete a prestar sus servicios de forma voluntaria, por cuenta ajena y dentro del ámbito de
organización y dirección del empresario, que se compromete al pago de una retribución
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Cuadro de Mando integral: herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la
actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico
y con una perspectiva general

Despido con justa causa: capacidad que tiene el empleador de terminar de manera unilateral el contrato de
trabajo sin la obligación de pagar indemnización a la que el trabajador tiene derecho

Dofa: herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil
para examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas

Nómina: registro financiero que una empresa realiza sobre los salarios de sus empleados, bonificaciones y
deducciones

Pagos parafiscales: contribución obligatoria que algunas empresas y empleador deben realizar al Sena,
ICBF y cajas de compensación familiar, por cada empleado que tenga

Pest: el análisis PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos) se encarga de investigar e
identificar los factores generales que afectan a las empresas o marcas para establecer una estrategia
adecuada y eficaz

Prestaciones sociales: dineros adicionales al Salario que el empleador debe reconocer al trabajador
vinculado mediante Contrato de trabajo por sus servicios prestados

Reclutamiento de personal: proceso en el cual las empresas contratan al talento adecuado para ocupar un
puesto

Responsabilidad social empresarial: Es el compromiso y las obligaciones que asumen los miembros de una
organización que asume la responsabilidad de cuidar y preservar el medio ambiente en que se desenvuelve
para beneficio de la sociedad de la que hace parte.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

https://concepto.de/comunicacion/

https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-planeacion/

http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc065.htm#:~:text=DOFA%20(en%20ingl%C3%A9s%20SWOT)
%20es,%2C%20Oportunidades%2C%20Fortalezas%20y%20Amenazas.

https://debitoor.es/glosario/definicion-nomina

https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

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 Autor (es) JOSÉ IGNACIO Instructor Cegafe 02/07/2020
CASANOVA LUGO Grado 12

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Revisada Martha Gilma Becerra Asesor Cegafe

por pedagógica

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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