Titulo Does data analytics use improve firm decision making quality?

The role of
knowledge sharing and data analytics competency
Autor Maryam Ghasemaghaei
Año 2019
Fuente

Problema a Resolver

El problema que intenta resolver el autor de como el análisis de datos (data analytics)
influye en la toma de decisiones en las organizaciones para identificar los recursos
relevantes que forman la competencia de análisis de datos. Esta competencia de data
analytics la empresa podría tener un papel importante en la mejora de la calidad de las
decisiones de la empresa a través del uso de análisis de datos y el intercambio de
conocimientos en la empresa.

Antecedentes

La calidad de la toma de decisiones, que se refiere a la capacidad de una empresa para

tomar decisiones precisas y correctas, se considera una capacidad vital de la empresa.
La toma de decisiones en las empresas es una actividad intensiva en conocimiento y el
conocimiento es su materia prima. Con la disponibilidad de datos con gran variedad,
volumen y velocidad, muchas empresas han invertido en herramientas de análisis de
datos para generar y compartir conocimientos que pueden ayudar a las empresas a
mejorar la calidad de sus decisiones. La capacidad de aprovechar las herramientas de
análisis de datos se ha convertido en un factor crítico para el éxito de la empresa ya que
permite a las empresas detectar mejor las amenazas y oportunidades, darles forma y
aprovecharlas. Sin embargo, solo el 27% de las empresas informaron que su inversión
en análisis de datos ha tenido éxito. Una de las razones del fracaso es que muchas
empresas aún no conocen las condiciones necesarias que necesitan para utilizar las
herramientas de análisis de datos de manera eficaz.

Aporte

El modelo de investigación propuesto se muestra en Figura 1 que mapea las relaciones

hipotéticas entre el uso de análisis de datos, el intercambio de conocimientos, la
competencia en análisis de datos y la calidad de la toma de decisiones. La calidad de la
toma de decisiones se refiere a la exactitud y precisión de las decisiones. La calidad de
las decisiones mejora si el tomador de decisiones tiene suficiente conocimiento sobre las
variables del problema. Sin embargo, si el tomador de decisiones no tiene el
conocimiento requerido sobre las relaciones entre las variables del problema, la calidad
de la decisión puede disminuir. Por lo tanto, la calidad de la decisión depende de los
insumos.

Figura 1. Modelo de Investigación

En este modelo se enfatizaron la importancia de la interacción entre los empleados que

recolectan y analizan datos y quienes toman decisiones. Por ejemplo, la capacidad del
tomador de decisiones para colaborar con otros en la cadena de análisis de datos para
comprender mejor las relaciones entre las variables del problema puede resultar en una
mejor calidad de las decisiones. Esto podría deberse al hecho de que la toma de
decisiones es una actividad intensiva en conocimiento para la cual el conocimiento es
una materia prima. Por lo tanto, la capacidad del tomador de decisiones de tener acceso
al conocimiento necesario para la toma de decisiones es un factor vital para mejorar la
calidad de las decisiones. El autor argumenta que las empresas que mejoran el
comportamiento de intercambio de conocimientos permiten a sus empleados compartir
mejor sus conocimientos y conocimientos entre ellos en la empresa. Dicha interacción
mejora las capacidades de los tomadores de decisiones para identificar mejor las
amenazas y oportunidades en el mercado. Según la visión basada en el conocimiento,
las empresas deben gestionar sus activos de conocimiento de manera eficaz para
mejorar la calidad de sus decisiones.

H1: El intercambio de conocimientos aumenta la calidad de la toma de decisiones

de la empresa.

Para crear un entorno de conocimiento y mejorar la calidad de las decisiones de la

empresa mediante el uso de herramientas de análisis de datos, los empleados deben
compartir el conocimiento necesario para tomar decisiones de alta calidad. Una de las
fuentes clave para el intercambio exitoso de conocimientos es una sólida competencia
en la creación, integración y aprovechamiento del conocimiento.

H2. La competencia de análisis de datos modera la influencia del intercambio de

conocimientos en la calidad de las decisiones de la empresa, de modo que el efecto
es más fuerte con competencias más altas.

