Plan de Marketing

PRODUCTO:

EMPRESA DE SERVICIOS
INFORMÁTICOS
Resumen
En nuestros días, los medios tecnológicos están invadiendo paulatinamente la cultura
Contemporánea reconfigurando, de esta manera, el esquema tradicional de comunicación
social. La nueva era cibernética ha llevado a que la sociedad actual confié todo tipo de
actividades, desde las personales hasta las más profesionales, a la tecnología. El nuevo
canal de comunicación, las redes informáticas, ha modificado las conductas del ser
humano, empleando el actual medio para comunicarse, acceder a información y realizar
las funciones más básicas de negocio. No obstante hacer uso de la nueva ciencia
aplicada, de incesante renovación, para obtener un rendimiento apto no es una tarea todo
lo fácil que debiera ser. Sistemas que fallan, ralentizaciones, obsolescencia en
conocimientos y malos usos de la tecnología.

¿Cómo compaginar las ventajas de las modernas tecnologías de información (TI) de

una forma segura, eficiente y sin sobresaltos?

La respuesta es simple: haciendo uso de un mantenimiento de los sistemas de

información (SI) profesional. En este punto es Donde nace la idea de “SysCran”.

SysCran se concibe como una empresa capaz de proporcionar los servicios necesarios
para el óptimo funcionamiento de los sistemas de información, centrándose en el sector
de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y particulares.
Se parte de la idea, el sector, los conocimientos, la técnica; pero no es suficiente. Hoy en
día, debido a la creciente competitividad y al mayor conocimiento, y por lo tanto, mayores
exigencias del cliente, obligan a las empresas a buscar soluciones inverosímiles, cada vez
más atractivas y, por supuesto, a mejor precio. Por ello se ha elaborado un catálogo de
productos y servicios con el que cualquier cliente puede verse identificado, a diferentes
niveles de exigencia y con su plena satisfacción
Asegurada:
1. Asistencia de equipos “in-situ”, sin desplazamientos del cliente. Ofertado por
horas, bonos (se compran varias horas con un descuento) o por contrato. Todo
ello con tres niveles de calidad de servicio que infieren en el tiempo de respuesta
(2 días laborables a 24 h desde la llamada) denominados Básico, Eficiente, Extra.
2. Servicio de asistencia remoto: mediante teléfono y control remoto del ordenador
en horarios de trabajo. Sin esperas, se atiende directamente al cliente a distancia,
pudiendo solucionar conflictos de software menores.
3. Consultoría (desarrollo de proyectos y aplicaciones): conforme a las necesidades
del cliente se busca la mejor solución a nivel Hardware y Software, dimensionando
los SI, para que éste pueda desarrollar todas sus funciones sin preocupaciones ni
sobresaltos, ajustándose al presupuesto disponible.
4. Venta de equipos: una vez el cliente confía en su proveedor de servicios, éste
requiere de asesoramiento continuo. No existe un mejor asesoramiento en equipos
que el que pueda ofertar la compañía que provee de servicios, puesto que conoce
la forma de trabajar, así como las necesidades reales de los clientes con los que
interactúa.