Introducción

Es importante implementar el SGC en nuestras empresas de servicio público ya que

genera grandes beneficios al mejorar nuestros procedimientos en la organización. El
proceso de compras para una organización es un factor importante en el sistema de
calidad, ya que se adquieren materias primas e insumos de vital importancia para el
funcionamiento de la empresa. De la organización de este proceso depende de que la
empresa de resultados favorables en la parte económica, calidad de los productos,
satisfacción de los clientes.
Gestión del proceso normal de compras
Identificación de los productos necesarios a comprar: En este caso es necesario definir
una metodología para realizar las compras, así como también designar un personal de
compras que establezca las relaciones con los proveedores.
Definición y aclaración de las especificaciones que debe cumplir cada producto a
adquirir: Realizar la identificación de los productos más importantes para el
funcionamiento de la organización y establecer el diverso control de estos a través de
formatos que dependen del producto o servicio ofrecido por la empresa.
Planeación de las compras: Este punto depende de los pronósticos de oferta y demanda
de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, de esta forma se puede estimar
que tantas compras y de qué tipo de insumos es necesario abastecerse. Es
necesaria la creación de un programa de compras.
Evaluación y selección de proveedores: La organización debe definir criterios de
selección de los proveedores para evaluarlos según su capacidad de suministro, tiempos
de entrega y factores relevantes.
Verificación de los productos adquiridos en la compra: En este punto, los
productos entregados por los proveedores se someten a verificación a partir de
diversos tipos de inspección, prueba etc.
Reevaluación de proveedores: Los proveedores elegidos deberán ser evaluados en un
período de tiempo y de esta forma se determina si es viable o no continuar con ese
proveedor o reemplazarlo por nuevas opciones.
Ajuste de acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento de los procesos de
compra actuales: Este punto final permite a la organización y los encargados del
proceso de compras tomar acciones correctivas, preventivas y que ayuden a mejorar
los procesos actuales en la empresa, siempre y cuando contribuyan a
encontrar el equilibrio en la organización. Aquí pueden plantearse diferentes
indicadores que se ajustan según el tipo de empresa.

Actividad del proceso de Documentos de origen Documentos de origen

compra interno externo
Identificación de los Metodología y requisitos Datos requeridos por el
productos necesarios a O especificaciones de los proveedor para el pedido:
comprar productos a adquirir material, cantidad,
 mediadas, forma, etc.
Definición y aclaración de Identificación de los Requerimientos que
las especificaciones que productos más relevantes. describen de manera clara
debe cumplir cada que deben entregar los
producto a adquirir. proveedores.
Planeación de las compras. Documentación de
inventarios y guías de
tratamientos de los
productos.
Evaluación y selección de Requisitos de la selección Según la norma NTC ISO
proveedores. de proveedores para ser 9001.
evaluados.
Verificación de los Inspección de los
productos adquiridos en productos entregados por
la compra. los proveedores
Reevaluación de Se evalúa los proveedores
proveedores. en determinado tiempo.
Ajuste de acciones Generar mejoras para los Norma NTC ISO 9001
correctivas, preventivas y procesos a futuro y
de mejoramiento de los satisfacer al cliente
procesos de compra
actuales.