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CAPÍTULO 17
17.1 Introducción
Los métodos cualitativos de base verbal se han utilizado durante muchos años en la
investigación de mercados y en gran medida en la investigación sensorial y de productos de
consumo. Recientemente han sido objeto de atención en la ciencia sensorial como técnicas
sencillas y rápidas para dar una descripción sensorial de un producto como métodos
independientes, partes integrantes de algunos métodos y para complementar o
complementar otros métodos (Bécue-Bertaut 2014).
Estas técnicas son particularmente adecuadas para su uso con los consumidores, ya que no
implican escalas de calificación. Aunque las escalas de calificación pretenden proporcionar una
medición cuantitativa de la percepción humana de los atributos de los productos, sufren
muchos inconvenientes. El uso exclusivo de palabras y la pregunta sobre la presencia o
ausencia de atributos son enfoques mucho más sencillos de comprender y emprender por
parte de las personas y, en última instancia, pueden proporcionar una descripción mejor y más
pertinente. También se pueden utilizar métodos cualitativos de base verbal con paneles
capacitados, a fin de proporcionar una caracterización sensorial de un producto con mayor
rapidez que un análisis descriptivo completo, aunque en menor detalle.
Análisis descriptivo en la evaluación sensorial, primera edición. Editada por Sarah E. Kemp, Joanne Hort y Tracey Hollowood.
© 2018 John Wiley & Sons Ltd. Publicado 2018 por John Wiley & Sons Ltd.
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Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 2
La clasificación es una forma obvia de medir el grado en que los individuos perciben aspectos
de los productos. En los estudios de consumo, se utilizan escalas de calificación en las
variables hedónicas y de diagnóstico. Las escalas de calificación hedónica se presentan a
menudo como escalas de cinco, siete o nueve puntos, a veces completamente etiquetadas o a
veces sólo con los puntos finales etiquetados. Las escalas de diagnóstico se presentan a
menudo como escalas de cinco puntos "casi correctas" (JAR), en las que el punto medio es
"casi correcto" y a cada lado, la escala se extiende dos puntos hacia "no lo suficiente" en un
lado y dos puntos hacia "demasiado" en el otro.
En los estudios sensoriales de "panel entrenado" que utilizan el análisis descriptivo, los
panelistas suelen utilizar una hoja de puntuación, en la que se mide y registra la evaluación de
cada variable en una escala de línea continua, dibujando una marca en la escala en el punto
apropiado. La escala de línea puede etiquetarse con puntos finales, a veces insertados desde
el final de la escala de línea en un intento de minimizar el sesgo del final de la escala. Además,
se pueden mostrar marcas para las intensidades de los productos de referencia o de
referencia.
En la figura 17.1 se muestra un ejemplo de una escala de líneas continuas para la "fuerza
del aroma" con la puntuación del evaluador marcada hacia el extremo más fuerte de la escala.
Para el análisis, las líneas se dividen efectivamente en 100 o más puntos y se obtiene una
puntuación numérica basada en la posición de la marca hecha por el panelista. Por lo tanto,
los resultados pueden tratarse como ordinales y dan una impresión de precisión, porque los
resultados son numéricos. Al igual que en otras formas de escala de calificación, se puede
estimar la media y una medida de la variación. Pueden analizarse estadísticamente, lo que
permite comprobar las hipótesis e inferir los intervalos de confianza, o la medida en que se
correlacionan con otras variables descriptivas o medidas hedónicas globales, como la
inclinación general.
Sin embargo, debajo de esta suposición de precisión se encuentran varias cuestiones con
los datos de la escala de calificación que deben considerarse, ya que potencialmente podrían
reducir el valor de la información recogida y destilada de los números.
NingunoMuy fuerte
Figura 17.1 Ejemplo de una escala de líneas continuas para la "fuerza del aroma" con la puntuación de los evaluadores marcada
hacia el extremo más fuerte de la escala.
• efectos de halo
• normas sociales
• deseo de ser "correcto
• proporcionando respuestas que encajan lógicamente con otras clasificaciones ya
proporcionadas
• deseo de cumplir con los requisitos de la tarea.
Responder a una escala de clasificación requiere un alto grado de esfuerzo cognitivo. Se dice
que las tareas más fáciles, como el CATA y otros métodos cualitativos verbales, reflejan mejor
la verdadera respuesta de los consumidores.
En resumen, muchos métodos utilizan escalas de calificación para reunir información de los
consumidores, pero los métodos verbales tienen la ventaja de que son más sencillos de
realizar, lo que puede proporcionar datos más significativos, y son más rápidos, con lo que se
ahorra tiempo y recursos. La CATA proporciona datos de frecuencia sobre el número de
evaluadores que seleccionan términos sensoriales y, por lo tanto, da más información sobre
las características sensoriales que la calificación hedónica, aunque la CATA no proporciona una
evaluación de la intensidad percibida (véase la sección 17.6.2), por lo que proporciona menos
información que la calificación de intensidad directa (suponiendo que se utilice una escala
fiable y reproducible).
• FCD mediante preguntas abiertas: las muestras se evalúan una a una y se construye un
vocabulario personal de descriptores a medida que se perciben nuevas características.
