Clases de investigación de mercados

En los últimos años, el desarrollo de las tecnologías y los sistemas de información

ha sido crucial para las empresas, puesto que hoy en día tenemos acceso a una
cantidad de datos inimaginable hace apenas 20 años.

En función de los objetivos de la investigación de mercados, disponemos de

multitud de clases de investigación de mercado a las que acudir. Dependerá del
tipo de datos que queremos obtener, de los recursos de los que dispongamos, de la
complejidad de nuestra estrategia y, también, del mercado que queramos abarcar en
la investigación que elijamos un tipo u otro de investigación de mercado.

Existen diferentes tipos de investigación de mercados. Los detallamos a

continuación:

o Investigación exploratoria o cualitativa. Es un modelo de investigación de

mercados que se realiza al comienzo, cuando se toman las primeras decisiones.
Debe ser un proceso corto y donde invirtamos poco dinero. Obtendremos
información sobre los consumidores, preferencias, situación económica, etc. Por
ejemplo, podrás realizarlo mediante encuestas o tests.

o Investigación concluyente o cuantitativa. Mucho más exacta que la

anterior, pues ya se realizan encuestas, por ejemplo, a una gran cantidad de
personas, para extraer conclusiones concretas y estadísticas. Actualmente el focus
group es una de las mejores técnicas que existe para llevar a cabo esta investigación.
o Investigación primaria o investigación de campo. Esta investigación de
mercado se realiza a través de empresas que obtienen datos de la competencia: qué
productos vende, a cuánto los vende, cuánto produce, a quién vende, etc. Esta
investigación es, obviamente, cara. Pero permite obtener información muy
interesante, seria y veraz.

o Investigación secundaria o investigación de gabinete. A través de este tipo

de investigación de mercado se consigue información que es pública, por lo que
cualquier persona tiene acceso a ella.

o Investigación continua. Esta investigación de mercado se realiza en un

mismo sector geográfico y de forma periódica. De esta manera, se detectan cambios
en las preferencias, nuevos focos o lugares de actuación o factores que puedan
afectar o alterar los gustos.

o Investigación puntual. Esta clase de investigación de mercado se realiza a

un grupo social determinado (por ejemplo, mujeres entre 20 y 25 años), por un
determinado producto (pintalabios) y en un momento del tiempo concreto
(temporada verano 2017).

o Investigación motivacional. Se trata de una investigación con fines

comerciales. Se realiza una reunión de un reducido grupo de gente donde los temas
que se tratan son conducidos por un psicólogo especializado en el área, quien va
marcando y guiando dicha reunión.
o Investigación experimental. En esta clase de investigación de mercado se
realizan ciertos experimentos a los consumidores con el fin de evaluar su reacción
ante varias acciones comerciales (por ejemplo: disgusto, curiosidad, cercanía, etc).

o Investigación aplicada. Este tipo de investigación de mercado está orientada

a detectar en qué falló una determinada estrategia