CONCEPTOS DE MERCADEO.

 MERCADEO: Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que

necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que
otros valoran o necesitan y la podemos ampliar de la siguiente manera: El mercadeo puede
producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afane por
intercambiar algo de valor con otra persona u organización, es un proceso social en el cual grupos
e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación de oferta y libre intercambio de
productos y servicios que otro valoran o necesitan.
Para encaminarnos definimos el mercadeo como un conjunto de acciones mediante las cuales una
empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sean este una
persona u una empresa y a partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo resolverlos a
través de su producto o servicio buscando satisfacer al cliente y rentabilidad para la empresa.
 NECESIDADES: Es toda aquella aspiración por parte del consumidor en términos de
bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos a satisfacer por parte de la empresa
mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.
 CLIENTES: Es el comprador potencial o real de los productos o servicios. Es aquella
persona que a cambio de un pago recibe productos o servicios de alguien que se los presta por
este concepto.
 CONSUMIDOR: Es la persona u organización por la que el mercadeo dirige sus
acciones para orientar e incentivar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones de
compra.
 PUBLICO OBJETIVO: Es un grupo de personas que tienen las características
generales de los individuos que consumen o necesitan nuestro producto o servicio, por eso es tan
importante saber quienes son y cual es la mejor manera de llegar a ellos.
 PRODUCTO: Es un conjunto de características y atributos tangibles e intangibles que el
comprador acepta en principio como algo que va a satisfacer sus necesidades.
 SERVICIO: Son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de
una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades.
 OFERTA: Se refiere a las cantidades de un producto que los productores están
dispuestos a producir a los posibles precios del mercado.
 DEMANDA: Es la cantidad de bienes o servicios que los compradores o consumidores
están dispuestos adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos quienes además tienen la
capacidad de pago para realizar la transacción aun precio determinado, un lugar establecido.
 MERCADO: Conjunto de compradores reales o potenciales d un producto o servicio
 MERCADO META: Es el grupo de clientes a los que la empresa trata de orientar sus
esfuerzos de mercado.
 SEGMENTO DEL MERCADO: Es una parte del mercado que tiene necesidades con
características similares.
Basados en el mercadeo de intercambio es un sistema total de actividades de negocios ideada
para planear productos, satisfacer necesidades, afinarle precios, informar a las personas,
distribuirlo.
El mercadeo tiene dos implicaciones:
 ENFOQUE: Todo el sistema de actividades del negocio debe orientarse al cliente. Los
deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
 DURACION: La satisfacción de las necesidades deben ser permanente y continua, la cual
puede darse en un tiempo después que se haga el intercambio.
Con lo anterior podemos concluir que el mercadeo es un mecanismo económico y social a través
del cual los individuos ven satisfecha sus necesidades y deseos, a través de la creación y el
intercambio de productos con otras entidades de valor.

ELEMENTOS DE LA RELACION DE INTERCAMBIO:

 Deseo.
 Necesidad.
 Producto.
SISTEMA DE MERCADEO MODERNO: