Virginia Palavecino

Edad: 30 años Ocupación: comunity mánager

Género: Femenino Situación sentimental: Casada

Profesión: Comunicación Audiovisual

Ubicación: Quinta normal, Santiago de Chile.

Descripción:

Virginia es una comunity manager muy ocupada en su teletrabajo y esporádicamente trabaja

los fines de semana en un canal de televisión, junto a su esposo (dueño de una barbería) están
ahorrando dinero para comprar su casa propia, por el momento vive en casa de sus padres en
un departamento interior y comparten gastos con ellos.
Ella está muy preocupada pues su esposo sufre dermatitis irritativa por ciertos productos
químicos y está en búsquedas de artículos de aseo que ayuden a la salud de su familia y al
poco tiempo que le queda para los quehaceres domésticos.

Comportamientos de compra:

 Continuamente compra productos hipoalergénicos

 Busca productos eficientes y que se ajuste a su presupuesto

Aspectos para tener en cuenta:

 Es muy trabajadora y esta en plan de ahorro

 Se preocupa por la salud de su familia
 Vive en un pequeño departamento interior por lo que el espacio de secado es
reducido

¿Porque es el usuario ideal?:

 El área de secado de su casa es pequeña y el secado de su ropa es más lento

acumulándose más cantidad de ropa húmeda, por lo que muchas veces tiene que
volver a lavar ya que la ropa se pone mal oliente. Y ella cuanta con poco tiempo para
las tareas domesticas y esto le genera perdida de tiempo en su teletrabajo
 Su esposo es alérgico y ella cuida de su salud escogiendo productos hipoalergénicos.

MAPA EMPATIA

¿Qué piensa o siente?

 Piensa en buscar alternativas que le ayuden a facilitar sus labores domesticas

 Piensa continuamente en la salud de su esposo
  Se siente frustraba cuando pierde tiempo

¿Que ve?

 Publicidad en Instagram que ofrecen productos hipoalergénicos

 Ve a su suegra que vive en departamento y tiene lavadora secadora

¿Qué oye?

 Recomendaciones de personas cercanas que han usado productos hipoalergénicos

 Amigos que usan lavadora secadora
 Amigos que tienen gran espacio para tender

¿Qué dice y hace?

 Siempre hace compras por internet utilizando aplicaciones como cornershop

 Se preocupa principalmente por el cuidado de la piel
 Dice que tiene poco tiempo para el hogar
 Esta en búsqueda de soluciones para el secado de su ropa pero que al vivir en un
pequeño departamento de le complica comprar más electrodomésticos.

Esfuerzos

 Teme a perder proyectos de su trabajo

 Teme a que su esposo enferme
 Traban mucho con su esposo para cumplir sus sueños
 Teme realizar gastos extras que retrasen sus metas

Resultados

 Encuentra un producto que ayuda a cuidar la salud de su esposo

 A pesar del poco espacio de su hogar logra que la tarea del secado de ropa sea más
rápida por lo que no realiza un gran gasto extra comprando electrodomésticos de alto
valor y mantención mensual, mas bien el detergente con activador de secado le ayuda
a mantenerse dentro del rango de gastos presupuestados al mes y no tiene que hacer
doble lavados, pues la ropa no tarda más tiempo en secar.
 Esta feliz por poder cumplir con sus proyectos de trabajo

Establecer conclusiones generales del trabajo_

Como puedes aplicar este conocimiento a tu experiencia como estudiante:

El diseño gráfico será parte de todo nuestro futuro laboral cómo de la vida diaria por lo que es
fundamental conocer estos principios para aplicarlos desde el comienzo de nuevos proyectos.
Conocer a nuestros clientes nos dará buenos resultados en el contexto de diseño y mas aun
cuando trabajamos junto a ellos para que sus ideas y recursos tengan un buen enfoque y
destino.

Si como estudiante comenzamos a utilizar estas estrategias de trabajo se nos hará mas
eficiente crear y practicar abriéndose para nosotros un mundo de posibilidades de diseño, así
tendremos como futuros profesiones un gran numero de herramientas que nos darán un
mayor profesionalismos y éxito.

Personaje 2

Alejandra Manriquez

Edad: 33 años Ocupación: jefe de ópticas tiendas Mall

Género: Femenino Situación sentimental: Casada

Profesión: Ingeniaría en Comex

Ubicación: Las Condes, Santiago de Chile.

Descripción:

Alejandra es madre de una pequeña hija de dos años vive junto a su esposo que trabaja en su
propia auditoria. Alejandra es sociable, disfruta los tiempos libres junto a su familia y sus dos
mascotas, un perro y una gata. Cuando se trata de el cuidado de su familia busca los mejores
productos de limpieza que no sean testeados en animales, ni contaminen el planeta, le gusta el
reciclaje y los espacios limpios, aromatizados y desinfectados de los ácaros de sus mascotas,
pero que estos no dañen la salud de su familia ni animales.

Comportamientos de compra:

 Elige productos amigables con el ambiente

 Busca en internet alternativas
 Compra por recomendación

Aspectos para tener en cuenta:

 Prefiere productos no testeados en animales

 Se preocupa por la salud de su familia

 Prefiere productos con envases que sean biodegradables, reciclables o reutilizables

¿Porque es el usuario ideal?:

 Elisabeth invierte recursos en la salud de su familia, pero también está preocupada

por el medio ambiente, por lo que prefieres productos con envases reciclables o
reutilizables. En sus tiempos libres invierte tiempo navegando por internet buscando
buenas recomendaciones y participando en charlas sobre reciclaje, reutilización y
 medio ambiente, por lo que además ella también recomendara nuestro producto. De
esta manera nuestro producto Aerosol desinfectante que elimina el 99,9% de ácaros y
bacterias no toxico, con un envase de alineación de aluminio y hojalata que la hace
una lata un poco más blanda apta para ser reducida a un tamaño más pequeño ideal
para el reciclaje.

MAPA EMPATIA

¿Qué piensa o siente?

 Piensa en la salud de su familia

 Cuida a sus mascotas de productos tóxicos
 Piensa que es esencial el cuidado del planeta

¿Que ve?

 Ve cuan contaminado esta el planeta

 ve que sus cercanos también están en pro-reciclaje.
 Ve lo nocivo y toxico para la salud de muchos productos.

¿Qué oye?

 Charlas de reciclaje, reutilización y biodegradables

 Amigos que recomiendas productos para el uso, compatibles con sus ideas.

¿Qué dice y hace?

 Siempre busca mas opciones por internet y por recomendación

 No le gustan los productos testeados en animales
 Dice que la salud de su familia es lo primero
 Esta en búsqueda de soluciones que mantenga la higiene y desinfección.
 Siempre le enseña a mas personas sobre el cuidado del planeta.

Esfuerzos

 Invierte tiempo en buscar opciones ecologistas

 Teme a que su familia y animales se vean expuestos a productos químicos dañinos.
 Invierte en productos de buena calidad.
 Mantiene contenedores aptos en su casa para reciclar.

Resultados

 Encuentra un producto que no toxico efectivo contra las ácaros y bacterias y amigable
con el ambiente.
 Esta feliz porque puede contribuir al cuidado del planeta
 Pretende seguir enseñándole a su familia y a más personas sobre el reciclado y lo
bueno de escoger productos con características que favorezcan al planeta.