UNIVERSIDAD EUROAMERICANA

Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos

Asignatura
Relaciones Humanas
*
Tarea Lección 2. Grupos sociales y equipos de trabajo

Docente: Betzabel
* García

24 de junio de 2021 Desarrollado por:

Yamiliz Y. Sousa
Loydeth de García
Contenido
Introducción

1. Mapa conceptual de grupos sociales y equipo de trabajo.

2. Esquema de la clasificación de los grupos en la organización.
3. Cuadro comparativo entre productividad grupal y productividad organizacional.
4. Cuadro sinóptico comparativo con las ventajas y desventajas del trabajo grupal.
5. Esquema de los niveles de maduración de un grupo.
6. Cuadro descriptivo de las funciones del coordinador en las distintas etapas del grupo.
7. Grupos como socializadores de la organización.
8. Mapa conceptual con el modelo de trabajo en equipo.
9. ¿Los equipos de trabajo son una realidad posible en las organizaciones? razone su
respuesta.
10. Conclusión
*

*
 Introducción

Grupo Social y Equipos de Trabajo

El grupo se define como un conjunto de personas que interactúan de manera organizada y que
tienen objetivos comunes. También se define como la unión de dos o más personas 

Los individuos se agrupan según la finalidad de los objetivos que traten de conseguir, de manera
que se van constituyendo distintos tipos de grupos, en función de la actividad colectiva,
adquiriendo, en cada caso, perfiles diferentes y específicos. 

Vivir en grupo es uno de los procesos inherentes al ser humano. Se aprende a convivir a través de
la participación con otros. El grupo, como conjunto de personas que interactúan de manera
organizada y con objetivos comunes posee una serie de características como: un sistema propio de
roles, en donde cada persona tiene una función que asume con responsabilidad, un sistema de
estatus (cada uno tiene prestigio y su conducta se regula por normas), un sistema de pautas o
normas, es decir, una conducta ajustada a las reglas que son elaboradas por el grupo, un sistema de
control para quien viole las normas y una conciencia de grupo, que se refiere a sentirse parte del
grupo. 

Cuando los grupos resultan insatisfactorios para los miembros que los componen, dejan de
funcionar de manera óptima. Si se busca alcanzar cierto grado de eficacia y productividad en la
consecución del objetivo común, al mismo tiempo se ha de incrementar su nivel de organización,
complejidad y dinámica interna, llegando a desarrollarse un equipo. 

Un equipo es un grupo, es decir, es un conjunto de personas, pero va más allá. Un equipo es un

grupo formado por personas que tienen diferentes perfiles y desarrollan diferentes funciones para
conseguir un objetivo grupal, que es complejo y que necesita de varias tareas. En un equipo cada
persona desempeña una función que es imprescindible para que se pueda realizar la función global
y conseguir los objetivos conjuntos. Suelen ser objetivos, grandes y complejos, que requieren
tareas diferentes de las que deben encargarse miembros diferentes. Las tareas de unos están
íntimamente relacionadas con las de los demás.

Con lo antes expuesto, podemos resaltar que no es lo mismo grupo que equipo de trabajo.
1. Mapa conceptual de grupos sociales y equipo de trabajo.

Grupos Sociales y Equipos de

trabajo
Concepto de Grupos Sociales Concepto de Equipo de Trabajo

Los grupos sociales son conjuntos de dos o más personas que

comparten algún tipo de relación interpersonal y que tienen
características similares que les proporcionan un sentido de
unidad. Se trata de una de las unidades de estudio más
importantes de muchas ciencias sociales, como la psicología,
la antropología o la sociología.
Un equipo de trabajo es un grupo de personas que
trabajan por un mismo propósito, integrando los
conocimientos personales de cada uno en función de
los objetivos propuestos.

Tipos de Grupos Sociales Tipos de Equipos de Trabajo

Familiares Étnicos Equipos autodirigidos

Juveniles Equipos Informales
Equipos Virtuales
Deportivos
Artístico
Escolares Virtuales Equipos de Liderazgos Equipos de Resolución de problemas
Amigos
Equipos tradicionales
2. Esquema de la clasificación de los grupos en la organización.

Concepto:
Son sistemas para tomar decisiones, movilizar
recursos, reunir y transmitir información, o realizar
otro tipo de tareas estrechamente vinculadas con
los planes y los objetivos de la organización.

Grupos Formales Grupos

Grupos Directivos
Directivos

Grupos
Grupos Ejecutivos
Ejecutivos yy mandos
mandos
intermedios
intermedios
Clasificacion de los Tipos de Grupos más
Grupos en la frecuentes dentro de la
Organización Organización son Grupos
Grupos de
de Especialistas
Especialistas

Grupos
Grupos de
de Trabajadores
Trabajadores
Grupos Informales
Son alianzas que no tienen
una estructura formal ni están
definidos por la organización
 3. Cuadro comparativo entre productividad grupal y productividad organizacional.

La productividad se refiere a la relación existente "Productividad es la medición de qué tan bien los recursos se
conjuntan en la organización y se utilizan para lograr un

Productividad Organizacional
entre los recursos con los que se cuenta para
realizar una tarea, y el resultado obtenido. Hay determinado resultado. Productividad es alcanzar el nivel
más alto de desempeño con el mínimo desembolso de
quien distingue entre: recursos." En este sentido, una organización se considera
productiva cuando alcanza sus metas como consecuencia de
Rendimiento, considerado este como lo que hace conseguir transformar sus bienes en productos, optimizando
el grupo en sí la aplicación de sus recursos de manera que le suponga el
menor coste posible. No obstante, el concepto de
Productividad, en función del máximo productividad se puede estudiar desde cinco perspectivas
aprovechamiento de los recursos (como eficiencia)
Productividad Grupal

diferentes:
Cuando se trata
específicamente de la productividad o el Perspectiva de la economía: se concibe como la cantidad de
rendimiento grupal, estos estarían determinados productos generados dividido entre la cantidad de bienes
por tres factores (según Steiner): asociados, como son: trabajo, capital, productos intermedios
adquiridos y tiempo. Este enfoque es típicamente aplicado
para medirla productividad en términos macroeconómicos,
Demandas de la tarea: es crucial conocer como ramas industriales o países.
adecuadamente de qué tipo de tarea se trata. En la Perspectiva de la ingeniería: se equipara con la eficiencia de
medida en que el esfuerzo del grupo esté una operación, basada en la energía como el bien principal, y
adecuadamente orientado al tipo de tarea, la la cantidad de trabajo aplicada para generar los productos.
productividad grupal será mayor. Este enfoque sería usado para medir la productividad de una
organización o de parte de ella.
Recursos grupales: serán diferentes en función del
Perspectiva de la contabilidad: se enfoca en el aspecto
tipo de tarea a desempeñar. financiero de la organización el cual se dimensiona a través
Proceso de interacción entre las demandas de la de las diferentes variables financieras, como la eficiencia y la
tarea y los recursos grupales. El mayor ajuste entre rentabilidad.
los recursos para hacer la tarea y las demandas Perspectiva de la administración: se considera un concepto
requeridas sería lo que Steiner denominaba complejo puesto que se han de medir y evaluar factores tales
productividad potencial. como la calidad, la cantidad de recursos y productos
aplicados, las interferencias operativas, los retornos
financieros y el absentismo laboral.
Perspectiva de la psicología organizacional: desde este punto
de vista está relacionada, principalmente, con la eficacia y la
eficiencia del factor humano derivadas del desarrollo de sus
funciones y tareas.
No obstante, el factor más determinante para incrementar la
productividad de una organización y alcanzar los objetivos
fijados son las personas que trabajan en ella. El mecanismo
por el que se produce este aumento productivo es,
primordialmente, motivacional; si el personal está motivado
se esforzará más y trabajará más eficientemente en el sentido
de que sus esfuerzos estarán más orientados a los fines
organizacionales.
4. Cuadro sinóptico comparativo con las ventajas y desventajas del trabajo grupal.

Mayores Resultados

Mayor Motivación
MotivMotivaciónM

Mayor Implicación con el trabajo

Ventajas

Mas soluciones, puntos de vistas e ideas

Es más gratificante

Progreso Personal

Trabajo Grupal

Pérdida de tiempo en tomar decisiones

decisionesdestomar

Líderes tiranos

Grupos dentro del Grupo

Desventajas
Incapacidad para trabajar en equipo

Se tapa el bajo rendimiento

Difícil y lleva tiempo

5. Esquema de los niveles de maduración de un grupo.
La evolución y maduración de grupos a equipos de trabajo son consustanciales con su misma
naturaleza, y están determinadas por cuatro etapas muy claras:

En Discusión
1.Se manifiestan los rasgos propios de
cierta pérdida de individualidad no
reconocida.