Generalmente, esto significa que la primera muestra generará muchos descriptores. Es
probable que las muestras subsiguientes generen cada vez menos atributos adicionales a
medida que se evalúan más muestras. Este método puede utilizarse para generar listas
de descriptores personales o de grupo (véase la sección 17.4.3 para una visión general
del análisis). La lista de grupos puede ser generada por consumidores diferentes a los que
realizan la prueba CATA.
• Método de obtención triádica: en esta metodología, las muestras se presentan en tríadas.
Cada muestra de la tríada se evalúa frente a las otras dos, y se pide a los evaluadores que
enumeren todos los atributos que son iguales y los que son diferentes entre la muestra y
el par restante. Este método suele utilizarse para generar listas personalizadas como
parte integrante de otros métodos, como la FCD y la elaboración de perfiles flash,
aunque también pueden generarse listas de grupos. Una vez más, la lista de grupo puede
ser generada por consumidores diferentes a los que realizan la prueba de la CATA.
• Grupos de discusión: pueden utilizarse para generar términos durante una discusión
estructurada dirigida por un moderador y pueden llevarse a cabo con consumidores
diferentes a los que realizan la prueba de la CATA.
• Panel entrenado: típicamente, un panel entrenado generará una lista de atributos
sensoriales bien definidos con referencias físicas, y tendrá una comprensión compartida
de estos atributos. Aunque la lista de términos puede ser detallada y bien definida, los
términos pueden ser menos fáciles de entender para los consumidores y puede ser
necesario simplificar la lista.
• Expertos en I+D: Los expertos en I+D pueden tener una valiosa experiencia a partir de la
cual sugerir términos, aunque hay que tener cuidado de que los términos no sean
demasiado técnicos y sean representativos de las percepciones de los productos de
consumo.
• Investigación documental: los términos pueden identificarse a partir de la literatura
publicada, estudios previos y comunicación comercial.
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 5
Jaeger y otros (2015a) observaron que la caracterización de los productos sensoriales con
listas "cortas" (10-17 términos) frente a "largas" (20-28 términos) de términos de la CATA daba
resultados muy similares, incluida la configuración de la muestra y la percepción de la tarea
(facilidad y tedio). Hubo algunas diferencias en la configuración de los términos y en las
conclusiones sobre las diferencias de muestra encontradas, dependiendo de la longitud de la
muestra. Se encontró una menor frecuencia de uso de términos para las listas largas, y hubo
algunas pruebas de que las preguntas de CATA con listas "largas" de sinónimos (por ejemplo,
duro y firme) o antónimos (por ejemplo, duro y no duro) pueden hacer que los resultados se
dividan, lo que puede estar asociado con una menor capacidad de discriminación de las
preguntas de CATA.
Ares y otros (2015b) estudiaron la atención en una tarea de la CATA utilizando el rastreo
ocular y encontraron que se prestaba menos atención a los términos individuales en una lista
larga (20 términos), pero que se prestaba una mayor atención sostenida a la tarea que con una
lista corta (12 términos). Llegaron a la conclusión de que la longitud de la lista tiene poco
impacto en la atención visual de los consumidores.
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 6
Tradicionalmente, las rejillas CATA se presentaban a todos los evaluadores con los atributos
CATA en la misma configuración. Los atributos fueron ordenados al azar una vez, y luego esa
configuración se presentó a todos. La investigación ha mostrado consistentemente sesgos de
orden al citar los atributos debido a su posición en la grilla (Ares & Jaeger 2013), con términos
al principio más frecuentemente seleccionados que los del final (Ares & Jaeger 2014). El
rastreo ocular ha demostrado que los consumidores (al menos de las culturas occidentales)
procesan los términos de izquierda a derecha y de arriba a abajo (Ares y otros 2014a). En
general, consideran toda la lista y seleccionan los términos que se aplican, pero a medida que
la tarea avanza hacen menos fijaciones oculares y más cortas para completar la tarea. Se ha
comprobado que la influencia del orden de los términos depende de las características del
estudio (número de muestras, número y tipo de términos de la CATA) y, aunque se ha
comprobado que las conclusiones relativas a las diferencias de las muestras varían con el
orden de los términos, la influencia del orden de los términos no se consideró lo
suficientemente grande como para invalidar los resultados (Ares y Jaeger 2013; Lee y otros
2013).
Aquí hay una lista de palabras que otras personas han usado para describir el vino tinto.
Por favor, indique cuál cree que se aplica al vino que acaba de probar poniendo una marca (✓) en la casilla de al
lado. No hay respuestas correctas o incorrectas. Por favor, marque tantas o tan pocas como desee.
Complejo De cuerpo
entero
Fruity
Sharp
Suave
Woody
Fresco
Lleno de sabor
Rich
Aromático
Juicy
Robusto
Fuerte Oaky
Calentamiento
Spicy
Amargo
Figura 17.2 Ejemplo de una cuadrícula CATA e instrucciones.
Pesado
número total y la duración de las fijaciones oculares (Ares y otros 2014a) y el tiempo necesario
para completar la tarea (Lee y otros 2013). No se encontraron diferencias importantes en la
caracterización sensorial al comparar el orden de presentación equilibrado entre los
evaluadores y tanto entre los evaluadores como dentro de ellos (Ares y otros, 2015c), aunque
no se recomendó la presentación equilibrada dentro de los evaluadores para su uso con más
de 50 atributos. No obstante, tal vez sea conveniente que cada evaluador reciba la misma
configuración en todas las evaluaciones de las muestras, de modo que las diferencias entre las
muestras no se vean sesgadas por efectos posicionales.
