CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

CASO PRÁ CTICO

COMERCIAL MEXICANA
Profesor: Víctor Manuel Meléndez
Alumnos:
Coronel Reyes Miriam
Domínguez Contreras Jacqueline
Martínez Tobón Poema Cilene
Munive Pérez Abimael
CASO PRÁ CTICO

Aspectos humanos Aspectos organizacionales

Sensibilidad Cultura organizacional

Falta de
comprensión Clima organizacional
Falta de
Egolatría Manual institucional
identidad
corporativa de
los empleados
Instalaciones con la empresa

Aspectos técnicos Aspectos estratégicos

1) ¿Cuál de las tipologías de culturas organizacionales basadas en el modelo
norteamericano de Hellriegel, vistas en clase debería tener la organización?
Opinión y breve justificación

*Cultura de club.

La organización debería tener la cultura de Club, ya que en Comercial Mexicana

hay mucha movilidad laboral, lo que impide que los empleados se queden por
mucho tiempo dentro de la organización. Esto genera que los empleados no se
“pongan la camiseta” de la organización, es decir adquieran su identidad
corporativa; este es uno de los problemas por los que pasa la empresa, sin
embargo al aplicar la cultura de Club lo que se pretende es que el empleado se
sienta parte de la empresa y que además se tome en cuenta el tiempo y esfuerzo
que él ha puesto para con la organización. Esto mediante reconocimientos, como
escribir cartas de agradecimiento del puño y letra de los jefes, crear una gaceta
donde se reconozcan los logros alcanzados por los empleados, incluir a la familia
en actividades de la organización, regalar entradas o descuentos a centros
vacacionales, etc.

Así al recompensar el esfuerzo, la lealtad y el compromiso del empleado

contribuirán a que se sienta bien y decida quedarse a trabajar en la empresa por
mucho tiempo.

2) Elabore un cuadro donde establezca una propuesta desde la parte

estructural, operativa y resultados para mejorar los siguientes aspectos:

Parte estructural Parte operativa Resultados

Hacer dinámicas
Una favorable
de toma de
toma de
Autonomía en la decisiones, para
decisiones que
toma de Los jefes dar capacidad a
ayude al personal
decisiones. los empleados de
para evitar alguna
resolver
problemática
situaciones.
Reunir a jefes, Colocar a los jefes
colocar de manera en las actividades Entender las
Sentido de
teórica y en donde situaciones por las
desafío para los
cuestionar como interactúen con que pasan los
trabajadores
resolverían ese diferentes tipo de empleados.
problema. clientes
Ambiente de Investigar ¿Qué Realizar Fomentar vínculos
trabajo grato actividades actividades de cordiales, de
 outside para un
amistad o empatía
ayudan para mayor
entre
integrar a un conocimiento
responsables y
equipo de trabajo? entre todo el
subordinados.
personal
Generar
Retomando el
retroalimentación y
aspecto de sentido
Enterar a todos los enriquecimiento
Rendimiento de de desafío para
integrantes las para dar posibles
los equipos de los trabajadores,
problemáticas que soluciones que se
trabajo en donde los
se presentan presenten de
problemas no son
manera interna y
dilemas sino retos.
mixta
En las actividades
Establecer el de outside al ser Demostrar que la
vínculo entre trabajo en equipo cooperación y
Cooperación
cooperación y se necesita la apoyo es
apoyo
apoyo en una cooperación y fundamental en un
organización apoyo de todos los trabajo en equipo
integrantes.
También en el
Al convivir con
Reforzar outside organizar
personas
Buenas conceptos de actividad en donde
“desconocidas” se
relaciones amistad y todos convivan de
pueden establecer
sociales ejemplificarlo en la manera directa
vínculos de
organización con todo el
cordialidad para
personal.
Durante la Al existir el apoyo
actividad de de manera
outside indicar a personal al
los participantes superar este temor
Explicar ¿Qué,
Ayuda dentro de que organicen se da la idea de
cómo y cuando
la organización equipos con que entre ellos
surge la empatía?
personas también se puede
desconocidas que apoyar de manera
releven su mayor laboral, al surgir
miedo algún problema

3) Proponga un plan general de mejoramiento comunicacional para la

empresa mega comercial mexicana para la mejora del clima organizacional
presentado al interior de la empresa.

 Objetivos 1 general y 2 particulares

 5 ejes en planeación
  5 ejes en ejecución

 5 ejes en evaluación

Objetivo general

Mejorar el clima organizacional de la empresa Comercial Mexicana ante la

problemática que presenta entre sus empleados y jefes de área.
Objetivos particulares

1. Promover las buenas relaciones interpersonales entre los empleados y

jefes de área de la empresa Comercial Mexicana

2. Gestionar estrategias que aumenten la producción de los empleados a

través de actividades que integren el compañerismo.

Ejes de planeación

1. Buscar actividades que fortalezcan la cultura organizacional

2. A través de actividades recreativas en fines de semana, promover el

compañerismo y alentar la mejora de relaciones interpersonales.

3. Capacitaciones que promuevan la identidad y cultura de la empresa

Comercial Mexicana entre los empleados.

4. Realizar una campaña interna, donde se vea reflejado el trabajo de los

mejores empleados y jefes de área.

5.

Ejes de ejecución

1. Buscar una festividad en común e inculcar dentro de este festejo los valores
de la empresa.
2. Los fines de semana se invitará a empleados y jefes de área a realizar
actividades recreativas como gotcha, partidos de fut bol, pic nic, etc, para
promover el compañerismo y que exista interacción entre éstos, no sólo
dentro de la empresa.
3. Una vez a la semana se dará capacitación a empleados y jefes de área,
buscando fortalecer la identidad de la empresa, dentro de estas
capacitaciones se realizarán exámenes dinámicos para saber el nivel de
conocimiento que tienen sobre la empresa.
4. Se realizará una campaña interna, donde los empleados y jefes de área se
vean incentivados por su esfuerzo en el trabajo, el premio será al empleado
del mes, el jefe de área del mes, la mejor área del mes, además de poner
su imagen en un pizarrón visible, se dará un incentivo económico.

Ejes de evaluación

1. A través de una encuesta física que se realizará a los empleados y jefes de

área, se buscará saber si las festividades en común han hecho que exista
 mejor las relaciones interpersonales del personal, cada encuesta será de 5
preguntas, para su fácil evaluación.
2. Cada fin de semana durante las actividades recreativas se pasará lista sólo
con el fin de saber quiénes se están involucrando en estas actividades, a
través de una comparación con estas listas en un plazo de 2 meses,
veremos qué tanto aumento la asistencia del personal a estas actividades.
3. Las capacitaciones se realizarán una vez a la semana y sólo una vez al
mes se hará un examen dinámico, con el fin de saber que tanto se han
involucrado y saben sobre la identidad de la empresa.
4. En un tiempo estimado de 6 meses, se buscará comparar si aumento el
número de competidores que busquen ser el empleado del mes o ver si las
áreas se han esforzado para trabajar más en equipo y lograr ser la mejor
área del mes, cabe mencionar que para lograr ser el mejor jefe de área del
mes debe tener el apoyo de sus empleados, esto animará a una mejor
relación empleado-jefe.
5.