SESIÓN 29 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

TAMAÑO DE UNA MUESTRA

¿A cuántas personas debo enviarles la encuesta?

Cuando se pregunta “¿cuántos encuestados necesito?”, lo que en realidad se está preguntando es “¿qué tan grande debe ser la
muestra para estimar correctamente la población?” Estos conceptos son complejos, razón por la cual hemos dividido el proceso en
5 pasos para calcular fácilmente el tamaño ideal de la muestra y garantizar la exactitud de los resultados de la encuesta.

¿Cuál es la población?
Por población se entiende el grupo completo de personas a quienes usted desea comprender (la muestra estará formada por las
personas de esta población que finalmente hagan la encuesta).

Entonces, por ejemplo, si desea saber cómo comercializar su pasta de dientes en Francia, la población estaría formada por los
habitantes de Francia. Si desea saber cuántos días de vacaciones les gustaría tomarse a los empleados de su compañía de pasta de
dientes, su población debería estar formada por los empleados que trabajan para la compañía de pasta de dientes.

Independientemente de si se trata de un país o de una empresa, averiguar lo que la población que estamos tratando de entender es
un primer paso vital. Una vez que sepas lo que su población es, averiguar cuántas personas (más o menos) componen esa población.
Por ejemplo, aproximadamente 65 millones de personas viven en Francia y estamos adivinando que su compañía de pasta de
dientes tiene menos empleados que eso.

¿Ya tiene el número? Pues bien, sigamos adelante…

¿Qué tan preciso debe ser?

Considere este paso como un análisis del nivel de riesgo que está dispuesto a asumir debido a que las respuestas que obtendrá en
su encuesta tendrán un pequeño margen de error ya que no se encuesta a toda la población. A continuación, tiene dos preguntas
para responder:

1. ¿Qué tan seguro debe estar de que las respuestas reflejen las opiniones de la población?
Este es el margen de error. Si, por ejemplo, al 90% de los encuestados les gusta la goma de mascar de uva y el margen de error es
del 5%, usted debería sumarle y restarle el 5% a dicho número. Es decir que, en realidad, el porcentaje de encuestados a los que les
gusta la goma de mascar de uva es del 85 % al 95 %. Este margen de error es el más usado, pero usted puede elegir un margen de
error del 1 % al 10 % según la encuesta. No recomendamos incrementar el margen de error por encima del 10 %.

2. ¿Cuán seguro necesita estar de que el ejemplo es una muestra precisa de la población? 
Este es su nivel de confianza. Nivel de confianza es la probabilidad de que la muestra que ha elegido haya influido en los resultados
obtenidos. El cálculo suele hacerse de la siguiente manera: si escogió 30 muestras más al azar de su población, ¿con qué frecuencia
los resultados que obtuvo en su única muestra diferirán significativamente de las otras 30 muestras? Un nivel de confianza del 95 %
 significa que usted obtendría los mismos resultados el 95 % de las veces. Este es el nivel de confianza más usado, aunque usted
puede variarlo entre un 90 % y 99 % según la encuesta. No se recomienda disminuir el nivel de confianza por debajo del 90 %.

¿De qué depende el tamaño muestral?

El tamaño muestral dependerá de decisiones estadísticas y no estadísticas, pueden incluir por ejemplo la
disponibilidad de los recursos, el presupuesto o el equipo que estará en campo.

Antes de calcular el tamaño de la muestra necesitamos determinar varias cosas:

1. Tamaño de la población. Una población es una colección bien definida de objetos o individuos que
tienen características similares. Hablamos de dos tipos: población objetivo, que suele tiene diversas
características y también es conocida como la población teórica. La población accesible es la población sobre la
que los investigadores aplicaran sus conclusiones.
2. Margen de error (intervalo de confianza). El margen de error es una estadística que expresa la cantidad
de error de muestreo aleatorio en los resultados de una encuesta, es decir, es la medida estadística del número
de veces de cada 100 que se espera que los resultados se encuentren dentro de un rango específico.
3. Nivel de confianza. Son intervalos aleatorios que se usan para acotar un valor con una determinada
probabilidad alta. Por ejemplo, un intervalo de confianza de 95% significa que los resultados de una acción
probablemente cubrirán las expectativas el 95% de las veces.
4. La desviación estándar. Es un índice numérico de la dispersión de un conjunto de datos (o población).
Mientras mayor es la desviación estándar, mayor es la dispersión de la población.

La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se desconoce el tamaño de la población es la

siguiente:

Fórmula para calcular el

tamaño mínimo de una
muestra sin conocer la
población

En donde
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada 
Q = probabilidad de fracaso 
D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)

Fórmula para calcular el

tamaño mínimo de una
muestra conociendo la
población

Donde

N = Tamaño de la población
EJEMPLO RESUELTO
La compañía Coca Cola afirma que el 85% de la población consume sus productos, considerando tal
afirmación desean lanzar al mercado un nuevo refresco con sabor a frambuesa, para ello, su departamento
de mercadotecnia es el encargado de investigar la probabilidad de éxito o fracaso del nuevo producto.
Como primer paso para realizar la investigación, deben calcular el número mínimo de encuestas que han de
realizar para tomar la decisión de lanzar o no el nuevo producto, considerando la opinión de las personas
encuestadas.

