UNIDAD EDUCATIVA “DAVID CLARK”

ESTUDIO DE CASO

TEMA:
“CONFLICTOS INTERCULTURALES EN LA CONVIVENCIA ESCOLAR
DEL NIVEL DE BACHILLERATO DE LA UNIDAD EDUCATIVA DAVID
CLARK ”

Trabajo de investigación previo a la obtención del título Bachiller en Ciencias

Autor/a

Jennifer Gabriela Ramón Pardo

Docente Guía

Ing. Diana Castro

Orellana - Ecuador
2020

1
 ÍNDICE

CAPÍTULO I ....................................................................................................................... 4

Introducción ................................................................................................................................. 4
Antecedentes ................................................................................................................................ 4
Definición del Problema............................................................................................................. 5
Justificación del estudio ............................................................................................................. 6
Objetivos del estudio .................................................................................................................. 6
Objetivo General ............................................................................................................ 6

Objetivos Específicos .................................................................................................... 6

CAPÍTULO II...................................................................................................................... 7

Marco Conceptual ....................................................................................................................... 7

Conflictos interculturales ............................................................................................... 7

Tipos de conflictos en el aula ........................................................................................ 7

Principios de la resolución del conflicto intercultural ................................................... 8

Convivencia escolar ....................................................................................................... 8

Marco Metodológico .................................................................................................................. 9

Resultados .................................................................................................................................. 10
Análisis de resultados ............................................................................................................... 11
CAPÍTULO III .................................................................................................................. 12

Conclusiones .............................................................................................................................. 12
Recomendaciones ...................................................................................................................... 12
REFERENCIAS ................................................................................................................ 14

ANEXOS ............................................................................................................................ 15

Anexo 1. Árbol de Problemas.................................................................................................. 15

Anexo 2. Cálculo del tamaño de la muestra .......................................................................... 15
Anexo 3. Modelo de encuesta digital Google Forms para estudiantes y docentes ........... 16
Anexo 4. Capturas de Whatsapp ............................................................................................. 16
Anexo 5. Gráficos de la encuesta realizada a docentes y estudiantes ................................ 17

2
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Género Docentes y Estudiantes .......................¡Error! Marcador no definido.7

Gráfico 2.Origen de los conflictos estudiantes .................¡Error! Marcador no definido.7
Gráfico 3.Origen de los conflictos docentes .....................¡Error! Marcador no definido.7
Gráfico 4. Conflictos estudiantes ......................................¡Error! Marcador no definido.8
Gráfico 5. Conflictos docentes ..........................................¡Error! Marcador no definido.8
Gráfico 6. Protocolo a seguir en caso de un conflicto .......¡Error! Marcador no definido.8
Gráfico 7. Opinión interculturalidad estudiantes ..............¡Error! Marcador no definido.9
Gráfico 8. Opinión interculturalidad docentes ..................¡Error! Marcador no definido.9
Gráfico 9. Opinión actividades interculturales estudiantes .................¡Error! Marcador no
definido.9
Gráfico 10. Opinión actividades interculturales docentes................................................... 20
Gráfico 11. Mecanismos adecuados contrarrestar conflictos estudiantes ¡Error! Marcador
no definido.0
Gráfico 12.Mecanismos adecuados contrarrestar conflictos docentes ¡Error! Marcador no
definido.0

3
 CAPÍTULO I

Introducción
La presente investigación describe el estudio de caso enfocado en “Los conflictos
interculturales generados en la convivencia escolar del nivel de Bachillerato de la Unidad
Educativa David Clark”, los cuales forman parte de la vida durante la interrelación entre los
miembros de la comunidad educativa, ya que nuestra sociedad es multicultural y diversa, hay
y habrá conflictos entre personas y grupos culturalmente distintos, muchos de ellos de carácter
cultural y social, mismos que a su vez conllevan a efectos negativos dentro del centro
educativo. Es por ello que el objetivo de este estudio consiste en identificar cuáles son los
principales conflictos interculturales mediante encuestas digitales aplicadas a estudiantes del
nivel de Bachillerato como a docentes, además de realizar una revisión bibliográfica sobre la
temática para buscar nuevas estrategias y alternativas encaminadas al fortalecimiento de una
sana convivencia escolar. En este contexto, es importante realizar el presente estudio para poder
aspirar a tener un número inferior de conflictos haciendo un esfuerzo para prevenirlo,
trabajando para adquirir la capacidad de gestionarlos satisfactoriamente, como favorecer a la
autonomía, al desarrollo personal, a las relaciones interpersonales interculturales, fomentar la
paz y la cohesión social dentro del centro educativo.

