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Condiciones de Servicios MT - 20210405
Condiciones de Servicios MT - 20210405
FF: Fija-Fija
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas
NOTAS
NOTAS
(2) Para la prestación del servicio, TDP entregará e instalará en el lugar donde se prestará el Servicio, el equipo en
comodato según la tecnología:
un cable módem (HFC) para el servicio “Movistar Internet COAXIAL-HFC” (Valor comercial S/ 123.90 – No
incluye IGV),
o un módem HGU para el servicio “Movistar Internet Fibra Óptica” (FTTH) (Valor comercial S/ 137.80 – No
incluye IGV)
(1) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”).
El cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio y el cable coaxial)
después de terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el domicilio de instalación del Servicio.
(2) Tarifa única de instalación: S/ 309.60, incluido IGV. La tarifa única de instalación incluye conexión a la red, instalación
interior, 2 puntos de acceso e instalación de los decodificadores que se entregan como parte del Servicio.
El CLIENTE pagará a TDP por el cargo de la instalación y puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las
tarifas vigentes en cada oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que
pudieran requerirse.
(4) Bloque HD: el Cliente podrá adquirir opcionalmente cualquiera de los siguientes bloques en los precios que se indica
en el siguiente cuadro, así como un punto de señal adicional, siempre que cuente con servicio Movistar TV activo. El
CLIENTE podrá visualizar los canales HD siempre que cuente con un (1) punto de prestación para señales de alta
definición (HD) y un (1) televisor para señales de alta definición (HD).
BLOQUE FULL HD
Señales HD
A&E HD CINECANAL HD GOL TV HD H2 HD MTV HD STUDIO UNIVERSAL
HD
GLOBAL HD CINEMAX HD FOOD NETWORK HD HD THEATER N GEOGRAPHIC HD TBS VERY FUNNY HD
AMERICA TV HD COMEDY CENTRAL HD STAR CHANNEL HD HISTORY HD NAT GEO KIDS HD TNT HD
ANIMAL PLANET HD DISCOVERY HD FOX SPORTS 2 HD INVESTIGATION NAT GEO WILD HD TNT SERIES HD
DISCOVERY HD
ATV HD DISCOVERY KIDS HD FOX SPORTS 3 HD IPE HD PANAMERICANA TRU TV HD
HD
ATV+ HD DISCOVERY WORLD HD FOX SPORTS HD KANAL-D DRAMA HD PARAMOUNT HD TVPERU HD
AXN HD DISNEY HD FX HD LATINA HD RPP TV HD TVPERU 7.3 HD
BOOMERANG HD ESPN EXTRA HD FX MOVIES HD MOVISTAR DEPORTES HD RUSIA TODAY HD UNIVERSAL HD
CANAL N HD ESPN 2 HD GOL PERU HD MOVISTAR PLUS HD SONY HD WARNER CHANNEL
HD
CARTOON NETWORK HD ESPN HD H&H DISCOVERY HD CANAL J HD SPACE HD WILLAX TV HD
d) SERVICIO MÓVIL
GB Internet
Nombre del plan Minutos Todo Destino (1) SMS (3)
(2) (4)
(1) Minutos Todo destino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá)
(2) Gigabytes (GB) para navegación en Internet en cobertura 4.5G, 4G LTE y 3G según especificaciones descritas en el
presente documento.
(3) SMS a destinos nacionales.
(4) Los datos son tasados por KB.
(5) Las llamadas son tasadas al segundo.
Leyenda
MM = Línea móvil Movistar a Línea móvil Movistar Nacional
MF= Línea móvil Movistar a Fijo Nacional
MO= Línea móvil Movistar a Otro operador Móvil Nacional
SMS= Mensaje de texto Nacional
LDI= Larga distancia internacional (Solo aplica a USA y Canadá)
GB = Gigabytes
CF = Cargo fijo incluye IGV. (Tarifas en soles)
NOTAS:
- En caso el cliente salga de cobertura 4G LTE y 4.5G la velocidad será la de 3G según la cobertura disponible.
- Los datos para navegar por internet son tasados por KB
Para garantizar la conectividad de nuestros clientes, a partir de los 16GB, los clientes podrán seguir navegando de forma
ilimitada bajo las siguientes condiciones de velocidad:
Bajada Subida
(Descarga) (Carga)
Velocidad
Máxima Garantizada Mínima Garantizada Máxima Garantizada Mínima Garantizada
- El plan permite el uso para proxys, peer 2peer, tethering y hotspot (compartir datos) por un máximo de
16GB.
- Los GB de internet ilimitado no son válidos para su consumo fuera del país. Los componentes ilimitados de
datos móviles del plan no son válidos para su consumo en Departamento de Loreto.
4. Tarifas Adicionales:
Las tarifas adicionales se ajustan a la tarifa establecida publicada con código TETM20180000149.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
2. Instalación: TdP instalará el Servicio en el plazo de cinco (5) días hábiles, previa coordinación con usted, salvo
ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si usted no permite la instalación o no se
encuentra en el lugar de instalación en el momento en que TdP se apersone para tal efecto, debiendo TdP contar
con los sustentos del caso. El servicio de telefonía móvil se activará en un plazo máximo de un (1) día hábil desde la
entrega del chip (SIMCard). En caso no se tengan las facilidades técnicas para realizar la instalación del servicio
contratado en la tecnología Fibra Óptica, usted acepta que se instalará el servicio en tecnología HFC y, en este caso,
el servicio de Internet no ofrecerá simetría de velocidad (misma velocidad de bajada y de subida) y en su lugar usted
contará con la misma velocidad de bajada ofrecida y una velocidad de subida de 10mbps para los planes de 30mbps,
de 15mbps para los planes de 50mbps y de 30mbps para los planes a partir de 100mbps a 200Mbps. En caso no
existan facilidades técnicas para prestar el Servicio o no se lograra la activación de alguno de los servicios que
conforman el Movistar Total contratado, aplicarán las siguientes reglas: (i) en el caso de los componentes que han
sido contratados por primera vez y que sí cuenten con facilidades técnicas o se lograra su activación, el CLIENTE
mantendrá dichos servicios, con los mismos atributos contratados, conforme a las ofertas que TdP tuviera
disponible, y cobrará las tarifas regulares vigentes que correspondan a dichos servicio, en cada oportunidad; y, (ii)
en el caso de los componentes existentes al momento de la contratación del Servicio, el CLIENTE mantendrá dichos
servicios conforme a las condiciones previamente contratadas, salvo que no se encuentren vigentes
comercialmente, en cuyo caso el CLIENTE mantendrá dichos servicios, con los mismos atributos contratados,
conforme a las ofertas que TdP tuviera disponible, y cobrará las tarifas regulares vigentes que correspondan a
dichos servicio, en cada oportunidad.
3. Facturación y pago: El Servicio se facturará por mes vencido desde la fecha de activación del Servicio y se incluirá
en dos (2) recibos de servicio que deberá pagar hasta su fecha de vencimiento. Los recibos cíclicos serán enviados
por correo electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo electrónico y teléfono móvil
proporcionados por usted al momento de la contratación, salvo los casos indicados por la normativa vigente. En
caso de pago parcial, TdP podrá optar por mantener activos los servicios que el CLIENTE efectivamente haya pagado.
Si no paga a tiempo, o realiza un pago parcial, quedará constituido en mora automática, pagando el interés legal
fijado el Banco Central de Reserva del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales de riesgo.
4. Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor
proporcional de la tarifa mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización del
ciclo vigente. En este caso, TdP le otorgará el número proporcional de los segundos/minutos mensuales que
corresponda al Servicio.
5. Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo a la
reventa o comercialización.
6. Usted deberá permitir que el personal de TDP o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de instalación
del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere necesarias o,
de ser el caso, retirar el servicio y los equipos, previa coordinación con usted.
7. Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado, con la diligencia
requerida. No deberá modificar la instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni utilizarlos en forma
ilícita, ni realizar conexiones adicionales de puntos de acceso directamente o a través de terceros. En caso usted
incumpla esta obligación deberá responder por los daños que ello pudiera causar. TdP podrá deshabilitar las
conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas. Usted deberá comunicar a TdP cada
daño o desperfecto en los equipos entregados por esta.
8. Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá resolver este contrato en caso: (i) no
existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta las facilidades necesarias para la
instalación, debiendo TdP contar los sustentos del caso; (iii) usted no paga oportunamente la retribución; o, (iv)
incumplimiento de la normativa legal, moral, buenas costumbres y orden público que regulan el uso de Internet,
conforme a lo detallado en este documento. En los casos (i) y (ii) TdP devolverá los pagos que usted pudiera haber
realizado por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el caso (ii) o si el contrato fuera resuelto por
usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP tendrá derecho a descontarle -antes de la referida
devolución- los gastos administrativos en los que hubiera incurrido.
9. TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse ello,
se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.
11. Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres y el orden
público relacionados con el uso de Internet, lo que está reseñado en la Política de Uso Aceptable de los Servicios
de Internet que se encuentra en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones. Asimismo, deberá respetar
las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de correo electrónico con contenido publicitario no
solicitado.
12. No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto de las
telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar
actividades de “hacking” y similares.
13. No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación o propagar
virus informáticos u otros programas dañinos.
14. TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá responsabilidad
por causas que no le sean directamente imputables, tales como: (i) los usos y contenidos de la información a la que
acceda a través del Servicio; (ii) la información que le sea transmitida por terceros; (iii) la información albergada o
transmitida en cualquiera de sus formas a través del Servicio que le pertenezca como cliente, siendo el responsable
por el contenido de la misma; (iv) los desperfectos en los equipos adquiridos a terceros o fuera de garantía. En este
caso, usted deberá asumir los costos de reparación respectivos; (v) la pérdida de información que pudiese ocurrir
al momento de agotarse los GB o MB incluidos en el Servicio.
15. Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los numerales 11), 12) y 13).
16. Si la prestación de alguno de los servicios que conforman el Movistar Total se resolviera o dé por terminado por
causas no imputables a TdP, ésta podrá optar por dar por terminado el contrato y cobrar al CLIENTE cada uno de
los servicios a las tarifas regulares vigentes, u optar por cobrarle las tarifas regulares vigentes de los paquetes de
los servicios que se mantuvieran vigentes, siempre que estos cuenten con las mismas características.
18. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete
contratado:
2. Pasa Gigas
Por promoción podrá transferir los GB de su plan a otras líneas postpago movistar. Pasagigas estará disponible
tanto para enviar como para recibir GB.
- Pasagigas es una funcionalidad que les permite ceder todo o parte de los datos móviles que recibe como
parte del plan tarifario que tiene contratado a cualquier cliente que igualmente tenga contratado un
servicio móvil postpago “Mi Movistar Total”
- No es aplicable para clientes con planes prepago o con líneas con deuda, en suspensión o en corte.
- El Cliente podrá transferir sus datos móviles a hasta dos (2) Beneficiarios por ciclo de facturación. Por su
parte, el Beneficiario podrá recibir datos móviles de uno (1) Cliente por ciclo de facturación. No es necesario
que Cliente sea titular de las líneas Beneficiarias.
- El Cliente solo podrá transferir Gigas (GB) completos. El servicio no está disponible para la transferencia de
Megabytes (MB).
- El Cliente solo podrá transferir los datos móviles que reciba como parte del plan de servicio móvil postpago
“Mi Movistar Total” que tenga contratado. No se podrán transferir datos móviles provenientes de paquetes,
bonos o aquellos que hubiera recibido a través de Pasagigas.
- El Cliente podrá transferir, como máximo, el total de GB que reciba como parte del plan postpago “Mi
Movistar Total” que tenga contratado.
- Los GB cedidos serán descontados de la bolsa de datos móviles que el Cliente tenga contratado en su plan
móvil postpago “Mi Movistar Total”.
- Los GB recibidos por el Beneficiario tendrán última prioridad de consumo respecto de los GB que éste recibe
como parte de su plan móvil postpago “Mi Movistar Total” o aquellos adicionales que pudiera haber
contratado durante su ciclo de facturación.
- Los GB de transferidos por pasagigas estarán habilitados para usar fuera del país, según la configuración de
zonas que tenga el plan donante de los GB.
- El Beneficiario podrá utilizar los GB recibidos por un plazo máximo de quince (15) días calendario, contados
desde la fecha de recepción de los mismos.
- Para utilizar la funcionalidad Pasagigas, el Cliente deberá ingresar al aplicativo MiMovistar.
3. Equipamiento
- Los clientes que contraten los paquetes señalados en el literal (i) con tecnología HFC y con velocidad mayor o
igual a 50Mbps, recibirán un módem Smart WiFi en calidad de comodato. Esto aplica únicamente a las altas
nuevas, completas del servicio de Internet o migraciones con cambio de tecnología.
- Los clientes que contraten los paquetes señalados en el literal (i) con tecnología FTTH, recibirán un módem
Smart WiFi en calidad de comodato. Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de
Internet o migraciones con cambio de tecnología.
- Los clientes que contraten cualquiera de los paquetes Movistar Total recibirán 2 decodificadores HD como
parte del servicio. Esto aplica únicamente a las altas nuevas o migraciones con cambio de tecnología de DTH a
CATV.
4. Tarifa de instalación
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 202.9 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 242.9 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 282.9 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Paquete
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 282.9
Movistar Total Ilimitado FO S/ 282.9
Movistar Total Ilimitado FO S/ 349.9
Movistar Total Ilimitado FO S/ 624.9