METODOS DE LA INVESTIGACION

PROPUESTA

JULIANA ANDREA ZAPATA LEON

SONIA QUIJANO

YUDDY PATRICIA PEÑA ALVAREZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ARMENIA-QUINDIO

2018
 METODOS DE INVESTIGACION

PROPUESTA

JULIANA ANDREA ZAPATA LEON

SONIA QUIJANO

YUDDY PATRICIA PEÑA ALVAREZ

PRESENTADO AL DOCENTE:

JAIME ENRIQUE FIERRO

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

BLOQUE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE SST

ARMENIA-QUINDIO

2018
 ANALISIS E IDENTIFICACION DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIAL
DEL AREA DE URGENCIA DE LA CLINICA CENTRAL DEL QUINDIO S.A.S
(ARMENIA , QUINDIO) DURANTE EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2018.
 TABLA DE CONTENIDO

Titulo………………………………………………………………….Pág.-1
Introducción………………………………………………………….Pág.-2
Planteamiento del problema……………………………………….Pág.-3
Justificación………………………………………………………….Pág.-4-5
Objetivo……………………………………………………………… Pág.-6
Marco referencial…………………………………………………. Pag-7
Marco conceptual………………………………………………… Pag-8
Marco legal riesgo psicosocial…………………Pág. -9-10-11-12-13
Marco legal…………………………………
Marco teórico……………………………………………………… Pág.-
Marco demográfico………………………………………………… Pág.-
Tipo de investigación………………………………………………..Pág.-
Posibles colaboradores……………………………………………..Pág.-
Anexos………………………………………………………………..Pág.-
Recursos disponibles………………………………………………..Pág.-
Bibliográficas…………………………………………. Pág.-
 INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como finalidad determinar el impacto de la sobrecarga

laboral como factor de riesgo psicosocial respecto a las reacciones fisiológicas
provocadas por el estrés que manejan los auxiliares de enfermería de la clínica
central del Quindío. Para llevar a cabo dicho estudio se diseñó una encuesta la
cual permite establecer en que situaciones se evidencia exceso de trabajo y como
el estrés afecta a los trabajadores haciéndolos más susceptibles a la ocurrencia de
accidentes y enfermedades relacionadas al trabajo; como también los conlleva a
desarrollar sus actividades de forma ineficiente, resultando ciertamente en
consecuencias negativas al individuo, a la población asistida y a la entidad en
general.

Con este ejercicio pretendemos, identificar cuáles son las falencias que generan
exceso de trabajo y favorecen a las enfermedades generadas a partir del estrés en
trabajadores de la esta área de la salud; para a raíz de ello elaborar sugerencias
en materia de promoción y prevención que fortalezcan y mejoren las condiciones
laborales del personal.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se propone realizar un análisis al personal de la área de urgencias de la

clínica central del Quindío ,con el fin de identificar los factores de riesgo
psicosocial (sobrecarga laboral), que intervienen en su labor ya que
pueden desencadenar una enfermedad o accidente laboral .El
conocimiento psicológico del ser humano es fundamental en las
organizaciones y en el ambiente laboral en general, el ser humano que
trabaja influye de manera notoria en el ambiente organizacional, por
consiguiente los factores de riesgo psicosocial comprenden el medio
ambiente, la satisfacción, la interacción, la cultura y situación personal
dentro y fuera del trabajo. Es conveniente entonces estar atentos frente a
estas situaciones que de una u otra forma afectan el rendimiento, salud y
motivación de los trabajadores.
 JUSTIFICACION

Este estudio resulta muy importante; ya que, la sobrecarga laboral es uno de los
factores de riegos psicosociales más comunes que perjudica las condiciones
laborales y la salud física y mental de los trabajadores. Es un factor muy marcado
tanto en los modelos de producción como de prestación de servicios que se
manejan en las distintas industrias.

Llevar a cabo este ejercicio nos permite identificar las características principales
de la sobrecarga de laboral, que por lo general consisten en acelerar e intensificar
las actividades laborales con el fin de garantizar el aumento de la productividad,
mediante la combinación del ritmo de trabajo, el aumento en carga de
responsabilidad y de la reducción de los intervalos de descanso en la jornada de
trabajo. Estos sucesos pueden ocasionar una serie de efectos adversos a la salud
de los trabajadores, entre ellos el estrés laboral que es uno de los problemas que
se presenta con mayor frecuencia en el ámbito laboral.

El estrés se trata de una situación de sobrecarga, de demandas o presión que

afecta a una persona y puede manifestarse de diversas formas. Sus síntomas van
desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de
agotamiento físico y mental. Pero además, es un problema que aumenta la
vulnerabilidad a infecciones, enfermedades autoinmunes y gastrointestinales,
fatiga crónica, enfermedades crónicas como la diabetes, enfermedades cardiacas,
hipertensión, depresión, entre otras.
La sobrecarga laboral como otros muchos factores de riesgo exigen la necesidad
de ser controlados; por ello, es primordial contar con la intervención de la
seguridad y salud en el trabajo en los distintos modelos de producción y prestación
de servicios, de tal manera que no solo sea fundamental la rentabilidad de las
empresas, sino también el completo bienestar de los trabajadores; por lo que
deben implementarse las medidas preventivas que lo garanticen.
 OBJETIVO GENERAL

 Analizar la relación entre el exceso de carga laboral y las reacciones

fisiológicas de estrés que se presentan en los auxiliares de enfermería

del área de urgencias de la clínica Central del Quindío.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Investigar en qué casos se evidencia la sobrecarga laboral en el personal

de auxiliares de enfermería del área de urgencias de la clínica central del
Quindío.
 Determinar los síntomas del estrés laboral que se pueden estar
manifestando en dicho personal.
 Plantear posibles estrategias para contrarrestar el estrés laboral.
 MARCO REFERENCIAL

Si deseamos conocer las causas de factores de riesgos psicosocial

como, que afectan a los empleados del área de urgencias De la clínica
central del Quindío S.A.S. (Armenia-Quindío) será conveniente
aproximarnos al tema desde varios aspectos: desde el plano psicológico,
psicosocial, organizacional, laboral, relaciones interpersonales etc.
También será necesario esbozar la concepción que tenemos de los
factores de riesgo psicosocial (el fenómeno en estudio), porque nuestra
comprensión del fenómeno, se realizara a partir de la apreciación
de los aspectos sobre exceso de carga laboral o externos a la
organización y las condiciones individuales o características intrínsecas
al trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las
personas.
 MARCO CONCEPTUAL

Los factores de riesgo psicosocial se define: como condiciones

psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos
en la salud de los trabajadores o en el trabajo. Comprende la
identificación tanto los factores de riesgo como de los factores
protectores con el fin de establecer acciones de promoción de la salud y
prevención de la enfermedad en la población trabajadora, afectan la a la
motivación y a la satisfacción laboral. Dependiendo de la percepción que
el empleado tenga de ellos y de sus capacidades para hacerle frente o
darles respuestas, es decir que la realidad psicosocial hace referencia no
solo a las condiciones que objetivamente se dan si no a como son
percibidas y experimentadas para el individuo. Así mismo en los últimos
tiempos se observa la incidencia patologías a nivel fisiológico y mental
generadas precisamente por dicha carga laboral, las enfermedades
causadas por estrés, depresión, ansiedad, acoso, violencia en el trabajo,
son los causantes de los problemas de la salud asociados con el trabajo.
 MARCO LEGAL

RIESGO PSICOSOCIAL

Se encuentra la resolución 02646 de 2008 por la cual se establecen disposiciones

y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.

Adicionalmente, cabe resaltar que en Colombia se presentan otras legislaciones

que plantean que se deben tener en cuenta las condiciones adecuadas en el
trabajo para evitar que se presenten riesgos psicosociales y así mismo el Estado
afirma garantizarlo. Cada ley está ubicada a continuación en diferentes links:

Constitución de 1991 Artículo 25: 

"El trabajo es un derecho y una obligación social y goza, en todas sus

modalidades, de la especial protección del Estado. Toda persona tiene derecho a
un trabajo en condiciones dignas y justas".

 Decreto Ley 1295 de 1994 Artículo 2: (Se recomienda revisar el Decreto

Completo)

“Objetivos del Sistema General de Riesgos Profesionales. El Sistema General de

Riesgos Profesionales tiene los siguientes objetivos:

Resolución 1016 de 1989 Artículo 10:

"Los subprogramas de medicina Preventiva y de trabajo tienen como

finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud del trabajador,
protegiéndolo de los factores de riesgos ocupacionales: ubicándolo en un sitio de
trabajo acorde con sus condiciones de trabajo psico-fisiológicas y manteniéndolo
en actitud de producción de trabajo. Las principales actividades de los
subprogramas de medicina preventiva y del trabajo son:

1. Realizar exámenes médicos, clínicos y para clínicos para admisión, ubicación

según actitudes, periódicos ocupacionales, cambios de ocupación, reingreso al
trabajo, retiro y otras situaciones que alteren o puedan traducirse en riesgo para la
salud de los trabajadores.

2. Desarrollar actividades de vigilancia epidemiológica, conjuntamente con el

subprograma de Higiene y seguridad Industrial, que incluirán, como mínimo:

a) Accidentes de trabajo.
b) Enfermedades profesionales

Resolución 1075 de 1992: 

"Es de competencia del ministerio de trabajo y seguridad social, establecer

medidas tendientes a que el trabajo se realice en condiciones apropiadas, para la
conservación de la salud y el bienestar de los trabajadores. Que mediante el
decreto 614 del 14 de Marzo de 1984, se determinan las bases para la
organización y administración de la salud ocupacional en el país y se establece
como uno de los objetos de la salud ocupacional, el eliminar o controlar los
agentes nocivos para la salud integral del trabajador en los lugares de trabajo.

Que es obligación de los empleadores, proporcionar a sus trabajadores

condiciones laborales que garanticen la conservación de la salud.

Que la drogadicción, el alcoholismo y el tabaquismo afectan los ambientes de

trabajo, agravan los riesgos ocupacionales, atentan contra la salud y la seguridad.
Constituyéndose en amenaza para la integridad física y mental de la población
trabajadora en general.

RESULEVE.

Articulo 1. Los empleadores públicos y privados, incluirán dentro de las

actividades del Subprograma de medicina preventiva, establecido por la
resolución 1016 de 1989 campañas específicas, tendientes a fomentar la
prevención y el control de la farmacodependencia, el alcoholismo y el
tabaquismo, dirigidas a sus trabajadores.

Articulo 2. Esta resolución rige a partir de la fecha de su publicación en el

diario oficial.

Decreto 1832 de 1994 el punto 42 y el Artículo 2:

"42. Patología Causadas por Estrés en el Trabajo: Trabajos con sobrecarga

cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo
repetitivo combinado con

Sobrecarga de trabajo. Trabajos con técnicas de producción en masa, repetitiva o

monótona o combinada con ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajos
por turnos, nocturno y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales,
que produzcan estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras
urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad acido péptica
severa o colon irritable. Parágrafo. Salvo los casos definidos en el artículo 2º de
este Decreto, las demás enfermedades son de origen común.

Artículo 2º. De la relación de causalidad. En los casos que una enfermedad no

figure en la tabla de enfermedades profesionales, pero se demuestre la relación de
causalidad con los factores de riesgo ocupacional, será reconocida como
enfermedad profesional. Para determinar la relación de causalidad en patologías
no incluidas en el artículo 1º de este Decreto, es profesional la enfermedad que
tenga relación de causa-efecto, entre el factor de riesgo y la enfermedad.

a. Establecer las actividades de promoción y prevención tendientes a mejorar las

condiciones de trabajo y salud de la población trabajadora, protegiéndola contra
los riesgos derivados de la organización del trabajo que puedan afectar la salud
individual o colectiva en los lugares de trabajo tales como los físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos, psicosociales, de saneamiento y de seguridad.

b. Fijar las prestaciones de atención de la salud de los trabajadores y las

prestaciones económicas por incapacidad temporal a que haya lugar frente a las
contingencias de accidente de trabajo y enfermedad profesional.

c. Reconocer y pagar a los afiliados las prestaciones económicas por incapacidad

d. Fortalecer las actividades tendientes a establecer el origen de los accidentes de
trabajo y las enfermedades profesionales y el control de los agentes de riesgos
ocupacionales".

Resolución 2318 de 1996

Licencias en Salud Ocupacional:

Expedición de Licencias de Salud Ocupacional para Personas Naturales y

Jurídicas
Por la cual se delega y reglamenta la expedición de Licencias de Salud
Ocupacional para personas naturales y jurídicas, su Vigilancia y Control por las
Direcciones Seccionales y Locales de Salud y se adopta el Manual de
Procedimientos Técnico Administrativos para la expedición de estas Licencias.

Resolución 4059 de 1995

Reportes de Accidentes de Trabajo y Enfermedad Profesional: Por la cual se
adoptan el Formato Único de Reporte de Accidente de Trabajo y el Formato
Único de Reporte de Enfermedad Profesional.

Decreto 2150 de 1995 (revisarse a totalidad)

Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trámites

innecesarios existentes en la Administración Pública. Que el artículo 83 de la
Constitución Política señala que las actuaciones de los particulares y de las
autoridades públicas deben ceñirse a los postulados de la buena fe, la cual se
presume en todas las gestiones que aquéllos adelanten ante éstas;

Que el artículo 84 de la Constitución Política señala que cuando un derecho o

una actividad hayan sido reglamentados de manera general, las autoridades
públicas no podrán establecer ni exigir permisos, licencias o requisitos
adicionales;

Que el artículo 209 de la Constitución Política señala que la función

administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con
fundamento en los principios de igualdad, moralidad y eficacia, economía,
celeridad, imparcialidad y publicidad, mediante la descentralización, delegación
y desconcentración de funciones;

Que el artículo 333 de la Constitución Política garantiza la libertad económica

para cuyo ejercicio determina que nadie podrá exigir permisos previos ni
requisitos, sin autorización de la ley y consagra la libre competencia como un
derecho de todos;

Que el artículo 83 de la Ley 190 de 1995, "por la cual se dictan normas

tendientes a preservar la moralidad en administración pública y se fijan
disposiciones", con el fin de facilitar las relaciones entre el Estado y los
ciudadanos y erradicar la corrupción administrativa, facultó al
Gobierno por el término de seis meses para expedir normas con fuerza de ley
para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios,
existentes en la administración pública y que es voluntad del Gobierno, en
cumplimiento de los fines esenciales del Estado, promover la prosperidad general
y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en
la Constitución, mediante la eliminación de toda regulación, trámite o requisito
que dificulte el ejercicio de las libertades ciudadanas. 

Decreto 2100 de 1995 (revisar la norma totalmente)

"Por el cual se adopta la Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para

el Sistema General de Riesgos Profesionales y se dictan otras disposiciones".
Decreto 314 de 1994 (información completa en el link 

Por el cual se limita la base de cotización obligatoria del Sistema General de

Pensiones.

Decreto 2644 de 1994

Por el cual se expide la Tabla única para las indemnizaciones por pérdida de
la capacidad laboral entre el 5% y el 49.99% y la prestación
económica correspondiente.
Decreto 1835 de 1994

Por el cual se reglamentan las actividades de alto riesgo de los servidores público
 POSIBLES COLABORADORES

Instituto - clínica central del Quindío S.A.S.

Area o departamento – Urgencias

El instituto clínico nos permitió el acceso y los recursos necesarios para

poder en marcha la ejecución de nuestro proyecto de investigación.

JORGE AGUSTO VELEZ- Dirección Administrativa

ANGELA MARIA DIAZ- Doctora del Área de Urgencias

LAURA HERNANDEZ – Professional de seguridad y salud ene le trabajo

18 Auxiliares de Enfermería de la área de urgencias

 RECURSOS DISPONIBLES

ENCUESTA PARA DETERMINAR LA PRESENCIA DE SOBRECARGA

LABORAL

TEST DE ESTRÉS LABORAL

Permite conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas asociados al

estrés.

INSTRUCCIONES:
De los siguientes síntomas selecciones el grado experimentado durante los
últimos 3 meses de acuerdo con lo siguiente:

1 2 3 4 5 6

NUNCA CASI POCAS ALGUNAS RELATIVAMENT MUY

NUNCA VECES VECES E FRECUENTE FRECUENTE

Imposibilidad de conciliar el sueño 1 2 3 4 5 6

Jaqueca y dolores de cabeza 1 2 3 4 5 6

Indigestiones o molestias gastrointestinales 1 2 3 4 5 6

Sensación de cansancio extremo o agotamiento 1 2 3 4 5 6

Tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual 1 2 3 4 5 6

Disminución del interés sexual 1 2 3 4 5 6

Respiración entrecortada o sensación de ahogo 1 2 3 4 5 6

Disminución del apetito 1 2 3 4 5 6

Temblores musculares( por eje. tics nervioso o parpadeos) 1 2 3 4 5 6

Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo 1 2 3 4 5 6

Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana 1 2 3 4 5 6

Tendencias a sudar o palpitaciones 1 2 3 4 5 6

RESULTADOS

Sumar cada número seleccionado y ubicar el resultado de acuerdo a la siguiente

tabla.

SIN ESTRÉS No existe síntoma alguno de estrés. Tienes un buen equilibrio, continua
así y contagia a los demás de tus estrategias de afrontamiento.
(12)

SIN ESTRÉS Te encuentras en fase de alarma, trata de identificar el o los factores

 (24) que te causan estrés para poder ocuparte de ellos de manera
preventiva

ESTRÉS LEVE Haz conciencia de la situación en la que te encuentras y trata de ubicar

que puedes modificar, ya que si la situación estresante se prolonga,
(36) puedes romper tu equilibrio entre lo laboral y lo personal. No agotes tus
resistencias.

ESTRÉS Haz conciencia de la situación en la que te encuentras y trata de ubicar

MEDIO que puedes modificar, ya que si la situación estresante se prolonga,
puedes romper tu equilibrio entre lo laboral y lo personal. No agotes tus
(48) resistencias.

ESTRÉS ALTO Te encuentras en una fase de agotamiento de recursos fisiológicos con

desgaste físico y mental. Esto puede tener consecuencias más serias
(60) para tu salud.

ESTRÉS busca ayuda¡

GRAVE

(72)
 BIBLOGRAFIA

https://www.google.com.co/search?

q=PAOS+PARA+UNA+PROPUESTA+DE+UN+PROYECTO&oq=PAO

S+PARA+UNA+PROPUESTA+DE+UN+PROYECTO&aqs=chrome..69

i57j0l5.26639j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://www.google.com.co/search?

q=propuesta+de+un+proyecto&oq=propuesta+de+un+proyecto&aqs=c

hrome..69i57j0l5.13879j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8

http://www.tecnopedia.net/internet/6-pasos-para-crear-una-

propuesta-de-proyecto-exitosa/

www.fesc.edu.co/.../DE-2%20GUIA%20PRESENTACION%20DE%20ANTEPROYE...
 https://grantspace.org/resources/knowledge-base/propuestas-de-particulares-
proposals-individual-projects/

http://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-
hay_que_salvar_la_clinica_central-seccion--nota-51571.htm
https://www.armenia.gov.co/la-administracion-municipal-adelanta-la-estrategia-
hospital-seguro-en-la-renovada-clinica-central-del-quindio/
http://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-clinica-central-a-un-paso-
de-la-reanimacion-cronica-del-quindio-seccion-region-nota-84954.htm
ANEXOS