17.3.4 Muestras
Las muestras para un estudio CATA para producir una descripción sensorial de un producto se
presentan como para un estudio sensorial o de consumo típico. Se presenta una cantidad
estándar de muestra. Todas las muestras se presentan a ciegas en recipientes idénticos e
imparciales etiquetados con códigos aleatorios de tres dígitos. Las muestras se presentan de
forma secuencial y monádica utilizando un orden apropiado, como aleatorio, cuadrado latino,
bloque completo, etc. y puede utilizarse un diseño experimental. Lee y otros (2013)
observaron que la posición de presentación de las muestras tenía un impacto en el número de
descriptores seleccionados, que se atribuía a la familiaridad con los atributos y a los efectos de
orden de servicio, como el efecto de "primera muestra". Este último puede reducirse
utilizando una muestra inicial falsa o de calentamiento. Una muestra ficticia se entrega
encubiertamente a los evaluadores como parte del conjunto de la muestra, y los datos
resultantes se excluyen del análisis de los datos. Se da una o varias muestras de calentamiento
a los evaluadores para ayudarles a familiarizarse con el protocolo de ensayo y/o el producto.
17.3.5 Evaluadores
Pueden utilizarse asesores capacitados de un panel descriptivo, que habrán sido
preseleccionados por sus buenas capacidades sensoriales y capacitados para producir
resultados fiables y reproducibles. Deberán tener una buena y compartida comprensión de los
descriptores. Entre los estudios que utilizan la CATA con un panel descriptivo capacitado se
encuentran McCloskey y otros (1996), Le Fur y otros (2003) y Campo y otros (2008, 2010).
Los evaluadores en un estudio de la CATA pueden ser los mismos o diferentes de los que
generaron la lista de descriptores de la CATA.
obtener un mapa sensorial de los productos. Popper y otros (2011) han sugerido que se utilice
una variante del CA llamada análisis Hellinger multibloque. También se han utilizado análisis
multibloque, como el análisis de factores múltiples (MFA) o el análisis de correspondencia
múltiple (MCA) (Ares et al. 2011a,b).
La significación se puede probar para cada atributo de dos productos con una simple
prueba t de proporciones o la prueba de McNemar para evaluar las diferencias de los
productos. Para más de dos productos, la prueba Q de Cochran proporciona una medida de
significación estadística general de las diferencias de productos. Meyners y Castura (2014)
indican que deben utilizarse al menos 15 evaluadores cuando se comparan dos o tres
muestras, lo que puede tener implicaciones para el análisis de los resultados de la CATA
generados mediante paneles capacitados, en los que pueden utilizarse menos evaluadores.
Los gráficos de barras se utilizan comúnmente para la presentación visual de los resultados
de unos pocos productos. Con muchos productos, los gráficos de barras se vuelven difíciles de
leer y tiene sentido utilizar un enfoque de mapeo perceptivo como el CA. Los mapas de CA
tienen ventajas añadidas al permitir visualizar las relaciones entre los atributos, entre los
productos y entre los atributos y los productos.
Los datos de la CATA se han utilizado en combinación con los datos hedónicos en análisis
más potentes, como la cartografía de preferencias (Ares et al. 2011a; Dooley et al. 2010) y el
análisis de penalizaciones/recompensas (Ares et al. 2014d; Meyners 2016a; Plaehn 2012).
Para una descripción detallada de los enfoques de análisis de los datos de la CATA, se
remite a los lectores a un excelente documento de Meyners y otros (2013): "Existing and new
approaches for the analysis of CATA data", en el que se describen las diversas técnicas
disponibles. Sin embargo, algunos de los análisis básicos se demuestran en el estudio de caso
3.
principales/dominantes del producto, mientras que el CATA proporciona una descripción más
completa (véase Valentin et al. 2012 para una visión general).
que los sujetos se olvidan de deseleccionar un atributo que ya no se aplica. Los resultados
sugieren que la deselección automática puede mejorar la discriminación respecto de una tarea
estándar del TCATA y proporcionar una descripción más precisa del producto sensorial
dinámico. Tanto el TCATA como el desvanecimiento del TCATA tienen potencial, pero es
necesario seguir investigando para perfeccionar la metodología.
Se ha comprobado que la CATA da resultados similares a los del análisis descriptivo (Ares et
al. 2010a, 2015a; Bruzzone et al. 2012; Dooley et al. 2010). Sin embargo, Ares y Jaeger (2014)
afirman que la descripción sensorial del producto mediante el CATA no puede considerarse un
sustituto del análisis descriptivo sensorial tradicional, ya que este último siempre será más
preciso debido a la amplia capacitación en la identificación y calificación de atributos definidos
con precisión.
17.4.2 Metodología
Hay varios métodos que pueden utilizarse en los interrogatorios abiertos para obtener
descripciones sensoriales de los productos.
• Utilice un número determinado de palabras (por ejemplo, tres o cuatro) para describir
un producto después de la evaluación, a menudo después de otro tipo de evaluación,
como se ha indicado anteriormente. Esto permite una respuesta más centrada y un
análisis menos complicado.