Calcula la cantidad mínima de encuestas que se deben realizar, considerando las siguientes condiciones

a) Nivel de confianza del 92.42% y error máximo del 1.2%

DATOS FÓRMULA SUSTITUCIÓN RESULTADO

P = 85% ÷ 100 = 0.85
q = 15% ÷ 100 = 0.15 n = (1.782)(0.85)(0.15) N = 2805
z = 92.42% ÷ 200 = 0.4621 (0.012) 2
encuestas
z(tabla) = 1.78
d = 1.2% ÷ 100 = 0.012
n=?
=(3.1684)(0.85)(0.15) =0.403971
0.000144 0.000144
 b) Nivel de confianza del 88.66% y error máximo del 1.8%

DATOS FÓRMULA SUSTITUCIÓN RESULTADO

P = 85% ÷ 100 = 0.85
q = 15% ÷ 100 = 0.15 n = (1.582)(0.85)(0.15) N = 982 encuestas
2
z = 88.66% ÷ 200 = (0.018)
0.4433
z(tabla) = 1.50
d = 1.8% ÷ 100 = 0.018
= (2.4964)(0.85)(0.15) =0.318291
n=?
0.000324 0.000324

c) Nivel de confianza del 82.12% y error máximo del 1.12%

DATOS FÓRMULA SUSTITUCIÓN RESULTADO

P = 85% ÷ 100 = 0.85
q = 15% ÷ 100 = 0.15 n = (1.352)(0.85)(0.15) n = 1852 encuestas
2
z = 82.12% ÷ 200 = (0.0112)
0.4106
z(tabla) =
d = 1.12% ÷ 100 = 0.0112
= (1.8225)(0.85)(0.15) =0.23236875
n=?
0.00012544 0.00012544

d) Nivel de confianza del 96.46% y error máximo del 0.98%

DATOS FÓRMULA SUSTITUCIÓN RESULTADO

P = 85% ÷ 100 = 0.85
q = 15% ÷ 100 = 0.15 n = (2.092)(0.85)(0.15) n = 1719 encuestas
2
z = 96.36% ÷ 200 = (0.0098)
0.4818
z(tabla) = 2.09
d = 0.98% ÷ 100 = 0.0098
= (4.3681)(0.85)(0.15) =0.55693275
n=?
0.000324 0.000324

Como observamos en los incisos anteriores, el tamaño de la muestra depende del nivel de confianza “z” (si
es elevado la muestra también aumenta) y el error máximo permitido “e” (mientras sea menor la muestra
aumenta).

La decisión para considerar el nivel de confianza y el error máximo depende de la precisión que se requiera
en la investigación, por ejemplo, para tomar la decisión de lanzar un nuevo medicamento al mercado debe
tener alto nivel de confianza y bajo margen de error o para lanzar un nuevo refresco al mercado no es
necesario alto nivel de confianza o bajo margen de error.

ACTIVIDAD SESIÓN 29

1. La compañía Colgate afirma que el 75% de la población ha consume sus productos, considerando tal
afirmación desean lanzar al mercado una nueva pasta de dientes con sabor a vainilla, para ello el su
departamento de mercadotecnia es la encargada de investigar la probabilidad de éxito o fracaso del
nuevo producto, como primer paso de la investigación, deben calcular el número mínimo de encuestas
que han de realizar para tomar la decisión de lanzar o no el nuevo producto, considerando la opinión de
las personas encuestadas.

Calcula la cantidad mínima de encuestas que se deban realizar, considerando las siguientes condiciones

a) Nivel de confianza del 94.84% y error máximo del 1.6%

b) Nivel de confianza del 84.44% y error máximo del 1.2%

c) Nivel de confianza del 98.92% y error máximo del 1.01%

d) Nivel de confianza del 72.22% y error máximo del 1.9%

2. Una agencia de viajes afirma que el 75% de sus clientes visitan lugares del interior de la república,
considerando tal afirmación desean elaborar únicamente viajes al interior de la república, eliminando los
viajes al extranjero, para ello el su departamento de mercadotecnia es la encargada de investigar que tan
conveniente es tomar dicha medida, como primer deben calcular el número mínimo de encuestas que
han de realizar para tomar la decisión de tomar dicha medida considerando la opinión de las personas
encuestadas.

Calcula la cantidad mínima de encuestas que se deban realizar, considerando las siguientes condiciones

a) Nivel de confianza del 96.24% y error máximo del 1.4%

b) Nivel de confianza del 92.34% y error máximo del 1.02%

c) Nivel de confianza del 78.42% y error máximo del 1.88%

d) Nivel de confianza del 72.22% y error máximo del 1.9%