Apuntes Informatica Aplicada

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO – GRAL.
DON JOSE DE SAN MARTIN- MONTEROS
INFORMATICA APLICADA
Tec. Sup. En Administración
Agropecuaria
Prof. ING WALTER R. LUNA
2020
Unidad 1
TICs y la comunicación.
Temas Por Desarrollar:
1- Los Tics en la comunicación, gestión del conocimiento en el desarrollo de

proyectos.
2- Las Tics y cambios socioculturales.
3- Modos de comunicación e introducción a la informática.
4- Informática aplicada a la gestión de empresas.
5- La informática como herramienta.
6- Introducción a la economía de la información y la sociedad de conocimiento.
7- La información como factor de producción.
8- Los ordenadores y la red como catalizadores de la información.
9- Las redes e internet.
10- Protocolo y formas d trabajar en internet.
11- El impacto de internet en la empresa y mercado.
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Desarrollo
1- Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los
ámbitos de la informática y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de
tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de
información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido). El
elemento más representativo de las nuevas tecnologías es sin duda el ordenador
y más específicamente, Internet. Como indican diferentes autores, Internet
supone un salto cualitativo de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los
modos de conocer y relacionarse del hombre.
En la actualidad las evoluciones de las TICs son necesarias, ya que estos nos
ayudan a poder comunicarnos, también nos ayuda a poder resolver los
problemas actuales de salud.
La alta demanda del mundo con respecto a las TICs produce a su vez una alta
demanda de materiales necesarios para poder realizarlos.
En países como Cuba se informa a la gente sobre las TICs, ¿qué son?, para que
sirven? Gracias a esto mucha de la gente de allí tiene el conocimiento suficiente
para desenvolverse en el trabajo.
Uno de los objeticos de las TICs es optimizar recursos materiales y humanos.
Por ejemplo, las bibliotecas virtuales, ya que no es necesario tener en físico el
libro pueden fácilmente descargarlo y tener el libro en un teléfono o
computadora.
2- En la actualidad el avance de las TICs produce muchos cambios en las vidas de

las personas, antes en los 90 no existía la palabra googlear, las personas tenían
que ir y leer buscar todo en libros, y ahora cuando ingresamos lo buscamos y
con solo apretar ENTER mucha información aparece, es una de las facilidades de
las TICs.
Estas produjeron un gran impacto en la sociedad, así como nos facilitan
información y fácil comunicación, también nos produce un sedentarismo virtual.
Muchas personas sufren de eso, crean un mundo virtual y se olvidan de sus
vidas.
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Para poder ingresar en la sociedad sin ser discriminado tenemos que

acostumbrarnos a este gran cambio, porque las TICs no se van a frenar al
contrario seguirán desarrollándose y avanzando, necesitamos saber manejar la
tecnología de ahora.
Las personas que nacen en este siglo les resulta más sencillo, se dice que nacen
con un mouse bajo el brazo, ya que nacieron en una época de avances
tecnológicos, en cambio para las personas más grandes como docentes, padres,
le es más complicado acostumbrarse a esto.
3- En siglos anteriores no existían las TICs para poder facilitarnos la comunicación,

si no que se usaban las cartas, que tardaban semanas en llegar o si no se
perdían en el camino. Ahora podemos comunicarnos de manera más sencilla y
segura, a partir del internet las personas pueden enviar mensajes y recibirlos al
instante o pueden hacer videollamadas sin importar que tan lejos estén uno de
otros se ven en directo.
La informática es la ciencia del procesamiento racional generalmente mediante

máquinas automáticas de la información considerada como soporte del
conocimiento técnico, económico y social.
Podemos definir a la computadora como cualquier máquina capaz de ejecutar
secuencias o series de operaciones aritméticas o lógicas preestablecidas, así
como aceptar información, aplicarle los procesos prescritos para la misma y
finalmente proveer el resultado de esos procesos.
Esta misma se divide en Hardware y Software:
Hardware: Hardware son todos aquellos componentes físicos de una
computadora, todo lo visible y tangible. El Hardware realiza las 4 actividades
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fundamentales: entrada, procesamiento, salida y almacenamiento secundario.
Software: El Software es la parte lógica que dota al equipo físico de capacidad

para realizar cualquier tipo de trabajos.
4- La informática y las comunicaciones se han convertido actualmente en

herramientas fundamentales, que afectan de forma importante a la gestión,
dirección y la cultura misma de la dirección empresarial.
La Informática no gestiona propiamente la empresa, es una herramienta, que
ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por sí misma. Su fin es detectar
errores, señalar fallas y sobre todo mejorar la eficacia y eficiencia en la gestión
de operaciones en una sección o en toda la empresa.
El hombre se ha enfrentado a problemas, que han justificado el hecho de
automatizar las más diversas tareas humanas. Algunas de las principales
razones que han obligado a la automatización del tratamiento de las
informaciones son:
La primera, es el tener que realizar funciones que el hombre por sí solo no
puede cubrir, como serían las comunicaciones a largas distancias, el radar, el
sonar, etc.
A veces es necesario realizar funciones que el hombre puede hacer por sí
mismo, pero llevarían un tiempo muy largo incluso con muchas personas al
mismo tiempo, podría ser el caso de unos cálculos muy complejos, necesarios
en el seguimiento y control de naves espaciales.
La necesidad de obtener una seguridad en algunas tareas en las que el hombre
comete errores con alguna frecuencia, los cuales están resueltos por la
perfección de las máquinas.
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La sustitución de mano de obra para trabajos monótonos que no desarrollan las

facultades nobles del hombre. Mediante la automatización se pueden abandonar
dichas tareas, pudiendo entonces dedicarse la fuerza humana a funciones más
decisivas, por ejemplo, las tareas repetitivas de la gestión administrativa o del
control de las máquinas herramientas, y por sobre todo la toma de decisiones.
En el caso de la supervisión, el papel que desempeña la informática aquí es
buscar la correcta utilización de los amplios recursos que la empresa pone a
disposición para tener una eficiente y eficaz recopilación de datos.
Los objetivos de que en las empresas se comience a aplicar la informática como
una herramienta son los siguientes:
 Automatización: Cuando el hombre no interviene en el trabajo, sólo da
órdenes a la computadora.
 Ahorro de tiempo: Es cuando se va a realizar el objetivo en corto tiempo.
 Veracidad: Cuando la información es verdadera
 Rapidez: Agilidad que se tiene para llevar acabo los objetivos que se tienen.
 Confianza: Seguridad que se tiene para lograr el proceso.
Las empresas generan cantidades enormes de datos y por lo tanto grandes
recopilaciones de información, la cual, por supuesto, debe ser veraz, objetiva y
precisa, por ello mismo se necesita una forma eficiente de clasificarla y
ordenarla, además de que sea fácil de verificar. En la actualidad la tecnología es
muy sofisticada y avanzada y ahora, una máquina puede hacer por si sola las
operaciones de casi todos estos procesos.
5- La tecnología informática está en un primer plano; su uso se ha generalizado de

