3 ​CLAVES​ para conseguir

VISIBILIDAD​,
PROSPECTOS​ y
CLIENTES​ para tu
NEGOCIO​.

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 ¿Quiénes somos y que te contamos en esta guía?

¡Hola! Somos Espiri, Ana, Ana Belén, Mus, Antonio y Dani, fundadores
de la agencia de publicidad “Publika210”. Nos dedicamos al social
media marketing, es decir, nuestra misión es potenciar negocios que,
como el tuyo, necesitan un empujón para crecer. Por ello, trabajamos
tanto en el sector de los negocios locales como con E-commerce e
info-productores.

Ayudamos a empresas y profesionales a conseguir más visibilidad y

clientes a través de estrategias de marketing de efectividad ya
probada, en redes sociales como Facebook e Instagram. Nos encanta
lo que hacemos, sí, así te lo decimos…

Nos hemos formado con Roberto Gamboa y su equipo de trabajo a lo

largo de la 5ª edición del Máster del Instituto de Tráfico Online.

Actualmente llevamos 2 años creando e implementando estrategias de

marketing online para negocios locales con el fin de llevar más clientes
a sus establecimientos, generando así un retorno de la inversión
publicitaria con altos números de conversión: más clientes = más
ingresos.

En esta guía trabajaremos los 3 puntos claves para que tu negocio

crezca a buen ritmo a través de la estrategia, la conversión y la
fidelización. Con ello queremos ayudarte a conectar con tu público
objetivo, a convertir las visitas de tu web y tus seguidores en clientes y
a fidelizarlos para que se queden contigo.

¡Vamos a por ello!, ¿ok?

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CLAVE Nº 1. DEFINE TU ESTRATEGIA ONLINE PARA
CADA UNO DE TUS PÚBLICOS.
Tu estrategia de marketing es
uno de los pilares más Necesitas un sistema
importantes de tu negocio. efectivo que promueva tu
negocio, fidelice a tus
En un mercado tan sumamente
competitivo, ​el boca a boca ya
clientes actuales y atraiga
no es suficiente para captar a nuevos clientes
nuevos clientes. Necesitas una potenciales.
estrategia.

Antes de ponerte a crear contenido en un blog, redes sociales o crear

campañas de publicidad, define el objetivo que quieres conseguir
(visibilidad, captación de clientes potenciales, fidelización de los
clientes actuales, branding, etc…)
Una vez tengas claro tu objetivo, tendrás que conocer muy bien a tus
clientes potenciales (sus motivaciones, deseos e inquietudes), para
definir las acciones de marketing que puedes llevar a cabo. No olvides
diseñar tu estrategia en función de la tipología de cada cliente.
Hay un montón de negocios que abordan sus estrategias de forma
incorrecta y, como consecuencia, acaban por estancarse, gastando
mucho tiempo y recursos sin obtener resultados. No queremos que
esto te pase a tí, así que, presta atención a lo que te contamos a
continuación.

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 CONSEJO Nº 1: Realiza promociones irresistibles
para diferentes segmentos de tu audiencia.

Crea promociones para que tu Por ejemplo, una promoción

público objetivo se inscriba exclusiva para los primeros 50
gracias a una promoción inscritos durante el otoño para
exclusiva o un regalo especial. grupos reducidos.

Una vez que ya prueben tus O una promoción donde regales

productos o servicios y estén la matrícula y la cuota del tercer
satisfechos con los resultados, mes hasta una fecha
tendrás ​muchas probabilidades determinada.
de que sean recurrentes a largo
plazo​.

Añade un sentimiento de
escasez a tus
promociones.

Generar urgencia, haciéndoles

ver que son los últimos días para
beneficiarse de una promoción
con una oferta increíble, animará
a tus clientes potenciales a actuar
rápidamente.

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 CONSEJO Nº 2: Crea un “gancho” de valor en tu
página web para atraer a nuevos clientes.
Ofrece algo especial que tus clientes potenciales desean tener, te
servirá de gancho para atraerlos.

Imagina aplicarlo a tu negocio. Umm…

Volvamos al ejemplo anterior de un gimnasio. Uno de los aspectos más

difíciles de estar en forma y tener un estilo de vida saludable es la
nutrición, así que, ¿por qué no ayudarles con un listado de recetas
saludables y equilibradas fáciles de elaborar?

Piensa que ofrecer contenido relevante a tu público te ayudará a atraer

nuevos clientes. La gente no quiere que le vendas, ​quiere que le
ayudes.

Si resuelves sus dudas y problemas, te percibirán de forma distinta. Se

trata de una forma de fidelizar a tu público y atraer más clientes, al
mismo tiempo.

Ejemplo: Para obtener el “gancho” les

pedimos un nombre y un e-mail. Si ya
son clientes del negocio, ya estarán en
la lista de suscritos.

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CONSEJO Nº 3: Regala un pase gratuito para que tus
clientes potenciales prueben tu negocio.
Ahora utilizaremos como ejemplo un centro deportivo, ¿de acuerdo?

A todo el mundo le gusta que le Algunos se inscribirán después de la

regalen algo: a ti también, estamos
seguros.
Tenlo en cuenta a la hora de crear tu
estrategia.
Ofrece un día o una semana gratis en
alguna de las clases o sesiones.
Son muchos los centros deportivos
que ofrecen un pase gratuito, pero no
todos utilizan ​una estrategia de
marketing​.
clase gratuita, pero ​la mayoría
necesitará “inputs” extras antes de dar
el paso​.
Y aquí es donde la estrategia juega un
papel crucial para lograr los objetivos
de captación:
Hay que hacer un seguimiento y
“conquistarlos” porque, al igual que
ocurre con las personas, mucho te
tiene que gustar antes de
comprometerte.

Recuerda que si no hay una

estrategia, de poco te servirá regalar
nada.
Tu público debe percibir que encaja en
tu negocio, que se siente cómodo/a.
Haz que desee formar parte de él, que
se sienta realmente especial.

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Para obtener la invitación gratuita es importante que la persona
interesada deje sus datos: como en el caso anterior, pedimos siempre
el nombre y el e-mail. Y luego, ​empieza el trabajo de “conquista”​.

En este punto es cuando puedes pasar a la acción y realizar una

secuencia de emails, aportando contenido de valor; ofrecer descuentos
en otros centros o negocios, donde se tengan acuerdos de
colaboración; invitar a tus clientes a un café para resolver dudas sobre
tu negocio; hacer una masterclass especial, etc… Si conoces bien a tu
público objetivo, sabrás qué es lo que más le puede gustar.
Vamos bien, seguimos...

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CLAVE Nº 2. DA VISIBILIDAD Y CONTENIDO A TUS
PROMOCIONES.

Para dar a conocer tu negocio y De poco sirve que hagas

poder hacer una segmentación
unas promociones
optimizada por zona y público
objetivo, necesitas hacer extraordinarias si al final
publicidad en redes sociales, no llegan a tu audiencia.
ya que a través de ellas puedes
llegar a un público más amplio.
No olvides que el alcance
orgánico está muerto. Por
mucho que tengas un montón
de seguidores, tan solo la mitad
de ellos van a ver tus
publicaciones.
Por eso, para poder llegar a tu
audiencia y tener una mayor
visibilidad de las acciones de tu
negocio, es necesario que
inviertas en ​Facebook Ads​.

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 CONSEJO Nº 1: Crea campañas de anuncios para
llegar a tu público objetivo.
Uno de los principales motivos
por los que la gente se inscribe
en un centro deportivo o cualquier
negocio local es la proximidad.
Facebook Ads te ofrece la
posibilidad de segmentar la
audiencia de forma que puedas
atraerla a tu negocio local.
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Crea campañas y anuncios con
el administrador de anuncios,
tomando como referencia la
“temperatura de tu público”.
Haz publicidad con una estrategia
definida en función del tipo de
público al que quieres llegar: frío
(si no te conoce de nada);
templado (si te conoce un poco);
y caliente (si conocen tu negocio
y sus productos y ya los han
probado).
A través de este tipo de
campañas podrás llegar a
audiencias extremadamente
específicas y, de esta forma,
optimizar los resultados.
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 CONSEJO Nº 2: Crea campañas de retargeting con
gente que ha interactuado con tu negocio.

¿Te ha pasado alguna vez?

Visitas algunas páginas de negocios locales o nichos de mercado y
recibes en tu muro de Facebook o en tu perfil de Instagram varios
anuncios relacionados con tus búsquedas.
¿Casualidad?
No, no es casualidad…

Se trata sencillamente de
campañas publicitarias
dirigidas a personas que
ya han visitado esta web,
ya que posiblemente
estén interesados en sus
productos. A esto se le
conoce como “retargeting”.
Con este tipo de
campañas desde
Facebook Ads es posible
“perseguir” a aquellas
personas que ya hayan
interactuado con tu
negocio. Como ves, es la
forma más efectiva de
llegar a tu público, así que,
no la desaproveches. Tu competencia ya lo está haciendo.

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 CONSEJO Nº 3: Prepara una página de tu web
exclusiva para tu promoción.
Prepara tu web y promociona tu negocio. A pesar de que puedes crear
captar clientes a través de Facebook Ads con el formulario que te
ofrece la herramienta, te recomiendo que tengas uno en tu web. De
esta forma, cuando tu público objetivo clique encima de los anuncios,
irá a tu web a dejar sus datos.
En caso de que no los dejen, siempre tienes la opción de impactarlos
de nuevo con anuncios y campañas de retargeting.
Mira el siguiente ejemplo: es una página de aterrizaje específica para
la promoción de un producto, con un contador regresivo, lo que hace
que la oferta sea limitada. Esto es lo ideal si te decantas por este tipo
de ofertas.

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CLAVE Nº 3. FIDELIZA A TUS CLIENTES PARA QUE
SE QUEDEN CONTIGO.

La mejor herramienta comercial Es fundamental que atajes

que tienes para poder captar
nuevos clientes es la
recomendación de otro socio o
cliente. Por ello, cuida y mima a
tus clientes para que
permanezcan contigo y además
te ayuden a crecer.
Uno de los motivos principales
por el que los socios de un
gimnasio suelen darse de baja
es la falta de motivación.
(En cualquier otro tipo de negocio
encontramos la estrategia prediseñada mes” o “las dudas del socio”; o
que se adapta a sus necesidades).
¿Cómo lograr que no se
desmotiven?
Registra los objetivos de cada
cliente en el momento de la
inscripción. Así podrás medir su
progreso y evaluar su éxito en
base a los resultado de su
entrenamiento
periódicamente.
cualquier inquietud que tus
clientes puedan tener. Para ello,
puedes utilizar el “email
marketing”.
Ofrécete para resolver sus dudas
respecto a temas relacionados
con el deporte y la salud. Para
hacerlo tienes varias opciones:
Puedes contestar a través del
mismo canal creando un
recopilatorio de “las dudas del
bien realizar un vídeo e incluso
un artículo en tu blog.
(En cualquier otro tipo de negocio
encontramos la estrategia prediseñada
que se adapte a las necesidades y/o
inquietudes de tus clientes).

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 CONSEJO Nº 1: Crea un programa de puntos que
premie a tus clientes por realizar acciones que
aporten valor a tu negocio.
Para agradecer la confianza de los socios de tu centro, crea un
programa de puntos que les permita acumular puntos de distintas
formas y que luego puedan canjear por beneficios específicos.
Por ejemplo, ofrece un programa en el que premies la antigüedad de
los socios, en función de la cuota contratada. Además el socio también
puede acumular puntos cuando contrate otros servicios del club.
Se trata de una fórmula que, aunque lleva años funcionando en varios
centros, fomenta el uso de las instalaciones y los servicios fuera de
cuota del socio.

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Y te preguntarás: pero y todo esto, ¿de qué me sirve? Yo no tengo un
centro deportivo de fitness ni nada parecido. Mi negocio local ataca a
otro sector o nicho de mercado…
¡No te preocupes! Diseñaremos la estrategia de fidelización en base a
las necesidades de tus clientes -al igual que las tuyas- de forma que te
permitan incrementar la facturación de tu negocio.
Continuamos…

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CONSEJO Nº 2: Establece acuerdos de colaboración
con otras entidades.
Establece alianzas con otras entidades para poder ofrecer descuentos
y ventajas especiales a tus clientes.

Para valorar si la gente hace uso de ellos, es importante que de vez en

cuando hagas encuestas para que puedan opinar y valorar los
acuerdos externos.

Tener ventajas que no utiliza nadie, no vale la pena. Es fundamental

que los acuerdos se utilicen y en caso contrario no renovarlos y buscar
otros.

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 CONSEJO Nº 3: Fomenta el sentimiento de
pertenecer a un grupo.
A la mayoría de la gente le gusta sentirse identificada con un grupo,
compartir experiencias, emociones y objetivos.
Crea un ambiente agradable y relajado en un entorno en el que se
respire salud y bienestar y provocarás emociones: la emoción de la
alegría y el sentimiento de pertenencia a un grupo, te ayudará a
fidelizar a tus clientes.

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CONSEJO Nº 4: premia al socio cuando te traiga a un
amigo.
Crea programas de fidelización para motivar y fomentar la participación
de tus clientes en tu centro o negocio.

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 EN RESUMEN:

1.​ ​Define tu estrategia online para cada uno de tus públicos.

2. Realiza promociones irresistibles.
3. Crea un “gancho” de valor en tu página web.
4. Regala un pase gratuito para tus clientes potenciales.
5. Da visibilidad a tus contenidos y promociones y haz campañas de
“retargeting”.
6. Prepara una página web exclusiva para tu promoción.
7. Crea un programa de puntos para premiar a tus clientes.
8. Establece acuerdos de colaboración con otras entidades.
9. Fomenta el sentimiento de pertenencia a un grupo.
10. Premia al socio/cliente cuando te traiga un amigo.

Y recuerda que, en cualquiera de los casos, sea cual sea el negocio

que diriges, diseñaremos la estrategia de fidelización en base a las
necesidades tanto de tus clientes cómo las tuyas, con lo que ganarás
más clientes y, por ende, podrás incrementar tu facturación.

Esperamos que esta estrategia de digitalización te haya ayudado a

visualizar y comprender las inmensas posibilidades que las redes
sociales ofrecen para potenciar negocios como el tuyo. Empieza a
implementar desde hoy mismo en tu negocio y, si necesitas de nuestra
colaboración, no dudes en contactarnos.

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 OBTENER VISIBILIDAD, PROSPECTOS Y
CLIENTES SOLO DEPENDE DE TI.

Si estás preparado/a para dar el gran salto, digitalizando tu negocio por

medio de las redes sociales y quieres que estudiemos y/o valoremos tu
caso sin compromiso, no tienes más que escribirnos, rellenando el
formulario que se encuentra a continuación.

Si realmente estás decidido/a a tomar acción y darle un giro a tu

negocio, si quieres crear una estrategia y convertir las visitas de tu web
en clientes, haz click en el siguiente enlace:

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