Con el presente estudio de caso además se pretende dar a conocer una problemática que en
muchas ocasiones es vista como parte de la cotidianidad en los centros educativos de nuestro
país, sin exceptuar a la Unidad Educativa David Clark, conocer sobre el tema ayudará a saber
qué hacer y cómo manejarlos en un futuro.

Antecedentes
No sólo es influyente la formación intercultural del profesorado en la configuración de sus
concepciones educativas hacia lo intercultural, y respecto a su conformación de actitudes ante
el estudiantado culturalmente minoritario, sino que existen otras claves fundamentales como el
propio marco social en el que vivimos, determinado en muchos casos por procesos de
comunicación e interacción social donde el etiquetaje social y la generación de prejuicios y
estereotipos impregna la cultura social, también es determinante el desconocimiento cultural
en la generación de una concepción positiva de la diversidad cultural, desconocimiento que
puede ahondar falsas expectativas o despertar sutiles formas o actitudes de indiferencia hacia
lo culturalmente diverso (Jordán,1999, pág. 67)

4
 Dentro de la Unidad Educativa la problemática que narra el autor se torna familiar puesto
que a diario en el salón de clases, en los pasillos y en las horas de receso es común ser
expectador o actor de algún acto conflictivo en el ámbito intercultural que se genera entre
miembros de la comunidad educativa, en la mayoría de los casos entre estudiantes.
Desencadenando un factor social que va en deterioro porque el colectivo lo toma como parte
de la cotideaniedad, más no como un problema que daña no solo a la persona afectada sino que
este trasciende al núcleo familiar, al entorno social y académico del estudiante, conllevando a
formar en un futuro cercano personas inseguras de si mismo y de malos hábitos viendose de
forma pauperrima como los valores morales deterioran el tejido social de la comunidad
educativa.

Definición del Problema

Los conflictos escolares durante los últimos años se han dado de forma concurrente, debido
a que las instituciones educativas son el lugar donde los estudiantes y docentes conviven juntos
durante muchas horas y están en proceso de cambio introduciendo nuevos métodos de
enseñanza, acompañado de la llegada de inmigrantes lo que da lugar a variaciones sociales,
culturales e incluso educativas, esto lleva a una interacción social de coexistencia entre
personas diferentes. Interacción social que en ocasiones se ha dado de forma negativa,
desencadenando una serie de conflictos que han originado estudiantes con bajo autoestima y
calidad moral, debilitando a la vez el proceso de aprendizaje – enseñanza, razón por lo que es
necesario definir e identificar los principales conflictos para buscar nuevas estrategias y
alternativas de convivencia cultural acorde a las exigencias de un mundo globalizado.

La presente investigación tiene como objeto plantear la siguiente interrogante: ¿Cuáles son
los principales conflictos interculturales en la convivencia escolar de la Unidad Educativa
David Clark? Según estudios muestran que los conflictos interculturales suelen darse entre dos
o más grupos opuestos, estamos cada vez más implicados en conflictos debido a las diferencias
que existen, la mayoría de los conflictos interculturales son el resultado de la intolerancia y la
ignorancia de estas diferencias. Tomando en cuenta el presente contexto y en base a la
experiencia vivida en la comunidad educativa se menciona que un gran porcentaje de los
conflictos interculturales de la Institución, pasan desapercibidos por lo que no se toman las
medidas correctivas del caso.

5
 Justificación del estudio

El presente estudio se basa en identificar los conflictos interculturales con mayor incidencia
en la comunidad educativa, de igual forma tomar alternativas que ayuden a contrarrestar la
problemática, puesto que la educación tiene que ser diferente, dar un giro hacia aprender a
convivir, aprender a compartir, los conflictos interculturales requieren de diferentes acciones
educativas urgentes debido a su multiplicidad de significados. Este estudio busca convertirse
en una herramienta que contribuya al conocimiento, sensibilización y acción de manera
positiva en la Institución y la comunidad en general, mediante ello aplicar o ejecutar programas
encaminados al fortalecimiento de una sana convivencia escolar.

Objetivos del estudio

Objetivo General
Identificar los principales conflictos interculturales en la convivencia escolar del nivel de
bachillerato de la Unidad Educativa David Clark, para buscar nuevas estrategias y alternativas
encaminadas al fortalecimiento de una sana convivencia escolar.

Objetivos Específicos
- Investigar los principales conflictos interculturales existentes en la Unidad Educativa en
el nivel de Bachillerato, mediante la aplicación y análisis de encuestas digitales
aplicadas a estudiantes y docentes vía online.
- Definir alternativas de soluciones a los principales conflictos interculturales existentes
en la Unidad Educativa en el nivel de Bachillerato, a través del resultado obtenido de las
encuestas articuladas con la revisión bibliográfica investigada del tema.

6
 CAPÍTULO II

Marco Conceptual

Para el desarrollo de la presente investigación, se consideran como conceptos fundamentales

los siguientes:

Conflictos interculturales
El conflicto intercultural es la incompatibilidad percibida o real de
valores,expectativas,importante procesos y resultados entre dos o mas partes es importante
destacar que los conflictos interculturales no son solamente,producto de distintas culturas
nacionales o eticas . Sin embargo, en relación directa a tal conflicto intercultural, también es
habitual encontrarse con problemas de comunicación basados en diferencias culturales.
(Tomey, 2001, p. 70) Todos los conflictos se basan en diferencias, normalmente debido a que
estas no se han abordado de forma adecuada y constructiva para ambas partes puedan sentirse
seguras. Esto ocurre a diversos factores, ejemplo de habituales conflictos interculturales:
Hechos concretos conocen los grupos culturales uno del otro, y como se perciben y se
entienden tales hechos, el escenario del malentendido juega un papel vital en este caso.
Necesidades en una situación minoritaria/mayoría, especialmente, la gente necesita sentirse
segura en su vida, esto incluye un sentimiento de pertenencia a la comunidad, ser tratado de
forma igual sin opresión. Valores incluyen el respeto por las creencias y prácticas de cada
cultura. En muchos casos de conflicto intercultural los valores de los otros son asumidos o
amenazados, por ejemplo, en tema como igualdad de géneros, libertad religiosa, etc.
Generalmente cuando un valor es asumido, uno parece prevalecer mientras el otro se siente
amenazado. (T-KIT, 2009, p. 92)

Tipos de conflictos en el aula

Torrego (1999) prefiere llamarlos a los tipos de conflictos en el aula como comportamientos
antisociales y añaden algunos como son: Violencia física: se ha producido un incremento de
armas y de situaciones violentas en las aulas, dando lugar a tomar medidas drásticas. Exclusión
social: aislar o desprestigiar a otro, ignorándolo o no dejándolo participar en alguna actividad.
A los comportamientos antisociales anteriormente citados, cabe señalar aquellos que se
producen por discriminación, debido a diferencias raciales, culturales, religiosas, etc; debido a
que actualmente la sociedad y sobre todo los centros educativos están en proceso de cambio

7
introduciendo la multiculturalidad y la atención a la diversidad en sus aulas con la llegada de
estudiantes de otras culturas, puede llevar a más conflictos por la falta de adaptación o por la
intolerancia. (p.50)

