Trabajo Colaborativo

Actividad Intermedia

Unidad 3 – Fase 3 Análisis de la información

Presentado por
Leydi Viviana Quinayas - Código 67.032.538
Liseth del Carmen Ibarra - Código
Andrea Viviana Roa - Código 1.072.189.542

Teorías Contemporáneas de Administración

Grupo 102019_16

Presentado a
Lina Marcela Mejía

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios
CEAD Acacías (Meta)
Colombia 2020
 INTRODUCCION

“Las teorías de dirección son indispensables. La práctica sin la teoría es un ejercicio

peligroso, no menos arriesgado que una teoría inadecuada”. - Makridakis.

Partiendo del tema principal que es la administración, esta se define como los procesos
mediante los cuales se organizan y se dirigen los recursos para la producción y
optimización de bienes y servicios; habiendo definido la administración, y conociendo las
teorías sobre las cuales se fundamenta, ahora el siguiente nivel es saber cómo
gestionaremos la labor administrativa, y para ello, en la actualidad, contamos con el
couching , el empowerment, la inteligencia emocional, la neuroadministración, la
reingeniería, el valor compartido, la riqueza en base de la pirámide, y el outsourcing como
prácticas administrativas, nos ayudarán a maximizar los recursos tanto financieros como
tecnológicos pero principalmente nos enfocan sobre el recurso humano de manera que
podamos ser efectivos en nuestras operaciones

En la presente actividad veremos la aplicación de la práctica REINGERIERÍA a un proceso

que hace posible la gestión comercial de la empresa Fanalca / División Honda
Automóviles.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar situaciones administrativas que se presentan en las organizaciones de nuestro

entorno, para este trabajo nos enfocaremos en la Fanalca/ Honda Automóviles, de manera
que podamos llevar a la aplicación la practica administrativa de Reingeniería.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Reconocer cada una de las prácticas Administrativas propuestas en el desarrollo de

curso, mediante la aplicación de la herramienta Genial-ly.
 Adquirir los conocimientos necesarios con la aplicación de la herramienta genial-ly
para identificar y seleccionar uno de los procesos que manera Honda Autos para
aplicarle Reingeniería.
 Evaluar y plasmar la situación actual, y plantear una propuesta de reingeniería del
proceso.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL GRUPO FANALCA

Recordemos que estamos trabajando sobre la Organización Fanalca/ Unidad de

Negocio Automóviles.
Objetivos Estratégicos
1. Lograr al cierre del 2020, 4.000 unidades de vehículos nuevos vendidos en Colombia a
través de su red de agencias propias y distribuidores autorizados a nivel nacional.
Objetivos Tácticos: Para lograr llegar a las 4.000 unidades se debe trabajar en los
siguientes frentes: Gestión Comercial, fortalecer el conocimiento del lineup (portafolio de
productos), optimizar la comunicación en medios digitales.

Aplicación de Reingeniería el proceso de Peritajes, el cual es un proceso base para que

la gestión comercial se lleve a cabo de forma eficiente.

Que es un peritaje?
 No es una “radiografía exacta” de la condición mecánica,
sino tan solo una herramienta para aproximarse con
razonable confiabilidad al estado real del vehículo.

Beneficios

Permite cuantificar el
acondicionamiento necesario para colocar un vehículo
usado en condiciones de venta, con rentabilidad.

Propósito y Ventajas de un peritaje:

Descarta o certifica la necesidad de mantenimientos preventivos o correctivos, de acuerdo

con el recorrido del vehículo, así tenemos un elemento de juicio sólidos para plantear
negocios rentables.

Se propone este proceso debido a que se ha detectado pérdida de oportunidades de ventas

de vehículos Nuevos y Usados por la demora en la entrega de los resultados de los
peritajes.

En el último año nos tardamos hasta 8 días para entregarlo vs otras marcas que lo hacen en
4 Horas

Adicional se ha Incrementado en el costo que asume la empresa por la realización de los

peritajes y se ha incrementado el número de Clientes No efectivos; es decir aquellos que
desisten del negocio.

Situación actual

Actualmente intervienen 9 áreas diferentes y múltiples personas para llevar a cabo el

proceso de peritajes, cada vehículo a evaluación entre en turno de espera, lo que provoca
que se pierda el sentido de prioridad que tiene cada vehículo.

La urgencia de plantear una reingeniería para este proceso radica en que: De la eficiencia
con la que se realice esta evaluación y se entregue el resultado, depende que los asesores
comerciales tengan información para plantearle una negociación al cliente que se encuentra
interesado, de manera que es un proceso que impacta directamente el servicio al cliente y el
cierre de nuevas ventas de vehículos nuevos y usados.
 CONCLUSIONES

 Las prácticas administrativas son extraordinariamente multifacéticas, desde el punto

de vista empresarial, son una herramienta clave para lograr los máximos de
productividad y eficiencia pero de forma integral, en decir no concentrándonos
solamente la rentabilidad, sino también en potenciar el recurso humano. (Leidy
Viviana Quinayás)