CALIDAD

PRIMER EVALUACIÓN 22 DE JUNIO DE 2021

NOMBRE:____________________________________________
Teoría Cada uno .5 lo que da 4 puntos
1. Explique cada etapa de la evolución de la calidad e incluya la aportación de
cada gurú respectivamente.
2. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un
individuo no alcance su visión personal?
3. ¿Explique cuáles son los tres factores que determinan la competitividad de una
organización?
4. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el
punto tradicional como desde el actual?
5. Calidad se define como la creación continua de valor para el cliente y se utiliza
la ecuación del valor para explicarla. Anote la ecuación del valor y explique el
significado de cada uno de los componentes de la misma.
6. El Premio Nacional de Calidad cambió de basarse en un modelo de calidad total
a basarse en un modelo
de competitividad, ¿por qué?
7. Una de las aportaciones clave de Juran es la trilogía de la calidad. ¿En qué
consiste ésta?
8. Explique los costos de la mala calidad
Problemas cada uno 2 puntos lo que da 6 puntos
1. En una compañía que fabrica empaques de aceite se calculó que la media
de la población era de 49.15 mm, la desviación estándar de la población de
0.51 mm y que los datos estaban distribuidos normalmente. Si la
identificación del sello está por debajo del límite inferior de la especificación,
47.80 mm, se reelabora la parte respectiva. Sin embargo, si se rebasa el
límite superior de la especificación, 49.80 mm, se desecha el sello.
¿Qué porcentaje se encuentra dentro de las especificaciones?
¿Calcular los indicadores Cp, Cpk explique los resultados?
2. Se desea obtener gráficas de control de XBar y S de la dureza Brinell de
una herramienta de acero endurecido, en kilogramos por milímetro
cuadrado. Los datos corresponden a subgrupos de 8. Calcule la línea de
ensayo y los límites de las gráficas Xbar y S. Suponga que los puntos que
están fuera de control tienen causas atribuibles. Calcule los límites
modificados y la línea central. (20 PTS.)

# de subgrupo Xbar S
1 540 26
2 534 23
 3 545 24
4 561 27
5 576 25
6 523 50
7 571 29
8 547 29
9 584 23
10 552 24
11 541 28
12 545 25
13 546 26
14 551 24
15 522 29
16 579 26
17 549 28
18 508 23
19 569 22
20 574 28
21 563 33
22 561 23
23 548 25
24 556 27
25 553 23
Sumaxbar=13798 Suma s= 670

Problema 3.
Construir una tabla de distribución de frecuencias (4) así como su media. 20 pts.