Conceptos básicos: Interfaces de Voz y sus

aplicaciones
Interactuar con un dispositivo a través de la interfaz de usuario conversacional:
permite a los usuarios interaccionar con un dispositivo usando solo voz,
proporcionando un nuevo canal para interactuar con el sistema IoT

La temperatura actual es
de 27ºC

Dispositivos y sensores de IoT Servicios en la nube: IoT Hub + Aplicación web + Altavoces/micrófono
Conversational SAAS + orquestador
(simulado en IoT Platform) (simulando Google Home, Amazon Echo, otros)
Casos de Uso ejemplo

Mantenga la
temperatura de la El clima exterior es de 17
sala de estar grados centígrados.
confortable Ajuste de la temperatura
en la sala de estar a 21.4
grados Celsius."

Usuario Dispositivo
Casos de Uso ejemplo

El Tesla Model S está

Cuánto se ha actualmente 40% cargado.
cargado mi coche? 3 Horas 10 minutos
restantes para carga
completa.”

Usuario Dispositivo
Casos de Uso ejemplo

Ok, ¿a qué red quieres

Iphone, por favor conectarte?
Por favor, lea la
conéctate a la red Movistar
Ok, 6EE0 a Movistar
conectado
Movistar
186740956EE0 contraseña de la parte
wifi Huawei
6EE0 4BCE
con éxito!!!
posterior del router
Naranja XG54
...

Usuario Dispositivo
Casos de Uso ejemplo

Siete ¡Buenos días! ¿A qué piso

¡Subiendo!
quieres ir?

Usuario Dispositivo

https://www.youtube.com/watch?v=MNuFcIRlwdc
 BENEFICIOS

AHORRO DE COMODIDAD SEGURIDAD Y SALUD CONOCIMIENTO SATISFACCIÓN

TIEMPO

Reduzca el tiempo Los usuarios Establezca alarmas Recopile datos de Mejore la

de interacción con el pueden interactuar para la seguridad, conversaciones y experiencia del
sistema, en con el sistema sin implemente capacite su modelo cliente con un efecto
comparación con usar teclados, ratón. servicios para o sistema de WOW y evitando la
otras UIs como Web movilidad reducida aprendizaje frustración a lo largo
o Apps. Desde su silla, o usuarios sénior y automático para de la interacción.
ducha o incluso recopile información mejorar la vida útil
acostado en la para prevenir de sus servicios y
cama / sofá. enfermedades. usuarios.
 Tendencias en el uso de Asistentes Virtuales

El rápido crecimiento de los altavoces inteligentes hasta la

fecha en Estados Unidos es impresionante, se ha estimado
que el uso mensual de altavoces inteligentes en 2020 es del
32% de la población.

Smartphone Tablet Portátil Escritorio Altavoces Mando TV GPS coche Wearables

(maps)
* Basado en un estudio de Price Waterhouse Coopers
Tendencias en el uso de Asistentes Virtuales Usuarios de AV en USA
(millones)

Se espera que el mercado de reconocimiento de voz crezca

al menos un 17,2% anualmente hasta alcanzar los 26.800
millones de dólares en 2025. Desde esta perspectiva,
podemos concluir que la experiencia de usuario de voz se
convertirá en una verdadera innovación pragmática.
+85%
En el próximo año, esperamos ver más dispositivos
inteligentes y más soporte para los usuarios a través de estas
tecnologías. Se espera que los asistentes se vuelvan 87,7
proactivos y distingan a los usuarios con el fin de ofrecer
contenido personalizado. Esto se aplica especialmente al
contenido de los niños, donde ciertas restricciones son
necesarias. 47,3

2018 2020
En 2022 podremos ver:

Asistentes Virtuales en aplicaciones móviles

La voz en las aplicaciones móviles es la tendencia con más impacto

en este momento, y se mantendrá así porque la voz es una interfaz
de uso natural.

Las interfaces tradicionales están a punto de quedar obsoletas e

incluso sustituir al desplazamiento o la escritura.

Las aplicaciones basadas en voz aumentan las funcionalidades,

ahorrándonos una complicada navegación, llena de formularios,
menús superpuestos, soporte, etc. Hacen que sea mucho más fácil
para un usuario final enviar su solicitud, incluso si no sabe el nombre
exacto del elemento que está buscando o dónde encontrarlo en el
menú de la aplicación.

Muy pronto, los usuarios no solo apreciarán la major experiencia de

una aplicación móvil con voz, sino que la darán por hecho y
demandarán.
En 2022 podremos ver:

Llamadas outbound e IVR inteligentes alimentadas con NLU

Estas son las soluciones inteligentes que reemplazarán a los agentes en los Contact
Centers muy pronto porque son eficaces, eficientes y fáciles de personalizar.

Cada vez hay más empresas que ofrecen este tipo de servicios y parece una conjetura
razonable que hacia ahí se van a dirigir los esfuerzos de automatización y reducción de
costes de los centros de soporte y Call Centers.
En 2022 podremos ver:

Voice Cloning (replicación de voz)

Usas un discurso grabado y luego una tecnología de conversión de voz

transforma tu voz en otra. La clonación de voz se convierte en una
herramienta indispensable para anunciantes, cineastas, desarrolladores de
juegos y otros creadores de contenido.
En 2022 podremos ver:

Smart TVs

Smart TV es una ubicación obvia para un asistente de voz: realmente no quieres buscar en
ese clicker y pasar demasiado tiempo haciendo click cuando puedes usar tu voz para
navegar.

Todo lo que necesita hacer es mantener pulsado el botón del micrófono en el mando o app
y hablar normalmente : no hay escucha activa, y no hay necesidad de gritar sus órdenes
desde el otro lado de la habitación.
En 2022 podremos ver:

Gaming

Cuando se habla de IA conversacional y juegos, no se

puede evitar mencionar texto-a-voz (TTS), voces
sintéticas y redes neuronales generativas que ayudan a
los desarrolladores a crear diálogos hablados y
dinámicos. Ahora se necesita mucho tiempo y esfuerzo
para grabar una voz para diálogos hablados dentro del
juego para cada uno de los personajes. En el próximo
año, los desarrolladores podrán utilizar sofisticadas redes
neuronales para imitar las voces humanas. De hecho,
mirando un poco hacia adelante, las redes neuronales
serán capaces incluso de crear respuestas NPC
apropiadas. Algunos estudios de diseño de juegos y
desarrolladores están trabajando duro para crear e
incrustar este bloque de diálogo en sus herramientas, por
lo que muy pronto veremos los primeros juegos
construidos con diálogos dinámicos.
En 2022 podremos ver:

Interoperabilidad
Una idea que podría ser bastante fuerte en 2022: agrupar múltiples asistentes virtuales en un solo dispositivo, si eso es práctico para
un usuario. Hace un año, Amazon lanzó un proyecto que podría permitir a Alexa ser incluido junto con otros asistentes virtuales en
un solo dispositivo. Tenía sentido, ya que los clientes podían elegir qué servicio de voz soportaría mejor una interacción en particular.
Y aunque este podría ser un gran momento de marketing para Amazon, que podría reunir a los vendedores más pequeños; algunos
de los players más grandes del merado como Google, Apple y Samsung abandonaron la idea por razones obvias. Aún así, veremos a
dónde va esta idea muy pronto.
En 2022 podremos ver:

> Número de dispositivos inteligentes en el hogar