• Comentar libremente cómo un producto difiere de otro producto.
• Indique libremente qué atributos sensoriales de un producto son más fuertes y más
débiles que los de otro producto, como en el perfil de pivote.
• Declarar libremente lo que le gusta y lo que no le gusta de un producto, que se utiliza
con los consumidores.
Si se ha obtenido un léxico personal de descriptores, suele ser sensato pedir a los evaluadores
que revisen sus descriptores y eliminen los términos redundantes o añadan otros si
consideran que se les ha pasado algo importante por alto. Puede ser útil entonces pedirles
que realicen evaluaciones adicionales, como técnicas de mapeo proyectivo, por ejemplo, la
siesta, o tareas de clasificación jerárquica o de otro tipo, y que ajusten las descripciones a las
muestras así evaluadas. Alternativamente, se podría pedir a los evaluadores que vuelvan a
evaluar las muestras utilizando una calificación de "nada" a "extremo" para cada uno de los
términos de su léxico personal. Los léxicos personales son más difíciles y engorrosos de
interpretar y combinar entre los evaluadores y la verificación de los términos puede ser larga
(Seo et al. 2009).
A los panelistas capacitados se les pueden hacer preguntas abiertas para describir los
productos utilizando atributos sensoriales sobre los que ya han sido capacitados.
Las preguntas abiertas pueden hacerse junto con otras preguntas, como las relativas al
gusto y la preferencia, y a menudo se colocan en último lugar, ya que existe la posibilidad de
sesgar las preguntas hedónicas anteriores, que requieren una respuesta más holística.
Las cuestiones metodológicas relacionadas con las muestras, los evaluadores y la reunión
de datos son similares a las descritas anteriormente en la sección 17.3. Normalmente se
utilizan entre 50 y 100 consumidores.
• Seleccionando categorías importantes, por ejemplo las mencionadas por más del 5% o
el 10% de los consumidores.
• Determinar la frecuencia de mención de cada categoría contando el número de
evaluadores que utilizaron cada categoría para describir cada producto.
3 Análisis.
Los datos de los interrogatorios abiertos pueden ser difíciles de interpretar. Aunque
parezca que se ha alcanzado un consenso, los consumidores pueden estar utilizando el mismo
descriptor para diferentes sensaciones. El significado de los términos utilizados puede ser
difícil de comprender, al menos de manera procesable, y las descripciones también pueden ser
idiosincrásicas, vagas e imprecisas. Puede ser necesario realizar más investigaciones para
interpretarlas y validarlas.
Fonseca y otros (2016) compararon el análisis de los comentarios libres con el perfil de
pivote y comprobaron que, aunque el análisis de los comentarios libres mostró buenos
resultados y correlación con el perfil de pivote, sus resultados fueron más variables y el
rendimiento fue menor, ya que identificó un número menor de atributos principales.
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 14
La utilidad y eficiencia de las redes CATA se ven fuertemente afectadas por la elección de los
atributos a incluir. Evidentemente, sería deseable una lista exhaustiva de características, pero
a medida que la lista crece, es menos probable que los evaluadores citen características, en
particular las que están en la parte inferior de las columnas y las que no están en la primera
columna. Los autores recomiendan que no se citen más de 25 características para formar la
cuadrícula y preferiblemente menos de ese número. De ser necesario, cree diferentes
cuadrículas para las modalidades, como el sabor, la textura, etc., para asegurarse de que los
sujetos presten suficiente atención a todos los caracteres. Por supuesto, esto plantea la
cuestión de cómo elegir los atributos que se colocarán en una lista restringida. A menudo, esto
dependerá de la importancia del atributo para el producto o proyecto.
Si las características son complejas y de particular interés, puede ser necesario incluir
ambos "polos" de intensidad en la red CATA. Considere un término de textura como "duro"
por ejemplo. Dado que la CATA genera recuentos de citas de características, la falta de cita de
"duro" no significa necesariamente que el producto sea, por lo tanto, "blando" - podría ser
esponjoso o gomoso, por ejemplo. Incluir "no duro" puede ayudar a la comprensión. La FCD
puede ser un precursor útil para crear la cuadrícula CATA a fin de comprender la gama de
características en juego.
17.6.1 Ventajas
La principal y convincente ventaja de la CATA y la FCD es la intuitiva simplicidad para los
evaluadores. Esto se aplica particularmente a los evaluadores ingenuos, es decir, a los
consumidores no capacitados, pero también en cierta medida a los panelistas sensoriales
capacitados.
Los datos de ambos métodos pueden analizarse de manera sencilla, a menos que se
requiera un análisis de datos textuales, aunque también se dispone de métodos de análisis
más sofisticados si se justifica y se necesita. En particular, la CATA, con su cuadrícula
estructurada construida antes de la recopilación de datos, proporciona una base para técnicas
de análisis más potentes de los resultados de la CATA solamente, o su relación con la medición
hedónica, como la aportación al análisis de sanciones (Ares et al. 2014d; Plaehn 2012).
Para la CATA, la provisión de una lista de palabras es útil para aquellos que tienen
dificultades para verbalizar. Los asesores también pueden ignorar los descriptores no
relevantes, a diferencia de los métodos de escalado. CATA es lo suficientemente poderoso
para discriminar entre muestras, mientras que sigue siendo rápido y simple.
Ambos métodos ofrecen una ventaja sobre los métodos holísticos, como la clasificación y la
cartografía, en el sentido de que se puede evaluar un mayor número de muestras. En el caso
de los métodos holísticos, las muestras deben evaluarse juntas y hay un máximo que puede
utilizarse sin causar fatiga.
17.6.2 Desventajas
La CATA puede estar sesgada o producir datos menos válidos debido a la elección de los
términos seleccionados para la cuadrícula de la CATA. Lo más grave es que esto podría
significar que se omitan atributos importantes. Sin embargo, también podría haber problemas
si se incluye más de un término que cubra el mismo atributo subyacente, lo que puede dar
lugar a un "voto dividido" en términos de citaciones. En el contexto del consumidor, es
preferible que la rejilla de la CATA esté informada por la evaluación sensorial que precede al
estudio del consumidor, aunque esto no siempre es posible. En un contexto sensorial, el CATA
puede utilizarse en una etapa temprana para ayudar a elaborar una hoja de puntuación o
seleccionar productos o términos para una evaluación más profunda. En ese sentido, la
cuadrícula puede evolucionar para perfeccionar los atributos que abarca. En cualquier caso,
hay que tener mucho cuidado en la construcción de la cuadrícula de la CATA para asegurarse
de que se incluyan todos los principales atributos.
La FCD obviamente evita esta potencial limitación de la CATA. Sin embargo, la misma falta
de restricción significa que se puede utilizar un lenguaje muy dispar e idiosincrásico para
expresar la misma percepción sensorial, a veces incluyendo términos no sensoriales. La
dificultad radica en el complejo y prolongado análisis e interpretación para determinar si los
consumidores están percibiendo los mismos o diferentes atributos sensoriales. El significado
de los términos puede ser oscuro y las descripciones pueden ser vagas e imprecisas, por lo que
puede ser necesario realizar investigaciones adicionales para comprender las respuestas de los
consumidores y permitir que los equipos técnicos adopten medidas apropiadas basadas en
ellas.
Hay un problema significativo con el uso de la CATA en los estudios sensoriales estratégicos
debido a la métrica subyacente. A diferencia de las técnicas tradicionales de análisis
descriptivo, como el análisis descriptivo cuantitativo (QDA), la metodología Spectrum™ u otros
métodos de evaluación, que miden directamente la intensidad de un atributo, el CATA mide el
número de evaluadores que identifican la presencia de un atributo. No cabe duda de que es
probable que exista alguna correlación con la intensidad de un atributo y se ha comprobado
que el número de veces que los evaluadores han comprobado la presencia de un atributo
proporciona una buena estimación de la intensidad (Bruzzone y otros, 2012; Reinbach y otros,
2014). Sin embargo, es necesario interpretarlo con cautela. Es posible que todos los
evaluadores seleccionen un atributo de intensidad débil porque es importante, por ejemplo,
en productos con "un toque de" como la salsa de tomate con un toque de ajo, pero esto no
significa que tenga una intensidad fuerte. Esencialmente, el CATA es una medida indirecta y
contundente, aunque, gracias a su simplicidad, es robusta.
La caracterización de los productos sensoriales y las diferencias entre las muestras de los
estudios de la CATA están sujetas a múltiples sesgos menores relacionados con la forma en
que se formula la pregunta (Ares y otros, 2013), como se ha descrito anteriormente, incluidos
el número, la elección y el orden de los atributos. El sesgo posicional está presente al
completar las cuadrículas del CATA. Una experiencia común es que los ítems cerca de la parte
superior de las columnas y en la columna más a la izquierda tienden a ser chequeados más que
otras posiciones de la grilla. Las estrategias para superar estos efectos son la aleatorización
dentro del evaluador y a través del evaluador de los términos CATA, aunque la aleatorización
dentro del evaluador lleva a que la tarea tarde más tiempo en realizarse (Lee et al. 2013). Otro
sesgo se produce debido a la presentación del orden de las muestras, que puede deberse a la
falta de familiaridad con los atributos al evaluar las muestras iniciales, así como al sesgo de la
primera muestra que se produce generalmente en los ensayos de productos, y que puede
superarse utilizando una primera muestra ficticia (Lee y otros, 2013).
La CATA y la FCD se usan más a menudo con los consumidores. Sin embargo, se necesitan
muchos más consumidores que panelistas capacitados para producir resultados válidos. En la
mayoría de los casos, es necesario reclutar nuevos consumidores para cada estudio, lo que
puede requerir mucho tiempo y recursos, aunque esto debe equilibrarse con el tiempo y los
recursos necesarios para establecer y mantener un panel capacitado.
17.7 Aplicaciones
productos. La DGF se utiliza a menudo en las primeras etapas de las técnicas descriptivas
tradicionales con paneles capacitados para ayudarles a obtener atributos sensoriales para
formar un léxico. Fleming y otros (2015) recomendaron la CATA en combinación con la PSP
para ayudar a elegir los polos y caracterizar el espacio sensorial. Cuando los evaluadores
utilizan su léxico personal para calificar los productos, o cuando la DGF se utiliza junto con
otros métodos, se emplean técnicas de análisis estadístico más complejas; por ejemplo, puede
ser posible superponer la DGF a la estructura o mapa de consenso. La DGF es parte integral de
la elaboración de perfiles de libre elección (véase el capítulo 13) y de la elaboración de perfiles
de flash (véase el capítulo 14). En el estudio de caso 2 se muestra un ejemplo de la utilización
de la DGF como parte de otro método. En este caso, las puntuaciones de los productos en los
léxicos individuales de los evaluadores, derivados de la DGF, se analizan mediante el análisis
generalizado de Procrustes (GPA) para comprender cómo se asocian los descriptores de libre
elección con los productos y cómo los distinguen.
