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3. Capacidad de escucha
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4. Entendimiento sobre cómo funciona la sensibilidad del otro
Entender lo que activa las emociones de las personas, ya sean negativas o positivas,
es en sí el ejercicio de la empatía, y facilita la comunicación con las demás personas,
ya que incluye en nuestro discurso las particularidades de los interlocutores.
Esta habilidad permite adaptarse a diferentes entornos sociales, tener una idea clara
de lo que socialmente se espera de nosotros en un ambiente, ya sea familiar, laboral,
amistoso, de soporte o algún otro ayuda a reducir el estrés y asegura interacciones
más constructivas.
Consiste en la habilidad de presentarnos a otros en forma que conecte con las demás
personas sin alejarnos de lo que define la nuestra. El objetivo es manejarse en una
forma sincera hacia la persona que somos pero abierta a adoptar conductas que
muestren empatía, consenso y comprensión de las particularidades de los demás.
Entre menos susceptible sea una tarea a la mecanización, más seguro será que ese
puesto laboral esté ocupado por humanos. El análisis que el comentarista político y
comediante, John Oliver, comparte en uno de sus reportajes, con el tema de
automatización, ofrece una perspectiva completa y certera de por qué la inteligencia
social es tan importante para la educación de las generaciones futuras.
“Esto es lo que puedes hacer: una serie de tareas no rutinarias, que requieran
inteligencia social, pensamiento crítico complejo y resolución creativa de problemas”,
sostuvo Oliver para responder a un niño que preguntaba por posibles trabajos futuros
que no pudieran ser realizados por robots.
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La inteligencia social es la clave para desbloquear las habilidades que conforman a un
trabajador que sabe comunicar, dialogar, trabajar en equipo y colaborar en la creación
de un ambiente de trabajo empático y productivo.
Hasta hace poco se trataba de una aptitud que pocos tenían y que era aprendida sobre
la marcha por un puñado de personas con el proceso de pensamiento predispuesto para
observar y aprender de su entorno social. Hoy es un recurso indispensable para
mantener la calidad de la cultura empresarial y proteger trabajos de la mecanización.
Sofía García-Bullé
Fuente: https://observatorio.tec.mx/edu-news/inteligencia-social
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