UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE
PSICOLOGÍA

INFORME DE LRPD 3

SEMESTRE I-CICLO IV-MAÑANA

INTEGRANTES
MEDINA VARGAS, Karol Michaelle

PASTOR CHAICO, Kelly Yohana

PAUCA LAOS, María Isabel

CURSO: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

DOCENTE: LOURDES ELENA DE TABOADA AMAT YLEON

ICA- PERU
2021
 RESUMEN
En este trabajo se analiza el diagnóstico se va a basar en el LRPD 1 y 2; Las
fases de nuestro diagnostico tenemos los factores individuales que sería la
personalidad, las actitudes y la percepción, esto se evaluó en el LRPD 1 y en base
a ello que encontramos vamos a recalcar lo más resaltante e importante que
consideremos que puede impactar en la organización y en el desarrollo del talento.
Vamos analizar las personalidades, actitudes, percepción y motivación de los
trabajadores de una empresa, para conocer a qué tipo de personalidad pertenece
en base al test de los cinco grandes rasgos de la personalidad, suelen recibir los
siguientes nombres: factor O (apertura de la experiencia), factor C
(responsabilidad), factor E (extraversión), factor A (amabilidad), factor N
(estabilidad emocional). También se evaluaron las actitudes creando un
cuestionario en base a sus tres componentes, cognitivo, afectivo y conductual.
Luego se evaluó la percepción mediante una entrevista como preguntas
relacionadas al tema y por último se evaluaron la motivación mediante un
cuestionario. Todo a información adquirida se tomará en conjunto para
relacionarla. Después se analizará los factores grupales que hemos evaluado el
liderazgo, afrontamiento de los conflictos y hemos evaluado la cultura de igual
manera que en el punto anterior se pondrá los aspectos más importantes.

En el segundo punto con respecto la gestión por competencias y desarrollo del

talento, consideramos que cada trabajador en el aspecto de factores individuales,
se notó que cada trabajador presenta en su mayoría personalidad tipo B lo que
influye de manera negativa en la gestión del Mobbing, debido a que la empresa
se ve más expuesta a desarrollar el Mobbing por medio de los factores grupales y
los individuales donde cada trabajador tiene diversas actitudes , percepciones ,
consideraciones del liderazgo, resolución de conflictos y cultura organizacional.

Lo cual llega a demostrar que en la empresa no se podrá gestionar un problema

de Mobbing de manera eficaz, por lo que cada trabajador tendría que buscar
diversas maneras de dar a conocer su fastidio. Con respecto a la ergonomía que
permite ayudar al ser humano interactuar cómoda y eficientemente copan su
medio ambiente, en este caso su área de trabajo. En la empresa Paul Motors
consideramos s que posee mayormente su adecuada gestión, debido a que los
trabajadores son flexibles ante algún cambio y son impulsados por si mismos a
realizar sus actividades, incluso apoyándose entre sí, lo que va facilitar que cada
trabajador se acomode a su área de trabajo contando con la interacción eficiente y
la comodidad de estar en un área que le permita una mejor calidad de vida y a su
vez una interacción positiva con la empresa.

En el tercer punto …
1. DIAGNÓSTICO:

1.1. Factores individuales en la organización:

Nos llamó la atención que todos tienen una personalidad tipo B por el cual se
caracteriza por ser tranquilas, relajadas, empáticas, asertivas, abierta a las
relaciones sociales y por el contrario de la personalidad tipo A que son más
competitivas y dinámicas, pero suponemos que en la empresa piden ese tipo de
personalidad según tipo de trabajo que se relaciona y que es llevadera para el
puesto de trabajo.

Nos llamó la atención que algunos tiene actitud negativa hacia el jefe, eso es un
punto que no favorece a la empresa por que el jefe es el líder guía a los
empleados tenga un rendimiento alto como equipo y si todos no lo percibe no será
alcanzado en su totalidad.