una manera exponencial generando unos ingresos enormes a la economía
mundial y beneficios sin par a toda la sociedad.
Hoy en día la informática está presente por medio de la computadora y las
aplicaciones conocidas como software en cualquier oficina, negocio, en los
bancos, en prácticamente cualquier lugar donde se maneje información.
La informática es una de las revoluciones científico-técnicas más importantes de
los últimos tiempos, pero los avances de la ciencia y la Tecnología deben estar al
alcance de todos.
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Entre los adelantos más recientes que conforman el nuevo paradigma se

encuentran: el surgimiento y desarrollo de la microelectrónica, avances en la
biotecnología, creación de nuevos materiales, nuevos patrones de consumo
energético.
Una gran cantidad de personas coinciden en afirmar que el desarrollo de la
microelectrónica y la computación a causa de su multifacética influencia en la
vida del ser humano, han sido los aspectos más importantes por su fuerte
impacto social debido a que se revolucionó :el campo del pensamiento, de la
educación; por ejemplo la introducción de la educación a distancia y la
enseñanza virtual, se revolucionaron los servicios y la producción, la concepción
de las investigaciones por ejemplo las redes de investigadores con los proyectos
internacionales de I+D y también el desarrollo de la medicina en general, etc.
6- Para conocer cuál es el impacto económico de la tecnología informática,

tenemos que decir que la economía mundial ya no se concibe sin la informática.
Todas las operaciones derivadas de las facetas de la economía de cualquier país
están gestionadas por la informática.
En la economía actual, el desarrollo tecnológico es el que provoca el cambio y la
reducción de costos más importante. La informática juega el papel
preponderante de este desarrollo tecnológico. Dentro de la tecnología
informática el campo que más ha impulsado a la economía mundial ha sido el de
las redes de comunicación y sus usos comerciales.
La noción de "sociedad del conocimiento" es una innovación de las tecnologías
de la información y las comunicaciones, donde el incremento en las
transferencias de la información modificó en muchos sentidos la forma en que
desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna. Fue utilizada por
primera vez por el filósofo de la gestión empresarial Peter Drucker, estas ideas
fueron decisivas en la creación de la Corporación moderna, quien previamente
había acuñado el término "trabajador del conocimiento" y hoy es considerado el
padre del management como disciplina.
Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías
de información y comunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones
sociales, culturales y económicas en el seno de una comunidad, y de forma más
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amplia, eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas, facilitando una
comunicación fluida.
La eficacia de estas nuevas tecnologías -actuando sobre elementos básicos de la
persona como el habla, el recuerdo o el aprendizaje-, modifica en muchos
sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
la sociedad moderna.
La diferencia de la sociedad del conocimiento y la sociedad de la información es
que la información no es lo mismo que el conocimiento, siendo la información un
instrumento del conocimiento, se compone de hechos y sucesos, son aquellos
elementos que obedecen principalmente a intereses comerciales. El
conocimiento es aquel que puede ser comprendido por cualquier mente humana
razonable, se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un
contexto, encaminada a alguna finalidad.
7- En la actualidad hay varias formas de transmitir información. En la sociedad

estar informados es algo esencial ya que las personas toman mejores decisiones
a partir de toda la información que tenga.
Esta información la podemos ver por un video, o en vivo, también podemos
leerla. La tecnología nos facilita poder estar informados, poder ver todo en vivo,
poder leerla, hasta nosotros mismo podemos ingresar la información para que el
resto este igual de informados que nosotros. Uno de los factores de producción
es la tecnología.
La Tecnología: Se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados
de forma lógica y ordenada, permiten a las personas solucionar problemas,
modificar su entorno y adaptarse al medio ambiente. Éste último factor se
empezó a incluir más tarde.
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8- Usualmente nosotros ingresamos por el ordenador a las redes, una de las redes
es la llamada Internet. Se dice que es una red porque a partir de ella todos nos
conectamos y nos comunicamos por nuestros ordenadores.
Se ha llegado a la conclusión de que el verdadero catalizador de la información
es internet y el ordenador o una red son las formas por la cual uno puede
transmitir información más rápida y eficaz.
La mayoría de la población usa internet, que es por donde digitalizan todo de
manera rápida y segura. Se lo digitaliza por un teléfono, ordenador, etc.
Otros catalizador o herramienta es la PC, ya que a partir de este elemento
nuestras vidas revolucionaron, y es usada en una variedad de cosas.
9- Una red puede conectarse con otra, o con otro conjunto de redes ya conectadas
entre sí, para formar una red mayor.
Internet es un conjunto de redes interconectadas a escala mundial. Puede
definirse como una red mundial de redes de ordenadores. No es por tanto una
red de ordenadores en el sentido usual, sino una red de redes que tiene la
particularidad que cada una de las redes es independiente y autónoma.
Las redes que forman parte de Internet son de muy diversa índole, propósito y
tamaño. Hay redes públicas y privadas; locales, regionales e internacionales;
institucionales, educativas, universitarias, dedicadas a la investigación, al
entretenimiento, etc.
Los ordenadores integrados en las redes que forman la red Internet son capaces
de comunicarse entre sí porque todos ellos utilizan el mismo idioma: los
protocolos de comunicación, por lo general es el protocolo TCP-IP.
Una de las herramientas tecnológicas que más ha tenido impacto en la sociedad,
es Internet, un sistema de comunicaciones de alcance mundial, económico,
fiable y simple de usar. Internet está presente continuamente en la vida de cada
vez más personas. Hoy en día, Internet se ha convertido en la herramienta
tecnológica más revolucionaria y poderosa de todas, influyendo en
prácticamente todos los niveles de la actividad humana. Cuenta con más de
1.400 millones de usuarios en todo el mundo y el número sigue aumentando
constantemente, debido a la facilidad que brinda para obtener información
instantánea y asequible desde la comodidad de cualquier computador.
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Con Internet se puede obtener información sobre cualquier tema de interés:

salud, deportes, belleza, historia, lugares y mucho más, gracias a que es una
red de computadoras alrededor de todo el mundo que comparten información
entre ellas por medio de páginas.
10- La familia de protocolos de Internet es un conjunto de protocolos de red

en los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre
computadoras.
En ocasiones se le denomina conjunto de protocolos TCP/IP, en referencia a los
dos protocolos más importantes que la componen, que fueron de los primeros
en definirse, y que son los dos más utilizados de la familia:
TCP (Transmission Control Protocol) Protocolo de Control de Transmisión.

IP (Internet Protocol) Protocolo de Internet.
Existen tantos protocolos en este conjunto que llegan a ser más de cien
diferentes, entre ellos se encuentran:
ARP (Address Resolution Protocol), protocolo de resolución de direcciones, para
encontrar la dirección física (MAC) correspondiente a una determinada IP,
FTP (File Transfer Protocol), Protocolo de Transferencia de Archivos, para
transferencia de archivos o ficheros,
HTTP (HyperText Transfer Protocol), Protocolo de Transferencia de HiperTexto,
que es popular porque se utiliza para acceder a las páginas web,
POP (Post Office Protocol), Protocolo de Oficina Postal, para correo electrónico,
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Protocolo de Transferencia Simple de
Correo, para correo electrónico.
TelNet (Telecommunication Network), para acceder a equipos remotos.
11- Internet influye en las estrategias competitivas convencionales de las

empresas al menos de tres maneras diferentes. En primer lugar, se genera una
mayor eficiencia debido a la existencia de costes más bajos. En segundo lugar,
afecta a la disponibilidad de pago de los consumidores, con una reducción de los
costes de búsqueda de los consumidores, la aparición de nuevas oportunidades
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de diferenciación de los productos. Finalmente, varían las políticas de precios,

posibilitando nuevos mecanismos de fijación de precios.
Internet es una tecnología que ha impactado a las empresas tanto por el lado de
la demanda como por los costes (Porter, 2001), creando lo que Kim y
Mauborgne (1996) han denominado como «innovaciones de valor». Tanto las
empresas ya establecidas como los nuevos entrantes han sido capaces de
reposicionarse radicalmente dentro de un sector, modificando por tanto la
estructura de los mercados. Ello ha provocado respuestas competitivas de las
otras empresas, por lo que en muchos sectores se ha desencadenado una
completa transformación.
En Internet, cada día también aumenta la cantidad de productos y servicios que
se comercializan por este medio, facilitando conseguir mejores precios y nuevos
proveedores, mejorando así los márgenes de utilidad de las empresas, pudiendo
estas llegar a nuevos y más amplios mercados, en su propio país y en el mundo.
Su importancia es tal que muchas empresas tienen sitios en Internet, en donde
muestran información acerca de sus productos y servicios y tienen una mejor
relación con sus clientes.
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Unidad 2: Internet
El internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza
que las redes físicas heterogéneas que la componen formen una red lógica única
de alcance mundial.
En la actualidad como todos sabemos la tecnología está a la orden del día a

donde quiera que vayamos, por esto y mucho más internet se convierte en uno
de los principales aliados de todo tipo de empresas, internet es un medio de
comunicación utilizado por muchos para la distribución masiva de información,
por ello se convierte en una gran fuente publicitaria.
Hoy en día es vital para una empresa tener un sitio web, con ello consiguen la
facilidad de sus clientes a acceder a determinada información desde la web.
Asimismo es una red global que permite trasferencias de grandes cantidades de
información a velocidades sorprendentes a cualquier lugar del mundo, siendo de
gran ayuda para mantener actualizados los archivos y datos de una empresa de
tamaño global.
No cabe duda que estamos en la era de la información digital, a principios del

2000 era un tabú hablar sobre Internet. Pero hoy la realidad es otra. Imagínate
que hasta las grandes empresas y compañas de medios de comunicación tales
como la radio, la tv y medios escritos están utilizando internet.
Es interesante pensar por que grandes empresas de comunicación tradicional
utilizan internet, la respuesta es muy simple, internet es un medio de
comunicación que hace posible que muchas personas se comuniquen entre ellas
a un costo mucho más barato que inclusive una llamada tradicional, por
ejemplo, una persona quiere comunicarse con un familiar ubicado en otro país
¿Qué es lo que se hacía? Hacer una llamada telefónica. Pero hoy día es muy
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diferente, ambas personas pueden comunicarse en vivo y en directo a través de

las video llamadas gracias a internet.
El uso de internet creció rápidamente en el hemisferio occidental desde la mitad

de la década de 1990, y desde el final de la década en el resto del mundo.
En los 20 años, desde 1995 el uso de internet se ha multiplicado por 100,
cubriendo en 2015 a la tercera parte de la población mundial.
El acceso o conexión a internet es el sistema de enlaces con que el computador,

dispositivo móvil o red de computadoras cuenta para conectarse a internet, lo
que les permite visualizar las páginas web desde un navegador o acceder a otros
servicios que ofrece internet, como correo electrónico, mensajería instantánea,
protocolo de transferencia de archivos (FTP), etc.
Se puede acceder a internet desde una conexión por línea conmutada, banda
ancha fija (a través de cable coaxial, cables de fibra óptica o cobre), vía satélite,
banda ancha móvil y teléfonos celulares o móviles con tecnología 2G/3G/4G/5G.
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Para las búsquedas de páginas e información en internet nacieron los

buscadores o motores de búsqueda, los cuales se componen de un sistema
informático que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su
Spider (también llamado araña web).
Las búsquedas se realizan con palabras claves o con árboles jerárquicos por
temas.
Una de las principales fuentes de comunicación desde el nacimiento de internet

es el correo electrónico, un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes mediante redes de comunicación electrónica.
Los sistemas de correo entronice se basan en un modelo de almacenamiento y
reenvió, de modo que no es necesario que ambos extremos se encuentren
conectados simultáneamente. Para ello se emplea un servidor de correo que
hace de intermediario, guardando temporalmente los mensajes antes de
enviarse a sus destinatarios.
Dicha tecnología fue dejada un poco de lado para la comunicación diaria por el
gran avance de las redes sociales, aunque el correo electrónico sigue siendo
muy utilizado principalmente para empresas o trabajos.
Las redes sociales son sitios de internet formados por comunidades de
individuos que comparten intereses o actividades, como pueden ser parentescos,
trabajo, hobbies, y que permiten el intercambio de información y facilitan la
comunicación.
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El termino Web 2.0 o Web social comprende aquellos sitios web que facilitan el
compartir información, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la
Word Wide Web (WWW).
Un sitio web 2.0 permite a los usuarios interactuar entre sí, como creadores de
contenido, en una comunidad virtual, ejemplos de la Web 2.0 son las
comunidades web, los servicios web, las aplicaciones web, los servicios de red
social, los servicios de alojamiento de videos y las wikis.
Las wikis, son el nombre que se da a sitios web cuyas páginas pueden ser
editadas directamente desde el navegador, donde los mismos usuarios crean,
modifican o eliminan contenidos que, generalmente, comparten.
Los elementos necesarios para acceder a internet usualmente se componen de
un ordenador, un modem, línea telefónica y un proveedor de datos.
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Unidad 3
Sistema de información
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para
su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos
elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:
 Personas;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Datos;
 Recursos materiales en general (recursos informáticos y de comunicación,
generalmente, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada,
que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada
organización, en función de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte
de sistemas de información es de conocimiento público, recientemente se ha
revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.
Habitualmente el término "sistema de información" se usa de manera errónea
como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la
mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están
constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente
hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos
recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces
que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto
de los sistemas de información en general.
Diferenciación entre datos e información

Diferencia entre datos e información: los datos son símbolos que describen hechos,
condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo
ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una
palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna
información.
Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en información.

Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y ofrecer así un significado,
conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de
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comunicar un significado.
En general, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un

mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la
información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite
tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia
social.
EJEMPLO
Por ejemplo, una empresa recabe información de un cliente y obtiene esto:
Juan Pérez, 30 años, 154465655, San Martin 1234 Buenos Aires.
TODOS ESTOS SON DATOS
Luego tenemos la INFORMACIÓN: es un conjunto de datos procesados y que se

relacionan, serian datos que tienen sentido.
Los datos anteriores pueden procesarse, ordenarse y analizarse para transformarse en

información útil:
Nombre: Juan Pérez

Edad: 30 años
Teléfono: 154465655
Dirección: San Martín 1234
Ciudad: Buenos Aires
País: Argentina
Sexo: Masculino
Nótese que incluso se pueden obtener más información de los datos: el país no estaba
presente, pero con la ciudad se puede deducir. Tampoco estaba su sexo, pero por su
nombre se deduce que es masculino. Todo eso es INFORMACIÓN.
Sistema y tecnologías de la información
1. Sistema Conjunto de elementos o partes que interactúan entre sí,

estrechamente relacionadas, funcionando como un todo y excediendo así la
simple suma de sus partes individuales. Sistema de información Es un conjunto
de elementos interdependientes (subsistemas), lógicamente asociados, para que
a partir de su interacción se genere la información necesaria para la toma de
decisiones”. Como la Administración de Recursos humanos es una
responsabilidad de línea y una función staff, el organismo de Administración de
Recursos humanos debe abastecer a todos los organismos de información
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importante acerca del personal que existe en cada uno de los organismos, para
que los respectivos jefes administren a sus subordinados de manera adecuada.
2. Conjunto de herramientas que realizan tareas de almacenamiento, procesa

miento, transporte y trasformación de la información de una organización,
mediante el uso de equipos de cómputos electrónicos, y que permiten mejorar la
productividad de ésta. Tecnologías de la Información El conjunto de procesos y
productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software).
3. Tecnologías de la Información.
4. SI & TI El Sistema de Información (SI), se empareja con las tecnologías de la

información (TI) por ser un sistema dinámico. Las TI nos sirven para construir
los SI y son la herramienta básica para diseñar los SI. El SI es un proceso de
planificación diseño y análisis y control de los datos, que afecta a todo el núcleo
de la actividad empresarial y es el encargado de coordinar los flujos y registros
de la información tanto internas, como la proveniente del entorno, que son
necesarias para realizar las operaciones básicas y toma de decisiones para
conseguir los objetivos de la empresa. Este proceso se realiza de forma conjunta
con el proceso de actividades propias de la empresa y sirve de apoyo a las
decisiones de planificación, diseño, ejecución, y control que realiza.
5. Un sistema de información es un sistema mediante el cual los datos se obtienen,

se procesan y se transforman en información, de manera esquematizada y
ordenada, para que sirva de ayuda en el proceso de toma de decisiones. El
sistema de información recibe entrada (inputs) que son procesadas y
transformadas en salidas (outputs) bajo la forma de informes, documentos,
índices, listados, medidas estadísticas de posición o de tendencias.
6. Un sistema de información de Recursos humanos utiliza, como fuente de datos,

elementos suministrados por: Base de datos de Recursos humanos
Reclutamiento y Selección de Personal Entrenamiento y Desarrollo de Personal
Evaluación del Desempeño Administración de Salarios Registro y Control de
Personal, respecto de fallas, atrasos, disciplinas Estadística de Personal Higiene
y Seguridad.
7. El alcance de personal deberá cubrir todas las áreas y todos los niveles de cada
área. Todas las áreas significa: El área de presupuesto, el área de estudios
saláriales y valoración de puestos, el área de reclutamiento y selección, el área
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de tramites de personal, él área de planillas y salud ocupacional, el área de

servicios médicos, el área de capacitación y desarrollo .
La información en la empresa (datos endógenos y exógenos).
1. Los factores endógenos: los propios de la empresa.

2. Los factores exógenos: los factores ajenos a ella.
Entre los factores endógenos podemos citar:
 La capacidad de producción de la empresa: para poder cubrir los requerimientos

de la demanda externa.
 Recursos propios: para hacer frente al proyecto exportador.
 Recursos de terceros: concretamente el nivel crediticio; nivel de apoyo
financiero para pre-financiar y financiar las futuras exportaciones.
 Estructura de Comercialización: se refiere a la “estructura organizacional de la
empresa” para alcanzar los objetivos establecidos en el proyecto exportador.
 Conocimiento de los mercados: y de la mecánica exportadora; lo que está
directamente ligado a los ejecutivos que conforman la estructura organizacional
de la empresa.
 Condiciones de calidad: es decir, si la misma se ajusta a los requerimientos
impuestos por el mercado internacional.
 Estructura de costos: el/los precios; al igual que la calidad debe estar acorde
con los parámetros internacionales.
 La eficiencia en la entrega: lo que requiere una estructura de producción
debidamente planificada.
 Departamento de Control de Calidad: propio de la empresa; que evite la
remisión de un producto que no acredite las condiciones impuestas por el
mercado internacional. Ello, independientemente de los controles de calidad que
se efectúen sobre nuestros productos por parte de Organismos Internacionales
de Control de Calidad, designados por nuestros compradores.
 Condiciones de pago: está directamente relacionada con los recursos propios y
el apoyo crediticio que permita formalizar ventas a mediano y largo plazo. No
olvidemos que los compradores/importadores requieren crédito de sus
proveedores/exportadores.
 Servicio de Posventa: ello requiere estar a disposición de nuestros clientes más
allá de la entrega y cobro de la operación.
 Nivel de demanda interna: ello implica que la empresa debe adecuar su
capacidad de producción y eventualmente tecnológica, a fin de cubrir las
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necesidades del mercado externo, sin descuidar las necesidades del mercado
interno que ha llevado tiempo y esfuerzo a las empresas para desarrollarlo.
 *Tener en cuenta las Decisiones de la Exportación
Los factores exógenos: los clasificamos en:
1. Exógenos nacionales: Propios del país exportador.

2. Exógenos internacionales: Propios del país importador.
Los factores exógenos nacionales son:
 Ubicación geográfica: relaciona las distancias con el país comprador y la

incidencia del Transporte Internacional y el Seguro Internacional. Es decir que, a
mayor distancia mayor será el costo del transporte internacional y mayores
serán los riesgos.
Estos mayores costos de tarifa de transporte y prima de seguro recaen sobre el
valor del producto que se pretende distribuir.
 Política de Comercio Exterior: la política establecida por el gobierno en este
terreno. Se relaciona con los estímulos fiscales y financieros oficiales.
 Estructura de Promoción de Exportaciones Oficial: se refiere a la participación
directa del estado en el desarrollo de las exportaciones.
 Disponibilidad de Medios de Transporte: cantidad y calidad de los mismos,
infraestructura y servicios operacionales paralelos en este terreno. Es decir que
cuando un país tiene una estructura portuaria o caminos o vías férreas
deficientes también afectan el buen funcionamiento del intercambio de
mercaderías.
 Fuentes de información: Cancillería – Cámaras binacionales – Embajadas –
Empresas Privadas de Servicios Comerciales – Bancos de datos; públicos y
privados diversos – Internet.
 Posibilidades de acceso a materias primas y bienes importados: como en
nuestro caso con los regímenes oficiales de Admisión temporal de mercaderías y
el dram-back; que permite la mejora de la calidad y eventualmente el costo de
un producto de nuestra fabricación; en virtud de que dichos regímenes nos
permiten acceder al mercado internacional para la obtención de materias primas
e insumos; incluso elementos de envase y embalaje; en mejores condiciones de
calidad y precio, liberándonos del pago de los impuestos a la importación en el
primer caso o su restitución en el segundo caso.
 Nivel de inflación: la inestabilidad monetaria obliga a rever permanentemente
los costos y condiciones de venta; lo que afecta nuestra continuidad en el
mercado internacional.
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 Nivel de endeudamiento externo: que puede condicionar el flujo de las

importaciones o los estímulos fiscales y financieros a la exportación e
importación.
 Convenios bilaterales y multilaterales de comercio: como los acuerdos de
A.L.A.D.I. y MECOSUR, que han generado un importante incremento de
intercambio de bienes y servicios entre los países miembros.
 Convenios de Créditos Recíprocos: incluidos en los convenios multilaterales de
comercio.
 Situación socioeconómica y política: ya que los conflictos sociales afectan a la
producción y a la estabilidad de la política económica de los gobiernos.
factores exógenos del país importador (internacionales), podemos

citar:
 Ubicación geográfica: es compatible con lo expuesto anteriormente.

 Condiciones del mercado: su situación socioeconómica interna; el déficit en la
balanza comercial (caída de las importaciones).
 Preferencias: modalidades de consumo o uso de los consumidores o usuarios;
distancias culturales.
 Actitud de la demanda: frente al origen de la mercadería, concretamente si
algunas de las empresas del país exportador no han tenido en cuenta; con
anterioridad; las 5 C de la exportación.
 La Competencia: local (del país importador) e internacional – Características del
producto – Servicio de Posventa – Precio – Canales de Distribución – Estructura
del país importador – Representación o Asociación – Fuerza de ventas –
 Barreras a la importación: Arancelarias – para-arancelarias – monetarias –
políticas – sanitarias, etc.
 Aspectos culturales, religiosos e idiomáticos: que pueden ser condicionantes
para la introducción del producto en ese mercado.
 Transporte y Comunicaciones: la infraestructura portuaria, rutas, vías férreas,
medios de comunicación avanzados, etc. Empresas de servicios a esos efectos.
El tratamiento de los datos personales.
Al hablar de tratamiento de datos personales se hace referencia a cualquier

operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita la
recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, consulta,
utilización, cancelación, bloqueo o supresión, así como las cesiones de datos que
resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias. El
tratamiento y la protección de los datos personales está regulada en la Ley
20
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Personal.
Uno de los tratamientos específicos que regula la mencionada norma es el

relativo al tratamiento que tiene fines publicitarios. La ley dice que quienes se
dediquen a la recopilación de direcciones, publicidad, venta a distancia,
prospección comercial y otras actividades similares, utilizarán nombres y
direcciones u otros datos personales cuando éstos aparezcan en fuentes
accesibles al público o cuando hayan sido facilitados por los propios interesados.
Modelos de instrumentos y métodos
Modelos de calidad de software A lo largo del tiempo se han desarrollado

diferentes modelos para evaluar la calidad del software, que intentan
descomponer la calidad en una categoría de características más sencillas. Entre
ellos puede mencionarse el de McCall, Evans y Marciría, Edith y Willis, FURPS,
entre otros [8]. Un hito en la definición de estándares de calidad de producto
software, lo constituye la publicación del ISO9126 en el año 1991. Luego, en el
año 2001, este estándar fue reemplazado por dos estándares relacionados: el
ISO/IEC 9126, que especifica características y métricas de la calidad del
software; y el estándar ISO/IEC 14598, que especifica la evaluación de
productos de software [9]. El estándar ISO/IEC 9126 se compone de cuatro
partes: modelo de calidad [10], métricas externas [11], métricas internas [12] y
métricas para la calidad en uso [13]. Propone un modelo de calidad
categorizando la calidad de los atributos software en seis características
(funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad),
las cuales son subdivididas en sus características. La calidad de uso es definida
como “la capacidad del software que posibilita la obtención de objetivos
específicos con efectividad, productividad, satisfacción y seguridad” [14]. El
modelo más actual está representado por las normas ISO 25000:2005,
conocidas con el nombre de Suaré (Software Quelite Requirements and
Evaluation), basada en ISO 9126 y en ISO 14598, se desagrega en 5 tópicos: 1-
Gestión de la Calidad (2500n), 2- Modelo de Calidad (2501n), 3- Medidas de
Calidad (2502n), 4-Requerimientos de Calidad (2503n) y 5-Evaluación de la
Calidad (2504n) [8]. La especificación de requisitos de calidad y la evaluación de
productos software son dos procesos que por su inherente complejidad pueden
beneficiarse del proceso que regule su realización. Sin embargo, y como señala
el estándar SQuaRE, es importante que sus objetivos estén alineados. Por ello,
la creación de una norma que regule su realización pueda ser muy beneficiosa,
en cuanto a la consistencia de los resultados obtenidos [14]. Otro aspecto
destacable de SQuaRE es la incorporación de una normalización de la
21
terminología, considera la Metrología como la ciencia de la medida y la

necesidad de amoldar los conceptos usados en Ingeniería del Software a los
utilizados en otras disciplinas que hacen uso de la medición [15]. Métricas y
Medición. La medición es un elemento clave en cualquier proceso de ingeniería.
Las medidas se emplean para comprender mejor los atributos de los modelos
que se crean y evaluar la calidad de los productos de la ingeniería. Por las
características inherentes al software, sus medidas y métricas son indirectas y,
por lo tanto, expuestas al debate [2]. Una métrica contiene la definición de un
método de medición o un método de cálculo y la escala asociada. El método de
medición es la secuencia lógica particular de operaciones y posibles heurísticas,
especificada para permitir la realización de la descripción de una métrica por una
actividad de medición. Por otro lado, la escala se define como un conjunto de
valores con propiedades definidas. La propiedad más importante de una escala
es su tipo, considerando que puede ser Categórica o Numérica. A su vez,
dependiendo de la naturaleza de la relación entre los componentes de la escala,
pueden clasificarse en: nominal, ordinal, intervalo, proporción o absoluta. El tipo
de escala de los valores medidos define las transformaciones admisibles y afecta
las operaciones matemáticas y estadísticas que pueden ser aplicadas. Las
métricas pueden ser directas, sobre las que puede aplicarse un método de
medición (objetivo o subjetivo); o indirectas, que son aquellas definidas en
función de otras métricas y se calculan en base al método de cálculo asociado,
es decir en base a una fórmula.
ideas básicas para las nuevas organizaciones.
Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u

objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que
cumplen funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre
personas para lograr algún propósito específico.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a

su vez de otras disciplinas tales como la Comunicación, la Sociología,
la Economía y la Psicología.
Los sistemas de información estratégicos (sis).
Los sistemas que respaldan y dan forma a la estrategia competitiva en una

unidad de negocios (Callon 1996, Newman 1994).
22
Un SIS se caracteriza por su habilidad para cambiar significativamente la

manera de dirigir un negocio para dar ventaja estratégica (VE) a la empresa.
Cualquier Sistema de Información (SI) que cambie los objetivos, los procesos,
los productos, o las relaciones ambientales para ayudar a una organización a
ganar ventaja competitiva (VC) o reducir una desventaja competitiva (DC) es un
Sistema de Información estratégica. Una estrategia competitiva es una formula
en general de cómo un negocio va a competir, cuáles son sus objetivos, y qué
planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos (Porter, 1985).
A través de su estrategia competitiva, una organización busca una ventaja

competitiva –una ventaja sobre sus competidores-, como costos, calidad o
velocidad.
La VC es la causa del éxito o el fracaso de una empresa (Porter & Millar, 1985);
tal ventaja busca liderar el control del mercado.
Un SIS ayuda a una organización a ganar una VC con su contribución a sus

objetivos estratégicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y
productividad.
Un SIS permite a una compañía a ganar VC y a beneficiarla a expensas de

aquellas que tiene información en DC.
Tipos de sistemas de informacion
Los 6 principales tipos de sistemas de información
Hoy en día son pocos los negocios que no hacen uso de los diferentes tipos de
sistemas de información para convertir datos en informes y análisis que les
ayuden a tomar decisiones. Los sistemas de información manejan el flujo y
mantienen la información que utiliza la empresa en su día a día para sus
diferentes operaciones y están formados por varios componentes: personas,
hardware, software, redes, procedimientos y datos.
23
Clasificación de los 6 tipos de sistemas de información más relevantes
Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la

siguiente forma:
1. Sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés)

son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la
organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que
realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la
jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.
2. Sistemas de control de procesos de negocio
Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la
refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de
acero en una planta siderúrgica.
Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos

conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y
hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema
de control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de
ordenador y procedimientos de operación.
3. Sistemas de colaboración empresarial
Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno
de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos
de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos

de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte
importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información
están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.
24
4. Sistemas de Información de Gestión
Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un
tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de
diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la
gestión de la organización.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma

de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los
sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que
se producen a nivel administrativo.
Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS
para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los
sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que
toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la
toma de decisiones.
5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por

sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser
utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel
organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda
al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,
comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados

para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que
existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los
gerentes a tomar decisiones complejas.
25
6. Sistemas de Información Ejecutiva
Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés)

proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a
menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos
más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan
información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en
formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un

sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para
generar información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar
toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la
alta dirección.
Análisis de algunos sistemas representativos
26
Unidad 4:
Sistema operativo WINDOWS
Sistema operativo Windows:
La compañía fue fundada en 1975 por William H. Gates III y Paul Allen. Un
Sistema operativo es un software que actúa de interfaz entre los dispositivos de
hardware y los programas usados por el usuario para utilizar un computador.
Características del sistema operativo Windows:

 La velocidad: Son 30 segundos aproximadamente que demora en cargar
Windows 7, en comparación con el Windows Vista, con el que se perdía mucho
tiempo después de encenderlo.
 La compatibilidad: según algunos datos el Windows 7 admite hasta 80.000

dispositivos de conectividad compatibles, lo que traduce que tiene un 90% de
probabilidades de encontrar algún dispositivo que se puede conectar a él.
 Seguridad: Windows 7 permite ejecutar aplicaciones que solo están permitidas

por el Administrador del Sistema, eso permite mayor control, por ejemplo, en
un entorno corporativo; pero en el mismo hogar se pueden controlar funciones
de acuerdo a las credenciales de uso.
 Ahorro de energía: Windows 7 reduce el consumo de energía hasta un 30% lo

que equivale a un buen ahorro mensual, debido a esto las baterías de las PC
Portátiles son como las pilas Dúraselo es decir “duran más”, en comparación con
el Windows Xp y Vista.
 Interfaz gráfica: Mejorada del Windows 7, la barra de tareas es más grande y

vistosa, además presenta una nueva función aero, función Shake que agitando
la ventana se cierran las demás; en general una Interfaz gráfica más amigable
que el Vista sin duda.
27
 Pantalla Multitáctil: Un gran avance de Microsoft presente en Windows 7, con

la cual puede interactuar con los programas del PC mediante el toque de
pantalla con los dedos.
 Bajo consumo de memoria: La gente de Microsoft ha informado que se

pueden tener hasta 50 ventanas abiertas y mantener un rendimiento óptimo.
Escritorio:
Con el escritorio de Windows XP puede hacer cualquier cosa: Colocar documentos
importantes, permite accesos directos que es muy prácticopara acceder de
forma rápida a los programas que se utilizan con frecuencia. En este artículo se
describe como trabajar con elescritorio.
Íconos:
Un ícono es, en informática un pictograma que es utilizado para representar
archivos, carpetas, programas, unidades de almacenamiento, etc. En un
sistema operativo gráfico, un icono informático generalmente está situado en el
rango entre 16 por 16 pixeles hasta 128 por 128 pixeles.
Barra de tareas:
Se denomina barra de tareas a la barra que sirve paraencontrar y controlar
aplicaciones de diversos sistemas operativos, entre ellos Microsoft Windows,
Linux y Mac OS X.
28
Manejo de objetos de windows:

Objetivos: Con el estudio de este tema nos proponemos:
 Comprender el entorno gráfico que ofrece el programa.
 Identificar los diferentes elementos que constituyen el ambiente Windows.
 Utilizar sus herramientas básicas para elaborar tareas de texto y dibujo.
Menú contextual:
El menú contextual o menú del clic derecho es aquel que aparece al hacer clic con
el botón derecho del mouse sobre el escritorio, una carpeta o un archivo en
Windows. Este menú proporciona diferentes funcionalidades adicionales a través
de las acciones que se pueden realizar con las opciones que integra. Hay
muchos programas que tienden a agregar algunos de sus comandos u opciones
a este menú. Estas opciones pueden ser de utilidad. El problema radica en que
aun cuando desinstalas estos programas, en ocasiones se falla en remover los
elementos del menú contextual relacionados con éstos; esto puede saturar
dicho menú, desorganizarlo y hacerlo que funcione más lento.
29
Accesos directos:
Es un concepto usados en los sistemas operativos Microsoft Windows para referirse
a un fichero un objeto. En ocasiones un acceso directo puede contener
parámetros para ser pasados al recurso destino se caracteriza por estar
representado por el icono del programa o archivo o recurso al apunta más, una
pequeña flecha en una de sus esquina indicada que se trata de un acceso
directo.
Ventanas de aplicación:
Al iniciar una aplicación, se abre su correspondiente ventana de aplicación. El
gestor de ventanas aplica un marco a la ventana de la aplicación. De forma
predeterminada, el borde superior del marco de una ventana de aplicación
contiene una barra de títulos que incluye los botones que se utilizan para
trabajar con la ventana. Los botones de una ventana de aplicación permiten
realizar acciones como abrir el Menú de la ventana o cerrar la ventana. El Menú
de la ventana proporciona un determinado número de acciones que se pueden
ejecutar en la ventana.
Documentos:
Se puede definer al documento electrónico como el conjunto de impulsos eléctricos
que recaen en un soporte de computadora y que permiten su traducción natural
a través de una pantalla o impresora.
30
Tipos de controles:
 Control preventivo: También llamados controles preliminares, se realizan
antes de que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los
objetivos sean claros que establezcan el rumbo adecuado y que estén
disponibles lo recursos apropiados Se encuentran en lo que sucede durante el
proceso de trabajo llamados a veces controles de dirección, monitorean las
operaciones y actividades en curso para asegurar que las cosas se hagan de
acuerdo con lo planeado.
 Controles de retroalimentación: Se implementan después de que el
trabajo está terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y
no en las entradas y procesos.
 Controles concurrentes: son los que se realizan mientras se desarrolla una
actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión
directa. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados
para brindar al operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha
procesado una información equivocada, los controles concurrentes del sistema
rechazarán la orden y le dirán donde se encuentra el error.
31
Unidad 5
Aplicaciones en la red
Aplicación de la tecnología en lo negocio
En la actualidad la tecnología aplicada a los negocios la vemos en casi todas las

actividades del ser humano, y en especial en los negocios.
En las empresas las áreas que están computarizadas son las que corresponden a la
manufactura, servicios financieros, CAD / CAM, ventas en general, las
publicaciones, el transporte, los seguros, el entretenimiento, la salud, entre
otras actividades.
La manufactura:
Se aplica en los procesos involucrados en las empresas en donde se inician con la

entrada de la mercadería, su procesamiento, y demás aspectos relacionados.
El mismo sistema nutre a los demás sectores de la organización con la información

que se va generando, permite el rastreo de los productos y servicios dentro
de la empresa, produce la planificación de la producción en donde se optimiza
la distribución de los recursos.
En el estudio de mercado la tecnología se basa en la aplicación de información del

pasado y de la actualidad para determinar las proyecciones comerciales y así
poder establecer las estrategias de marketing de la empresa.
En las empresas de tipo industrial se pueden encontrar aplicaciones orientadas al

diseño autoasistido por computadora o en las manufacturas, denominados
CAD y CAM respectivamente, además la aplicación tecnológica se observa
aplicado directamente en la robótica que tanto auge ha adquirido en los
últimos años.
¿Qué es el correo electrónico?
El correo electrónico (también conocido como email o e-mail) es uno de los

servicios más comúnmente usados en Internet y permite que la gente envíe
mensajes a uno o más destinatarios. El correo electrónico fue inventado por
Ray Tomlinson en 1972.
32
¿Por qué utilizar el correo electrónico?
El principio operativo detrás del correo electrónico es relativamente simple, y esto

lo ha convertido rápidamente en el servicio más popular utilizado en Internet.
Como sucede con el servicio postal tradicional, para que su mensaje llegue al
destinatario, todo lo que necesita saber es la dirección. Las dos ventajas
principales sobre el "correo de papel" son la rapidez con la que se envía el
correo electrónico (es prácticamente instantáneo) y el bajo costo (incluido en
el costo de una conexión a Internet).
Aún más, el correo electrónico se puede usar para enviar en forma instantánea un
mensaje a varias personas y al mismo tiempo.
La importancia de los dominios
El registro de dominios es un factor realmente importante para adquirir una

presencia verdadera y consolidada en Internet, importancia que en el caso de
las empresas o negocios asciende a niveles altísimos, convirtiéndose
actualmente en parte imprescindible de su identidad corporativa e incluso en
la parte fundamental de la misma (hoy en dia existen empresas que durante
su proceso de planificación y creación pueden llegar a decidir el nombre de la
misma en función de si su nombre de dominio se encuentra disponible o no).
En principio, una empresa estará interesada en utilizar un nombre de dominio que

coincida con su nombre comercial o marca. Esta particularidad hace que los
nombres de dominio sean susceptibles de tener valor económico; son un
verdadero polo de atracción comercial para transacciones electrónicas (sobre
todo en determinados sectores) y para consultas y comparaciones sobre
productos y servicios por parte de los usuarios de la red.
De tal modo, los nombres de dominios, constituyen, junto con las marcas y
patentes un activo cada vez más valioso.
En realidad, podemos decir que registrar un nombre de dominio no es sino una

nueva forma de uso de las marcas, que revitaliza las discusiones sobre
distintividad y uso versus marca registrada, en un ámbito nuevo y en
continua expansión , que plantea ya hoy en día problemas de difícil solución
en un marco regulatorio todavía con grandes vacíos legales.
33
Los nombres de dominio además se han visto afectados por la acción de

especuladores que registran nombres de dominio genéricos* (.com, .net,
.org, .info, .biz) que coinciden con nombres de marcas o empresas ya
existentes con el fin de obtener una cuantiosa compensación económica
vendiendo esos nombres de dominio a precios en ocasiones desorbitados.
Actualmente, estos casos tienen solución, y las empresas afectadas pueden
demandar al registrante de su dominio a la OMPI (Organización Mundial de la
Propiedad Intelectual), que a través del Reglamento de la política uniforme de
solución de contoversias en materia de nombres de dominio fallará en la gran
mayoría de casos a favor de la empresa demandante cuyo nombre de
empresa o marca coincida con el nombre de dominio en disputa siempre y
cuando:
1. que el domino registrado sea idéntico o similar a la marca del demandante,

creando así confusión respecto a ella.
2. que el titular del dominio no tenga derechos o intereses legítimos respecto a la

marca que usa como dominio.
3. que el registro del dominio se haya efectuado de mala fe por su titular,

entendiéndose mala fe como:
Que haya indicios suficientes de que el titular registral del dominio lo ha registrado,
fundamentalmente, con el fin de vender, alquilar, o ceder el dominio al titular
de la marca o a un competidor de éste, por un valor que supere los costos
relacionados directamente con el dominio.
Se haya registrado dicho dominio a fin de evitar que el titular de dicha marca
refleje la misma con un dominio igual, siempre y cuando el titular del dominio
haya efectuado una conducta de ese tipo.
Que el titular del dominio lo registre con la intención de atraer, con ánimo de lucro
a dicho sitio web, o a otro que esté en línea con él, originando así confusión
en cuanto a la fuente, patrocinio, afiliación o promoción de dicho sitio web
Cualquier otro supuesto del que se pueda desprender que ha habido mala fe por
parte del titular del dominio.
34

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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO – GRAL.

DON JOSE DE SAN MARTIN- MONTEROS

Temas Por Desarrollar:

1- Los Tics en la comunicación, gestión del conocimiento en el desarrollo de

2- En la actualidad el avance de las TICs produce muchos cambios en las vidas de

Para poder ingresar en la sociedad sin ser discriminado tenemos que

3- En siglos anteriores no existían las TICs para poder facilitarnos la comunicación,

La informática es la ciencia del procesamiento racional generalmente mediante

fundamentales: entrada, procesamiento, salida y almacenamiento secundario.

Software: El Software es la parte lógica que dota al equipo físico de capacidad

4- La informática y las comunicaciones se han convertido actualmente en

La sustitución de mano de obra para trabajos monótonos que no desarrollan las

5- La tecnología informática está en un primer plano; su uso se ha generalizado de

Entre los adelantos más recientes que conforman el nuevo paradigma se

6- Para conocer cuál es el impacto económico de la tecnología informática,

7- En la actualidad hay varias formas de transmitir información. En la sociedad

Con Internet se puede obtener información sobre cualquier tema de interés:

10- La familia de protocolos de Internet es un conjunto de protocolos de red

TCP (Transmission Control Protocol) Protocolo de Control de Transmisión.

11- Internet influye en las estrategias competitivas convencionales de las

de diferenciación de los productos. Finalmente, varían las políticas de precios,

En la actualidad como todos sabemos la tecnología está a la orden del día a

No cabe duda que estamos en la era de la información digital, a principios del

diferente, ambas personas pueden comunicarse en vivo y en directo a través de

El uso de internet creció rápidamente en el hemisferio occidental desde la mitad

El acceso o conexión a internet es el sistema de enlaces con que el computador,

Para las búsquedas de páginas e información en internet nacieron los

Una de las principales fuentes de comunicación desde el nacimiento de internet

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al

Diferenciación entre datos e información

Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en información.

En general, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un

Por ejemplo, una empresa recabe información de un cliente y obtiene esto:

Juan Pérez, 30 años, 154465655, San Martin 1234 Buenos Aires.

TODOS ESTOS SON DATOS

Luego tenemos la INFORMACIÓN: es un conjunto de datos procesados y que se

Los datos anteriores pueden procesarse, ordenarse y analizarse para transformarse en

Nombre: Juan Pérez

Sistema y tecnologías de la información

1. Sistema Conjunto de elementos o partes que interactúan entre sí,

2. Conjunto de herramientas que realizan tareas de almacenamiento, procesa

4. SI & TI El Sistema de Información (SI), se empareja con las tecnologías de la

5. Un sistema de información es un sistema mediante el cual los datos se obtienen,

6. Un sistema de información de Recursos humanos utiliza, como fuente de datos,

de tramites de personal, él área de planillas y salud ocupacional, el área de

La información en la empresa (datos endógenos y exógenos).

1. Los factores endógenos: los propios de la empresa.

Entre los factores endógenos podemos citar:

 La capacidad de producción de la empresa: para poder cubrir los requerimientos

Los factores exógenos: los clasificamos en:

1. Exógenos nacionales: Propios del país exportador.

Los factores exógenos nacionales son:

 Ubicación geográfica: relaciona las distancias con el país comprador y la

 Nivel de endeudamiento externo: que puede condicionar el flujo de las

factores exógenos del país importador (internacionales), podemos

 Ubicación geográfica: es compatible con lo expuesto anteriormente.

El tratamiento de los datos personales.

Al hablar de tratamiento de datos personales se hace referencia a cualquier

Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Uno de los tratamientos específicos que regula la mencionada norma es el

Modelos de instrumentos y métodos

Modelos de calidad de software A lo largo del tiempo se han desarrollado