4.

PROCEDIMIENTOS

AREA: ADMINISTRATIVA/FINANCIERA
CARGO: GERENTE
1. Plantear un plan de trabajo cada mes para el sostenimiento de la empresa; en ello se
debe evaluar entradas y salidas que se generan allí, teniendo en cuenta el presupuesto a
cumplir de acuerdo a las necesidades del negocio.
2. Organizar parámetros comerciales en la obtención de recursos adicionales que ayuden a
mejorar el flujo de clientes con un mayor crecimiento en las ventas.
3. Cumplir el presupuesto asignado de acuerdo al plan de trabajo en ello ser capaz de
mantener una excelente relación con el empleado y los clientes.
4. Elaborar un plan de riesgos ante cualquier eventualidad que se presente en el
establecimiento comercial para brindar soluciones en caso extremo que se requiera.
5. Mantener disposición y alto grado de compostura con empleados siendo justo ante
cualquier decisión o idea que cada empleado genere en su opinión y satisfacción
necesario al crecimiento del negocio.

AREA: RECURSOS HUMANOS

CARGO: TALENTO HUMANO
1. Solicitar vacantes disponibles que se requiera en la empresa ante el gerente del negocio.
2. Convocar al personal externo de la empresa utilizando diferentes medios de difusión que
se necesita de acuerdo al perfil que se requiera en un tiempo determinado.
3. Analizar las diferentes hojas de vida recibidas en el negocio cumpliendo con el perfil que
se necesita en ello se seleccionara 5 personas.
4. Citar a entrevista a las personas que han sido seleccionadas anteriormente ante al área
correspondiente de talento humano.
5. Realizar diferentes pruebas de análisis y psicología a los candidatos postulados.
6. Seleccionar a los candidatos que hayan superado la prueba verificando sus antecedentes
y formación que se tenga en la hoja de vida.
7. Realizar Visitas a los empleados que han sido seleccionados para conocer a fondo como
se distingue en el campo social y descubrir la formación educativa en la cual ha
estudiado en los últimos años.
8. Realizar exámenes de rutina para conocer el estado de salud de los preseleccionados.
9. Entrevistar ante el gerente los preseleccionados quien se escogerá un empleado.
10. Contratación inmediata del seleccionado cumpliendo con el perfil encontrado ante la
necesidad requerida del negocio.
11. Inducir al empleado de la función que desempeñara en el cargo otorgado.
12. Evaluar el desempeño del empleado a través de la retroalimentación y objetivos a
cumplir dentro del negocio.
AREA: PUBLICIDAD
CARGO: MARKETING
1. Elaborar un análisis de mercado donde se pretende conocer los diferentes negocios que
se encuentran ubicados alrededor de la empresa.
2. Escoger diferentes productos ganadores en la canasta familiar en donde se genere un
buen número de ventas.
3. Organizar el negocio para que sea accesible y agradable para el gusto de los clientes.
4. Difundir información acerca de las promociones que ofrece el negocio a través de los
diferentes de comunicación y redes sociales.
5. Fidelizar a los clientes con la calidad de servicio que ofrece el negocio sintiéndose como
en casa.
6. Recoger opiniones de los clientes acerca de traer nuevos productos o cosas que no se
tengan en la tienda.

*DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

La Confianza del supermercado especializado en ayudar a grandes personas con amor a los
productos que se necesitan, a la hora de encontrar dedicándose en llegar a ellos con una excelente
atención del tendero; diseñando las nuevas técnicas de promoción específica y creando un
impacto social en cada cliente relacionado con la calidad del producto permitiendo la
diferenciación en economía trasmitiendo la sensación agradable y tranquila al estar como en su
casa.