Nos llamó la atención que todos tienen una actitud negativa a la empresa eso les
desfavorece mucho, de la cual se ve reflejado también en la actitud negativa en el
jefe, se tendría que erradicar el problema para que todo se maneje de lo mejor.
Nos llamó la atención que no hay sesgos perceptivos, eso es algo positivo y
favorecedor para la empresa.

1.2. Factores grupales:

Nos llamó la atención que su liderazgo es débil porque hay una incongruencia por
parte del líder y sus subordinados. No es oportuno y recomendado el manejo que
emplea con sus subordinados para el tipo de trabajo, donde se caracteriza la
participación del equipo y toma de decisiones en conjunto.

Nos llamó la atención que no resuelve la manera más adecuada sus conflictos ya
que se encuentra en el cuadrante de yo gano y tu pierdes lo que nos indica que
esta empresa impone su voluntad, ejerce su poder y lo que les interesa es hacer
valer sus objetivos y metas que es lo más importante para la empresa sin
importarles la otra parte. La consecuencia de ello es que genera en sus
trabajadores resentimiento y deterioro laboral.

Nos llamó la atención que su tipo de cultura es pasiva defensiva orientada a la

dependencia, debido a que en la empresa no valoran a los miembros, no respetan
sus opiniones y no las toman en cuenta para que puedan planificar sus objetivos y
sean realizados con entusiasmo.

2. GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y DESARROLLO DEL TALENTO:

2.1. Gestión por competencias:

La empresa Paul Motors tiene un modelo de gestión por competencias que
permite la evaluación de cada integrante en función de sus habilidades, en este
aspecto la empresa considera a los trabajadores como el principal activo dentro de
su área laboral respectivo, siendo necesario que, en cada área, cargo y/o puesto
encajen con su perfil laboral.
La empresa Paul Motors permite a los trabajadores a mantener la calidad de
habilidades y el aumento de su productividad, es decir la empresa busca mejorar
cada área de trabajo para que se logre el desarrollo y objetivo general de la
empresa que es brindar atención eficaz a cada cliente que ingresa.
La empresa toma en cuenta una estructura en base a sus necesidades que son
las siguientes:

Selección de personal, es aquí donde se eligen personas con experiencia en

mecánica automotriz y que hayan terminado la educación secundaria.
Con respecto a la remuneración, es aquí donde se brinda información sobre el
sueldo mensual de cada trabajador.
Con respecto a la formación y capacitación, la empresa admite trabadores que ya
tengan experiencia y tengan habilidades en mecánica automotriz, la capacitación
se podría complementar si la persona no ha laborado en atención al cliente o
similar.
La empresa considera pertinente evaluar las capacidades y habilidades del
personal para así lograr un adecuado manejo en su área de trabajo.
Los resultados de la gestión por competencias de la empresa es que facilita el
desempeño de forma generalizada. así mismo mejora el rendimiento individual
organizacional. También contribuye a que el nuevo personal se adapte a la cultura
organizacional, mediante la evaluación del desempeño se proporciona una
remuneración justa, equitativa y eficiente.

2.2. Prevención y manejo del Mobbing:

La empresa Paul Motors no cuenta con una adecuada gestión del Mobbing,
debido a que se presentan diversos factores que dificultan dicho proceso, que son:

Personalidad:
Consideramos que en la empresa Paul Motors se podría llevar a cabo el acoso
laboral, ya que la mayor parte del personal mantiene una personalidad del tipo B
que son propensas a recibir acoso por su respectiva personalidad, lo que influye
en que podría desarrollarse el Mobbing por algún nuevo personal.

Actitudes:
Con respecto a las actitudes de los trabajadores de la empresa Paul Motors
consideramos que tienen una actitud negativa hacia su jefe principal, lo que puede
influir en que se desarrolle el Mobbing y no sea percibido por el mismo. Ya que no
podría estar al tanto de las actividades y clima laboral en la empresa.
Percepción:
En la empresa Paul Motors la mayoría de trabajadores tienen una perspectiva
negativa de la empresa, debido a que no se consideran adecuadamente
valorados, lo que podría influir que se realice el Mobbing debido a la negatividad
que podría desencadenarse entre trabajadores.