El uso de análisis de datos es el grado de utilización de las tecnologías diseñadas para

extraer valor económicamente de grandes cantidades de diferentes tipos de datos. Las
empresas deben gestionar los resultados del análisis de datos de forma competente y
entregarlos de forma adecuada a los responsables de la toma de decisiones. El uso de
herramientas analíticas es la fuente clave de intercambio de conocimientos en las
empresas que ayudan a que el conocimiento fluya de manera eficiente para mejorar la
calidad de las decisiones de la empresa.

H3. El uso de análisis de datos aumenta el intercambio de conocimientos dentro de

las empresas

La competencia en análisis de datos podría ser un factor importante para compartir el

conocimiento obtenido al utilizar herramientas de análisis de datos. En particular, la
competencia en el procesamiento y análisis de datos puede facilitar la difusión del
conocimiento y la percepción generados a partir del uso de análisis de datos. Por lo
tanto, los factores (es decir, la sofisticación de las herramientas, la calidad de los datos,
la utilización de big data y las capacidades analíticas) que se encuentran para formar la
competencia de análisis de datos podría tener un impacto potencial en el intercambio de
conocimientos obtenidos a partir de la utilización de análisis de datos.

H4. La competencia de análisis de datos modera la influencia del uso de análisis de

datos en el intercambio de conocimientos, de modo que el efecto es más fuerte con
competencias más altas.

El autor en este estudio utiliza el enfoque de investigación positivista para investigar las
relaciones causales en el modelo de investigación propuesto. Utilizando el enfoque
positivista, utilizamos medidas de encuestas para investigar el papel intermedio del
intercambio de conocimientos sobre el impacto del uso de análisis de datos en la calidad
de las decisiones de las empresas. Además, se explora que el papel de la competencia en
análisis de datos para mejorar la calidad de las decisiones de la empresa mediante el
aumento del intercambio de conocimientos.

Resultados y/o conclusiones

El autor en este estudio proporciona una red nomológica que investiga el impacto del
uso del análisis de datos en la calidad de las decisiones de la empresa, mediado a través
del intercambio de conocimientos. Además, este estudio destaca las condiciones
necesarias para mejorar la calidad de la toma de decisiones mediante el intercambio de
conocimientos. En conjunto, los resultados proporcionan pautas prácticas para las
empresas con respecto a los recursos críticos que necesitan invertir para beneficiarse del
uso de herramientas de análisis de datos. Los hallazgos también proporcionan una
comprensión basada en la teoría de cómo el uso de la analítica de datos mejora la
calidad de la toma de decisiones de la empresa. En resumen, los hallazgos indican que:
el uso de análisis de datos mejora significativamente el intercambio de conocimientos
dentro de las empresas; el efecto del uso de análisis de datos sobre la calidad de las
decisiones de la empresa está totalmente mediado por el intercambio de conocimientos;
el intercambio de conocimientos no necesariamente mejora la calidad de las decisiones
de la empresa; su impacto se ve moderado significativamente por la competencia en
análisis de datos; las empresas que tienen bajos niveles de recursos basados en análisis
de datos no podrían mejorar la calidad de su toma de decisiones mediante el uso de
herramientas de análisis de datos. En general, los hallazgos de este estudio ayudan a las
empresas a comprender mejor los recursos basados en análisis de datos que necesitan
invertir para obtener beneficios al utilizar herramientas de análisis de datos y compartir
conocimientos en sus empresas.

Aporte al trabajo del curso

Dada la importancia de la calidad de los datos para mejorar la calidad de la toma de

decisiones, las empresas deben centrarse en aumentar la exactitud de los datos. Por
ejemplo, las empresas pueden realizar diferentes tareas como filtrar, limpiar, emparejar
y podar para mejorar la calidad de los datos que recopilan de diversas fuentes. Las
empresas también pueden proporcionar políticas claras sobre cómo los empleados
pueden recopilar y procesar datos. Además, las empresas deben contratar empleados
con conocimientos que sean capaces de supervisar y controlar la calidad de los datos
que se utilizan en las empresas. Los resultados también indican que tener empleados
hábiles que tengan las capacidades analíticas adecuadas permite a las empresas mejorar
la calidad de su toma de decisiones. Para hacerlo, las empresas deben contratar
empleados que tengan conocimientos suficientes en el área de análisis de datos.
También pueden iniciar programas de formación para enseñar a sus empleados cómo
analizar datos de forma eficaz.