2. Resistencia a la formación grupal,

acompañada por una fuerte dosis de
respuesta emocional.

3.La inquietud de los participantes se

basa en definir cuál es el rol que
deberán asumir en el equipo.

4.Competencia para ocupar

posiciones de jerarquía.

En Normatización
En Ejecución
(Caracterizado por el funcionamiento
productivo)
1. El equipo es capaz de
diagnosticar situaciones,
resolver problemas, tomar
decisiones, emprender y
consolidar cambios.
2. En forma individual y grupal
se preguntan cómo pueden
optimizar sus roles y el
trabajo conjunto en función
de las metas y la
productividad esperada.
3. Se desarrolla el sentimeinto
de pertenencia y de
compromiso de los
miembros para con el
equipo.
 6. Cuadro descriptivo de las funciones del coordinador en las distintas etapas del grupo.

El Coordinador realiza una serie de funciones que se

instituyen como responsabilidades a la hora de orientar el
desarrollo de un grupo, estas funciones están referidas a
los tres niveles de funcionamiento grupal; el objetivo o meta
grupal, la estructura que emerge de la interacción de los
sujetos y el grupo mismo como instrumento de
transformación personal y social.

Funciones del Coordinador en las diferentes etapas

Formación El coordinador o líder es necesario para dirigir al equipo y dar a

conocer los objetivos del proyecto, así como también para
distribuir los roles de los integrantes.
Discusión /Conflicto El rol del coordinador del proyecto se vuelve importante en esta
etapa para detectar los conflictos y actuar de mediador si fuese
necesario.
Normatización El coordinador del proyecto asume un rol de soporte, sin la
necesidad de controlar todos los detalles del proyecto como en
las etapas tempranas.
Desempeño El rol del coordinador se vuelve más de supervisión y soporte.