Principios de la resolución del conflicto intercultural

Catarsis: este es un deber en todo trabajo con grupos en conflicto, ya que estos necesitan
un espacio para expresar sus sentimientos mutuos, apoya la necesidad de desahogarse de los
individuos. Miedos y esperanzas compartidas: se debe facilitar a los grupos la comprensión
del hecho de que todos ellos tienen temores similares y que discutir sobre ello puede ayudar a
derribar barreras. (T-KIT, 2009, p. 93) Por ello Giménez (2000) destaca una serie de
características para que las relaciones entre personas de diferentes culturas se basen en la
tolerancia y el respeto. Confianza es la actitud de seguridad que presenta una persona sobre su
cultura y su lengua, permitiéndole relacionarse con confianza y positividad con la sociedad
multicultural. Reconocimiento mutuo ver que la persona de otra cultura no es mejor ni peor
que el otro, es decir, ser capaces de empatizar con el otro, valorar a la otra persona con la cual
estas dialogando. Comunicación efectiva se produce cuando las dos personas de diferentes
culturas aprenden conocimientos, actitudes, habilidades, etc la una de la otra. Dialogo y debate
las relaciones interculturales son diálogos entre iguales, ya que cada una de las partes se
comunica desde su cultura, coincidiendo en algunos puntos. Aprendizaje mutuo cada cultura
admite que sus conocimientos, habilidades, pensamientos, métodos son los que les han
permitido relacionarse socialmente. Intercambio positivo consiste en todo aquello que cada
cultura nos aporta, lo mejor de cada una para mejorar la convivencia en sociedad. La
convivencia se centra principalmente en el respeto a los demás y en la aceptación de las normas
de convivencia. Aunque puedan existir conflictos por diferencia de opiniones y estilos de vida,
se intentan solucionar de forma pacífica y sin violencia. Según Giménez (2004) la mediación
intercultural se define como. ''Una modalidad de intervención de terceras partes , en y sobre
situaciones de multicultural significativo , orientada hacia la consecución del reconocimiento
del otro y acercamiento de las partes , la comunicación y comprensión mutua , el aprendizaje
y desarrollo de la convivencia , la regulación de conflictos y la adecuación institucional , entre
actores sociales e institucionales etnoculturalmente diferenciados”. ( p. 62)

Convivencia escolar
“La convivencia escolar es la coexistencia de los miembros de la comunidad educativa que
supone una interrelación positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los
objetivos educativos” (Moreno, 2017, p. 10). Carretero (2008) define la convivencia escolar

8
como “el proceso mediante el cual todos los miembros de la comunidad educativa aprenden a
vivir con los demas” ( p. 45) Sin embargo Ortega (2007) declara que la convivencia no es la
ausencia de violencias ,sino es la relación entre personas y grupos que dan lugar un clima de
confianza , respeto y apoyo en la institución escolar. Hay que suele destacar que en la
convivencia tambien existe conflictos y confrontaciones entre personas , ya que existe diversas
formas de pensar ( p. 54)

Marco Metodológico

El marco metodológico responde al cómo se ha realizado la investigación para cumplir con

los objetivos trazados. Para tal efecto, la presente investigación será de carácter descriptiva,
misma que se encargará de explicar el problema identificando los principales conflictos
interculturales en la convivencia escolar del nivel de Bachillerato de la Unidad Educativa
David Clark, para buscar nuevas estrategias y alternativas que ayuden al fortalecimiento de una
sana convivencia escolar.

Para el presente estudio se tomará como población a los 50 estudiantes del nivel de
bachillerato matriculados en la institución y los 10 docentes de nivel superior y bachillerato de
la Unidad Educativa David Clark, ya que son las personas de las cuales se desea conocer que
opinión tienen sobre la problemática planteada. Al ser un número de estudiantes elevado se
tomará como muestra a 22 estudiantes, 11 hombres y 11 mujeres, en cuanto a los docentes se
tomará en cuenta a 5 docentes quienes son los que tienen acceso y facilidad en colaborar con
la investigación; entendiéndose como muestra a la parte de la población en que se llevará a
cabo la investigación. Para la determinación del tamaño de la muestra se utilizará la fórmula
genérica de Cannavos, propuesta por (Muñoz, 2011, pág. 34) (Ver Anexo 2).

Ramírez (2015) define a las técnicas de recolección de datos como “ el conjunto de

mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos
de los fenómenos sobre los cuales se investiga, por consiguiente, las técnicas son
procedimientos o recursos fundamentales de recolección de información, de los que se vale el
investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento”. Existe una variedad de
técnicas e instrumentos, sin embargo debido a la emergencia nacional y al estado de
confinamiento social, para el desarrollo de la investigación de los dos objetivos específicos
propuestos, se tomarán aquellas más rápidas y que se ajustan a la situación actual como la
encuesta digital a través de redes sociales como el Whatsapp y la revisión bibliográfica la cual

9
nos permite aproximarnos al conocimiento de un tema, a identificar qué se sabe y qué se
desconoce, además de extraer y evaluar críticamente los resultados pertinentes que han surgido
de los trabajos previos.

Para la aplicación de la primera técnica se utilizará como instrumento un formulario

electrónico de encuesta, compuesto por seis preguntas y realizado en Google Forms, una
herramienta que permite recopilar información de forma fácil y sencilla (Ver Anexo 3), la cual
se aplicará a cada una de las muestras de la población (estudiantes del nivel de Bachillerato y
docentes) vía online (Ver Anexo 4). En cuanto al procesamiento y organización de la
información, se realizará tabulaciones (Ver Anexo 5) y análisis de los datos obtenidos.

