nombre del clasificacion objetivo estratejico

unidad de
definicion formula frecuencia fuente area responsable
indicador medida

n de
mejorar la atencion al n de quejas en la quejas / n atencion al
No. De quejas q cliente
porcentaje
empresa de clientes
semanal empresa calidad
cliente
atendido

n de incidentes
%gestión de mejorar condiciones y n de
incidentes s actos inseguros
n dentro de la
acidentes
semanal empresa seguridad aux de sg-sst
empresa

proporcion de n unidades
recepcion
Cumplimiento de etender la demanda y entregas facturadas/ aux de
entregas d mejorar las entrgas
porcentaje
facturadas y n unidades
mensual de delivery
despachos
despachos
entregas entregadas

manejar y el promedio del unid

Cumplimiento del proporcionar el cumplimiento por producida/ aux de
cronograma q cumplimiento
und/hra/mom
cronograma hr
semanal produccion calidad
produccios
establecido establecido trabajadas