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Ropa y/o accesorios Dispositivos Productos cosméticos Libros Boletos a espectáculos Delivery de comida
electrónicos
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espectáculos comida Otros precios
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táculos Delivery de comida Otros

Elección de una tienda online
Buena Recomendación Mejor Disponibilid Total
interfaz de de un amigo o opción de ad del
la web familiar entrega producto
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Busco la opinión de mis familiares y amigos
El mismo día que lo busco 16
TIEMPO DE Entre 1 y 2 semanas 8
DECISION Entre 1 y 3 meses 3
ONLINE Más de 3 meses
Menos de una semana 13
Total general 40
ACCIONES AL COMPRAR ONLINE
Busco la review de un influencer especializado en el tema Busco opiniones escritas en internet
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RAR ONLINE
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Visito tiendas físicas para ver y probar el producto
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9.¿Que acciones toma cuando quiere adquirir un nuevo producto a través de una compra online?
1 Busco la review de un influencer especializado en el tema
4 Busco opiniones escritas en internet
8 Visito la página web de la empresa que vende ese producto
19 Busco la opinión de mis familiares y amigos
41 Visito tiendas físicas para ver y probar el producto
11.¿Cuánto tiempo demora para decidir realizar sus compras online?
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
El mismo día que lo busco
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Más de 3 meses
Más de 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Más de 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Más de 3 meses
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Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
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Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
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Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Más de 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Más de 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Más de 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
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Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
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Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
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Entre 1 y 3 meses
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Menos de una semana
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Menos de una semana
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Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
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Entre 1 y 2 semanas
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Entre 1 y 2 semanas
Más de 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
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Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
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Entre 1 y 3 meses
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Menos de una semana
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Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
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Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
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Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Más de 3 meses
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Más de 3 meses
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 3 meses
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Entre 1 y 2 semanas
Menos de una semana
Menos de una semana
Menos de una semana
Entre 1 y 2 semanas
5.¿Con que frecuencia realiza sus compras online? – Si marcó de la a-c vaya a la pregunta 8, Si marcó d o e, vaya a la pregun
Una vez al mes
Más de 2 veces al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
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Una vez al mes
Una vez al mes
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Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al año
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
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Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
Una vez al mes
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Una vez al mes
Una vez al mes
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Una vez al mes
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Una vez al mes
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ta 8, Si marcó d o e, vaya a la pregunt
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6.¿Que día de la semana suele realizar sus compras online? (Solo marque una alternativa)
Viernes
Viernes
Sábado
Viernes
Viernes
Viernes
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Miércoles
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Miércoles
Sábado
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Domingo
Viernes
Martes
Viernes
Viernes
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Lunes
Jueves
Viernes
Viernes
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Jueves
Jueves
Viernes
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Domingo
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Martes
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Viernes
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Viernes
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Domingo
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Sábado
Sábado
Domingo
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Domingo
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Domingo
Viernes
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Viernes
Sábado
Sábado
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Lunes
Sábado
Sábado
Jueves
Miércoles
Lunes
Sábado
Lunes
Sábado
Sábado
Viernes
Domingo
Sábado
Sábado
Sábado
Sábado
Sábado
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Domingo
Sábado
Sábado
Miércoles
Sábado
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Domingo
Miércoles
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Domingo
Miércoles
Viernes
Viernes
Martes
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Viernes
Sábado
Sábado
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Viernes
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Jueves
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Miércoles
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Martes
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Jueves
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Sábado
Miércoles
Sábado
Domingo
Sábado
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Domingo
Martes
Martes
Sábado
Domingo
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Viernes
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Sábado
Sábado
Sábado
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Viernes
Lunes
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Miércoles
Miércoles
Sábado
Sábado
Martes
Domingo
Sábado
Domingo
Sábado
Viernes
Viernes
Sábado
Sábado
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Viernes
Viernes
Martes
Domingo
Domingo
Jueves
7.¿Cuál es el horario en el que suele realizar sus compras online?
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 11am a 2 pm
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 10 p.m. – 11 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
Otro
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 10 p.m. – 11 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 10 p.m. – 11 p.m.
Otro
De 10 p.m. – 11 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
Otro
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
Otro
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 7 p.m. – 8 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 8 p.m. – 9 p.m.
De 6 p.m. – 7 p.m.
De 9 p.m. – 10 p.m.
Domingo
De 10 p.m. – 11 p.m. 3
De 11am a 2 pm 1
De 6 p.m. – 7 p.m. 2
Hora de compra De 7 p.m. – 8 p.m. 5
De 8 p.m. – 9 p.m. 7
De 9 p.m. – 10 p.m. 3
Otro 1
Total general 22
Día de compra
Total general
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
2 1 1 8 15
1
1 3 5 3 12 15 41
2 2 1 2 13 24 49
2 1 4 13 20 47
1 2 7 8 21
1 3 1 5 3 11 25
6 10 10 17 48 86 199
ACCIONES AL COMPRAR ONLINE
Busco la opinBusco la revi Busco opinionVisito la pág Visito tiendas
El mismo día 16 6 50 39 4
TIEMPO DE Entre 1 y 2 s 8 16 38 28 3
DECISION Entre 1 y 3 m 3 2 13 6 2
ONLINE Más de 3 meses 2 6 2
Menos de un 13 16 49 55 7
Total general 40 40 152 134 18
Total general
115
93
26
10 El precio del producto se modificaba
140 Muchos botones/acciones para concretar la compra
384 NO RESPONDIERON NI A Y B
Problemas de geolocalización
Tenía que crear una cuenta en la plataforma
Total general
Etiquetas de columna
Indiferente Insatisfecho Satisfecho Totalmente insatisfecho Totalmente satisfecho Total general
2 2
1 1 2
41 296 2 37 376
2 2
1 1 2
41 6 296 4 37 384
Count - 21.¿Qué tan satisfecho está con el proceso de su compra online? (Si marcó la a o b pase a la pregunta 22, de
22.¿Por qué no se encuentra satisfecho con el proceso de su compra online?
El precio del producto se modificaba
Muchos botones/acciones para concretar la compra
NO RESPONDIERON NI A Y B
Total Result
21.¿Qué tan satisfecho está con el proceso de su compra online? (Si marcó la a o b pase a la pregunta 22, de lo cont
Indiferente Insatisfecho Satisfecho Totalmente insatisfecho
2
1 1
41 296 2
2
1 1
41 6 296 4
ó la a o b pase a la pregunta 22, de lo contrario pase a la siguiente página)
Totalmente satisfecho Total Result
2
2
37 376
2
2
37 384
Count - 21.¿Qué tan satisfecho está con el proceso de su compra online? (Si marcó la a o b pase a la pregunta 22, de
22.¿Por qué no se encuentra satisfecho con el proceso de su compra online?
El precio del producto se modificaba
Muchos botones/acciones para concretar la compra
NO RESPONDIERON NI A Y B
Total Result
21.¿Qué tan satisfecho está con el proceso de su compra online? (Si marcó la a o b pase a la pregunta 22, de lo cont
Indiferente Insatisfecho Satisfecho Totalmente insatisfecho Totalmente satisfecho
2
1 1
41 296 2 37
2
1 1
41 6 296 4 37
regunta 22, de lo contrario pase a la siguiente página)
Total Result
2
2
376
2
2
384
21.¿Qué tan satisfecho es22.¿Por qué no se encuentra satisfecho con el proceso de su compra online?
1 Satisfecho NO RESPONDIERON NI A Y B
11 Totalmente satisfecho NO RESPONDIERON NI A Y B
16 Indiferente NO RESPONDIERON NI A Y B
39 Insatisfecho El precio del producto se modificaba
77 Totalmente insatisfecho Muchos botones/acciones para concretar la compra
84 Insatisfecho El precio del producto se modificaba
106 Totalmente insatisfecho Tenía que crear una cuenta en la plataforma
189 Insatisfecho Problemas de geolocalización
194 Insatisfecho Muchos botones/acciones para concretar la compra
227 Insatisfecho Problemas de geolocalización
287 Insatisfecho Tenía que crear una cuenta en la plataforma
306 Totalmente insatisfecho NO RESPONDIERON NI A Y B
352 Totalmente insatisfecho NO RESPONDIERON NI A Y B
compra online?

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