La CATA y la FCD han recibido mucha atención para entender por qué a los consumidores
les gustan los productos para el desarrollo y la optimización de los mismos. Pueden utilizarse
en las primeras etapas para investigar las percepciones de los consumidores y para obtener
información para estudios posteriores. A menudo los estudios pueden realizarse
exclusivamente con los consumidores, en lugar de combinar datos sensoriales de panel
entrenados con datos hedónicos de los consumidores. El CATA se ha combinado con los datos
hedónicos para proporcionar una comprensión de los atributos sensoriales que impulsan los
segmentos sensoriales de gusto y de consumo, como una alternativa más rápida a la
cartografía tradicional de preferencias (Ares y otros 2011a; Dooley y otros 2010). También se
ha utilizado el cuestionamiento abierto para proporcionar descripciones sensoriales para la
cartografía de preferencias (Ares et al. 2010b; ten Kleij & Musters 2003) y para proporcionar
una descripción de los "gustos" y "disgustos" (Symoneaux et al. 2012; Varela et al. 2014),
proporcionando así información sobre la importancia y el gusto de los atributos.
La CATA se ha utilizado en estudios para identificar productos ideales, a fin de enumerar las
características del producto ideal de los evaluadores, lo que constituye una tarea más sencilla
e intuitiva que la calificación de la intensidad ideal en el perfil clásico de producto ideal (Ares y
otros 2011a). Una vez más, tiene la ventaja de que se puede utilizar a los consumidores para
identificar perfiles de productos ideales sin necesidad de un análisis descriptivo del panel
capacitado. Meyners y otros (2013) pudieron identificar los factores hedónicos positivos y
negativos, que pueden utilizarse para la optimización. Ares y otros (2011a) compararon la
elaboración de perfiles ideales utilizando diferentes métodos, entre ellos la CATA, la
cartografía proyectiva y las escalas de intensidad. Los métodos proporcionaron información
similar sobre las características sensoriales de los productos y los productos ideales. Se pidió a
los evaluadores que colocaran su producto ideal en su mapa proyectivo o que comprobaran
todos los términos que consideraran apropiados para describir su producto ideal. Los
resultados fueron diferentes debido a que el método del mapa proyectivo colocaba el
producto ideal dentro del mapa, mientras que el CATA permitía colocar el producto ideal fuera
del espacio. Sin embargo, la tarea ideal de CATA resultó ser menos intuitiva y más difícil.
La DGF es particularmente útil para generar términos sensoriales para el consumidor, que
pueden utilizarse para estrategias de comercialización y comunicación. También se ha
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 18
sugerido su utilización con expertos, en este caso catadores de vino, como alternativa a la
formación detallada y común para su uso en el análisis descriptivo clásico (Lawrence et al.
2013).
17.8.1 Estudio de caso 1: Rancidez/Salinidad - El valor de la CATA comparado con las escalas de
clasificación
Se trata de un ejemplo de investigación de consumidores en el que los productos de aperitivos
salados de diferentes edades (y que se sabe que tienen problemas de enranciamiento por el
envejecimiento) fueron evaluados por los consumidores utilizando tanto escalas de
calificación (incluida una calificación hedónica) como una cuadrícula CATA.
Figura 17.3 Aceptación general de las muestras de aperitivos salados envejecidos (las muestras que no difieren significativamente
(P > 0,05) se encajan en una caja).
Figura 17.4 Clasificación de la frescura de muestras de bocadillos salados envejecidos (las muestras que no difieren
significativamente (P > 0,05) se encajan en una caja).
eran significativamente diferentes entre sí en el nivel P < 0,05. Muestran que los
consumidores están discriminando entre las puntuaciones de agrado a través de las
diferentes edades de las muestras, con una aceptabilidad para las semanas 2 y 4
significativamente mayor que las de las semanas 6 y 8, y éstas significativamente
mayores que las de las semanas 10 y 12.
- Los datos de la escala de valoración "Frescura" (en una escala de evaluación de cuatro
puntos) se muestran en la figura 17.4. Muestran que en esta medida, los consumidores
no discriminan entre los productos en el rango de edad (diferencias de pares entre las
medias todas P > 0,05).
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 19
Sin embargo, si miramos el % de aprobaciones de CATA para "Fresco" (sobre una base binaria
de sí/no) a través de las muestras de la figura 17.5, de nuevo surge un claro patrón que
muestra la discriminación entre las diferentes edades de las muestras. Aquí las proporciones
fueron comparadas usando una prueba z para identificar diferencias significativas en el nivel P
< 0.05. Las semanas 2, 4 y 6 no son significativamente diferentes, pero los refrendos para
'Fresco' son significativamente más altos que para la semana 8 que, a su vez, es
significativamente más alta que para las semanas 10 y 12.
Tenemos la hipótesis de que, como todos los sujetos calificaron la frescura en la escala de
calificación, independientemente de que estuvieran o no "calificados" para calificarla (sobre la
base de la sensibilidad sensorial y la comprensión cognitiva del término), los resultados
incluyen "ruido" de los no discriminadores y, por lo tanto, no surgen diferencias significativas
entre las muestras de todas las edades.
% Tictac Atributos seleccionados
50
45
40 % Marque
35 "Fresco"
30
25
20
15
10
5
0
0 2 4 6 8 10 12
Figura 17.5 Aprobaciones de la CATA sobre la "Frescura" de muestras de bocadillos salados envejecidos (las muestras que no
difieren significativamente (P > 0,05) se encajan en una caja).
Cheesy × 6
Acid ar,
Fuerza × 5 ar
ácido, fl fl
persistente,
amargo, fl
Frutal ar, vegetal, fl
afrutado, ar
Suave aplicación
metálico
Calidad de corte × 2 Dul Duro
Procesado fl ce ×
Color × 2, Amarillo Canti 2
Cantidad de color dad Cáscara
Cremoso × 2 de Waitrose crujiente ×
Elastic tx, Pliable c
e
Granja 2, amarga,
Chewy tx Cloying mf, Anchor Med larga,
r fuerte × 2,
Sabor a grasa
a mohosa,
se difícil de
Cath City MatCath
MatS'way
comer,
2 -->
Mat pegajosa,
Premium tx
M&S masticable,
Asda Med
Wickedly salado
fl
Ancla SR
Stur
Wai
Trad
tro
Rojo × Nutty × 3, Desmenuzable × 7,
2 Salty, escamoso, quebradizo,
eje
Sulphur ar,
Doble fruity × 4
salado, amargo, fl seco,
ap natural
Gloucester JS Mild Sweet
Wensleydale
Caerphilly
× 2,
tx seco
White Cheshire
Red Leicester Húmedo × 3,
Superficie
sudorosa,
Grasa,
Vegetal ×
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 20
2,
Procesado,
cremoso
Sour
-- ...eje 1...
Figura 17.6 Gráfica de consenso del PAM de los quesos cheddar y territoriales británicos que muestra las asociaciones con las
descripciones de libre elección.
En cambio, como el atributo de frescura de la CATA fue comprobado en gran medida sólo por
los sujetos que reconocieron la frescura en las muestras más jóvenes en comparación con las
muestras más viejas, discrimina entre las diferentes muestras envejecidas de manera mucho
más eficaz.
17.8.2 Estudio de caso 2: Descripción de Libre Elección - Estudio del queso con análisis del PAM
En este ejercicio la primera etapa fue determinar un vocabulario de queso con fines de
comunicación y comercialización. Los productos se presentaron como tríadas y los sujetos
fueron invitados a identificar los atributos usando FCD, para crear sus propios vocabularios
personales. Cada sujeto calificó entonces el conjunto de quesos contra los atributos de su
vocabulario personal. Posteriormente, las puntuaciones se analizaron utilizando el GPA que
utiliza la escala, la rotación y la reflexión para crear una trama de consenso. El gráfico
resultante se muestra en la figura 17.6 y permite comprender cómo se utiliza el lenguaje de
los consumidores para describir los diferentes quesos. En el gráfico, podemos ver que el eje
horizontal está impulsado en gran medida por la madurez del queso, que se manifiesta en
términos de sabor y textura, mientras que el eje vertical tiende a separar los quesos del
territorio británico de los Cheddars. Por supuesto, el principal resultado, en lo que respecta al
objetivo de comunicación, es identificar los descriptores del consumidor estrechamente
vinculados a través de los diferentes quesos. Así, por ejemplo, podemos ver los términos de
textura "flexible", "masticable" y "elástica" que describen los quesos menos maduros y
"desmenuzable", "escamoso" y "quebradizo" que describen los más maduros.
La rejilla sensorial CATA incluía las siguientes 21 características, sugeridas por un perfil QDA
previo de productos de la misma categoría, con adiciones del equipo de desarrollo del
fabricante.
Smoky Carnos
Bland o
Dark Pálido
Acuático Rubber
Chewy y
Tough Salado
Grasa Esponj
Gristly oso
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 21
Peppery Suave
Spicy Juicy
Húmedo Seco
Fatty
Sabros
o
La figura 17.7 muestra los datos brutos (parciales) de 15 sujetos y tres de las características de
la CATA, mostrando un "1" si el sujeto comprobó el atributo para el producto o un "0" si el
sujeto no comprobó el atributo para el producto.
Resumimos los datos para uno solo de los atributos, "salado", en la figura 17.8.
Con más de dos productos, la prueba Q de Cochran proporciona un método apropiado para
evaluar si los productos son significativamente diferentes. Si se encuentra una diferencia
significativa global, una técnica de comparación múltiple puede identificar qué diferencias de
productos son las responsables, En este caso, la corriente se asocia con mayores citaciones de
"salado" en comparación con los otros productos (Figura 17.9).
Asunto Salado Chewy Grasa
Muestr A B C D E F A B C D E F A B C D E F
a
1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0
5 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1
7 0 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
9 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0
10 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0
11 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0
12 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0
13 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0
14 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0
15 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Figura 17.7 Estudio de caso 3: pequeña selección de los datos de entrada para tres atributos de los seis productos de aperitivo a
base de carne (donde: A = Dev't. 3 ; B = Dev't. 1; C = Comp. 1; D = Actual; E = Dev't. 2 y F = Comp. 2).
Std.
Figura 17.8 Estudio de caso 3: estadísticas resumidas para un atributo seleccionado - "salado".
Figura 17.9 Caso práctico 3: Prueba Q de Cochran para determinar la importancia de un atributo seleccionado: "salado".
Competidor1
Desarrollo 3
Pálid
Rubbery o
Chewy Sec Bland
o Esponjos
Tough Gristly o Eje 1
Acuático
Grasa Suave 63.5%
Sabro Desarrollo 1
Actual Dark Fatty so
Competidor2
Salad Húmed
Spicy Pepperyo Carnos o
Juicy
o
Smoky
Desarrollo 2
Eje 2 20,1%
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 23
Figura 17.10 Estudio de caso 3: análisis de correspondencia biplot de las citas sensoriales de la CATA para seis bocadillos a base de
carne.
Con seis productos, es posible crear un mapa de CA, que muestra las asociaciones entre las
características sensoriales y los productos. En la figura 17.10 se muestra el producto actual
que se distingue claramente de los demás, sobre todo por las mayores citaciones de las
características de picante y condimento y una textura más desafiante. El mapa también
sugiere que los desarrolladores del producto han creado formulaciones que se acercan mucho
a los productos de la competencia. Por último, uno de los productos de desarrollo (Dev't 2)
ofrece otra experiencia de producto diferente: más ahumado, combinado con algo de
jugosidad y algo de especias y condimentos.
En este estudio, los sujetos utilizaron una segunda cuadrícula CATA para evaluar las
características más emotivas de los productos. La grilla CATA emotiva comprendía 13
características elegidas de un léxico de marketing en conjunto con el equipo de marketing del
cliente.
Apetitoso Mala
Barato calidad
Familiar Procesado
Saludable Sabe a
Buena calidad artificial
Parece artificial Parece
Sabe natural natural
Mala salud
Suculento
Figura 17.11 Estudio de caso 3: análisis de correspondencia biplot de las citaciones sensoriales de la CATA para seis bocadillos a
base de carne con citaciones "emocionales" de la CATA graficadas como puntos pasivos.
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 24
En la figura 17.11 se muestra que los términos que podríamos esperar razonablemente que
sean positivos ("apetitoso"; "buena calidad"; "sabor natural", etc.) tienden a asociarse más con
productos y atributos sensoriales hacia la derecha del mapa, es decir, lejos del producto
actual, lo que indica que las muestras de desarrollo pueden, en efecto, ofrecer una
oportunidad para mejorar el producto.
17.9 Resumen
La CATA se ha establecido como una técnica poderosa y robusta para la rápida descripción de
las características de los productos sin necesidad de un entrenamiento extenso. Esto la hace,
junto con la DGF, particularmente adecuada para su uso por consumidores "ingenuos" más
que por panelistas sensoriales capacitados, aunque puede haber circunstancias en que las
técnicas pueden ser útiles para un panel capacitado en las primeras etapas del desarrollo del
vocabulario o cuando se necesita una "mirada" rápida. Para los estudios de consumo, la CATA
es mucho más sencilla de comprender y utilizar que las escalas de calificación para los
consumidores y, en algunas circunstancias, podría argumentarse que proporciona una mejor
descripción que las escalas de calificación consideradas más racionalmente.
En cuanto a los productos de elaboración de perfiles, los datos de la CATA son más sencillos
de analizar y comprender que los de la FCD, debido a las dificultades para hacer frente al
diverso y extenso vocabulario generado por esta última. Sin embargo, un precio que hay que
pagar por esta simplicidad es que los perfiles del CATA pueden verse limitados por la elección
inicial de los atributos que se presentan a los evaluadores. Obsérvese, sin embargo, que para
las investigaciones de comunicación, esta misma diversidad de lenguaje en la DCF puede ser
un beneficio evidente.
Los perfiles de productos generados por la CATA y la FCD muestran una buena
correspondencia con los del análisis descriptivo de paneles formales y capacitados. Sin
embargo, hay un gran inconveniente en el uso de CATA o FCD para caracterizar los productos
para su mejora y optimización estratégicas, porque se basan en recuentos de respuestas más
que en intensidades. Estadísticamente, los recuentos de respuesta proporcionan menos
información que las intensidades y también los recuentos son menos manejables para definir
los objetivos sensoriales.
Los investigadores siguen investigando los aspectos de la metodología de la CATA y la FCD a fin
de apoyar su base científica y su aplicación a la caracterización sensorial de los productos.
Recientemente se ha realizado una plétora de estudios, citados anteriormente en este
Marque todo lo que corresponda y la descripción de libre elección 25
capítulo, sobre los detalles de la metodología de la CATA para investigar las fuentes de sesgo y
reforzar la fiabilidad y la reproducibilidad. Hasta la fecha, se han realizado menos
investigaciones sobre la ECF como método autónomo o complementario para proporcionar
una descripción sensorial y sin duda se beneficiaría de técnicas de análisis mejoradas y
racionalizadas para las respuestas a la ECF. Se espera que ambos métodos reciban una
atención continua.
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