Guía rápida para usuarios del servicio en línea

Consulta de trabajadores

Guía de usuario para la descarga individual y masiva

de avisos

Consulta de trabajadores

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Consulta de trabajadores

Contenido

I.- Acceso al Portal Empresarial 3

II.- Funcionalidad de la Consulta de Trabajadores 5
III.- Búsqueda y consulta individual de avisos 6
IV.- Solicitud de avisos de descarga masiva 9
V.- Descarga de avisos 11
VI.- Nomenclatura de carpetas 13
VII.- Extracción de avisos 14
VIII.- Consulta de acreditados en formato .pdf y .csv 15
IX.- Consulta de trabajadores sin relación laboral con crédito vigente 17

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I. Acceso al Portal Empresarial

1. Ingresa a nuestro portal institucional www.infonavit.org.mx, sección Patrones, y selecciona la opción

Portal Empresarial / Entra a tu cuenta o regístrate aquí.

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2. Escribe tu Número de Registro Patronal (NRP), correo electrónico y contraseña; presiona el botón

En caso de que no
estés registrado,
hazlo.

Entrar.

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II. Funcionalidad de la Consulta de Trabajadores.

3. En el apartado Mis trámites, elige la opción Consulta de trabajadores.

4. En Consulta de trabajadores puedes:

a) Consultar la información individual de los trabajadores con o sin relación laboral.

b) Hacer la descarga individual del aviso desde la opción de búsqueda por Número de Seguridad
Social.
c) Descargar de manera masiva los avisos de tus trabajadores con crédito, independientemente del
número de empleados de tu empresa.
d) Consultar la lista de acreditados para hacer el cálculo de las obligaciones y amortizaciones
correspondientes (archivos en formato .pdf y formato .csv).

5. Para consultar y descargar la información vigente de tus trabajadores que cuentan con un crédito del
Infonavit, elige entre alguna de estas opciones:

o Descarga individual (sólo busca el archivo en PDF que corresponda al trabajador).

o Descarga masiva de avisos (descarga de archivos a través de una carpeta ZIP).
o Descarga tabla de información en formato .pdf o .csv (sólo debes de seleccionar el
formato que requieras).

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III. Búsqueda y consulta individual de avisos.

6. Para hacer la consulta individual, activa la opción Consulta la información de tus trabajadores con
crédito vigente / búsqueda por Número de Seguridad Social / NSS / y presiona en Consultar.

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Se muestra la información a detalle del trabajador de tu empresa que tiene crédito vigente. Es posible conocer el
historial de factores de descuento que ha registrado el trabajador; asimismo, se puede descargar el aviso a
través del icono .pdf.

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Cuando es habilitado el ícono .pdf para hacer la descarga masiva aparece un mensaje informativo relacionado
con la descarga del aviso.

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IV. Solicitud de avisos en descarga masiva

7. Para solicitar la descarga masiva de avisos, activa la opción Consulta la información de tus
trabajadores con crédito vigente / Descarga masiva de Avisos de Retención, Modificación y
Suspensión de Descuentos / y presiona en Descargar avisos.

Al ejecutar la Descarga avisos se abre un cuadro con una nota informativa para que puedas solicitar la descarga
masiva; debes aceptar para continuar.

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IMPORTANTE:

 Cuando los avisos están listos para descargarse, el Instituto te lo notifica mediante un correo
electrónico.

 Si la descarga aún no está lista y no has recibido el correo electrónico del Instituto, te
recomendamos confirmar que tu petición tenga el mensaje Solicitud en proceso.

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V. Descarga de avisos

8. Antes de que descargues los avisos toma en cuenta estos puntos:

 Confirma la recepción del correo electrónico del remitente Consulta de Trabajadores, dirigido a
tu empresa (NRP y razón social).
 Una vez que se te notifica que la descarga de avisos está lista, cuentas con 48 horas para hacer
la descarga de los archivos; en caso de no hacerlo, la información se elimina de forma
automática y tendrás que solicitarla nuevamente.
 Se te otorgarán cifras control del número de avisos generados por cada tipo de aviso.
 No es necesario responder el correo, ya que sólo tiene la función de notificar cuando la descarga
está lista; en caso de necesitar apoyo, ingresa al CAE o llama a Infonatel.

 Para consultar el total de las carpetas que se han generado por el número de avisos que tienes,
ingresa al Portal Empresarial, en Mis trámites elige la opción Consulta de trabajadores y
presiona el icono ZIP Descargar avisos.

 Si las carpetas .ZIP están disponibles aparece el mensaje informativo relacionado con la
descarga del aviso.

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 Te recomendamos bajarlas y guardarlas en tu computadora.

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VI. Nomenclatura de carpetas

9. Para la identificación de los avisos que estás descargando, las carpetas ZIP tienen una nomenclatura
que te indica el tipo de aviso al que se refiere, de acuerdo con la siguiente estructura:

TIPO DE AVISOS_NÚMERO DE REGISTRO PATRONAL_NO. DE CARPETA_TOTAL DE CARPETAS

GENERADAS

Ejemplos:

AVI_MOD_NRP_1_3.zip - Avisos de Modificación al factor de descuentos 1 de 3

AVI_SUS_NRP_1_1.zip - Avisos de Suspensión de descuentos 1 de 1

AVI_RET_NRP_1_4.ZIP - Avisos de Retención de Descuentos 1 de 4

AVI_OAL_NRP_1_1.zip - Avisos de Suspensión de descuentos Próximos a Liquidar 1 de 1

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VII. Extracción de avisos

10. Cuando hayas descargado las carpetas en formato .pdf deberás extraer los archivos. Cada carpeta,
además del tipo de aviso que contiene, tendrá un archivo en formato .txt que te informará el número total
de archivos que se descargaron.

Se generan archivos con cifras

control que indican el número
de avisos y tipo de avisos que
contiene cada carpeta
comprimida.

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VIII. Consulta de acreditados en formatos .pdf y .csv

11. La descarga de la consulta de acreditados que forman parte de tu empresa aparece disponible en
formatos .pdf y .csv compatibles con Excel; sólo haz clic en los iconos que aparecen cuando los avisos
están disponibles.

Descarga en formato .pdf

Descarga en PDF

Descarga en formato .csv

Descarga en CSV Nuevo

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Es posible que al ejecutar la descarga en formato .csv, por la configuración del equipo de cómputo, no te permita
ver la información distribuida en columnas y aparezca de forma lineal, como se muestra en la siguiente imagen:

IMPORTANTE:

Para hacer cambios de configuración en Excel y que se muestre la información en columnas, haz lo siguiente:

1. Selecciona la columna A, incluyendo la información.

2. Del menú Datos, presiona en la opción Texto en columnas, en el asistente seleccionar en la opción 1 el
campo Delimitados y haz clic en siguiente; en la opción 2, en la ficha de separadores, ubica Otro y
redacta un Tab (|) y da clic en siguiente; En la opción 3 haz clic en Finalizar.
3. El resultado será el texto en columnas.

En caso de que tengas alguna duda, consulta la guía gráfica del anexo 1.

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IX. Consulta de trabajadores sin relación laboral con crédito vigente.

Esta opción permite a los patrones saber si un trabajador que es candidato a ingresar a la empresa tiene vigente
un crédito del Infonavit. Esta información está en la vista de Consulta individual, en la opción Consulta la
información de tus trabajadores con crédito vigente / ¿Quieres saber si el trabajador que vas a contratar
tiene un crédito vigente? / Especificar el NSS

Importante: Si el trabajador aún mantiene una relación laboral con otro patrón, sólo podrás ver si tiene
crédito, el producto contratado, estatus y fecha de otorgamiento, ya que de acuerdo con la Ley Federal
de Protección de Datos, la información que requieras de él la obtendrás hasta el momento en que forme
parte de tu empresa.

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Consulta de Trabajadores

Anexo 1. Guía gráfica para cambiar texto de fila a texto en columnas:

1. Selección 2. Menú Datos / Texto en 3. Selecciona

6. Formato de Excel 5. Clic en 4. En otros indicar