Resultados
Una vez realizadas las encuestas digitales a las muestras establecidas para el estudio, se
obtiene los siguientes resultados: Estudiantes del nivel de Bachillerato y docentes un 52 %
pertenece al género masculino y el otro 48 % corresponde al género femenino. En la pregunta
1 para los estudiantes el origen de los conflictos que se dan en la Unidad Educativa son 41 %
social, 27 % cultural, 23 % académico, el otro 9% emocional. Respecto a los docentes el 50%
opina que es social, el otro 50 % cultural. En la pregunta 2, para los estudiantes entre los
principales conflictos que han vivido o han visto se encuentran el 12% discriminación étnica,
24% violencia física, el 20% estereotipos, el 23% irrespeto y el 21% bullying. Mientras que
para los docentes el 13% burla a estudiantes de otra cultura, el 27% estereotipos, el 7%
problemas en el hogar, el 33% irrespeto y el 20% bullying.

En la pregunta 3, si conocen el protocolo a seguir en caso de presenciar un acto conflictivo

o violento en la Unidad Educativa, manifiestan el 56% que sí y el 44% que no. En la pregunta
4, sobre qué piensan sobre la interculturalidad para los estudiantes es 14% sólo una buena idea
sin aplicación práctica, el 64% una reflexión profunda sobre la educación actual, el 18% la
necesidad práctica que también exige una reflexión de los profesores y el 4% una propuesta
crítica en educación. Para los docentes el 100% opina que es una reflexión profunda sobre la
educación actual.

En la pregunta 5, sobre en qué medida consideran que las actividades interculturales

favorecen la integración entre estudiantes, los estudiantes señalan 50% mucho, 5% bastante, el
36% ni mucho ni poco, el 9% poco; para los docentes el 80% mucho y el otro 20% restante
bastante. En la pregunta 6, sobre los mecanismos más adecuados para contrarrestar los
conflictos interculturales que se dan en la Unidad Educativa, para los estudiantes 14%

10
mediación intercultural, el 45% mejorar la colaboración entre las familias y la institución, el
9% trabajar de manera específica con alumnos conflictivos y el 32% desarrollar programas de
competencia sociales en la institución. Mientras que los docentes piensan el 50% la mediación
intercultural, el 12% mejorar la colaboración entre las familias y la institución, el 13 % trabajar
de manera específica con alumnos conflictivos y el 25% desarrollar programas de competencia
sociales en la institución.

Análisis de resultados

La mayoría de los conflictos interculturales en la convivencia escolar en la Unidad

Educativa provienen del ámbito social y cultural, estos problemas han dado origen a factores
negativos como el bullying, violencia física, determinación de estereotipos y el irrespeto; por
evidencia personal se puede deducir que en mucho de los casos el malentendido también juega
un papel vital en este caso. Torrego (1999) menciona que en la actualidad la sociedad y sobre
todo los centros educativos al estar en un proceso de intercambio cultural, pueden llevar a más
conflictos a más de los ya mencionados anteriormente por la falta de adaptación o por la
intolerancia entre las personas.

De los encuestados la mayoría conoce el protocolo a seguir al presenciar un acto conflictivo,

sin embargo, en muchos de los casos prefieren abstenerse en seguirlo, debido a que se torna un
trámite burocrático, o tal vez por temor a represalias posteriores y en el caso de los docentes
porque las leyes salen a favor de los estudiantes ocasionando incluso la exclusión del docente
del sector educativo.

En la convivencia escolar pueden existir conflictos entre personas , debido a sus diversas
formas de pensar, pero es ahí donde debe existir una relación entre personas y grupos en un
clima de confianza , diálogo y debate, respeto y aprendizaje mutuo de modo que se intenten
solucionar los conflictos de forma pacífica y sin violencia como lo menciona Giménez (2000),
estas soluciones llevan a establecer la mediación como una herramienta alternativa en la
Institución.

11
 CAPÍTULO III

Conclusiones

La presente investigación concluye que los principales conflictos interculturales existentes

en el nivel de Bachillerato de la Unidad Educativa David Clark son sociales y culturales, los
cuales han causado diversos problemas que tienen que ver consecuentemente con la
convivencia, misma que no se centra en un marco de respeto, como en la adopción de las
normas de convivencia, a través del presente estudio se ha puesto de manifiesto que la mayoría
de las personas encuestadas conoce el protocolo a seguir en caso de presenciar actos
conflictivos sin embargo no los aplica, lo que hace que sigan persistiendo los problemas, y vean
los conflictos como algo cotidiano sin dar la importancia necesaria de manera que no se
propicia una sana convivencia escolar.

A partir del presente estudio se determina que los conflictos interculturales son cualquier
situación ambigua que implica una respuesta positiva de acción intercultural de todos los
miembros de la comunidad educativa , planteando tomar alternativas como; la mediación que
lleva a establecer acuerdos mutuos mediante un mediador que promueve el diálogo y debate
entre las partes para poder dar fin a los conflictos existentes, también la colaboración entre
familias con la Institución es imprescindible dado que ayuda a establecer vínculos que faciliten
y promuevan una convivencia armoniosa en el colectivo educativo y así poder llevar a
cabalidad acciones interculturales positivas que ayuden a desarrollar programas de
competencia social que fortalezcan los lazos de interacción cultural entre sí a nivel interno de
la Institución y en la comunidad en general.

Recomendaciones
De acuerdo con los resultados obtenidos se recomienda que el Código de Convivencia sea
sociabilizado y difundido por los medios correctos y adecuados con la finalidad de llegar a la
gran mayoría de la comunidad educativa para que sea informada y sensibilizada sobre las
normas de comportamiento establecido en el Código, además es necesario articular el trabajo
entre los organismos pertinentes (DECE, inspección, rectorado, padres de familia, tutores,
estudiantes) para prevenir situaciones de conflictos interculturales, así como determinar
resoluciones pertinentes para esta problemática.

12
 En la Unidad Educativa David Clark se plantea que las unidades del DECE sean mediadores
directos en la resolución de conflictos entre los miembros de la comunidad educativa,
igualmente que se gestione a nivel distrital para que el departamento sea parte directa en la
estructura del modelo educativo del sector rural y no se tenga que esperar autorizaciones del
sector urbano para solucionar cualquier conflicto. Para mejorar la colaboración entre familias
y la Institución se sugiere fortalecer actividades de integración social como “El día de la
Familia” motivando a la participación de todos, también es importante repotenciar “El día de
la Interculturalidad” ampliándolo a más espacio de tiempo dado que la riqueza cultural que
tienen nuestras etnias es una gama muy diversa para ser mostrada en tan corto tiempo, dentro
de las actividades de otras materias convendría plantearse desde una perspectiva intercultural
como por ejemplo “El festival de la lectura” donde se trate netamente temáticas interculturales
locales para fortalecer nuestra identidad como ciudadanos amazónicos.

13
 REFERENCIAS

Carretero, A. (2008). Vivir convivir: convivencia intercultural en centros de educación.

Granada.

Dávila, L. (2009). Conflictos interculturales. Riobamba: Edinum.

Edison, M. (2017). Convivencia Escolar. Riobamba.

Giménez, C. (2000). Guía sobre interculturalidad (Vol. 1). Guatemala: Guía sobre
interculturalidad.

Giménez, C. (2004). Modelos de mediación y su aplicación en Mediación Intercultural.

Migraciones.

José, J. (1999). El profesorado ante la educación intercultural, construir la educación

intercultural. Barcelona.

José, J. (2001). La Educación intercultural, una respuesta a tiempo. Barcelona: Universitat

Oberta de Catanluya.

Moreno, O. (2017). Convivencia escolar. Compluntense de Educación, 12.

Muñoz, E. (2011). Guía metodológica para la formulación y evaluación de proyectos.

Riobamba.

Ortega, R. (2007). La convivencia: un regalo de la cultura a la escuela. Idea La Mancha, 54.

Ramírez, F. (27 de Julio de 2015). Manual del investigador. Obtenido de

https://manualdelinvestigador.blogspot.com/2015/03/tecnicas-de-investigacion.html

T-KIT. (2009). Aprendizaje intercultural. (S. G. Técnica, Ed.) España: Industrias Gráficas
Afanias. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id

Tomey, T. (2001). Conflictos interculturales. Mexico.

Torrego, J. (1999). Resolución de conflictos de convivencia en centros escolares. Madrid:

UNED.