Finalización En esta etapa el coordinador vuelve a planificar y reflexionar

sobre las labores cumplidas y las metas alcanzadas.
7. Grupos como socializadores de la organización.
Un grupo social es el conjunto de seres humanos que comparten una interacción social. Cada
grupo social es portador de un núcleo de roles, porque la estructura del grupo se basa en roles
semejantes, no idénticos, que se coordinan, complementándose. El hombre se socializa cuando
va interiorizando, es decir, asimilando, haciendo suyas, las conductas correspondientes a sus
roles propios y a los roles de los demás con quienes se relaciona.
Los grupos formales están definidos por la estructura organizacional y son individuos que se
juntan para cumplir diversos propósitos, es decir que estos grupos están estipulados por y
dirigidos hacia las metas organizacionales. Los grupos formales se les pueden llamar grupo de
trabajo, equipo, comité, circulo de calidad o fuerza de tarea.
Los grupos informales son aquellos en los que el propósito principal que impele a sus miembros
a juntarse es creado por lazos de amistad. Estos grupos son formaciones naturales en
el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de un contacto social. También
pueden llamarse simplemente amigos.
La comparación que puede hacerse de ambos es que los grupos formales son estructurados
organizacionalmente, es decir su formato está hecho por la organización; mientras que los
informales tienen un formato por amigos.
De acuerdo a la anterior conceptualización de grupo social, no se consideraría grupo social a
unas personas que formaran fila para entrar al cine o estuvieran dentro viendo la película,
porque el elemento fundamental y necesario es la interacción. Hemos visto que mediante la
experiencia en grupos es como interiorizamos las normas, valores e ideales de nuestra sociedad,
así se puede afirmar que el grupo social es un agente de socialización. Algunos grupos tienen
como objetivo explícito y reconocido la socialización de sus miembros (ese es el caso de la
familia y la escuela). Otros grupos no tienen este objetivo explícito pero también pueden
implicar algún tipo de socialización, como son los grupos de amigos o todo tipo de asociaciones,
juveniles, de ancianos, voluntarias, deportivas etc.. También hay grupos que ejercen una función
socializadora que hemos denominado secundaria, ya que viene dada por la actividad que
desarrollan, como 2 pueden ser las empresas, partidos políticos o sindicatos. Normalmente, en
casi todos los grupos las personas con mayor experiencia ejercen esa labor socializadora, pero no
es el caso de los grupos de amigos o iguales. En cualquier caso, hay que tener presente que el
comportamiento de las personas está condicionado por la pertenencia a un grupo determinado, y
en este sentido es recurrente usar la siguiente clasificación de los grupos sociales:
a) Grupo de pertenencia y de no pertenencia: En el llamado grupo de pertenencia se da un
sentimiento subjetivo de pertenencia al grupo, siendo la afinidad entre sus componentes el
elemento que les une; pertenecemos al grupo porque nos identificamos con él. Esta seria la
relación existente cuando decimos "nosotros", nosotros los profesores,~ o nosotros los
alumnos, nuestra familia, etc..
El grupo de no pertenencia, por contra, sería aquel donde el individuo queda fuera (el otro sexo,
la otra profesión, otra familia, etc.
b) Grupos de referencia: Son grupos a los que no pertenecemos pero son importantes para
nosotros, porque funcionan como modelos o como jueces de nuestra conducta. Actualmente,
gracias a los medios de comunicación existen una gran cantidad de grupos de referencia,
procedentes fundamentalmente del mundo del espectáculo. Por el contrario, se suele
desprestigiar aquellas conductas guiadas por otros sectores de la sociedad que tienen menor
presencia en tales medios de comunicación de masas, como son los científicos.
c) Grupo primario y secundario: El grupo primario es aquel grupo cercano en el cual las
relaciones sociales son muy íntimas y ejercen una profunda influencia sobre la formación de la
persona, en cambio, los grupos secundarios son aquellos a los que también pertenece el
individuo, pero no poseen ese carácter íntimo y, por lo tanto, sus modelos pueden ser aceptados o
rechazados voluntariamente (la empresa, asociaciones, clubes deportivos, partidos políticos,
etc.).
En el contexto de socialización podemos enunciar a autores como Chao et al. (1994), quien
plasma que la socialización organizacional es el aprendizaje de contenidos y procesos para que
un individuo se ajuste a un rol organizacional. Feldman (1981) la definió como un proceso de
adquisición de un conjunto de roles conductuales apropiados y el ajuste a las normas y valores
del grupo de trabajo. Fisher (1986) también determina la socialización como un proceso de
aprendizaje y de cambio para adaptarse a un grupo; en tanto que Taormina (1997) la define como
un proceso de aprendizaje mediante el que una persona asegura la adquisición de competencias
laborales, adquiere un nivel de comprensión funcional de la organización, logra el apoyo en las
interacciones sociales con sus compañeros de trabajo y, en general, acepta las formas
establecidas de una organización en particular.
Taormina (1997) plantea que la socialización organizacional se compone de cuatro dominios de
contenido, cada uno de los cuales está presente a lo largo de toda la carrera de un empleado.
Estos son: 1) la formación que ofrece la organización; 2) la comprensión de los empleados; 3) el
apoyo del compañero de trabajo; y 4) las perspectivas de futuro de la organización.
Ng y Sorensen (2008) muestran que el apoyo de los supervisores y compañeros permite que se
genere la implicación afectiva de los empleados y ayuda a disminuir los sentimientos de
competencia mejorando la autoestima.
Además de las experiencias informales en el equipo del trabajador, la socialización formal tiene
una relación significativa con el comportamiento organizacional porque se ha encontrado que los
miembros de la organización que tienen oportunidades de participar en actividades de trabajo y
deinteractuar socialmente desarrollan mayor compromiso afectivo (Filstad, 2004; 2011).
Además, percibir el compromiso en otros empleados, puede generar sentimientos de reciprocidad
en los empleados e incrementar su entusiasmo y compromiso laboral, como encontraron Gao y
Taormina (2003).
8. Mapa conceptual con el modelo de trabajo en equipo.
Trabajar en equipo es un estilo de realizar una actividad
laboral, es asumir un conjunto de valores, es conseguir
un espíritu que anima un nuevo modelo de relaciones
entre las personas. Se trata de un modelo de
participación en el trabajo que se asienta sobre una base
de confianza interpersonal, de comunicación fluida, de
sinceridad, de apoyo mutuo, de respeto por las
personas; y que supera las formas tradicionalmente
rígidas, jerarquizadas, desmotivantes y no pocas veces
ineficientes de la organización vertical y tradicional. El
trabajo en equipo se basa en las “5 c”:

Cada miembro domina una parce

Complementariedad determinada del proyecto. Todas e
Complementariedad conocimientos son necesarios para s
trabajo adelante

El grupo de profesionales, con un l

Coordinación
Coordinación cabeza, debe actuar de forma organ
vista a sacar el proyecto adela
Modelo de Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo exige una com

entre todos sus miembros, esenc
coordinar las distintas actuacione

El equipo funciona como una maqui

Comunicación
Comunicación engranajes; todos deben funcionar
uno falla el equipo fra

Hay que tener en cuenta tanto las

recibe el feed-back como de quien lo
en el éxito de la comunicación recae
adecuadamente su m

Cada persona confía en el buen

compañeros. Esta confianza le lleva a
del equipo al propio lucimiento pers
Confianza
Confianza de aportar lo mejor de si mismo, no
sus compañeros sino porque confí
mismo; sabe que éste es el único mo
lograr su objeti

cada miembro se compromete a apo

Compromiso
Compromiso poner todo su empeño en
 9. ¿Los equipos de trabajo son una realidad posible en las organizaciones? razone su
respuesta.
El trabajo en equipo es sin duda uno de los
elementos más importantes en toda organización
empresarial. Cuando las personas que conforman
una organización están comprometidas y trabajan
de manera articulada en el logro de objetivos
comunes, efectivamente van a obtener resultados
positivos; pero, si por el contrario, hay discordia,
envidia y descoordinación dentro de la
organización, lo más probable es que los
resultados sean negativos.

En este contexto, consideramos que los equipos de trabajo

si son una realidad posible en las organizaciones, ya que
el éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración, comunicación y
compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando éstos trabajan en equipo, las
actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. Sin embargo, no es fácil que los miembros
de un mismo grupo se entiendan entre sí con el objeto de llegar a una conclusión final.

Las organizaciones deben emplear técnicas para que los equipos de trabajo con sus habilidades y
destrezas se enfoquen en alcanzar el objetivo final. Sus integrantes deben estar bien organizados,
tener una mentalidad abierta y dinámica alineada con la misión y visión de la empresa.

El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores resultados, centrarse en los
procesos para alcanzar metas, integrarse con sus compañeros, ser creativo a la hora de solucionar
problemas, ser tolerante con los demás, tomar en cuenta a sus colegas y aceptar las diferencias,
obviar aquellas discusiones que dividan al grupo y ser eficiente, más que eficaz.

Aunque en algunas circustancias, como la que vivimos actualmente, a causa de la crisis sanitaria,
que se vive a nivel mundial, resulta contradictorio hablar de equipos de trabajo, pues hoy día se
vive en un mundo de incertidumbre, donde el empleado busca sobresalir para generar confianza,
para asegurar su estabilidad, trabaja individualmente para mostrar buenos resultados: mas sin
embargo, consideramos que los equipos de trabajo representan resultados cualitativa y
cuantitativamente superiores a la suma de los esfuerzos individuales. En este sentido, los equipos
representan un peldaño más en cuanto a cohesión de los miembros y eficacia en la ejecución de
sus objetivos. No es fácil que una empresa consiga tener muchos equipos en posiciones clave,
aunque si lo consigue, está en disposición de alcanzar los retos más ambiciosos.
Conclusión
Aunque todos creemos conocer cómo se trabaja en grupo, la realidad demuestra que no es así.
Trabajar con otras personas implica que los miembros deben saber adaptarse y siempre buscar el
bien común. Y para que esto sea posible, cada integrante debe aceptar su rol en el grupo y tiene
que ser capaz de ceder. ¿Y todos somos capaces de hacerlo? La experiencia ha demostrado que
no. Eso no quiere decir que esas personas sean mejores o peores o que no sean válidas para
desempeñar su trabajo. Lo único que hay que tener claro es que son más eficientes trabajando de
forma individual. El trabajo en equipo ofrece unos resultados excelentes, pero sus beneficios
pasan porque todos los integrantes comprendan y acepten el esfuerzo que implica. A la hora de
crear el grupo no solo se deben explicar los roles de cada uno, sino también conceptos como
comunicación, compromiso, implicación o espíritu de equipo. Solo si se trabaja desde esa base el
equipo puede llegar al éxito.