Corporación Universitaria Americana

Factores que influyen la conducta del consumidor

Mateo Jesus Martinez Ospino

Barranquilla

2021
Factores que influyen la conducta del consumidor.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es todo aquello que realiza un consumidor para

satisfacer sus necesidades. Aplica para todas las categorías y suele ser afectado por
factores internos y externos como la empresa, la reputación, la percepción y los
anuncios (que influyen en su manera de comprar).

Punto de venta: Plaza de sol

Local de la tienda, La casa deportiva

Consumidor: 1 Nombre: Oscar Pertuz

Observaciones positivas y negativas.

 Su decisión de compra
 Identificación del producto
 Satisfacción de su compra
 Necesidad

Consumidor: 2 Nombre: Andres Martinez

 Impulsivo
 Precio
 Motivacion
 Decisión