14
 ANEXOS

Anexo 1. Árbol de Problemas

Anexo 2. Cálculo del tamaño de la muestra

Para el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula estadística genérica de Cannavos,

propuesta por; (Muñoz Jácome, 2011, pág. 34) con los siguientes datos:

Dónde:

n= Tamaño de la muestra

N= Universo de estudio (129 habitantes)

(p.q)= Probabilidad de ocurrencia (0,25)

z = constante de posibilidad de error (1)

e = margen de error (0,08)

15
Anexo 3. Modelo de encuesta digital Google Forms para estudiantes y docentes

Anexo 4. Capturas de Whatsapp

16
Anexo 5. Gráficos de la encuesta realizada a docentes y estudiantes

Género

48% 52%
Masculino
Femenino

Gráfico 1. Género Docentes y Estudiantes

1. ¿Cuál es , según su valoración , el origen de los conflictos

que se dan en la Unidad Educativa ?

Emocional
9%
Académico
Social Social
23%
41%
Cultural
Académico
Emocional
Cultural
27%

Gráfico 2. Origen de los conflictos estudiantes

1. ¿Cuál es , según su valoración , el origen de los conflictos

que se dan en la Unidad Educativa ?
Emocional
Académico 0%
Cultural 0%
50% Social Social
50%
Cultural
Académico
Emocional

Gráfico 3. Origen de los conflictos docentes

17
 Enliste 3 conflictos que usted haya vivido o haya
visto.

Discriminación étnica
21% 12%
Violencia física
24%
23% Estereotipos
20%
Irrespeto
Bullying

Gráfico 4. Conflictos estudiantes

Enliste 3 conflictos que usted haya vivido o haya
visto.

Burla a otro estudiante

de otra cultura

20% 13% Estereotipos

27% Problemas en el hogar

33%
7%
Irrespeto

Bullying

Gráfico 5. Conflictos docentes

3. ¿Conoce que protocolo seguir en caso de
presenciar un acto conflictivo o violento dentro de
la Unidad Educativa ?

44% Si
56%
No

Gráfico 6. Protocolo a seguir en caso de un conflicto

18
 4.¿Qué opinión tiene acerca de la interculturalidad ?

4%
0%
Es sólo una buena idea sin
aplicación práctica
14%
18%
Es una reflexión profunda
sobre la educación actual

64% Es la necesidad práctica que

también exige una reflexión
de los profesores
Es una idea romántica sobre
la interacción cultural

Gráfico 7. Opinión interculturalidad estudiantes

4.¿Qué opinión tiene acerca de la interculturalidad ?

Es sólo una buena idea sin
aplicación práctica

0% Es una reflexión profunda

sobre la educación actual
Es la necesidad práctica
que también exige una
100% reflexión de los profesores
Es una idea romántica
sobre la interacción
cultural

Gráfico 8. Opinión interculturalidad docentes

5.¿En qué medida considera que las actividades

interculturales favorecen la integración entre estudiantes?

0%
9% Mucho
Bastante
36% 50%
Ni mucho ni poco
5% Poco
Muy poco

Gráfico 9. Opinión actividades interculturales estudiantes

19
 5.¿En qué medida considera que las actividades
interculturales favorecen la integración entre
estudiantes?

20% 0% Mucho
Bastante
80% Ni mucho ni poco
Poco
Muy poco

Gráfico 10. Opinión actividades interculturales docentes

6.¿Cuál cree que es el mecanismo más adecuado

para contrarrestar los conflictos interculturales que
se dan en la Unidad Educativa ?
Mediación Intercultural

14%
32% Mejorar la colaboración
entre las familias y la
Unidad Educativa
9% 45% Trabajar de manera
específica con alumnos
conflictivos
Desarrollar programas de
competencia sociales en la
Unidad Educativa

Gráfico 11. Mecanismos adecuados contrarrestar conflictos estudiantes

6.¿Cuál cree que es el mecanismo más adecuado

para contrarrestar los conflictos interculturales
que se dan en la Unidad Educativa ?
Mediación Intercultural

25%
Mejorar la colaboración
50% entre las familias y la
13% Unidad Educativa
12% Trabajar de manera
específica con alumnos
conflictivos
Desarrollar programas de
competencia sociales en
la Unidad Educativa

Gráfico 12. Mecanismos adecuados contrarrestar conflictos docentes

20