Liderazgo:
En la empresa Paul Motors se evidencia que hay un liderazgo inadecuado ,ya que
el líder se percibe como bueno y grato, pero para los trabajadores no es así, lo
que puede llevar a cabo la aparición del Mobbing debido a que el jefe cree estar
haciendo un buen trabajo o buena administración del personal, sin embargo para
los trabajadores no es así , por ello uno de los trabajadores podría atacar a los
demás para que le hagan saber al líder su molestia ,es decir obligar o maltratar a
los demás para su beneficio en la empresa.

Afrontamiento de conflictos:
En la empresa Paul Motors no se resuelven los conflictos de manera adecuada lo
que dificulta el manejo del Mobbing por medio de la interacción de los
trabajadores, debido a que ellos no logran a solucionar algún conflicto de manera
rápida, lo cual podría influir en el desarrollo del Mobbing por parte del personal que
comenzó el conflicto en la empresa.

Cultura organizacional:
En la empresa Paul Motors existe una cultura organizacional pasiva defensiva
orientada a la dependencia lo cual dificulta el manejo del Mobbing ya que los
miembros no se sienten valorados ni escuchados en su totalidad, pero los que si
son considerados pueden llegar a tratar mal u hostigar a los demás, generando
rivalidad por parte de ellos., por ende, el Mobbing.
2.3. Ergonomía:

La empresa Paul Motors cuenta con una adecuada ergonomía, debido a que se
presentan diversos factores que la facilitan en dicho proceso, que son:

Personalidad:
En la empresa la mayoría de trabajadores cuenta con la personalidad B lo que
facilita la gestión de ergonomía en la empresa ya que, este tipo de personalidad
por parte de os trabajadores son tranquilas, empáticas, y asertivas lo que a su vez
permite que tengan flexibilidad y adaptación al cambio.

Actitudes:
En la empresa se evidenció una actitud negativa hacia el jefe lo que ayuda a que
cada trabajador pueda valerse por sí mismo y adecuándose a su área de trabajo, y
utilizando aprendizaje vicario si es que su trabajo no está siendo verificado o
analizado por su jefe.

Percepción:
En la empresa la mayoría de trabajadores tienen una percepción negativa de la
misma, esto a su vez facilita la ergonomía porque cada trabajador no tiene la
necesidad de esperar ordenes o requerimientos sobre su labor, debido a que
puede realizarlos preguntado a sus compañeros o aplicando sus saberes previos,
de este modo mejora su adaptación en la empresa y su área de trabajo.

Liderazgo:
El liderazgo en la empresa no es percibido de igual manera para el trabajador y
líder, lo que va facilitar el manejo de la ergonomía porque los trabajadores al no
considerar tener un líder adecuado y/o que no esté presente en su mayoría de
actividades, ellos podrán adecuarse a su área laboral interactuando con la misma
para poder lograr un trabajo eficaz, por lo que también podría ser vito por el líder,
quien resaltaría el trabajo de sus subordinados.

Afrontamiento de conflictos
En la empresa los conflictos no se solucionan de manera adecuada, ya que
consideran el cuadrante yo gano y tu pierdes, por ello se podría decir que dificulta
el desarrollo de la ergonomía, pero a su vez la facilita ya que impulsa a cada
trabajador a buscar diversas soluciones que estén relacionadas a la empresa o a
su área de trabajo, llegando a adaptarse a la misma por medio de la resolución de
conflictos interactuando con los objetos y situaciones de su are a laboral.

Cultura organizacional:
En la empresa se posee una cultura pasiva defensiva orientada a la dependencia,
lo que va permitir que cada trabajador realice una motivación intrínseca para
realizar sus actividades y por medio de ellos lograra la interacción adecuada en su
área de trabajo logrando la relación entre su fisionomía, lo que permitirá de
manera positiva la ergonomía.
3. PROPUESTA DE ACCIÓN: